【正文】 稽查和路隊(duì)管理，擅自停運(yùn)車輛；妨礙檢查工作；辱罵、毆打管理人員；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不到管理部門接受教育和處罰；第十條 私自倒賣燃油（氣）、材料的或者未經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自抽取、挪用公司燃油（氣）的，屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，按公司有關(guān)規(guī)定處理；第三章 運(yùn)營安全監(jiān)督管理第十一條 有下列違反安全管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員10元罰款。首末兩班不準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車；車輛脫線運(yùn)營、私自收車；車輛運(yùn)行中私自請人替班，代班；未執(zhí)行運(yùn)行計(jì)劃無故脫崗；私自拆卸、損壞車輛電子設(shè)備；發(fā)班不到起點(diǎn)站或收班不到終點(diǎn)站；第八條 有下列違反運(yùn)營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員200元罰款，分公司組織其不少于7天培訓(xùn)、有書面檢查，公司范圍通報(bào)。未規(guī)范進(jìn)出站、遇阻未二次進(jìn)站；進(jìn)站未按規(guī)定先開中門、再開前門上下乘客；第六條 有下列違反運(yùn)營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員50元罰款，同時(shí)分公司范圍內(nèi)通報(bào)，有書面檢查。第二章 運(yùn)營質(zhì)量監(jiān)督管理第四條 有下列違反運(yùn)營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員20元罰款。第二條 廊坊市公共交通運(yùn)輸有限公司運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定，是對運(yùn)營生產(chǎn)中發(fā)生違規(guī)違章行為監(jiān)督和認(rèn)定的說明文件，是進(jìn)行教育和處罰的依據(jù)。第二篇：公交公司運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定公交公司運(yùn)營質(zhì)量管理規(guī)定第一章 基本原則和適用范圍第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)公共交通運(yùn)營質(zhì)量管理，規(guī)范運(yùn)營服務(wù)，減少和杜絕服務(wù)投訴，完善企業(yè)內(nèi)部管理，樹立優(yōu)秀企業(yè)形象。發(fā)現(xiàn)酒后駕車者每次罰款500元。駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通安全法規(guī)，不準(zhǔn)酒后駕駛，不準(zhǔn)闖信號(hào)，不準(zhǔn)超速，禁止易燃易爆危險(xiǎn)品上車，車輛到站?？繒r(shí)車輪距離路沿石不超過40厘米，車輛回場后必須按照劃定位置停放，關(guān)閉門窗，切斷電源，確認(rèn)安全后方可離場。乘務(wù)員必須熟悉線路站點(diǎn)，按照運(yùn)行線路站點(diǎn)提前報(bào)站，并組織乘客有序上下車，因乘務(wù)員不報(bào)站或報(bào)站不正確而造成乘客越站、漏乘、錯(cuò)乘等服務(wù)質(zhì)量事故，每次罰款30元，由此引起的一切服務(wù)糾紛和后果由乘務(wù)員本人承擔(dān)。駕乘人員應(yīng)當(dāng)保持車內(nèi)外衛(wèi)生，駕駛員負(fù)責(zé)車體外表，乘務(wù)員負(fù)責(zé)車內(nèi)衛(wèi)生。因事故、路阻、修車必須停班時(shí)，該車駕駛員應(yīng)當(dāng)立即電話告知調(diào)度、安全、稽查人員，經(jīng)公司同意后方可停班，除因事故被扣車外，駕乘人員應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備上線運(yùn)營，不得離開車輛辦私事，否則按照擅自缺班處理，每人每次罰款30元。第一篇：公交公司運(yùn)營管理處罰規(guī)定公交公司運(yùn)營管理處罰規(guī)定未經(jīng)調(diào)度人員批準(zhǔn)擅自缺班、繞近道、改變運(yùn)行線路、不按照規(guī)定起止站點(diǎn)發(fā)車、中途調(diào)頭、隨意更換駕乘人員、甩站甩客的，當(dāng)班駕駛員和乘務(wù)員各罰款50元；末班車不按照規(guī)定站點(diǎn)、時(shí)刻發(fā)車、中途下線、不到終點(diǎn)站的，駕乘人員各罰款100元。乘務(wù)員早上遲到耽誤發(fā)車時(shí)間的，每次罰40元，造成缺班的由本人或所屬車主承擔(dān)缺班車的缺班損失（按當(dāng)天線路班次收入計(jì)算）。車輛正常運(yùn)營時(shí)間，駕乘人員不準(zhǔn)隨意離車、離崗（包括車輛在站等班、等客時(shí)間），違者按照私自缺班處罰，每人每次罰款30元。除雨雪等特殊情況外，凡車輛衛(wèi)生不合格的，當(dāng)班駕乘人員根據(jù)各自責(zé)任每次罰款20元。駕乘人員在車輛正常運(yùn)行時(shí)間（中午用餐時(shí)間除外）不準(zhǔn)在車上看書、睡覺、打電話聊天、聚堆嬉鬧、吃零食或從事與本職工作無關(guān)的事情，違者每人每次罰款30元。