【正文】 獲取，并為公司帶來更高的收益。廣告、激勵(lì)因素和產(chǎn)品銷售地點(diǎn)得以個(gè)性化，并按每個(gè)客戶的喜好來分發(fā)與配送。例如，如果客戶喜歡上網(wǎng)查看，但實(shí)際上是去商店購(gòu)買產(chǎn)品，客戶可以在網(wǎng)上要求在指定的商店能夠得到某一產(chǎn)品。這家公司需要開發(fā)出一種機(jī)制來獲取客戶的姓名和其他描述數(shù)據(jù)，以及激勵(lì)瀏覽者提供這些信息。當(dāng)能購(gòu)用名字來區(qū)分網(wǎng)站瀏覽者時(shí)，點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)成為更有用的指數(shù)。預(yù)測(cè)模型有助于按網(wǎng)站瀏覽者的點(diǎn)擊流行為來區(qū)分哪些人最有可能購(gòu)買某種產(chǎn)品。全方位的深入的CRM分析可以使網(wǎng)上廣告、促銷、加盟網(wǎng)絡(luò)以及搜索引擎等電子營(yíng)銷活動(dòng)（emarketing）取得高成效，也使這些活動(dòng)與不同層次的客戶的特殊產(chǎn)品購(gòu)買行為產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。與網(wǎng)站上推薦的產(chǎn)品信息有關(guān)的點(diǎn)擊流是另外一個(gè)需要分析的方面。這是直接的全方位分析（按照客戶級(jí)別、渠道、時(shí)間和產(chǎn)品幾個(gè)基本方面），有助于辨別現(xiàn)有客戶喜歡的購(gòu)買方式。當(dāng)然所有的新客戶都標(biāo)制著收入的增長(zhǎng)，但如果現(xiàn)有客戶在一段時(shí)間內(nèi)通過任何渠道的購(gòu)買增加，也意味著收入的增長(zhǎng)。需要分析的第一個(gè)問題，也是最重要的一個(gè)，就是網(wǎng)上銷售收入到底是新的收入還是僅僅是從商店渠道到網(wǎng)上渠道的轉(zhuǎn)移。對(duì)網(wǎng)上廣告的響應(yīng)率同樣可以與非網(wǎng)上廣告相比較。通過集成網(wǎng)上交易紀(jì)錄和商店交易紀(jì)錄，可以辨別出既是網(wǎng)上顧客又是商店顧客的消費(fèi)者。對(duì)現(xiàn)有客戶和新的網(wǎng)上客戶來講，網(wǎng)站上哪些廣告對(duì)哪些網(wǎng)上購(gòu)買最有效？新的網(wǎng)上客戶傾向于購(gòu)買哪些特定產(chǎn)品？有什么方法可以按照點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)來辨別有希望購(gòu)買的新的網(wǎng)上瀏覽電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)者？對(duì)他們來說哪些廣告最為有效？下面是如何運(yùn)用客戶關(guān)系管理來解決問題。選擇上網(wǎng)消費(fèi)？這些客戶在什么條件下選擇網(wǎng)上購(gòu)買而不是去商場(chǎng)，他們購(gòu)買的產(chǎn)品有哪些。但是長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)鍵看消費(fèi)者會(huì)持續(xù)購(gòu)買產(chǎn)品嗎？除非市面上沒有同類產(chǎn)品，或者普遍比零售低。需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的，169億是平臺(tái)上的交易額。而沃爾瑪06年的全球收入約為27105億元人民幣。電子商務(wù)不僅有沃爾瑪這類的大賣場(chǎng)的產(chǎn)品種類齊全和價(jià)格低廉，廉吸引和留住顧客。國(guó)美網(wǎng)上商城、家樂福網(wǎng)上商城、西單網(wǎng)上商城、百聯(lián)E城市、流行海岸網(wǎng)上商城。讓我體會(huì)最深的就是收入是跟你的廣告效應(yīng)的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)的運(yùn)用客戶關(guān)系管理來更好地了解網(wǎng)站客戶的成分和行為方式需經(jīng)過整合、分析、行動(dòng)三個(gè)階段。也有麥當(dāng)勞、肯德基店面小營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)降低成本，以數(shù)量多、購(gòu)物方便吸引顧客 的優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是利用人脈把支出轉(zhuǎn)化成收入，因?yàn)殡娮由虅?wù)可以大大減低管銷成本。其主要功能包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等銷售、售前和售后服務(wù)。第一篇：2012電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)周記報(bào)告總結(jié)電 子 商 務(wù) 實(shí)習(xí)總 結(jié)專業(yè)：電子商務(wù)電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)這幾周讓我分享電子商務(wù)中中的整個(gè)認(rèn)識(shí)。什么是電子商務(wù)？ 電子商務(wù),顧名思義是指在網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)肯定會(huì)替代傳統(tǒng)行業(yè)，因?yàn)殡娮由虅?wù)并不是簡(jiǎn)單第傳統(tǒng)的購(gòu)買過程搬移到互聯(lián)網(wǎng)上，具有沃爾瑪、家樂福、人人樂、華潤(rùn)超市等我們身邊的各個(gè)大型超市的產(chǎn)品種類齊全和價(jià)格低廉吸引和留住顧客的條件也有。真正讓顧客消費(fèi)省錢并且可以選擇更好的產(chǎn)品。任何一家大型連鎖商場(chǎng)在線購(gòu)物服務(wù)，消費(fèi)者可以通過商場(chǎng)網(wǎng)站購(gòu)買商店的產(chǎn)品。他們是傳統(tǒng)行業(yè)里“E”化的先行者。根據(jù)沃爾瑪官方公布的信息，截至目前，沃爾瑪在華開設(shè)的商場(chǎng)77家，全球開設(shè)商場(chǎng)6800家。