【正文】 2006年，杭州市就開始免除城鄉(xiāng)義務教育雜費，從2008年春季開始，又全部免除義務教育階段學校學生課本費和作業(yè)本費，所需經(jīng)費由各級財政全額承擔。31．您是否聽說或參加過本市開展的公益性文化活動我市堅持文化惠民，把開展公益性文化活動同加快打造“人文杭州”和建設文化名城目標相結合，同加強基層文化建設相結合，豐富全市基層群眾文化生活，滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求。從我區(qū)來看，我區(qū)根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》的規(guī)定和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理工作的需要，成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急指揮部，建立預警機制，制訂各種應急預案，建立各類應急隊伍，備足各類應急物資，在處理2003年“非典”疫情，應對2008年特大暴風雪襲擊、2008年手足口病和2009年甲型H1N1流感疫情以及食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件中，應對得當、措施有力，有效控制了“非典”、“手足口病”、“甲型H1N1流感”等暴發(fā)疫情，保護了人們?nèi)罕姷慕】蹬c安全，為全區(qū)經(jīng)濟建設和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻?！薄?9．您對本市政府提供的公共圖書借閱、公益性文藝演出、公益性群眾文化活動場所等公共文化服務滿意嗎杭州市政府免費開放公共文化資源，如西湖等各類景點、公園免費開放，無須購買門票，即可自由游覽；經(jīng)常組織各大公益性展覽，如書展、花展、畫展等，免費供市民參觀；再如杭州市圖書館就實行對所有讀者免費開放、免費借書，包括乞丐和拾荒者。28．您對本市市民反映創(chuàng)建問題的渠道，以及市民所關心問題的處理、反饋情況滿意嗎 我市廣大市民反映、監(jiān)督創(chuàng)建工作的渠道有很多，新聞媒體、網(wǎng)絡投訴、“12345”、“96666”、“96315”、“數(shù)字城管”等熱線電話24小時值班，甚至您身邊的社區(qū)工作人員、志愿者等，都是您反映問題的渠道。2010年，我區(qū)以打造“廉潔拱墅”為目標，強化教育筑防線、圍繞重點強監(jiān)督、懲防并舉抓規(guī)范、深化作風優(yōu)環(huán)境，在增強教育說服力、監(jiān)督制衡力、制度執(zhí)行力、隊伍保障力上下功夫，全面推進反腐倡廉建設，為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展穩(wěn)定提供有力的紀律保證。近年來通過開辦“行風熱線”、公務用車改革、開展“十佳勤政廉政好公仆”評選等措施和方法，激勵約束干部職工愛崗敬業(yè)、清正廉潔、服務群眾。給人們帶來實實在在的好處。如2010年杭州市十件實事就包了括擴大保障性住房覆蓋面，千方百計緩解行路難和停車難、完善醫(yī)療和養(yǎng)老保障制度、推進食品安全整治等。25．您是否知道社區(qū)遇到重大事務時要通過召開聽證會、評議會或議事會進行決策近年來，我市大力推進社區(qū)民主建設，充分發(fā)揮社區(qū)自治功能，推行民情懇談會、民事調(diào)解會、民意聽證會、民主評議會“四會”制度，明確社區(qū)遇到重大事務要通過召開聽證會、評議會或議事會進行決策。24．您如何評價市政府及本市在服務態(tài)度、辦事效率、服務群眾方面的工作 我市各級政府部門建立公開、規(guī)范、高效的辦事程序，辦好 “12345”市長公開電話和“96666”效能監(jiān)督電話，每年開展?jié)M意、不滿意單位評選，對作風不踏實的單位進行問責。群眾安全感位居全國前列。22．