【正文】 告物業(yè)安全部部。電梯故障處理管理辦法：為保證電梯安全運(yùn)行，減少故障杜絕隱患，要求電梯維保單位必須做到如下工作：一、凡遇到重大安全隱患（如：開門走車、抱閘失靈、限速器、安全鉗失靈、電梯泡水、火災(zāi)等情況）現(xiàn)場維修工必須及時停梯處理，并記錄處理結(jié)果，并將 事 件情況和處理結(jié)果上報電梯維保公司請求技術(shù)支援，同時向物業(yè)安全部通報。季度和年度安全檢查制：除了日常對電梯進(jìn)行巡檢外，進(jìn)行季度、本年度安全檢查，按升降機(jī)試驗(yàn)記錄檢查和試驗(yàn)并做好試驗(yàn)詳細(xì)記錄。電梯每次進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)都必須有相應(yīng)的記錄，電梯安全管理人員必須向電梯專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)單位索要當(dāng)次維護(hù)保養(yǎng)的記錄，并進(jìn)行存檔保管。巡檢制: 工作人員在接班后按規(guī)定時間和路線對電梯進(jìn)行一次檢查,內(nèi)容包括機(jī)房、外呼、樓層指示燈、電梯乘搭舒適感、門廳、轎廂門、轎廂照明、轎廂裝修、風(fēng)箱以及巡視記錄本中所有項(xiàng)目。日常性維護(hù)保養(yǎng)記錄由本單位電梯操作人員填寫，每月底將記錄內(nèi)容報送電梯安全管理人保管、存檔。四、維保制度電梯維護(hù)保養(yǎng)制度：電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)必須遵守電梯維護(hù)保養(yǎng)安全操作規(guī)程，電梯的維護(hù)保養(yǎng)分為：日常性的維護(hù)保養(yǎng)和專業(yè)性的維護(hù)保養(yǎng)。七、電梯鑰匙必須專人保管，不得借與他人使用。五、嚴(yán)禁裝運(yùn)易燃易爆危險品，嚴(yán)禁電梯超載運(yùn)行，電梯超載報警，后上的乘客應(yīng)自覺退出轎廂，耐心待乘。三、乘電梯時，不可將身體靠梯門，進(jìn)出時不許長時間站在門中間，以免擋住電眼。電梯運(yùn)行時，乘員不得倚靠在轎箱門上，不準(zhǔn)在轎箱內(nèi)嬉鬧、跳動二、文明乘梯，不得在電梯轎廂內(nèi)吸煙、吐痰、丟棄雜物，禁止在轎廂內(nèi)亂涂、亂畫。1為節(jié)約能源，降低損耗，貨梯在不載物的情況下，嚴(yán)禁人員單獨(dú)乘坐。1貨梯的正常使用時間由物業(yè)安全部進(jìn)行合理安排。1使用電梯須服從管理人員和電梯司機(jī)的管理，如不服從管理，管理者有權(quán)禁止違章人使用電梯，嚴(yán)重者匯報公司對其進(jìn)行處罰。嚴(yán)禁在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和掀動梯內(nèi)裝飾物。負(fù)責(zé)向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門申報年檢，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，組織單位有關(guān)部門對電梯安全情況進(jìn)行抽查。電梯日常檢查和維護(hù)人員必須經(jīng)省、市（縣）級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)的安全技術(shù)培訓(xùn)合格后方可上崗。不得超載運(yùn)作，當(dāng)超載訊號鳴響時，人員或貨物應(yīng)自覺退出，不得使用任何形式強(qiáng)制關(guān)門。貨梯在無人和自動行駛中，各類人員使用時應(yīng)文明操作，嚴(yán)禁用鑰匙等硬物按動和拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴。三、日常檢查制度（一）、電梯日常管理檢查規(guī)定：貨梯、手扶梯嚴(yán)格執(zhí)行分流使用。1將電梯?？吭诨?，關(guān)掉電梯內(nèi)電源開關(guān)，層樓指示，轎廂照明，關(guān)閉鎖上電梯廳門、轎門，防止他人進(jìn)入轎廂內(nèi)開動電梯。遇井道底坑積水和底坑內(nèi)電氣設(shè)備被浸在水中，應(yīng)將全部電源切斷后，方可把水排除掉，以防發(fā)生觸電事故。