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店長年工作總結(jié)及擴展資料-展示頁

2024-11-14 19:51本頁面
  

【正文】 。二、銷售、店鋪方面(一)、銷售情況總分析XX年各店總銷量為:一千三百九十六萬八千四百三十九元銷售情況總分析圖表1本年度總銷量為13968439元,銷售最好的月份為10月份,其次為11月份、9月及7月份,所以區(qū)域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后,與去年相比少了一段時間,去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期;5月份拿銷售比較穩(wěn)定及突出的來看,這個月均是兩店年度銷售最差的月,再結(jié)合的實際情況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的,應(yīng)該是與的舉行有著直接的聯(lián)系,因為在這一段時間里各店有一個共同的反應(yīng)那就是客流量突然少了很多,尤其是店這個問題非常的突出。小結(jié):人員的相對流動會給店里面不斷補充新鮮的血液,會讓店長及老員工有一種想要表現(xiàn)的欲望,不但不利于懶散氣氛的形成反而會對工作積極性起到一定的作用。所以結(jié)合以上辭職原因,我們的招聘工作的重點主要放在應(yīng)屆畢業(yè)生上,但是如果不重視在員工對公司的感情方面的培訓(xùn)的話,員工的離職率會比較大。f、地域原因:店面位置距離員工租房地點太遠,也會造成辭職。d、環(huán)境原因:寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。缺乏在生活下去的勇氣,辭職回家。在員工辭職方面主要有以下幾個原因:a、心態(tài)原因:當領(lǐng)導(dǎo)給了某個員工很大的工作信心,給了她一個比較不錯的承諾讓她相當?shù)挠谐删透?,但是某一天她發(fā)現(xiàn)這份承諾無法得到兌現(xiàn),巨大的成就感及信心變成了失落,心理上的失衡會造成其主動辭職。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會出什么問題的。幫助與培養(yǎng)是管理工作的重點,如果有更優(yōu)秀的來取代不合格的,要做到以事論事,不可以無緣由的幾頂帽子給扔過去。七個店長中各有長短、只要服從管理、不掩飾自己的缺點就可以相互提高共同進步。有30人先后離開工作崗位,包括7人被辭退(不符合公司要求3人;不符合工作崗位要求4人),外派到其它片區(qū)12人,辭職18人。一、人員方面目前直營店在職人員有31人,儲備9人。店長年工作總結(jié)4XX年轉(zhuǎn)眼過去,XX年接著到來。同時也需要再加強鍛煉自身的糕點、面包烘焙工工作水平和業(yè)務(wù)能力,在以后的工作中我將加強與xxx糕點、面包烘焙工崗位上的同事多溝通,多探討。在以后的xxx糕點、面包烘焙工工作崗位工作中,我一定會揚長避短,克服不足、認真學(xué)習(xí)糕點、面包烘焙工工作崗位相關(guān)知識、發(fā)奮工作、積極進取,把工作做的更好,為實現(xiàn)中國夢努力奮斗?;仡欉^去一年來在xxx糕點、面包烘焙工工作崗位工作的點點滴滴,無論在思想上,還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進步,但也清醒地認識到自己在xxx糕點、面包烘焙工工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。唯有如此,才能提高xxx糕點、面包烘焙工工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個人能力。xxx糕點、面包烘焙工工作崗位相關(guān)工作也需要與時俱進,需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法,以提高糕點、面包烘焙工崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。在xxx糕點、面包烘焙工工作崗位上認真貫徹執(zhí)行中央的路線、方針、政策,盡職盡責,在糕點、面包烘焙工工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻?,F(xiàn)將過去一年來在xxx糕點、面包烘焙工工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下:一、思想上嚴于律己,不斷提高自身修養(yǎng)一年來,我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀,并用以指導(dǎo)自己在xxx糕點、面包烘焙工崗位上學(xué)習(xí)、工作實踐活動?;仨^去的一年,在xxx糕點、面包烘焙工工作崗位上,我始終秉承著“在崗一分鐘,盡職六十秒”的態(tài)度努力做好糕點、面包烘焙工崗位的工作,并時刻嚴格要求自己,擺正自己的工作位置和態(tài)度。在新的一年里,我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,熱門思想?yún)R報為咱們店的發(fā)展做出更大的貢獻?!弊詈笞詈糜靡恍┳85脑挻娉S玫摹皻g迎下次光臨”,比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,要將“情”字融入銷售的始終。售后服務(wù)。由于珠寶首飾價值相對較高,心得體會對于顧客來講是一項較大的開支,因此,往往在最后的成交前壓力重重,憂郁不決,甚至?xí)簳r放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。因此時機很重要,在銷售的整個過程中抓住機會,利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機會介紹珠寶知識。顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足。由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,因此,營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。當顧客走向你的柜臺,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”。三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作業(yè)績有了長足的提高。在過去的一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在各方面有了更進一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項:一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法,認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。在過去的這段時間里,有辛酸也有歡笑,有汗水更有收獲。最后,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,努力學(xué)習(xí),熟練業(yè)務(wù),提高工作效率,積極響應(yīng)公司加強管理的措施,干好本職工作,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。二、工作目標在今后的工作中,我在全面學(xué)習(xí)的同時,重點學(xué)習(xí)專業(yè)知識,掌握更多的業(yè)務(wù)技能,更好地勝任本職工作。在認真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時,業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),認真參加gsp認證、藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作,為藥店獲得gsp認證、做好藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作,起到了重要的作用。對于工作或事業(yè),每個人都有不同的認識和感受,我也一樣,深刻認識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的,做一個合格的藥品把關(guān)者,是最重要的職責。