您對社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）的服務質(zhì)量滿意嗎目前，杭州已經(jīng)實現(xiàn)構建城市居民出行15分鐘，農(nóng)村居民出行20分鐘的社區(qū)衛(wèi)生服務圈目標，市民可以在社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）里享受便捷的醫(yī)療服務,對行動不便或老年患者，社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）提供上門出診、設置家庭病床等服務，做到“小病在社區(qū)，大病進醫(yī)院，康復回社區(qū)”。第二部分 對政府職能部門、“窗口”行業(yè)服務質(zhì)量的評價 21．您在本市乘坐公交車出行方便嗎近年來，杭州為破解“行車難”，推進“公交優(yōu)先”戰(zhàn)略，形成了以快速公交為骨干，533條公交線路遍布杭城的公交網(wǎng)絡。如志愿者成為不走的“活雷鋒”，切實為社區(qū)居民特別是殘疾人、老年人、單親子女、“新杭州人”搞好服務。此外，我市每年還舉辦“公民愛心日”活動，大力宣傳和倡導團結友愛、守望相助的社會風尚。19．您所在的本市或社區(qū)開展過多種形式的鄰里互助、社區(qū)聯(lián)誼活動嗎 杭州經(jīng)常開展鄰里互助、社區(qū)聯(lián)誼活動。我們要正確認識、科學合理地使用藥品，使藥品成為人類健康的保障。18．您所在的本市或社區(qū)開展過安全用藥宣傳活動嗎藥品是指用于預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機能并規(guī)定有適應癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，藥品同人們的生活息息相關。家庭美德的基本要求是尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。17．您認為“尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結”是每個市民都必須遵循的家庭美德嗎家庭美德是每個公民在家庭生活中應該遵循的行為準則，是調(diào)節(jié)家庭內(nèi)部成員和家庭生活密切相關的人際交往關系的行為規(guī)范。給外出的鄰居看看門、照顧一下孩子，幫助鄰居維修生活用品等，這都體現(xiàn)了鄰里間的相互幫助。大家生活在一個社區(qū)或一棟樓內(nèi)，總有需要他人幫助的時候。14．近年來本市開展文明交通、文明出行宣傳活動，您認為近年來，杭州市圍繞打造“交通文明示范城市”目標，組織機關干部、社區(qū)群眾、單位職工和志愿者開展文明行路勸導活動，廣泛開展“文明從腳下起步”教育實踐活動、“迎世博、迎動漫、文明出行禮儀風采展”、“文明行路”勸導、“讓座星期一、禮讓每一天”、“禮讓斑馬線”等活動，倡導“做文明人、行文明路、開文明車”，多次被國家級媒體集中報導，得到了社會各界與市民群眾的廣泛認可，取得了顯著成效。積極參與志愿服務活動，既可以為社會出力，盡一份公民責任和義務，也可以親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識。13．您對志愿服務活動的態(tài)度是贈人以玫瑰 手遺有余香。我們應積極參加骨髓造血干細胞捐獻活動，以挽救更多的人。捐獻骨髓造血干細胞是一項高尚行為。現(xiàn)代造血干細胞移植法從捐獻者外周血中采集大約10克的造血干細胞，含部分血液成分，僅為50～100毫升，比無償獻血的量還少。骨髓造血干細胞移植技術是目前治療白血病，淋巴瘤和骨髓瘤等疾病較為有效和理想的方法，已在臨床治療中得到廣泛的推廣和應用。正義和正氣多一些，歪風邪氣就會少一些，見義勇為幫助別人就是幫助自己。見義勇為人員的英雄壯舉有力震懾和打擊了違法犯罪分子，守護了城市的平安。10．您認為本市宣傳和踐行社會主義榮辱觀的實際效果如何杭州市廣泛宣傳和普及“八榮八恥”社會主義榮辱觀，用社會主義榮辱觀引領社會風尚，如出版發(fā)行《市民文明禮儀手冊》，普及文明禮儀；開展“迎世博、講文明、樹新風”系列活動，組織“文明交通從我做起”百日大行動、“百萬市民清潔大行動”，社會主義榮辱觀日益深入人心，正在成為廣大市民的行為準則，效果非常明顯。9．