發(fā)生層、轎門關(guān)閉后電梯不能正常行駛、電梯速度顯著變化、發(fā)覺有異常噪聲，較大振動和沖擊時等故障時，電梯應(yīng)立即停用，并報管理人員或維保單位及時進(jìn)行修理。在行駛中應(yīng)用撳扭開關(guān)或手柄開關(guān)來“開”或“?！保豢衫秒娫撮_關(guān)或限位開關(guān)等安全裝置來“開”或“?！彪娞荩豢衫梦锛】刂崎_關(guān)來開動轎廂上下運(yùn)行。做好電梯行駛前的檢查和準(zhǔn)備工作，在服務(wù)時間內(nèi)，不可擅自離崗，如必須離崗時或電梯停用時，應(yīng)斷開電源并將廳門關(guān)閉鎖好。電梯操作人員必須經(jīng)省、市（縣）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)的安全技術(shù)培訓(xùn)合格后方可上崗。1嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時任務(wù)。1對崗上發(fā)生重大情況和突發(fā)事件，要沉著冷靜果斷采取應(yīng)急措施，協(xié)助樓層負(fù)責(zé)人輸送顧客并及時上報。每日工作完畢，須將轎廂停在基站，切斷電源，關(guān)好門廳，防止有人掉入井道內(nèi)，同時做好記錄。電梯運(yùn)行時如出現(xiàn)故障，應(yīng)立即停止使用并告知電梯管理人員和維護(hù)保養(yǎng)單位，立即解救被困人員，并做好維修記錄。熟悉和掌握電梯性能，建立電梯運(yùn)行、維修記錄；建立電梯服務(wù)規(guī)范、安全生產(chǎn)制度、規(guī)范操作規(guī)程等檔案；配合專業(yè)維修公司對電梯定期保養(yǎng)、維護(hù)。要熱情主動為一線服務(wù)；文明服務(wù)，禮貌待人。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，服從分配，完成本職工作。電梯操作人員崗位職責(zé)：電梯司機(jī)必須持證上崗，無證人員禁止操作。發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患需要停止使用時，有權(quán)作出停止使用的決定，并立即報告主管負(fù)責(zé)人。完成上級交給的突發(fā)性、臨時性工作。協(xié)助特約維保單位檢修人員做好電梯安全維護(hù)工作，及時通報電梯運(yùn)行情況，確保安全運(yùn)行。做好電梯服務(wù)工作，定期巡視電梯運(yùn)行情況；確?？蛻艏肮ぷ魅藛T乘電梯的方便和安全；督促操作人員要按照安全操作規(guī)程操作電梯，遇到電梯故障，應(yīng)立即采取措施，設(shè)法讓乘客就近安全離開電梯。電梯安全管理人員崗位職責(zé)：按照國家制定的電梯安全運(yùn)行規(guī)范進(jìn)行管理。在電梯定期檢驗(yàn)有效期滿前1個月向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)做好申請定期檢驗(yàn)工作。負(fù)責(zé)組織意外事件和事故的緊急救援措施及緊急救援演習(xí)的實(shí)施。確定意外事件和事故的緊急救援小組成員，并報單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，成員應(yīng)包括一名單位的行政領(lǐng)導(dǎo)。確定電梯安全管理人員和電梯日常維護(hù)保養(yǎng)人員。第一篇：電梯管理規(guī)章制度(詳細(xì)版)電梯安全管理制度單位名稱：xxxxxxxxxx有限公司 編制人員：xxx 制定日期：xxxx年xx月xx日應(yīng)急預(yù)案、救援預(yù)案一、相關(guān)人員的職責(zé)二、安全操作規(guī)程三、日常檢查制度四、維保制度五、定期報檢制度六、電梯鑰匙使用管理制度七、作業(yè)人員與相關(guān)運(yùn)營服務(wù)人員的培訓(xùn)考核制度八、意外事故或者事故的應(yīng)急救援預(yù)案與應(yīng)急救援演習(xí)制度九、安全技術(shù)檔案管理制度一、相關(guān)人員的職責(zé)電梯安全管理主要負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)：全面管理單位電梯安全運(yùn)行管理和節(jié)能工作，建立健全電梯管理各項(xiàng)規(guī)章制度。保證本單位電梯安全、節(jié)能必要的資源投入。配合做好每年一次的電梯年檢工作和各項(xiàng)檢查考核工作。