【正文】 ，滿足客戶需要。柜員在信用卡GCS系統(tǒng)做存取款交易，交易未明時(shí)禁止執(zhí)行以下操作：(BCD)A：進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)查詢；B：未進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)查詢，重復(fù)點(diǎn)擊“提交”操作； C：支取交易中交易未明情況給客戶提供現(xiàn)金；D：存款交易未明時(shí)，不進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)查詢就退還給客戶現(xiàn)金；進(jìn)行20450交易時(shí)9991劃賬成功仍然退還現(xiàn)金給客戶。（A）A、1234； B．1345；C．236； D．1236；4目前收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，中銀貸記卡網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理貸方余額返還，手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)（F），免收手續(xù)費(fèi)； ； C．千分之零點(diǎn)二；D．百分之零點(diǎn)二； E．10元；；4全幣種國際芯片卡可減免跨境交易貨幣兌換手續(xù)費(fèi)，優(yōu)惠力度達(dá)到（A）A、%； B、5%； C、8%； D、萬分之五；4中銀白金信用卡至尊版年費(fèi)可用 消費(fèi)積分兌換；中銀白金信用卡精英版年費(fèi)可用 消費(fèi)積分兌換。A．交易日； B．記賬日；C．還款日； D．存款日；3長城美國運(yùn)通卡年費(fèi) ；中銀白金卡至尊版年費(fèi) ；中銀白金卡精英版年費(fèi)（B）A．人民幣8800元；人民幣3000元；人民幣800元； B．人民幣8800元；人民幣3600元；人民幣800元；C．人民幣8000元；人民幣3600元；人民幣600元； D．人民幣8800元；人民幣3600元；人民幣600元；單位卡人民幣賬戶的資金應(yīng)從該單位的（B）轉(zhuǎn)賬存入，不得直接以銷貨收入或現(xiàn)金存入。A．0500萬，5200萬； B．0200萬，0200萬； C．0200萬；5100萬； D．0500萬；5200萬；3營銷人員在營銷信用卡時(shí)必須落實(shí) “三親見”制度，即親見 親見 親見（A）。A．可以由他人代為簽署簽名，可以 B．必須由申請人本人親自簽名，可以 C．必須由申請人本人親自簽名，不可 D．可以由他人代為簽署簽名，不可3信用卡未經(jīng)持卡人激活，(A)費(fèi)用。A．一； B．二；C．三； D．五；3信用卡申請人確認(rèn)欄應(yīng)當(dāng)載明以下語句，并要求（B）抄錄后簽名：“本人已閱讀全部申請材料，充分了解并清楚知曉該信用卡產(chǎn)品的相關(guān)信息，愿意遵守領(lǐng)用合同（協(xié)議）的各項(xiàng)規(guī)則。A．必須通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，工作人員面對面； B．必須通過24小時(shí)客服電話； C．營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶服務(wù)電話；D．營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶服務(wù)電話或電子銀行等渠道；2以下產(chǎn)品中有存款利息的卡產(chǎn)品是：（C）A．中銀BOC卡； B．長城國際美元卡；C．中銀都市繽紛卡； D．中銀JCB信用卡；2中行信用卡普通產(chǎn)品的消費(fèi)積分有效期:（C）A．永久； B．一年；C．二年； D．三年；2收單機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到清算數(shù)據(jù)的（B）個(gè)工作日內(nèi)，將款項(xiàng)及時(shí)劃撥到特約商戶結(jié)算賬戶。%； B．10%；C．5%； D．1%；2從中行信用卡卡面判斷，卡面顯示11/12表示有效期至（A）。A、21035； B、00074； C、20078； D、00174；對于舊線分行無法清退的銀行卡個(gè)人保證金和備用金新線后已遷入AAS系統(tǒng)，作為停辦產(chǎn)品處理。