因駕駛員違反上述規(guī)定而造成的一切損失和責(zé)任完全由本人自負(fù)。駕乘人員應(yīng)按照規(guī)定填寫路單，如實(shí)填寫修車缺班、包車缺班情況，如果發(fā)現(xiàn)虛填班次、私改路單，按貪污票款論處，每次罰款500元。結(jié)合我公司運(yùn)營實(shí)際，制定本規(guī)定。第三條 本《規(guī)定》適用于公交公司所屬單位運(yùn)營車輛駕駛員。未按運(yùn)營計(jì)劃時(shí)間到位；車輛運(yùn)行不逢站必停、溜點(diǎn)、甩站；違反平峰時(shí)段區(qū)間點(diǎn)運(yùn)行規(guī)定；車輛發(fā)生故障拋錨，未按規(guī)定負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)換乘客；運(yùn)營車輛早晚班運(yùn)營，上下乘客時(shí)不開啟照明燈；第五條 有下列違反運(yùn)營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員30元罰款。非本路線站點(diǎn)停車上下乘客；線路站點(diǎn)外停車上下乘客；運(yùn)營行駛中途帶客購買物品或就餐；第七條 有下列違反運(yùn)營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員100元罰款，分公司范圍內(nèi)通報(bào)，組織其不少于3天培訓(xùn)。越站甩客或?qū)γ赓M(fèi)范圍內(nèi)乘客拒載；不服從調(diào)度指令、更改運(yùn)行計(jì)劃；承載超范圍物品或違禁品；職能部門在檢查糾章中，拒不在檢查表簽字；監(jiān)督檢查時(shí)，駕駛員不配合、不停車或駛離檢查點(diǎn)逃避檢查；第九條 有下列違反運(yùn)營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。在駕駛區(qū)域懸掛、放臵妨礙安全駕駛物品；行駛中車載收音機(jī)音量過大；第十二條 有下列違反安全管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員50元罰款。分公司線路例會(huì)上點(diǎn)名、要有記錄。分公司組織培訓(xùn)3天、寫書面檢查。第十六條 醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車輛的除交警部門處罰外，未造成后果的對駕駛員給予2000元處罰，造成后果的自負(fù)。第四章 投幣、刷卡監(jiān)督管理第十八條 有下列違反行為之一的，給予當(dāng)班駕駛員20元罰款。無人售票車駕駛員親朋好友乘車未投幣刷卡；無人售票車駕駛員不認(rèn)真監(jiān)管乘客投幣、刷卡，出現(xiàn)一次兩人以上漏票；第二十條 有下列違反行為之一的，給予當(dāng)班駕駛員100元罰款，分公司組織培訓(xùn)、并寫書面檢查。以崗位之便并謀取私利；以各種手段侵吞票款；采取里勾外聯(lián)等形式盜竊票款；嚴(yán)重違反票務(wù)管理制度被查處后拒交罰款；第二十二條 由GPS車載監(jiān)控系統(tǒng)的車輛在運(yùn)營期間，如發(fā)現(xiàn)乘客上車既未投幣、又未刷卡，則對該當(dāng)班駕駛員每人次罰款20元，超過兩人以上（含兩人）的罰款100元，分公司內(nèi)通報(bào)并又書面檢查。第二十四條 線路運(yùn)營車輛駕駛員在場區(qū)內(nèi)未按指定收銀地點(diǎn)，停放車輛換取投幣箱內(nèi)膽，給予當(dāng)班駕駛員50元罰款。駕駛員不按規(guī)定著裝、佩帶上崗證件；車廂內(nèi)服務(wù)設(shè)施短缺或不報(bào)修；不規(guī)范使用語音報(bào)站器、LED顯示屏；電子路牌夜間不開或數(shù)字不完整不及時(shí)報(bào)修；駕駛員座椅靠背懸掛衣物或其他飾品；乘客上車投幣未展開，駕駛員不提示、不查驗(yàn)殘幣；車廂內(nèi)無張貼乘客須知或不潔、有損壞；車廂內(nèi)無服務(wù)意見本、車門票價(jià)標(biāo)識(shí)；第二十六條 有下列違反服務(wù)管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員20元罰款。服務(wù)態(tài)度蠻橫、發(fā)生有責(zé)糾紛；不制止攜帶危險(xiǎn)品、寵物和吸煙的乘客上車；不注重語言文明、歧視辱罵行為；駕車時(shí)對工作發(fā)泄牢騷和不滿；遇路堵等情況不向乘客解釋、發(fā)生糾紛；第二十八條 有下列違反服務(wù)管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員按公司有規(guī)定嚴(yán)肅處理。車體：車身外面積三分之一有泥點(diǎn)或雨雪后（路面已干）沒有及時(shí)清刷車輛；玻璃：車體玻璃不明亮，有污跡；地板：車廂地板積泥、存積雜物；座椅：靠背縫隙有明顯灰塵或陳舊污垢；踏板：有明顯積土雜物；外頂：有明顯污垢；車門：車門內(nèi)外有油泥或明顯污跡；輪胎：有明顯油污或陳舊積泥；垃圾桶：垃圾桶清倒不及時(shí)或殘缺、不潔；車到終點(diǎn)不清掃廢棄物、清潔工具亂放臵；第七章 運(yùn)營質(zhì)量稽查流程管理第三十條 運(yùn)行質(zhì)量管理部履行公司運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查職能，按照廊坊市公共交通運(yùn)輸有限公司運(yùn)營質(zhì)量管理規(guī)定，對違規(guī)違章行為按序進(jìn)行監(jiān)督、核查、追責(zé)；（一）公司管理人員稽查；對公司線路日?，F(xiàn)場抽查及糾正治理，視情節(jié)分兩項(xiàng)處理一是口頭糾正、二是現(xiàn)場開據(jù)廊坊市公共交通營運(yùn)行為違章通知單 一式兩份；