擬定演習(xí)內(nèi)容、時間、排險方法、急救預(yù)案并申報行政領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，每年至少組織一次應(yīng)急演習(xí)，成員都必須參加。規(guī)定人員培訓(xùn)的內(nèi)容、方式，組織電梯安全管理和操作人員參加地方定期的培訓(xùn)。做好電梯使用證的年審。定期參加和接受相關(guān)主管單位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對相關(guān)部門及人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，正確判斷和及時處理各項(xiàng)工作。認(rèn)真做好電梯運(yùn)行安檢工作；定期開展安全教育，組織人員進(jìn)行安全法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)章制度的培訓(xùn)。監(jiān)督維護(hù)保養(yǎng)單位工作過程和質(zhì)量，負(fù)責(zé)記錄電梯維修單位每次維保工作質(zhì)量情況并簽字確認(rèn)。妥善保管電梯層門鑰匙、機(jī)房鑰匙和電源鑰匙，監(jiān)督維保單位定期檢修、保養(yǎng)電梯。如遇火災(zāi)、地震等突發(fā)事件時，應(yīng)迅速采取措施，停止電梯運(yùn)行。當(dāng)班期間注意儀容儀表，按規(guī)定佩戴胸牌，以便接受商場的監(jiān)督、檢查和管理。負(fù)責(zé)客、扶梯的操作；操作時要精力集中，不得從事與工作無關(guān)之事，不得擅離職守。要有高度的工作責(zé)任心，對乘客的安全負(fù)責(zé)，定期對電梯門進(jìn)行保養(yǎng)。每天運(yùn)行前，應(yīng)做一次簡單的檢查，在確定無故障的情況下，方可正常運(yùn)行，做好每天運(yùn)行記錄。禁止電梯超載，禁止超重，禁止攜帶易燃、易爆品，制止乘客損壞電梯和不安全的行為。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，主動向下班人員匯報當(dāng)班情況。1建筑物發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)將電梯停在火勢或煙火未蔓延的樓層。二、安全操作規(guī)程電梯操作人員安全操作規(guī)程：電梯操作人員必須身體健康，無妨礙本工種工作疾病的人員。電梯操作人員必須操作有安全合格標(biāo)志的電梯并熟悉所操作電梯的性能。不允許裝載易燃、易爆的危險品，如遇特殊情況，需經(jīng)電梯安全管理負(fù)責(zé)人員同意和批準(zhǔn)并制定安全保護(hù)措施后才可裝運(yùn)。行駛中，駕駛?cè)藛T和隨乘人員不可把手、頭、腳伸出轎外，也不可在廳門外把手、頭、腳伸入井道內(nèi)，以防軋碰事故。發(fā)生電氣火災(zāi)時，應(yīng)切斷電源立即報告有關(guān)部門前來搶救，在電源未切斷前應(yīng)用干粉滅火器進(jìn)行撲救。1電梯發(fā)生事故，操作人員必須立即停車，搶救受傷人員，保護(hù)現(xiàn)場，移動的現(xiàn)場須設(shè)好標(biāo)記，并及時報告有關(guān)部門，聽候處理。1寫好當(dāng)班設(shè)備運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)存在故障分別轉(zhuǎn)告接班人及安全管理人及時處理。禁止用手扶梯運(yùn)載貨物。貨物進(jìn)出貨梯轎箱，須注意不能碰撞電梯門及轎箱內(nèi)壁，如對電梯造成損壞，當(dāng)事人應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。部室電梯常規(guī)檢查分月檢、季檢、年檢和不定期抽查四種。電梯常規(guī)檢查由電梯安全管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施，維護(hù)和檢查時必須設(shè)備監(jiān)護(hù)人，操作維護(hù)人員按照《電梯日常(月度)檢查表》內(nèi)容負(fù)責(zé)具體月檢和季檢工作。電梯日常檢查和保養(yǎng)的內(nèi)容、項(xiàng)目參照《電梯月度檢查表》和電梯產(chǎn)品隨機(jī)文件所帶的使用維護(hù)說明書的要求進(jìn)行。1當(dāng)電梯在運(yùn)行中，突然發(fā)生意外時，請按警鈴，等待保安前來解救，切勿拍打按鈕，強(qiáng)行撬門等違章行為。1檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時按照“定人、定時、定措施”的原則進(jìn)行處理，并就處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤檢查。為保證貨梯的使用安全，在正常使用時間之外貨梯停止使用。（二）、電梯使用管理制度：一、使用電梯應(yīng)文明操作，嚴(yán)禁用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕及隨意使用警鈴按鈕。時刻保持車廂內(nèi)清潔，不得損壞轎廂內(nèi)各種設(shè)施，電梯門即將關(guān)閉時,嚴(yán)禁用手伸入門間隙嘗試使電梯重開門。四、電梯運(yùn)行中突發(fā)故障，應(yīng)按報警按鈕報警，冷靜耐心等待救援，不可采取拍打按鈕、轎廂或強(qiáng)制撬門等行為，以免發(fā)生危險。六、不允許用客乘電梯運(yùn)物品、垃圾等，如遇特別需要，須經(jīng)物業(yè)安全部同意并派專人監(jiān)督使用。八、電梯出現(xiàn)下列情況，應(yīng)及時報告消防控制室：（1）門的開和關(guān)失去控制；（2）運(yùn)行過程中有明顯的速度異常；（3）運(yùn)行時有異常振動和響聲；（4）有漏電等現(xiàn)象。日常性的維護(hù)保養(yǎng)工作由具有相應(yīng)資格證的人員承擔(dān)，專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)有與電梯維護(hù)保養(yǎng)資格的專業(yè)保養(yǎng)單位簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同。日常維保：依據(jù)月維修保養(yǎng)計(jì)劃，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行，積極主動做好維修保養(yǎng)記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，難于處理的及時上報電梯管理人員和維護(hù)保養(yǎng)單位。為了更有效的對電梯進(jìn)行日常的維護(hù)保養(yǎng)，實(shí)行電梯的維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任，內(nèi)容包括電梯所屬設(shè)施、整流器、控制屏主機(jī)、轎廂頂、導(dǎo)軌、廳門反門軌、并道反并道設(shè)施、井底等。電梯重大項(xiàng)目的修理應(yīng)有經(jīng)資格認(rèn)可的維修單位承擔(dān)，并按規(guī)定向質(zhì)量技術(shù)部門的特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)備案后方可實(shí)施。電梯安全管理人員對在電梯日常檢查和維護(hù)中發(fā)現(xiàn)的事故隱患應(yīng)及時組織有關(guān)人員或外委有關(guān)單位進(jìn)行處理，存在事故隱患的電梯嚴(yán)禁投入使用。二、一周之內(nèi)同一臺電梯出現(xiàn)同種故障三次以上的，無論現(xiàn)場維修工能否解決故障，當(dāng)事維修工都必須上報電梯維保公司請求技術(shù)協(xié)助，排除故障保證不再出現(xiàn)同種故障，同時通報物業(yè)安全部部。對于出現(xiàn)故障的電梯，維修工在10分鐘內(nèi)未能修復(fù)的，及時通報物業(yè)安全部，30分鐘內(nèi)未修復(fù)的必須向電梯維保公司匯報通知修理。六、重大節(jié)日期間（五一、十一、元旦、春節(jié)等），維修人員不能離開工作現(xiàn)場，電梯出現(xiàn)故障立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行維修，電梯維保公司及時安排人員進(jìn)行故障排除。八、電梯故障發(fā)生后，電工人員協(xié)助電梯維修工進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)電梯運(yùn)行。（為了避免轎廂以動太快發(fā)生危險，操作時應(yīng)一撬一放使轎廂逐步移動，直至最接近廳門為止，確認(rèn)剎車制動無誤，放開盤車手輪）遇有其它復(fù)雜情況，應(yīng)請求電梯公司幫助救援；困人救援工作完畢后，電梯管理員應(yīng)情況完整、規(guī)范地記錄在案。