【正文】 患關(guān)系需要？（多選題）□完善相關(guān)法律法規(guī)，健全社會(huì)保障體系□轉(zhuǎn)變醫(yī)療模式，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育□加強(qiáng)人們的預(yù)防意識(shí)，加強(qiáng)人們的法律意識(shí)□規(guī)范媒體工作 □其他（請(qǐng)?zhí)顚懩囊庖姡___________________________________________ 調(diào)查時(shí)間：_____________第二篇：醫(yī)患關(guān)系社會(huì)實(shí)踐報(bào)告思想政治教育學(xué)院《毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論》實(shí)踐教學(xué)報(bào)告書姓名： 班 級(jí)： 學(xué) 號(hào)： 專 業(yè)： 院系：2014年12月28日醫(yī)患關(guān)系社會(huì)實(shí)踐調(diào)查摘要：從2012年3月28日哈爾濱實(shí)習(xí)醫(yī)生被殺事件到2012年4月13日北京大學(xué)人民醫(yī)院發(fā)生醫(yī)生被刺案件，極度緊張且微妙的醫(yī)患關(guān)系逐漸進(jìn)入公眾視野，醫(yī)者和患者之間更有相互不信任的趨勢。醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查問卷（醫(yī)方）感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫調(diào)查問卷！我們希望通過這份問卷，透過一名醫(yī)護(hù)人員的視角更加深入地了解“醫(yī)患關(guān)系”這個(gè)正在被大家熱議，也是關(guān)系到大多數(shù)人切身利益的問題，了解醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)患糾紛中的一些問題持什么樣的態(tài)度。我們更加深入的了解社會(huì)，深入基層，增加了閱歷。況且患者眾多，要讓每一個(gè)人都滿意也是件不易之事。數(shù)量本不是很多的問卷卻花了幾天的時(shí)間。沒有做好充分的準(zhǔn)備就開始調(diào)查研究是我們這次社會(huì)實(shí)踐的重大失誤。其他問題中也有醫(yī)生反映答案設(shè)置的不夠?qū)I(yè)，沒有抓住醫(yī)生這個(gè)職業(yè)的特殊性等。例如“在您看來，部分醫(yī)生過度檢查，最主要的原因是什么？”這一題，有幾位較認(rèn)真的醫(yī)生反映在醫(yī)生眼中并沒有過度檢查，他們都是為了查明病因進(jìn)行一些必要檢查。2002年9月1日起施行的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定，醫(yī)療糾紛的解決可以有三種途徑：1．雙方協(xié)商解決(對(duì)于民事賠償部分，雙方可以協(xié)商解決)2．向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門提出申請(qǐng)，由衛(wèi)生行政部門幫助調(diào)解解決 3． 向法院提起訴訟(可以直接就賠償數(shù)額提起民事訴訟，如果對(duì)衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)的處理結(jié)果不服的，也可以提起衛(wèi)生行政訴訟)實(shí)踐體驗(yàn)：在整個(gè)實(shí)踐過程中，我們更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的許多問題。但患者若能理解醫(yī)生的工作壓力，多和醫(yī)生溝通，許多問題就可以避免。35%認(rèn)為要規(guī)范媒體工作。85%認(rèn)為要完善法律法規(guī)，健全社會(huì)保障體系。針對(duì)如何解決醫(yī)患關(guān)系，人們可謂仁者見仁智者見智。這確實(shí)是溫和的解決辦法。由此可見大多數(shù)市民還是能很冷靜的解決醫(yī)療效果不如預(yù)期的狀況。針對(duì)患者的醫(yī)療結(jié)果與預(yù)期效果有偏差的問題，50%的人認(rèn)為可能本人對(duì)疾病并不了解，會(huì)再到該醫(yī)院看病，并詳細(xì)問醫(yī)生原因 37%的人認(rèn)為該醫(yī)院設(shè)備不夠先進(jìn)或者醫(yī)生技術(shù)水平較低，不能很好的治療這個(gè)疾病，不再到該醫(yī)院看病。面對(duì)現(xiàn)在社會(huì)上越來越多的醫(yī)鬧事件的發(fā)生，市民普遍不贊成利用這種極端的手段來維護(hù)自己的權(quán)利，他們認(rèn)為醫(yī)鬧事件不會(huì)從根本上解決糾紛，鬧事的群眾應(yīng)通過協(xié)商等和平手段解決問題；%的群眾認(rèn)為醫(yī)鬧會(huì)嚴(yán)重影響醫(yī)院的正常運(yùn)作，對(duì)雙方解決矛盾沒有好處。群眾普遍認(rèn)為造成醫(yī)患關(guān)系緊張的主要因素是現(xiàn)行的醫(yī)療體制不合理，占了85%，其次就是看病太貴和醫(yī)療水平不高，分別占57%和50%。”這樣，醫(yī)患雙贏，關(guān)系也就和諧了。所以，我們認(rèn)為，醫(yī)生單單有責(zé)任心和愛心還是不夠的，掌握說話的藝術(shù)，表現(xiàn)醫(yī)生的親和力，促進(jìn)醫(yī)患溝通。許多時(shí)候，愉快的心情和戰(zhàn)勝病魔的信心正是治愈的良方。