A、取現(xiàn)金額的1%收取，全部計(jì)入網(wǎng)點(diǎn)手續(xù)費(fèi)； B、取現(xiàn)金額的3%收取，%計(jì)入網(wǎng)點(diǎn)手續(xù)費(fèi)； C、取現(xiàn)金額的3%收取，全部計(jì)入網(wǎng)點(diǎn)手續(xù)費(fèi)； D、6美元/筆收取，全部計(jì)入網(wǎng)點(diǎn)手續(xù)費(fèi)；1柜臺(tái)國際卡還款頭寸必須于每日（A）之前上劃至分行銀行卡清算部門，節(jié)假日及每日截止時(shí)間之后發(fā)生的還款資金由各網(wǎng)點(diǎn)自行掛賬，于下一工作日上劃分行。A、51； B、11； C、81； D、82；1目前柜臺(tái)VISA、萬事達(dá)外卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)按（B）。A、信用IC卡信用卡帳戶； B、信用IC卡電子現(xiàn)金帳戶； C、磁條信用卡；D、磁條、芯片復(fù)合信用卡；1總行電子報(bào)表分發(fā)系統(tǒng)IC卡相關(guān)報(bào)表查詢用戶名（B）。A、E62461； B、E05265； C、E26040； D、E62467；對于國際卡還款，分行銀行卡清算部門是根據(jù)附言欄信息錄入國際卡WEB系統(tǒng)，因此網(wǎng)點(diǎn)在上劃國際卡還款資金時(shí)附言信息必須準(zhǔn)確無誤，以下那種格式正確:(A)A、業(yè)務(wù)內(nèi)容+卡號（國際卡還款522***16）姓名+日期+金額()； B、業(yè)務(wù)內(nèi)容+卡號（國際卡還款 522***16）姓名+日期+金額（張曉紅 20140601 ）； C、業(yè)務(wù)內(nèi)容+卡號（國際卡還款，522***16）姓名+日期+金額（張曉紅，20140601，）； D、業(yè)務(wù)內(nèi)容+卡號（國際卡還款/522***16）姓名+日期+金額（張曉紅/20140601/）；1（B）的還款資金必須通過核心20045交易上劃分行銀行卡清算部門。客戶可在鎖定后的(D)內(nèi)進(jìn)行解鎖，同時(shí)設(shè)置新的交易密碼。A、可持信用卡或提供信用卡卡號辦理信用卡存款交易，允許他人代為辦理； B、可持信用卡或提供信用卡卡號辦理信用卡存款交易，不允許他人代為辦理； C、須持信用卡辦理信用卡取款交易，允許他人代為辦理； D、須持信用卡辦理信用卡取款交易，不允許他人代為辦理；信用卡激活只接受本人申請（D），持卡人辦理激活業(yè)務(wù)需持信用卡并出示本人有效身份證件，若本人無法提供有效身份證明文件，網(wǎng)點(diǎn)人員可協(xié)助客戶通過總行客服熱線辦理。A、GCS； B、TPTS； C、TST； D、AAS；通過網(wǎng)點(diǎn)查詢，可以重印交易狀態(tài)為（A）和(D）的交易。信用卡（A）系統(tǒng)是一套信用卡綜合業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)。以下那種情況可以做銷戶：(C)A：預(yù)銷戶天數(shù)不滿45天的貸記卡； B：異地的準(zhǔn)貸記卡；C：預(yù)銷戶天數(shù)滿45天的貸記卡； D：他行卡。（錯(cuò)）3客戶拿到未激活的新卡片時(shí)，只有到柜臺(tái)進(jìn)行信用卡的激活交易。（錯(cuò)）3如果客戶的長城信用卡未激活，銀行是不會(huì)收取其卡片的年費(fèi)。（對）3長城卡持卡人每日可在我行ATM上最高取款額度為8000元。（錯(cuò)）2中銀信用卡的電話銀行服務(wù)熱線為：8008205288。（錯(cuò)）2長城人民幣卡透支將收取每日千分之五的透支利息。（錯(cuò)）2信用IC卡預(yù)銷戶45天正式銷戶后，電子現(xiàn)金賬戶和補(bǔ)登賬戶若仍有余額將不能取出。（對）2指定帳戶是指同一借記IC卡的主帳戶。（錯(cuò)）2對于IC卡，在現(xiàn)金銷戶前必須提前確認(rèn)尾箱余額充足，否則由于尾箱不足導(dǎo)致的現(xiàn)金銷戶失敗，將導(dǎo)致ICCD當(dāng)日9128借方余額長款。（對）1電子現(xiàn)金強(qiáng)制充值金額大于等于零，且可大于電子現(xiàn)金帳戶余額。（錯(cuò)）1在做信用卡銷戶時(shí)，如頁面顯示結(jié)清金額為 “+”則表示帳戶有余額，如結(jié)清金額為“”則表示帳戶有欠款?！?，對于其他情況如自動(dòng)還款方式變主動(dòng)還款方式、變更還款賬號、變更還款金額等均為實(shí)時(shí)生效。（對）1主卡持卡人的信用卡及其附屬卡所關(guān)聯(lián)的自動(dòng)扣款賬戶可為主卡持卡人名下的長城信用卡、借記卡或活期賬戶也可為附屬卡持卡人名下的長城信用卡、借記卡或活期賬戶。代理人需同時(shí)提供本人和持卡人雙方有效身份證件。（對）1持卡人因各種原因遺失信用卡可在我行任意網(wǎng)點(diǎn)申請掛失。（錯(cuò)）1持卡人可持信用卡或提供信用卡卡號辦理信用卡柜臺(tái)存入，存入交易分為現(xiàn)金存入和轉(zhuǎn)賬存入，不允許他人辦理。