【正文】 年終總結 總尊敬的各位領導： 結親愛的同事們！時間在不經意中從指尖劃過，轉眼間又 是新的一年。展望2011年，我們充滿信心。在今后的工作中不斷改進，不斷完善。離酒店領導要求尚有差距。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人、財物的安全。2011年工作計劃本年度，安全工作取得了一點成績，這與酒店領導支持和各部門的配合是分不開的。消防工作需要加大力度。部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強員工教育；部門工作離酒店領導要求還有一定距離，需要進一步努力；部門管理水平有待提高，以適應酒店的發(fā)展趨勢。隊員素質參差不齊，有待下一步的提高?？偨Y一工作有以下幾點不足：安全教育力度、各項規(guī)章制度健全落實還不夠。加強對成本的控制：本部一年來都嚴重缺編，平均每月缺編5人，工資成本大幅降低，倡導隊員增強環(huán)保、節(jié)能意識，減少水電資源的浪費，減少了物品的耗用等。增強團隊協(xié)作，本部安排人員配合人力資源部對每期新入職員工和實習生進行消防培訓和軍訓。對客人的意見及時反饋給酒店領導。由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個接觸點，保安必須具有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、敬禮等服務上個別人員存在的操作中不規(guī)范，統(tǒng)一了標準，為客服務的思想明顯得到加強。員工的素質和專業(yè)技能都有了一定的提高。為了建設一支高素質的保安隊伍，為部門留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。對酒店的重點部位，經常進行巡視和檢查??堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，及時處理垃圾房著火事件，將事故處置在萌芽狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。11月份我酒店進行了消防滅火實戰(zhàn)操作演練，全年在酒店共組織了六場次的消防安全培訓，培訓人員達到700余人次。于12月接受區(qū)消防大隊和市消防支隊的檢查，并獲得達標證書。同時，部門以這次消防安全檢查為契機，吸取教訓經驗，定期組織人員對消防設施設備進行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設施設備長期處于良好狀態(tài)，保證關鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產安全。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。安全責任重于泰山，消防工作始終都是酒店安全工作的重點。并堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作。在內部加大監(jiān)控、巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備，大大改善了內部安全環(huán)境。在維持酒店秩序方面，部門首先從車輛停放開始。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對于酒店重要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。安全是酒店經營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。二、安全保衛(wèi)工作。消防設施、設備的完好率全年達到了97%?？偟膩砜矗覀円荒陙淼墓ぷ饔性S多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長避短，為來年工作打下堅實的基礎，特對今年工作總結如下：一、各項考核指標全面完成。我工作所屬德陽市天然氣公司，應面臨的是服務窗口，做到用禮貌用語，我會嚴格要求自己，將時刻銘記強化自己的能力，提升素質，改善工作方法，更好為做大做強保安事業(yè)做貢獻！篇二：保安年終總結新的一年來臨，總結2010年我部以酒店全年的工作為中心，結合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質量，以質量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。為了使小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境更加優(yōu)美，本班組已對小區(qū)樓梯口的環(huán)境加以了治理已見成效。詳細了解并明確保安工作職責，上班做到著裝整潔，精神飽滿，對待來訪者的詢問仔細解釋并以答復。要有良好的觀察能力，應變能力，了解隊友的思想動態(tài)，與對隊友做好溝通，反省自己的工作。從規(guī)范上明確保安人員的工作職責，提高保安工作的規(guī)范化和標準化，嚴格要求自己，以身作則，工作上做到一絲不茍，做到讓公司與客戶單位滿意。保安工作是一項工作時間長，勞動強度大，工作責任重的工作。第一篇：保安隊工作總結篇一：保安年終總結 篇一：保安年終總結我于2010年2月25日參加保安工作至今，在這六個月的工作中我深刻體會到了保安工作的神圣。作為一名保安員，我應充分認識工作的重要性：以高度的責任心，嚴格各項規(guī)章制度，腳踏實地確保為客戶和群眾提供優(yōu)質的服務。事關用戶單位的財產安全，與一般工作不同的是，處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務往往是保安工作的重中之重！在門衛(wèi)室職守工作中和巡邏工作中，嚴格按照工作規(guī)范操作，從思想上提高工作的責任心。要有敬業(yè)奉獻精神，高度責任感，愛崗敬業(yè)，對工作充滿激情?，F(xiàn)在我已經熟悉保安隊員勞動紀律規(guī)定，及保安班班組的上崗規(guī)定及要求細則。對需要幫助的主動給予幫助，對生活區(qū)住戶所需幫助的盡職幫助。對辦公樓及生活區(qū)進行巡邏檢查，對公共財物及設備加以防護與保養(yǎng)，對住戶反映的情況及時作出合理有效的處理。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各部門工作，扎實工作，開拓創(chuàng)新，我部始終以“預防為主，防消結合”為指導方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內強管理，經過全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作。2010年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。為酒店各部門員工進行消防安全培訓。安全工作是企業(yè)的生存之本，在酒店總經理楊總的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。酒店總經理楊總對安全工作非常重視，強調加強安全保衛(wèi)管理。在酒店領導的指導下，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。組織隊員培訓學習提升員工的業(yè)務水平；每周五進行軍事訓練及車輛指揮培訓，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證車輛停車入位，有序進出，為酒店的經營營造良好的外部環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。7月份公安機關要求旅業(yè)單位實行來訪登記制度，要求對訪客進行來訪登記，本部在人員嚴重缺編的情況下及時調整班次，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進行登記并圓滿完成此次任務。本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。聯(lián)合消防維保公司對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年3月份對全酒店的滅火器材進行了年檢及加壓維護，8月份接受消防大隊的檢查，在此次檢查中消防大隊對酒店部分消防設施提出了整改意見，部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的問題，立即整改，按照要求將涉及的消防設施進行改裝到位。10月份開始按消防安全“四個能力”建設的各項要求做，并全部落實到位，確保各項設備正常運行?，F(xiàn)階段正落實亞克力消防標示牌的制作。同時，部門要求每天對酒店內消防設備至少進行不少于兩次的巡查，對長期不使用的設備每月要試運行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保所有設備設施時刻處于最佳的運行狀態(tài)，加強消防設施、設備的保養(yǎng)。二、做好培訓工作，提高隊員素質。每周部門學習使員工產生歸屬感認同感，讓員工知道如何對客服務；每周的軍事訓練使隊員發(fā)生改變，樹立新形象。通過對員工的培訓，增強了各員工的服務意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。保安員在車場巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關、車門未鎖的情況，車內存放貴重物品如金條、名煙名酒等，車場撿到錢包及時上交大堂副理！充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神！得到了酒店客戶的好評！三、日常工作作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔著一些日常工作。從服務至上的原則出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路。一年來保安部在執(zhí)行職責同時，為賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人好評。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚不怕苦，不怕累的精神，有團隊時幫行李生搬行李、財務部轉倉，餐飲外賣搬桌椅等。四、車場收入情況：五、工作中存在的不足在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。少數(shù)員工防范意識差，還不能完全按照標準進行自我約束，有麻痹思想，造成6月20日815房發(fā)生被盜事件，給酒店的聲譽造成了負面影響。隊員形象素質需要進一步提高，()以適應賓館之發(fā)展趨勢。酒店的監(jiān)控設備還有一定的缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。所有不足之處，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。安全工作無小事，在今后的工作中，要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格