【正文】 建工作，加大對(duì)學(xué)校精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)和投入，取得了豐碩的成果。五是發(fā)揮金融優(yōu)勢(shì)，支持全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。“伴你成長(zhǎng)”是農(nóng)業(yè)銀行的品牌，為了讓更多的客戶(hù)了解其真正的內(nèi)涵，今年春天我們開(kāi)展了“伴你成長(zhǎng)、金鑰匙春天行動(dòng)”活動(dòng)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛印有“用心服務(wù) 伴你成長(zhǎng)”的宣傳條幅，員工統(tǒng)一著裝、身披綬帶向過(guò)往行人派送“春聯(lián)、福字”。我們還公布了投訴電話(huà)，從社會(huì)上聘請(qǐng)了監(jiān)督員，支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)督導(dǎo)小組不定期進(jìn)行檢查，每月評(píng)選服務(wù)標(biāo)兵，每月對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對(duì)當(dāng)月獲得服務(wù)標(biāo)兵的給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，凡是被投訴的員工經(jīng)核查情況確實(shí)存有服務(wù)質(zhì)量差、態(tài)度差等問(wèn)題的，給予通報(bào)批評(píng)和一定罰款。我行堅(jiān)持以人為本的管理理念，把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象作為我行精神文明建設(shè)的工作目標(biāo)。我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)，方便了千家萬(wàn)戶(hù)。時(shí)代在進(jìn)步，科技在發(fā)展，我行不斷推出新的業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品，現(xiàn)在農(nóng)行每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理本外幣儲(chǔ)蓄存款、企事業(yè)單位存款，各種轉(zhuǎn)帳結(jié)算業(yè)務(wù)，小額質(zhì)押貸款、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款，簽發(fā)銀行承兌匯票、信用卡發(fā)放、代理保險(xiǎn)、代售基金、代收電話(huà)費(fèi)、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)，每一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都是金融百貨公司。優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。營(yíng)造全行面對(duì)市場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù)的氛圍，在各項(xiàng)工作中努力做到想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，切實(shí)提高為客戶(hù)服務(wù)的主動(dòng)性和水平。我縣經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，對(duì)服務(wù)檔次有了更高的要求，為了適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，我行對(duì)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)一裝1修，室內(nèi)外裝修體現(xiàn)了簡(jiǎn)潔、大方、明快的特點(diǎn)，柜臺(tái)設(shè)計(jì)和大廳布置突出了客戶(hù)至上和人性化的服務(wù)理念，營(yíng)業(yè)大廳配置了休息椅、飲水機(jī)、老花鏡等便民服務(wù)設(shè)施。精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)督導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的督導(dǎo)檢查工作，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)督導(dǎo)員，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)融入到了業(yè)務(wù)工作中去。我們農(nóng)行黨委高度重視精神文明創(chuàng)建工作，把精神文明創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展等同重視，經(jīng)常召開(kāi)會(huì)議專(zhuān)題研究精神文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全機(jī)制?！瓣?yáng)光匯文”，幸福家園，我們將勇往直前！第二篇：精神文明創(chuàng)建匯報(bào)精神文明創(chuàng)建工作匯報(bào)材料在精神文明建設(shè)工作中，我行按照縣委精神文明創(chuàng)建工作要點(diǎn)，積極開(kāi)展以“知榮辱、講正氣、促和諧”為主題的市民道德實(shí)踐活動(dòng)，努力創(chuàng)造文明和諧的社會(huì)環(huán)境，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效快捷的金融服務(wù)，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)新跨越做出應(yīng)有貢獻(xiàn)?