近年來，本市或社區(qū)開展過“低碳經(jīng)濟和低碳生活”等方面的宣傳教育活動嗎近年來，杭州市圍繞低碳經(jīng)濟、低碳建筑、低碳交通、低碳生活、低碳環(huán)境、低碳社會“六位一體”的低碳城市建設目標，廣泛開展“手拉手，低碳生活我行動”主題教育實踐、公共交通周及無車日等活動活動，向全市青少年發(fā)出《攜手1+6，低碳新生活》倡議，向全市家庭發(fā)出《創(chuàng)建低碳家庭，引領時尚生活倡議》，向全市各級文明單位發(fā)出《積極行動起來，推進杭州低碳城市建設》倡議，組織開展“低碳家庭?時尚生活”和“倡導生態(tài)文明，建設美好家園”百場文藝演出進社區(qū)活動，吸引廣大市民群眾熱情參與。這些方面的教育實踐活動在我市絕大多數(shù)單位或社區(qū)里都有開展，比如道德模范巡講活動、“春風行動”、“公民愛心日”、“社區(qū)愛心超市”等，得到了廣大市民群眾的廣泛認可、熱烈歡迎和積極參與。職業(yè)道德是從業(yè)人員應遵循的、具有自身職業(yè)特征的道德要求和行為規(guī)范，它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求，同時又是職業(yè)對社會所負的道德責任與義務。關于倡導社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德等教育實踐活動：社會公德是社會生活中人們都應遵守最基本的行為準則，包括“文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法”等內(nèi)容。關于全民閱讀活動：我市已經(jīng)連續(xù)開展四屆西湖讀書節(jié)，并從2010年第四屆西湖讀書節(jié)開始，把原本一個月的讀書節(jié)，延長到9個月。只要通過以上任何途徑了解有關法律常識，都應算參加過單位或社區(qū)舉辦的法制宣傳活動。近年來，我市大力開展群眾性文化娛樂及體育活動，廣大市民結合自身特 點，積極參加各類文體活動，陶冶了情趣，鍛煉了體魄，增強了素質(zhì)。一些社區(qū)還經(jīng)常在露天廣場組織觀看電影、越劇大舞臺等，我市一直堅持開展的“萬千場文化活動進社區(qū)”等活動，極大地豐富了廣大群眾的精神文化生活。全市各社區(qū)經(jīng)常組織專業(yè)人士開展科技、法律、衛(wèi)生咨詢服務，同時開展“律師進社區(qū)”工作，為市民提供了有力的法律保障，在全國走在前列。城區(qū)綠化品位不斷提升。拱墅區(qū)同全市一樣，通過植綠、護綠、養(yǎng)綠，建成半山、龍山、虎山國家森林公園并開放，貫通綠樹蔥蘢曲徑通幽的23公里游步道，成為杭城第二個十里瑯珰。每年3月份，全市各級政府機關、企事業(yè)單位、大中小學和部隊都會開展大型的義務植樹活動。4．近年來，您是否參加過單位或社區(qū)組織的種植、認養(yǎng)、保護花草樹木等愛綠、護綠活動愛綠、護綠活動包括義務植樹、認捐認種樹木、自家陽臺居室種花植綠、不踐踏草地、不攀折花木等。米市巷、小河、大關等7個街道還在圍墻上精心繪制了7條道德模范先進事跡墻繪，人們在日常生活中就能方便地親近先進典型、感受先進典型的力量。今年，我市又組織開展了“道德模范巡講”活動，成立道德模范宣講團走進機關、社區(qū)、企業(yè)、學校，對先進事跡廣泛宣講，社會反響強烈。2009—2010年，拱墅區(qū)啟動了兩屆“拱墅區(qū)首屆道德模范”評選活動, 王雅利、朱金祥、成國強等10名市民入選首屆拱墅道德模范，其中王雅利還光榮地被評為杭州市第六屆平民英雄。第一篇：全國文明城市測評調(diào)查問卷解讀全國文明城市測評調(diào)查問卷解讀第一部分 對市民素質(zhì)和社會風尚的評價從2005年開始，我市連續(xù)每年開展“十大平民英雄”評選表彰活動，到2010年，全市已產(chǎn)生60位平民英雄。其中，“背起媽媽上大學”的首屆全國道德模范——劉霆，數(shù)十年如一日義務幫助別人的全國勞?！讋贃|和以樂觀積極的心態(tài)克服缺電少水、瘧疾高發(fā)、甲流盛行等困難，堅持開展?jié)h語教學志愿服務工作的中國（杭州）援加納志愿服務隊等先進個人和團體的感人事跡更是家喻戶曉。