古人云“下醫(yī)醫(yī)病，中醫(yī)醫(yī)人，上醫(yī)醫(yī)國。然而，制度的問題并不是我們所能改變的?！耙运庰B(yǎng)醫(yī)”是我國醫(yī)療系統(tǒng)的現(xiàn)狀，醫(yī)院里出售的藥物通常比藥店里的價(jià)格要高出許多倍。而其中最重要的原因，還是我國的醫(yī)療體制的不完善所帶來的一系列問題。發(fā)生過較大的醫(yī)患糾紛畢竟是少數(shù)的。在目前的醫(yī)患關(guān)系下，大部分醫(yī)務(wù)人員都覺得工作非常有壓力，而且對(duì)未來醫(yī)患關(guān)系的改善持不樂觀態(tài)度。對(duì)于醫(yī)療事故鑒定實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”，75%的醫(yī)務(wù)人員并不支持，他們認(rèn)為這會(huì)使醫(yī)生變得謹(jǐn)慎，虛開調(diào)查，增加費(fèi)用，最終受害的還是患者。另有32%的醫(yī)生認(rèn)為進(jìn)行醫(yī)療體制改革，擴(kuò)充醫(yī)療資源，化解供需矛盾則更有效。而92%的醫(yī)生認(rèn)為媒體輿論對(duì)醫(yī)患關(guān)系的負(fù)面報(bào)道是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因，還有84%的醫(yī)生也認(rèn)為患者的期望太高難以滿足也是一大原因，而只有少部分醫(yī)生承認(rèn)醫(yī)療水平不高（6%），醫(yī)療腐敗行為（8%）引起了醫(yī)患關(guān)系緊張。實(shí)踐方法：采取問卷調(diào)查。醫(yī)患關(guān)系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會(huì)的構(gòu)建，也嚴(yán)重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，加重了醫(yī)療管理部門的工作量和醫(yī)務(wù)人員的心理壓力，降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會(huì)上的聲譽(yù)形象。第一篇：醫(yī)患關(guān)系社會(huì)實(shí)踐報(bào)告醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查學(xué)院：土木工程學(xué)院 專業(yè)：土木工程 班級(jí)：土木147 姓名：楊旭升吳秀剛卜凡濤楊帆畢凱航 指導(dǎo)老師：醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查調(diào)查人： 楊旭升楊帆吳秀剛卜凡濤畢凱航實(shí)踐地點(diǎn)：山東濟(jì)南實(shí)踐時(shí)間：2016515至2016525摘要：市場經(jīng)濟(jì)條件下，近幾年來我國的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院主管部門和相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。重建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，維護(hù)醫(yī)患利益，成為需要全社會(huì)共同來關(guān)注的一項(xiàng)嚴(yán)峻的課題。實(shí)踐過程：一 收集甄選問題，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 二 分發(fā)調(diào)查問卷三 回收問卷，統(tǒng)計(jì)分析四 總結(jié)報(bào)告實(shí)踐結(jié)果：醫(yī)者：調(diào)查結(jié)果顯示93%都沒有與患者發(fā)生過醫(yī)療糾紛或者摩擦。57%的醫(yī)生們認(rèn)為解決醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”，“回扣”問題最有效的方法是提高醫(yī)務(wù)人員的待遇，采取高薪養(yǎng)廉的方式。為了促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系良好發(fā)展，醫(yī)生病人應(yīng)加強(qiáng)溝通，醫(yī)務(wù)人員配置應(yīng)合理，并加快醫(yī)改，提高醫(yī)療技術(shù)，改善醫(yī)務(wù)人員待遇。對(duì)于過度檢查，醫(yī)生普遍認(rèn)為是為了明確病因（73%），也有部分醫(yī)生認(rèn)為是醫(yī)生的自我保護(hù)（29%）。在整個(gè)調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度總體不錯(cuò)的。大部分醫(yī)生認(rèn)為某些地區(qū)發(fā)生醫(yī)患糾紛以后，媒體輿論對(duì)醫(yī)生的負(fù)面報(bào)道過多，也過于夸張，造成患者對(duì)醫(yī)生的不信任對(duì)醫(yī)患關(guān)系的改善造成影響較大。許多患者反映，他們對(duì)醫(yī)生并沒有不滿，而是藥價(jià)過高他們難以承受。盡管政府已經(jīng)著手開始改革，但是在國家財(cái)政不給力的情況下，“以藥養(yǎng)醫(yī)”還將持續(xù)存在較長的一段時(shí)間。既然如此，多一些人文關(guān)懷或許能是醫(yī)患之間少一些隔閡?！倍嗌籴t(yī)生只看到了病人身上的病，卻忘記了那是一個(gè)有血有肉有思想的人。而這些大多來自于醫(yī)生的鼓勵(lì)?！跋柔t(yī)心，再醫(yī)病?