；仡檯R文走過(guò)的歷程，學(xué)校管理日趨規(guī)范，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)定提升。通過(guò)開(kāi)展“捧出存錢(qián)罐、溫暖鄉(xiāng)童心”、爭(zhēng)做“愛(ài)心小天使”、“熱心小義工”、“文明小使者”、“對(duì)口幫扶、奉獻(xiàn)愛(ài)心”、“ 心系災(zāi)區(qū)，情牽同胞” “祈福汶川，愛(ài)心捐助”等活動(dòng)，讓學(xué)生走出校園，學(xué)會(huì)關(guān)注社會(huì)、關(guān)愛(ài)他人、感恩回報(bào)。三、陽(yáng)光匯文，唱響愛(ài)的贊歌大愛(ài)無(wú)疆，以愛(ài)育愛(ài)。通過(guò)專(zhuān)家講座、家教論壇、熱線、面詢(xún)、《家教導(dǎo)報(bào)》、家長(zhǎng)會(huì)、開(kāi)放日、教師家訪等形式，幫助家長(zhǎng)樹(shù)立正確的教育觀念、掌握科學(xué)的家庭教育方法。匯文學(xué)子的笑顏已成為一道亮麗的風(fēng)景線。學(xué)校生活如七彩陽(yáng)光般絢爛：在校內(nèi)，“關(guān)注特長(zhǎng)發(fā)展，奠基幸福人生”工程的實(shí)施，使每一個(gè)學(xué)生都有了展示、發(fā)展特長(zhǎng)，獲得快樂(lè)體驗(yàn)、享受成就幸福的機(jī)會(huì)。如：“爭(zhēng)當(dāng)文明匯文人”、“我長(zhǎng)大了”、“珍愛(ài)生命、珍惜青春”、“學(xué)習(xí)習(xí)近平民英雄張學(xué)軍”、“學(xué)雷鋒，提素養(yǎng)”、“走近奧運(yùn)”、“打開(kāi)誠(chéng)信傘，撐起誠(chéng)信天”等。在學(xué)生的思想品德教育上，全力打造魅力德育。二、陽(yáng)光匯文，奏響幸福旋律在教師隊(duì)伍的建設(shè)上，學(xué)校注重從發(fā)展的角度去激勵(lì)、關(guān)心教師，給每位教師一個(gè)發(fā)展的支點(diǎn)，營(yíng)造一種寬松、愉悅的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)了教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，使大家在工作中切實(shí)體驗(yàn)到了的成功感和幸福感。今日的匯文，干群之間、教師之間、師生之間、學(xué)生之間處處體現(xiàn)著尊重理解、互幫互愛(ài)的和諧人際關(guān)系。第一篇：精神文明創(chuàng)建工作品牌匯報(bào)材料濟(jì)南匯文實(shí)驗(yàn)學(xué)校以“給每個(gè)匯文人創(chuàng)造更大的發(fā)展空間”為核心理念，以“創(chuàng)辦人民群眾滿(mǎn)意的學(xué)?！睘楹暧^目標(biāo)，以“全面實(shí)施素質(zhì)教育”為工作重點(diǎn)，全力打造“陽(yáng)光匯文”這一教育工作品牌，使學(xué)校變成了每個(gè)匯文人的幸福家園。一、陽(yáng)光匯文，譜寫(xiě)和諧樂(lè)章學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子以“以人為本、凝心聚力、優(yōu)化管理、和諧發(fā)展”為總體思路，軟硬件的建設(shè)也皆從師生最關(guān)心、最直接的利益入手，進(jìn)一步強(qiáng)化了民主治校，堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)，充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、民主黨派、紅十字會(huì)等部門(mén)的重要作用，學(xué)校重大事項(xiàng)均由教職工討論決定。正直豁達(dá)、寬容大氣、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、積極奮進(jìn)已成為匯文校園精神的核心。近年來(lái)就有30余人在國(guó)家、省、市教學(xué)大賽中獲獎(jiǎng)，其中2人榮獲全國(guó)一等獎(jiǎng)。學(xué)校以“知榮辱、樹(shù)新風(fēng)、我行動(dòng)”道德實(shí)踐活動(dòng)為切入點(diǎn)，開(kāi)展了豐富多彩的主題教育。這些教育活動(dòng)的開(kāi)展，使學(xué)生良好的道德情感得到了孕育和發(fā)展。在校外，軍營(yíng)里有學(xué)生颯爽的英姿，田埂間有學(xué)生留下的汗水，老年公寓中有學(xué)生忙碌的身影。在家庭教育上，成立了天橋區(qū)家庭教育指導(dǎo)中心研究基地、天橋區(qū)工人新村北村家庭教育指導(dǎo)中心。為更多孩子的健康發(fā)展創(chuàng)設(shè)了優(yōu)良的成長(zhǎng)環(huán)境，也為更多家庭的幸福奠定了基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)干部真誠(chéng)關(guān)愛(ài)教師，教師真心愛(ài)護(hù)學(xué)生，學(xué)生將在校園里感受到的愛(ài)灑向社會(huì)。一時(shí)間，“撲滅火險(xiǎn)”的見(jiàn)義勇為小勇士、“智退扒手”的助人為樂(lè)小標(biāo)兵、“熱心公益”的愛(ài)心小天使成為了匯文學(xué)生爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的楷模，還有很多的學(xué)生在更廣闊的空間里用樸實(shí)的行動(dòng)詮釋著愛(ài)的禮贊。學(xué)校先后獲得“市教書(shū)育人先進(jìn)單位”、“省規(guī)范化學(xué)?！?