淘寶06年全年交易額為169億。通過網(wǎng)絡(luò)，沒有區(qū)域時(shí)間空間限制，沒有高昂的大盤中盤小盤代理，產(chǎn)品直接從廠家到消費(fèi)者，減少大大的成本開銷！讓消費(fèi)者荷包先省錢哦。公司想更好地了解網(wǎng)站客戶的成分和消費(fèi)方式?，F(xiàn)有客戶參觀網(wǎng)站后接下來會(huì)在幾天內(nèi)去商店購(gòu)買嗎？這會(huì)表明這些客戶在網(wǎng)上挑選產(chǎn)品，但仍選擇親自購(gòu)買。將網(wǎng)上得到的數(shù)據(jù)與公司已有的客戶的數(shù)據(jù)集成，按姓名區(qū)分出網(wǎng)上瀏覽者?，F(xiàn)有的商店客戶在網(wǎng)上的購(gòu)買行為（運(yùn)用點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)）可以與他們?cè)诜蔷W(wǎng)上渠道的購(gòu)買行為相比較。把基于web的市場(chǎng)一攬子分析軟件（購(gòu)物車分析）運(yùn)用到點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)中，以區(qū)分什么產(chǎn)品有可能一同銷售，什么產(chǎn)品可能會(huì)被客戶留在購(gòu)物車中，放棄購(gòu)買。為了解答這個(gè)問題，必須將網(wǎng)上客戶的數(shù)據(jù)細(xì)分為現(xiàn)有客戶和新客戶（不論任何渠道）。要按照銷售渠道對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買的現(xiàn)有客戶的所有購(gòu)買行為進(jìn)行分析。參觀過網(wǎng)站但并未網(wǎng)上購(gòu)買的現(xiàn)有客戶也要分析其商店購(gòu)買行為。如果推薦的網(wǎng)站產(chǎn)品信息和接下來的商店購(gòu)買有相關(guān)性的話，這可能表明網(wǎng)站促進(jìn)了其它渠道的銷售收入的增長(zhǎng)。另外，可以把統(tǒng)計(jì)回歸率分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用到分析中?？梢詫⑵溥\(yùn)用到電子營(yíng)銷計(jì)劃中最有可能促成客戶購(gòu)買行為的特定內(nèi)容電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)中。將點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)與客戶數(shù)據(jù)整合到一起，能夠得到更為全面的客戶行為和喜好。如果分析表明多渠道客戶的瀏覽行為、選擇產(chǎn)品和購(gòu)買模式都按預(yù)測(cè)的進(jìn)行，那么公司可以改變其營(yíng)銷策略，以恰當(dāng)?shù)丶?lì)這些客戶。這樣就保證了客戶去商店時(shí)產(chǎn)品會(huì)已經(jīng)在那里。這樣的個(gè)性化使客戶在體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)更加方便，有親切感和滿足感。第二篇：電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)周記電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)周記1——主要是更近網(wǎng)絡(luò)銷售的推廣，定期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶的反饋意見。電話回訪老客戶，查看產(chǎn)品的使用功能的情況等。銷量有了明顯的改觀，這周的交易記錄共計(jì)15筆。這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去，覺得自己離成功不遠(yuǎn)了，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所最好的大學(xué)。兩個(gè)月的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)周記2——學(xué)習(xí)了阿里巴巴B2B網(wǎng)站誠(chéng)信通的一些流程，語音鍛煉同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。其次，管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。通過阿里巴巴誠(chéng)信通網(wǎng)站和淘寶商城的網(wǎng)站，可以為公司帶來很多利潤(rùn)。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)周記3這次實(shí)習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會(huì)總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。對(duì)于這一周的實(shí)習(xí)，我是抱著認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待的！我覺得實(shí)習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過程，如果有機(jī)會(huì)的話，我希望下次還能進(jìn)行這種類似的實(shí)習(xí)，反正只要能學(xué)到知識(shí)就是好的！這一周的上機(jī)操作，我雖沒把老師計(jì)劃內(nèi)的每一項(xiàng)內(nèi)容都成功的實(shí)施完，但至少每一項(xiàng)我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲，呵呵！這次實(shí)習(xí)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購(gòu)物，如何申請(qǐng)郵件，如何進(jìn)行outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊(cè)和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠(yuǎn)程登陸以及瀏覽web