（對）信用卡GCS系統(tǒng)購匯還款交易僅用于總行平臺(tái)發(fā)行的國際卡EMV芯片卡（包含香港卡司所發(fā)行的國際卡）在國內(nèi)柜臺(tái)的存入。（對）進(jìn)入“信用卡綜合服務(wù)”所執(zhí)行的設(shè)置類以及定制類功能完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)打印憑證，不需要在執(zhí)行的交易完成后，在信用卡綜合服務(wù)界面選擇“打印”。（對）在信用卡GCS系統(tǒng)“網(wǎng)點(diǎn)查詢”中，如果柜員代碼為他人柜員，則須主管授權(quán)才可進(jìn)行查詢交易。（錯(cuò)）從人民幣長城卡卡面來判斷，卡面顯示０５／０７，是表示有效期至2005年7月。第一篇：銀行卡部一、判斷題：中銀白金卡服務(wù)熱線為4006695566。（錯(cuò)）網(wǎng)點(diǎn)每日營業(yè)結(jié)束結(jié)賬，信用卡“零售代做卡轉(zhuǎn)賬交易過渡”BGL帳戶余額可以不為“0”。（錯(cuò)）準(zhǔn)貸記卡無“貸返”支取類型。（對）在信用卡GCS系統(tǒng)中查詢客戶信用卡基本信息，如僅按卡號查詢，需要進(jìn)行授權(quán)；如按卡號和密碼查詢，則不需進(jìn)行授權(quán)就可以查詢。（錯(cuò)）在無卡的情況下，可做銷戶支取，但需主管授權(quán)。（錯(cuò)）目前通過我行柜臺(tái)渠道可辦理信用卡金融類服務(wù)，不能辦理非金融類服務(wù)業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）1持卡人向未透支的境內(nèi)外幣卡存入外幣現(xiàn)鈔，應(yīng)執(zhí)行《個(gè)人外匯管理辦法實(shí)施細(xì)則》第三十一條規(guī)定。原則上掛失交易不允許他人代辦，但遇特殊情況，只允許他人代辦臨時(shí)掛失。并登記代理人的姓名、聯(lián)系方式以及身份證件或者身份證明文件的種類、號碼。（錯(cuò)）1對于從主動(dòng)還款方式變更為自動(dòng)還款方式，柜員需提示持卡人“還款方式的變更將于下一賬單周期生效，本期仍需主動(dòng)還款。（對）1信用卡帳戶余額為負(fù)表明帳戶有欠款，否則有存款。（對）1已經(jīng)完成的金融類交易如需重印憑證，可通過網(wǎng)點(diǎn)查詢選中交易清單中需重印的交易記錄，點(diǎn)擊重印按鈕即可。（錯(cuò)）針對實(shí)名制純電子現(xiàn)金卡回收，退還卡片殘余金額時(shí)寫卡失敗，柜員可通過強(qiáng)制清零交易將卡片余額清空為零。（對）2IC卡柜臺(tái)現(xiàn)金圈存更正，不支持隔筆操作。（對）2信用IC卡辦理預(yù)銷戶后不能再進(jìn)行透支消費(fèi)或預(yù)借現(xiàn)金等交易，也不可以繼續(xù)進(jìn)行小額支付脫機(jī)消費(fèi)和辦理還款交易。（對）2長城人民幣信用卡有效期為2年。（錯(cuò)）2長城貸記卡消費(fèi)透支免息期最長30天。（錯(cuò)）長城人民幣貸記卡普卡年費(fèi)為人民幣50元。（錯(cuò)）3長城人民幣卡ATM單次提現(xiàn)額度1000元。（對）3中銀信用卡主持卡人可為附屬卡人按15%的倍數(shù)設(shè)定信用額度。（錯(cuò)）二、單選題：可在信用卡GCS系統(tǒng)做現(xiàn)金支取的卡類型：（A）A：中銀貸記個(gè)人卡； B：銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡商務(wù)金卡； C：卡司發(fā)行的國際卡； D：他行銀聯(lián)卡。以下那些交易可做刪除：(A)A：當(dāng)日成功交易； B：已經(jīng)刪除的交易； C：其他柜員當(dāng)日成功交易； D：隔日交易。主要面向網(wǎng)點(diǎn)客戶到達(dá)柜臺(tái)前的服務(wù)支持和業(yè)務(wù)處理需要。A、交易狀態(tài)為0—成功交易； B、交易狀態(tài)未明交易； C、被沖正交易；D、交易狀態(tài)為D—?jiǎng)h除交易；持卡人（A），持卡人（D）。A、可以他人代辦，允許跨機(jī)構(gòu)操作； B、不得他人代辦，不允許跨機(jī)構(gòu)操作； C、可以他人代辦，不允許跨機(jī)構(gòu)操作； D、不得他人代辦，允許跨機(jī)構(gòu)操作；信用卡在一天內(nèi)連續(xù)（B）次交易密碼錯(cuò)誤，系統(tǒng)鎖定該卡。A、三次； B、五次； C、三十天； D、任意時(shí)間；信用卡存入交易碼（A），信用卡支取交易碼（D）。