、“全國(guó)中小學(xué)思想道德實(shí)踐活動(dòng)先進(jìn)單位”、“市文明單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在精神文明創(chuàng)建工作中，我行從建機(jī)制、抓服務(wù)、重管理入手，努力構(gòu)建文明服務(wù)、高效便捷的金融服務(wù)環(huán)境，取得了良好效果。銀行是服務(wù)性行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永恒的主體。為了把精神文明創(chuàng)建工作做好，我行成立了以行長(zhǎng)吳京勇同志為組長(zhǎng)的精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了一名副行長(zhǎng)具體主抓精神文明創(chuàng)建工作。二是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與客戶(hù)共創(chuàng)雙贏。我行秉承“以顧客為中心”的服務(wù)理念，努力為客戶(hù)提供良好的服務(wù)設(shè)施，全方位地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，我行開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、創(chuàng)建星級(jí)窗口、爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)”，以《全國(guó)金融規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)則，以學(xué)習(xí)提高檢查糾改和獎(jiǎng)懲考核為手段，在嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范督導(dǎo)下，在真切的服務(wù)理念教育下，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)逐步實(shí)現(xiàn)自覺(jué)自律，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，形成規(guī)范氛圍，全面提高我行員工的水平和綜合素質(zhì)，達(dá)到提高顧客滿(mǎn)意率，降低投訴率的目的。我行的xx被上級(jí)行評(píng)為四星級(jí)服務(wù)窗口，通過(guò)這些措施，收到了良好的效果，贏得了廣大客戶(hù)的信任與支持，今年以來(lái)共收到客戶(hù)表?yè)P(yáng)留言40余條。三是構(gòu)建豐富的金融產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。開(kāi)辦了電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行，客戶(hù)不出門(mén)就可以辦理金融業(yè)務(wù)；我們?cè)趚xxx安裝了ATM自動(dòng)取款機(jī)，24小時(shí)營(yíng)業(yè)，極大地方便了廣大銀行卡客戶(hù)；在xxxx安裝了自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)，方便了廣大居民的購(gòu)物結(jié)算，在xx為40多個(gè)商戶(hù)安裝了pos機(jī)和轉(zhuǎn)賬電話(huà)，方便了結(jié)算，避免了攜帶大量現(xiàn)金的后顧之憂(yōu)。四是強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。狠抓了員工素質(zhì)的提高和服務(wù)水平的提高，開(kāi)辦了文明業(yè)校，每周六利用半天時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、禮儀規(guī)范等，每季度開(kāi)展一次崗位練兵活動(dòng)，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試，考試不及格者給予一定經(jīng)濟(jì)處罰。通過(guò)這些措施，收到了良好效果，增強(qiáng)了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性。發(fā)放宣傳單3000余份，宣傳折頁(yè)300余份，提高了知名度和社會(huì)影響力。為配合縣委提出的“努力打造最具發(fā)展?jié)摿?、最富發(fā)展活力的省會(huì)衛(wèi)星城，著力構(gòu)建繁榮、富裕、文明、和諧的新xx”，我行根據(jù)我縣行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，努力在信貸投放上加大力度，根據(jù)貸款客戶(hù)需求主動(dòng)積極向上級(jí)行爭(zhēng)取跑辦信貸授信額度，今年以來(lái)發(fā)放貸款2200萬(wàn)元，貸款余額達(dá)到4億多，先后支持了xx等企業(yè)的發(fā)展，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。學(xué)校始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝黨員干部和教職工群眾；堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，深入進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義和艱苦創(chuàng)業(yè)精神的教育；堅(jiān)持進(jìn)行正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育；堅(jiān)持開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，宣傳表彰體現(xiàn)時(shí)代精神、敬業(yè)愛(ài)崗的先進(jìn)典型；建設(shè)健康高雅、生動(dòng)活潑的校園文化，豐富師生員工的精神文化生活；努力密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系，調(diào)動(dòng)教職工在中等職業(yè)教育教育教學(xué)事業(yè)建設(shè)中的積極性。