，本市開展了多種形式的宣傳道德模范的活動，您知道嗎近年來，我市充分利用報紙、電視、電臺、互聯(lián)網(wǎng)等載體，開展了形式多樣的道德模范宣傳活動，樹立了劉霆、孔勝東、陳柱平和鐘偉良、陶曉鶯、李立興、鮑倩、章碧珍等先進人物事跡。2010年拱墅區(qū)成立“拱墅區(qū)道德模范事跡巡講報告團”，組織14場巡講報告會，有1600多人聆聽道德模范先進事跡。杭州市和拱墅區(qū)評選道德模范堅持“在熟悉的人群中推舉好人，在日常生活中發(fā)現(xiàn)好事”的原則，群眾推、群眾選，評選出來的道德模范全部來自廣大人民群眾中間，他們的先進事跡集中體現(xiàn)了社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德，符合社會主義精神文明要求，適應社會主義市場經(jīng)濟的道德和行為規(guī)范，激勵和帶動廣大市民為創(chuàng)建全國文明城市作出新的貢獻，值得大力宣傳表彰，我們要在全社會大力弘揚他們的先進事跡。近年來，我市大力宣傳城市綠化，積極開展愛綠、護綠活動，組織市民種植、認養(yǎng)、保護花草樹木。杭州四季常綠，是與市民有著愛綠、護綠習慣和經(jīng)常參加種植、認養(yǎng)、保護花草樹木等活動分不開的。實施石塘公園、紫荊公園、和睦公園、大關公園、墅園、金松公園的美化建設，將各公園建設成為具有鮮明特色的鮮花公園，成為市民觀花賞花、學習植物學知識、培養(yǎng)高尚情趣的休閑場所。5．近年來，本市各社區(qū)開展了形式多樣的科教、文體、法律、衛(wèi)生進社區(qū)活動，您是否知道杭州市各社區(qū)廣泛開展科教、文體、法律、衛(wèi)生“四進社區(qū)”活動。許多社區(qū)設置了“健身苑”，配備了體育健身器械，成為市民日常強身健體的場所。6．您每周參加文體活動的情況凡參加跳舞、打拳、快步行、倒走、下棋、爬山、游泳、球類、上下班騎自行車、上下班步行、飯后散步等方面活動，包括使用社區(qū)健身器材活動、在家有規(guī)律性地做操、扭腰等，都可認為是參加了文體活動。7．近年來，您是否參加過本市或社區(qū)組織的法制宣傳教育活動、以誠信為主題的教育實踐活動、“全民閱讀”活動、倡導社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德等教育實踐活動關于法制宣傳教育活動：杭州市積極推進法制宣傳教育進機關、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位，把普及法律知識滲透到市民工作生活的各個方面，比如市民在勞動就業(yè)時接受有關勞動法規(guī)教育，在申領駕照時學習交通法規(guī)常識；在黨政機關組織學習《公務員法》、《行政許可法》等法律知識，企業(yè)組織《勞動法》的宣傳普及，社區(qū)廣設法律知識宣傳欄，報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體開設法制宣傳欄目和分析典型案例，等等。關于以誠信為主題的教育實踐活動：近年來，我市一直堅持廣泛深入的誠信宣傳活動，辨別假冒偽劣商品宣傳活動，誠信服務、誠信營銷、信用知識講座，新聞媒體誠信知識介紹，“放心消費示范街區(qū)”，誠信示范戶評比，誠信簽約等。讀書節(jié)期間，社會文化名人與浙商、教師、學生以及外來務工人員等社會各個層面的人群都走上舞臺，高聲朗讀他們自己選出來的精彩文字，同時發(fā)布《2010杭州閱讀調(diào)查》、《杭州閱讀新地標》、《2010十大圖書》等專題報道，在全市范圍內(nèi)形成了濃厚的全民閱讀氛圍。家庭美德是公民在家庭生活中應該遵循的行為準則，涵蓋了夫妻、長幼、鄰里之間的關系，基本要求是尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。個人品德包含助人為樂、志愿服務、對困難者伸出援手(捐款捐物)等。8．近年來，本市利用多種媒體、多種方式，宣傳普及文明禮儀知識，開展文明禮儀活動，您知道嗎近年來，杭州市以“做一個有道德的人”為主題，利用多種媒體、多種方式，宣傳普及文明禮儀知識，編印《文明禮儀手冊》，制作“愛杭州”系列公益廣告和市民“六不”行為規(guī)范系列公益廣告，廣泛開展文明禮儀活動，如：“文明從腳下起步”教育實踐活動、“迎世博、迎動漫、文明出行禮儀風采展”、“文明行路”勸導、“