A、總行集中平臺(tái)發(fā)行的國際卡（EMV芯片卡）； B、卡司發(fā)行的國際卡； C、銀聯(lián)品牌卡；D、國際卡組織發(fā)行的外卡；1藍(lán)圖上線前有余額，無法聯(lián)系持卡人銷卡且不符合總行集中發(fā)卡平臺(tái)上收條件的原長城信用卡、專用卡、聯(lián)名卡的查詢處理系統(tǒng)是：（D）A、GCS； B、TPTS； C、TST； D、AAS；1（B）不支持掛失，此情形下賬戶余額資金損失風(fēng)險(xiǎn)由持卡人承擔(dān)。A、29； B、82； C、11； D、AM；1總行電子報(bào)表分發(fā)系統(tǒng)與信用卡GCS系統(tǒng)交易相關(guān)報(bào)表查詢用戶名（B）。A、取現(xiàn)金額的1%收取，全部計(jì)入網(wǎng)點(diǎn)手續(xù)費(fèi)； B、取現(xiàn)金額的3%收取，%計(jì)入網(wǎng)點(diǎn)手續(xù)費(fèi)； C、取現(xiàn)金額的3%收取，全部計(jì)入網(wǎng)點(diǎn)手續(xù)費(fèi)； D、6美元/筆收取，全部計(jì)入網(wǎng)點(diǎn)手續(xù)費(fèi)；1目前柜臺(tái)國際卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)按（A）。A、15:00； B、14:00； C、13:00； D、16:00；1VISA、萬事達(dá)外卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)按取現(xiàn)金額的3%收取，%計(jì)入網(wǎng)點(diǎn)手續(xù)費(fèi)，收費(fèi)交易碼（C）,收費(fèi)項(xiàng)目：“外卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)”?？蛻舫挚ㄖ辆W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬結(jié)清交易，將卡內(nèi)金額轉(zhuǎn)入客戶帳戶，交易碼：（B）A、E62467； B、E26040； C、E05267； D、E62461；2中銀白金卡服務(wù)熱線：（C）A．95566； B．4006695566；C．4006695569； D．8008205288；2中行信用卡產(chǎn)品的免息還款期通常為：（A）A．2050天； B．2054天；C．2056天； D．2059天；2持卡人在到期還款日之前未能償還當(dāng)期對賬單列明的最低還款額，除按照規(guī)定利率支付透支利息外，還應(yīng)按最低還款額未還款部分的（C）支付滯納金。A．2012年11月； B．2011年12月；C．2017年11月； D．2016年12月；2發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)提供24小時(shí)掛失服務(wù)，通過（D）及時(shí)受理持卡人掛失申請并采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管控措施。A．2； B．3；C．4； D．5；2人民銀行規(guī)定的電子現(xiàn)金賬戶金額上限為：（B）A．100元； B．1000元；C．500元； D．999元；將卡片電子現(xiàn)金余額中的金額轉(zhuǎn)到借貸記賬戶的過程叫做：（C）A．圈存；B．取款；C．圈提； D．支??；3金融IC卡的有效期一般為幾年（D）A．1年； B．3年；C．5年； D．10年；3銀行對信用卡透支金額按月計(jì)收復(fù)利，日利率為萬分之（D），如有變動(dòng)按中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?！盇、客戶經(jīng)理； B．客戶本人；C．大堂經(jīng)理； D．聯(lián)系人；3發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)公開、明確告知申請人需提交的申請材料和基本要求，申請材料（C），在客戶不知情或違背客戶意愿的情況下發(fā)卡。A．不得扣收任何 B．可以扣收小額C．不得扣收100元以上 D．可以扣收除年費(fèi)以外的其他費(fèi)用3長城美國運(yùn)通卡信用額度（D）民幣或等值外幣、中銀白金信用卡信用額度（D）人民幣或等值外幣。A．本人、證件、簽名； B．申請表、證件、申請資料； C．本人、證件、申請資料； D．申請表、證件、簽名；3持卡人使用信用額度提取現(xiàn)金的，交易金額全部計(jì)入最低還款額，持卡人需自交易（B）起按規(guī)定利率向銀行支付透支利息。A．一般存款賬戶； B．基本存款賬戶；C．臨時(shí)存款賬戶； D．專用存款賬戶；4可作為中行信用卡自動(dòng)還款賬戶的是：；；；；；。（C）A． 60萬；20萬； B． 50萬； 20萬； C． 40萬； 10萬； D． 60萬； 10萬；4長城美國運(yùn)通卡消費(fèi)具備：（D）A．單倍積分、二年有效； B．單倍積分、永久有效； C．雙倍積分、二年有效