根據(jù)要求，結(jié)合我校實(shí)際情況，現(xiàn)將近年來(lái)精神文明建設(shè)工作及文明創(chuàng)建活動(dòng)匯報(bào)如下：一、學(xué)?；厩闆r簡(jiǎn)介鄭州市財(cái)稅學(xué)校是1985年經(jīng)省政府批準(zhǔn)成立的一所財(cái)經(jīng)類(lèi)全日制普通中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校，是我省財(cái)政、稅務(wù)、金融系統(tǒng)唯一的一所國(guó)家級(jí)重點(diǎn)職業(yè)學(xué)校，是河南省職業(yè)教育骨干示范學(xué)校之一，河南省職業(yè)教育先進(jìn)單位，河南省職業(yè)指導(dǎo)與就業(yè)先進(jìn)單位。在職教職工147人，其中專(zhuān)職教師116人，高級(jí)講師35人，“雙師型”教師15人。形成了成人大專(zhuān)、3+2學(xué)制大專(zhuān)及普通中專(zhuān)等多個(gè)層次的辦學(xué)格局。現(xiàn)代化的教學(xué)樓、先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備、完善的體育設(shè)施以及藏書(shū)20余萬(wàn)冊(cè)的現(xiàn)代化圖書(shū)館為學(xué)生就學(xué)提供了完善的硬件平臺(tái)；擁有127名高學(xué)歷、高職稱(chēng)、高技能的教科研隊(duì)伍是我校著力打造的核心競(jìng)爭(zhēng)力；突出的專(zhuān)業(yè)特色奠定了我校在職業(yè)教育中的品牌優(yōu)勢(shì)，在河南省有巨大影響的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)是我校拳頭專(zhuān)業(yè)，計(jì)算機(jī)為河南省重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)和金融專(zhuān)業(yè)，是近年來(lái)我校著力打造的骨干專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)生供不應(yīng)求，連續(xù)5年就業(yè)率95％以上；按照“封閉式管理，開(kāi)放式教育”的理念實(shí)行的全寄宿制和全封閉式管理，使學(xué)生享受到更加優(yōu)質(zhì)的教育和服務(wù)；三年制中專(zhuān)、3＋2五年制大專(zhuān)和江西財(cái)經(jīng)大學(xué)專(zhuān)科、本科函授教育等多層次的辦學(xué)格局，實(shí)現(xiàn)了中、高等教育的相互貫通，為學(xué)生進(jìn)一步深造提供了更加便利的條件。我校的目標(biāo)是：升學(xué)有保障，就業(yè)有門(mén)路；創(chuàng)業(yè)有本領(lǐng)，工作能賺錢(qián)。占地200余畝，校舍建筑面積65000平方米，在職教職工176人，其中專(zhuān)職教師116人，高級(jí)講師35人，“雙師型”教師15人。形成了成人大專(zhuān)、3+2學(xué)制大專(zhuān)及普通中專(zhuān)等多個(gè)層次的辦學(xué)格局。1999年8月，整體遷入現(xiàn)校址，徹底打破了因校園面積狹小嚴(yán)重制約學(xué)校發(fā)展的瓶頸。建成了具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的交互式多媒體雙向教學(xué)評(píng)估系統(tǒng)、國(guó)內(nèi)一流的多媒體語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)備、大屏幕多媒體教室及集教學(xué)、管理與科研為一體的計(jì)算機(jī)校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并與因特網(wǎng)連接，實(shí)現(xiàn)了世界范圍的資源共享。建有地面衛(wèi)星接收系統(tǒng)、閉路電視教學(xué)系統(tǒng)，每個(gè)教室配有彩色電視機(jī)，每個(gè)宿舍裝有201電話(huà)。以劉健校長(zhǎng)為核心的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子明確提出了新的辦學(xué)思路，將學(xué)校定位于面向市場(chǎng)、面向地方經(jīng)濟(jì)、面向社會(huì)辦學(xué)，實(shí)施以職業(yè)技能為核心的素質(zhì)教育，著力培養(yǎng)應(yīng)用型、操作型人才。為提高畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)適應(yīng)力，學(xué)校實(shí)行“一張專(zhuān)業(yè)文憑，多種證書(shū)”的制度。要求老師根據(jù)學(xué)生的特長(zhǎng)、個(gè)人素質(zhì)差異因材施教，并制定了一些職業(yè)技能在校內(nèi)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)特色學(xué)生?！睂W(xué)校成立20年來(lái)，得到了長(zhǎng)足發(fā)展，已為社會(huì)輸送近萬(wàn)名合格畢業(yè)生，很多畢業(yè)生工作在財(cái)稅、金融、商貿(mào)等部門(mén)，成為單位的骨干力量。學(xué)校1998年被命名為“鄭州市文明單位”；1999年被命名為“鄭州市文明單位標(biāo)兵”；同年