援救結(jié)束時，電梯管理員填寫援救記錄并存檔。電梯停車開門后，轎廂地板高于樓層地面600mm時，嚴(yán)禁從電梯內(nèi)跳下。如工作需要，應(yīng)進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。按照國家技術(shù)監(jiān)督部門的相關(guān)規(guī)定，對電梯設(shè)備定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，杜絕各種安全隱患。在進(jìn)行維修、保養(yǎng)作業(yè)時，應(yīng)停機(jī)作業(yè)；用易燃液體清洗電梯零部件時，要采取有效的安全措施，使用后的油抹布等，不得與其他物品混放。電梯機(jī)房、轎箱頂部、電梯井要定期清掃，及時清理各種可燃物。應(yīng)急照明裝置保證正常運(yùn)行。二、物業(yè)安全部在電梯安全運(yùn)行有效期前一個月，向電梯設(shè)備所在轄區(qū)的特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)申報定期檢驗(yàn)。四、物業(yè)安全部在電梯定期檢驗(yàn)前，對電梯進(jìn)行全面安全性能檢查，填寫《年度季度維修保養(yǎng)記錄表》，確保電梯的安全性能滿足特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)對電梯有關(guān)安全性能的檢驗(yàn)要求。六、物業(yè)安全部根據(jù)工作計(jì)劃和工作實(shí)際安排，協(xié)調(diào)電梯維保單位工作，做到本單位管理的電梯定期檢驗(yàn)申報率為100%，電梯檢驗(yàn)合格率為100%，確保全部電梯在安全有效期內(nèi)運(yùn)行。八、電梯定期檢驗(yàn)時，特種設(shè)備技術(shù)監(jiān)督部門提出的整改項(xiàng)目由電梯維保單位進(jìn)行限期整改，并將整改結(jié)果填寫《整改回執(zhí)單》交特種設(shè)備技術(shù)監(jiān)督部門，取得《電梯安全檢驗(yàn)合格證》。六、電梯鑰匙使用管理制度電梯鑰匙管理使用制度：電梯是關(guān)系到人身安全的特種設(shè)備，為保證電梯安全運(yùn)行和人員安全特制定本制度。二、電梯機(jī)房活板門鑰匙、井道檢修門鑰匙、電源開關(guān)鑰匙和層門外開鑰匙必須由專人保管，單位內(nèi)有多個機(jī)房的，各鑰匙要做好耐磨損的標(biāo)記。四、電梯司機(jī)使用的電梯電源（開梯）鑰匙，應(yīng)由運(yùn)行負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要發(fā)放，并建立領(lǐng)用和借用登記制度。六、電梯外開專用層門機(jī)械鑰匙的使用應(yīng)為受過專門訓(xùn)練并取得電梯維修、檢驗(yàn)等相應(yīng)資格人員，層門外開專用鑰匙的發(fā)放要有專人負(fù)責(zé)，建立領(lǐng)用登記制度，無特種作業(yè)操作證的人員不能領(lǐng)用。八、各備用鑰匙應(yīng)由物業(yè)安全部部專人妥善保管。十、當(dāng)合同到期變更維保單位時，雙方辦理交接手續(xù)，并要求原維保單位交出機(jī)房、活板門、檢修門鑰匙、外開機(jī)械鑰匙及司機(jī)開鎖電源鑰匙，做好交接記錄。十二、上述電梯鑰匙必須嚴(yán)格掌管，不得隨意亂放若鑰匙丟失必須及時向有關(guān)部門報告，鑰匙丟失必須采取必要措施，防止造成危害。二、由物業(yè)安全部電工組負(fù)責(zé)電梯日常運(yùn)行及安全的監(jiān)督管理，以保證電梯的用電、消防、防雷、通風(fēng)、通訊和報警等系統(tǒng)安全可靠。三、公司物業(yè)部每月對物業(yè)管理項(xiàng)目電梯進(jìn)行抽查，抽查內(nèi)容包括電梯的安全系統(tǒng)是否可靠，電梯巡視及保養(yǎng)記錄是否完整，電梯各部位的維修保養(yǎng)質(zhì)量是否合格。四、物業(yè)安全部每年度對物業(yè)管理項(xiàng)目的電梯進(jìn)行安全普查并建立年度電梯安全檢查檔案。六、電梯發(fā)生安全事故后，物業(yè)管理項(xiàng)目各部門采取措施搶救受傷人員，防止擴(kuò)大損害后果，責(zé)成電梯維保公司保護(hù)事故現(xiàn)場及有關(guān)物證，查