剛進入新的工作崗位時,被分在了中藥區(qū),雖說本人過去從事西藥銷售,接觸中藥知識不多,但是也了解中藥的活是又臟又累,可正是這樣的分工,使我對中西藥知識有了全面的了解,掌握了更多地知識,因此,做起來也比別人得心應(yīng)手得多,獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚長避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。正文:店長年工作總結(jié)店長年工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間,我來到xx工作已經(jīng)快三年了。在xx大藥房xx店店長和同事們的關(guān)心幫助下,我學(xué)習(xí)到了更多的知識。一、工作回顧進入xx以后,在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,首先,我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。其次,工作這幾年來,使自己對這份工作有了更多更深的認識。因此,我時刻不忘自己的責任,熱門思想?yún)R報熱情接待顧客并作詳細的解答,同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用,既為患者提供安全、有效、廉價的藥物,又讓患者能夠放心地使用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護與管理實務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核,提高了自己的綜合素質(zhì)。在工作作風(fēng)上,遵守公司的規(guī)章制度、團結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進,始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),時刻牢記自己的責任和義務(wù),嚴格要求自己,不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。店長年工作總結(jié)2流年似水,光陰如箭,輝煌燦爛的一年彈指間就將過去,繁忙之中又迎來了新的一年?;厥孜乙荒陙碜哌^的歷程,公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣。二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認真遵守工作紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。四、工作中的經(jīng)驗銷售是一門藝術(shù),作為珠寶店長,講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,下面是在銷售時應(yīng)該注意的`幾個方面:以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。適時地接待顧客。充分展示珠寶飾品。利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機會介紹珠寶知識。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強的廣告是其周圍的人”。促進成交。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,首先要填寫售后,要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,并同時傳播一些新的珠寶知識,比如:“如果您不佩戴時,請將這件首飾單獨放置,不要與其它首飾堆放在一起。五、工作中的不足和努力方向總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。最后祝愿咱們店越走越好!店長年工作總結(jié)3轉(zhuǎn)眼之間,一年的光陰又將匆匆逝去。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下,我在糕點、面包烘焙工工作崗位上積極進取、勤奮學(xué)習(xí),認真圓滿地完成今年的糕點、面包烘焙工所有工作任務(wù),履行好xxx糕點、面包烘焙工工作崗位職責,各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。雖然身處在糕點、面包烘焙工工作崗位,但我時刻關(guān)注國際時事和中央最新的精神,不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。二、工作上加強學(xué)習(xí),不斷提高工作效率時代在發(fā)展,社會在進步,信息技術(shù)日新月異。特別是學(xué)習(xí)糕點、面包烘焙工工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。定期學(xué)習(xí)糕點、面包烘焙工工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識,并總結(jié)吸取前輩在xxx糕點、面包烘焙工工作崗位工作經(jīng)驗,不斷彌補和改進自身在xxx糕點、面包烘焙工工作崗位工作中的缺點和不足,從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠不夠深入,尤其是將思想理論運用到xxx糕點、面包烘焙工工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。展望新的一年,要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài),不怕苦不怕累,多付出少抱怨,做好糕點、面包烘焙工崗位的本職工作。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事,老老實實做人,爭取為xxx做出更大的成績。在一年年首歲末,對XX年作為地區(qū)的負責人一年來的工作做個總結(jié),酸甜苦辣、失誤與成長、分析與共享自己的經(jīng)驗與教訓(xùn),希望在XX年能有更多的收獲與進步,對公司及自己都有個好的交代。(1)、區(qū)域人員情況XX年區(qū)域總?cè)肼?8人,現(xiàn)在職31人。(XX年1月4月期間的記錄不全,會稍有出入)店長對一個店里面的工作起著至關(guān)重要的作用,市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培養(yǎng)與管理都是一個店長所直接接觸到的工作,沒有一個店長是十全十美的。對一個店長的成長要有耐心。絕大部分員工跟顧客都是很好的,如果在員工間出現(xiàn)了這樣那樣不和諧的問題,我寧愿相信是管理方面出了問題。(2)、區(qū)域人員流動情況:通過圖3,的人員流動量是很大的,當然一個主要的原因與今年7月份的驗證學(xué)歷有關(guān)。b、經(jīng)濟原因:無積蓄。c、休息原因:工作無雙休日、節(jié)假日,一部分員工會在此方面無法做出讓步造成辭職。e、工資原因:有員工會反映無保險無節(jié)假日我們的`工資不占優(yōu)勢。每個辭職的員工都有自己辭職的不同原因,但是留下來的員工卻有留下來的相同原因,愛公司珍惜這份工作的機會。(3)、員工的流失是否會對銷售造成很大的影響結(jié)合區(qū)域的情況,人員流失對銷售情況的影響并不明顯,7月份左右因?qū)W歷等問題上海離職人員11人其中包括3個店長,當時我們的壓力前所未有的大,辦公室人員像救火一樣從這個店跑到那個店,但是七月份的銷量同期相比銷的還算可以,一個店里面能夠保證有一個比較穩(wěn)定的店長或老店員應(yīng)該不存在什么問題。但是一定要做好員工的儲備工作,這樣管理方面才不會顯得被動。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家居銷售情況也不理想。主要是在細節(jié)方面的處理上不到位,一年中所表現(xiàn)出來的主要方面有:1)、高低腳的情況較嚴重,如果是普通的桌椅店里面的師傅可以解決。一批貨里面會出現(xiàn)多件家具存在高低腳的情況。卯過
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