；颊撸焊鶕?jù)回收的問卷的統(tǒng)計(jì)得出的數(shù)據(jù)顯示，在我們調(diào)查的群眾當(dāng)中，78%的群眾認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系比較緊張，可見醫(yī)患關(guān)系確實(shí)不容小覷，我們要認(rèn)識(shí)分析并盡力解決。認(rèn)為媒體不公正、片面的報(bào)道是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的原因的占28%。值得欣喜的是，沒有贊成醫(yī)鬧的群眾。14%的人認(rèn)為在家里再休息幾天，看看病情是否有改進(jìn)。不管是本人對(duì)病情不了解還是醫(yī)院技術(shù)水平比較低，都沒有人去投訴要求賠償。事實(shí)上，群眾還是要提高法律意識(shí)，學(xué)會(huì)要法律手段替自己維護(hù)權(quán)益。92%的人認(rèn)為要轉(zhuǎn)變醫(yī)療模式，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。57%認(rèn)為要提高市民法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。大部分患者都認(rèn)為患者是醫(yī)患關(guān)系中的弱勢群體。另外，患者并不是完全的弱勢。雖然調(diào)查問卷幾經(jīng)修改，但在填寫過程中，還是有許多耐心的醫(yī)生和患者給我們提出了意見和建議。所以這一題的題目設(shè)置有問題。這說明我們在設(shè)計(jì)問卷前沒有深入了解這個(gè)職業(yè)和醫(yī)患關(guān)系之間存在的主要矛盾。在分發(fā)問卷時(shí)我們也屢次碰壁，有許多病人著急就醫(yī)拒絕填寫問卷，也有醫(yī)生出于自我保護(hù)或工作實(shí)在太忙而不能抽空填寫問卷。幾天都在醫(yī)院里活動(dòng)，醫(yī)院的擁擠環(huán)境和醫(yī)生忙碌的工作我們都深有體會(huì)，許多主治醫(yī)生一天檢查上百個(gè)病人，工作量大且勞累繁瑣，有部分醫(yī)生出現(xiàn)冷淡的態(tài)度也是可以理解。我們這一次的社會(huì)實(shí)踐，可能根本不能給醫(yī)患關(guān)系的改善帶來什么，但實(shí)踐的過程卻帶給我們許多收獲。同時(shí)，我們也學(xué)習(xí)了一些專業(yè)外的知識(shí)，了解了如何設(shè)置問卷，也更加認(rèn)真看待醫(yī)患關(guān)系這個(gè)問題。您本人和患者發(fā)生過醫(yī)療糾紛或摩擦嗎？ □發(fā)生過 □沒生過在您看來，造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是什么？（多選題）□看病貴、看病難，醫(yī)生護(hù)士服務(wù)態(tài)度不好 □患者的期望太高難以滿足 □部分醫(yī)生水平不高，有時(shí)造成誤診 □媒體輿論對(duì)醫(yī)患關(guān)系對(duì)負(fù)面報(bào)道 □ 部分醫(yī)生的回扣、紅包等醫(yī)療腐敗您認(rèn)為發(fā)生醫(yī)患矛盾的主要原因是：（多選題）□家屬不理解 □醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度存在問題 □醫(yī)院流程設(shè)置不合理 □社會(huì)導(dǎo)向不利醫(yī)患關(guān)系的緩和 □病情交待不清楚，談話不到位，過于條文化、簡單化您認(rèn)為解決醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”問題最有效的方法是： □提高醫(yī)務(wù)人員的待遇，采取高薪養(yǎng)廉的方式 □加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)厲查處□加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，自覺抵制“紅包”、“回扣” □進(jìn)行醫(yī)療體制改革，擴(kuò)充醫(yī)療資源，化解供需矛盾您覺得以下哪些方面可以有助于促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系良好發(fā)展（多選題）□ 醫(yī)生和病人方面應(yīng)該加強(qiáng)溝通 □醫(yī)務(wù)人員配備合理 □加快醫(yī)改的步伐，進(jìn)行醫(yī)院體制的改善 □醫(yī)療技術(shù)提高 □醫(yī)護(hù)人員待遇有所改善 ,醫(yī)護(hù)人員多一個(gè)笑臉，多一句問候 醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查問卷（患方）感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫調(diào)查問卷！我們希望通過這份問卷，透過一個(gè)普通患者的視角更加深入地了解“醫(yī)患關(guān)系”這個(gè)正在被大家熱議，也是關(guān)系到大多數(shù)人切身利益的問題，了解患者對(duì)醫(yī)患糾紛中的一些問題持什么樣的態(tài)度。我們社會(huì)實(shí)踐的目的是了解廣州地區(qū)醫(yī)患關(guān)系，并對(duì)此提出切實(shí)可行的建議。得出結(jié)論結(jié)論：醫(yī)生單單有責(zé)任心和愛心還是不夠的，掌握說話的藝術(shù)，表現(xiàn)醫(yī)生的親和力，促進(jìn)醫(yī)患溝通?！边@樣，醫(yī)患雙贏，關(guān)