【正文】 對日常用戶投訴中出現(xiàn)的網絡異常問題，我們根據(jù)需要到異常網絡點的測試，同時根據(jù)投訴的情況和現(xiàn)場測試分析結果，找到問題的具體原因并解決。在現(xiàn)場測試工作的部分，一般情況下我們會根據(jù)用戶投訴內容以及投訴地點的無線環(huán)境等因素去準備好數(shù)據(jù)和材料，帶上筆記本電腦和測試手機，gps，藍牙等測試設備驅車到現(xiàn)場檢查故障點進行測試，并將測試得到的結果做出科學專業(yè)分析，提出最佳解決方案或建議。我的工作就是每天審核并接收用戶投訴工單（gsm網絡部分），并根據(jù)不同規(guī)則分類匯總工單。同時也對今后的網絡規(guī)劃和建設提出合理的建議。網絡優(yōu)化工作是指對正式投入運行的網絡進行參數(shù)采集、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場測試，找出影響網絡質量、效率的原因。投訴組是為適應中國移動通信的高速發(fā)展，加強三墩移動無線網絡資源優(yōu)化管理，合理利用網絡資源，使網絡運行質量達到最優(yōu),提高經濟效益，提高用戶滿意度，促進移動通信快速和可持續(xù)性發(fā)展而適時成立的一個技術班組。每天培訓結束后，都要寫反饋表，反饋對所培訓內容的理解程度和建議。首先我被安排接受為期10天的專業(yè)培訓。我認真遵守公司的規(guī)章制度，不私自離開崗位，認真積極完成工作，保證工作質量，保證工作的進行不影響公司正常的作息和工作的進行。另一方面，我積極把握機會，努力與實習公司里的經驗豐富的老員工一起探討專業(yè)的知識和解決方案等問題。二、實習主要內容 思想方面，專業(yè)實習是我們專業(yè)教育的重要組成部分，是一門非常重要實踐性課程。同時在網絡優(yōu)化的領域也在不斷擴展，公司目前已通過iso9001質量管理體系認證。通過話務平衡可以減小擁塞率、提高接通率，減少由于話務不均引起的掉話，使通信質量進一步改善提高。掉話分析：掉話問題的定位主要通過話務統(tǒng)計數(shù)據(jù)、用戶反映、路測、無線場強測試、cqt呼叫質量撥打測試等方法，然后通過分析信號場強、信號干擾、參數(shù)設置（設置不當，切換參數(shù)、話務不均衡）等，找出掉話原因。一般規(guī)定誤碼率在3%左右，當誤碼率達8%10%時語音質量就比較差了，如果誤碼率超出10%則語音質量不可容忍，無法聽清。三：數(shù)據(jù)分析和問題定位網絡優(yōu)化的關鍵是進行網絡分析與問題定位，網絡問題主要從干擾、掉話、話務平衡和切換四個方面來進行分析。路測數(shù)據(jù)的采集主要通過路測設備，定性、定量、定位地測出網絡無線下行的覆蓋切換、掉話及質量現(xiàn)狀等，通過對無線資源的地理化普查，確認網絡現(xiàn)狀與規(guī)劃的差異，找出網絡干擾、盲區(qū)地段，掉話和切換失敗較高的地段。一: 在工作中，我們監(jiān)測調查工作主要包括：（1）．確認監(jiān)測目標和范圍（2）．確定網絡優(yōu)化的對象和目標（3）．計數(shù)器觀測周期和統(tǒng)計報表二：數(shù)據(jù)采集：數(shù)據(jù)采集包括omc話務量采集、路測數(shù)據(jù)采集、cqt測試數(shù)據(jù)采集、用戶投訴情況收集以及其它儀表的測試結果等等，其中優(yōu)化工程師日常優(yōu)化依據(jù)的重點是omc話務統(tǒng)計數(shù)據(jù)和路測數(shù)據(jù)。無線網絡優(yōu)化的主要內容包含:(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)網絡規(guī)劃 工程監(jiān)督 設備排障 網絡測試 統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析 話務平衡 覆蓋優(yōu)化 交換網絡優(yōu)化：gsm網絡優(yōu)化不只有是無線部分的優(yōu)化,還有交換部分的網絡優(yōu)化,調整網絡負荷均衡,包括信令負荷均衡、設備負荷均衡及鏈路負荷均衡等,使信令、話務路由暢通,、網絡優(yōu)化的主要過程網絡優(yōu)化工作是一項復雜、艱巨的系統(tǒng)工程，貫穿于規(guī)劃、設計、工程建設和維護管理的全過程，各方面的調整相互牽連、影響。、網絡優(yōu)化的主要內容：無線部分具有諸多不確定因素，它對無線網絡的影響很大，其性能優(yōu)劣常常成為決定移動通信網好壞的決定性因素。在網絡性能經常性的跟蹤檢查中發(fā)現(xiàn)網絡指標達不到要求、網絡質量明顯下降或來自的用戶投訴、當用戶群改變或發(fā)生突發(fā)事件并對網絡質量造成很大影響時、網絡擴容時應對小區(qū)頻率規(guī)劃及容量進行核查等情形發(fā)生時，都要及時對網絡做出優(yōu)化。只有不斷提高網絡的質量，才能獲得移動用戶的滿意，吸引和發(fā)展更多的用戶。gsm網絡優(yōu)化主要包括交換網絡優(yōu)化和無線網絡優(yōu)化兩個方面。3．本次實習對我完成畢業(yè)設計和實習報告起到很重要的作用。第一篇：通信實習報告[定稿]專業(yè)班級：姓 名：學 號：指導老師：實習報告 2012314 gsm網絡優(yōu)化一、實習目的 1．通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。2．通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程。二、實習時間2012年2月11日——2012年3月16日三、實習地點河南移動通信有限責任公司信陽分公司四、實習單位北京創(chuàng)和世紀通訊有限公司五、實習主要內容網絡優(yōu)化的概念 gsm網絡從1993年在我國商用,我們的移動網絡用戶已經超過了3億,gsm系統(tǒng)的網絡規(guī)模不斷擴大,網絡質量雖然得到了不斷的提高,但頻率資源逐漸匱乏,隨著競爭的激烈和用戶越來越高的要求,如何使網絡到達最佳的運行狀態(tài),如何提高通信質量,提高網絡的平均服務水平及提高系統(tǒng)設備的利用率,如周圍環(huán)境,話務量分布等,另外移動網絡中有大量的小區(qū)參數(shù)可以調整,如接入電平門限、切換電平門限、相鄰小區(qū)定義、頻率配置等,它們都會直接影響服務質量和用戶滿意度,就必須一直觀察和監(jiān)測整個移動網絡,找出并排除故障,提高移動網絡的網絡質量,、數(shù)據(jù)分析,找出影響網絡運行質量的原因,并通過對系統(tǒng)參數(shù)的調整和對系統(tǒng)設備配置的調整等技術手段,使網絡達到最佳的運行狀態(tài),使現(xiàn)有網絡資源獲得最佳的效益,同時對網絡以后的維護及規(guī)劃建設提出合理的建議。網絡優(yōu)化是一個長期的過程，它貫穿于網絡發(fā)展的全過程。在日常網絡優(yōu)化過程中，可以通過omc和路測發(fā)現(xiàn)問題，當然最經常的還是用戶的投訴。網絡優(yōu)化的目標 優(yōu)化的過程的結果是尋找一系列系統(tǒng)變量的最佳值,優(yōu)化有關性能指標參數(shù),最大限度地發(fā)揮網絡地能力,網絡優(yōu)化的主要目的是:（1）提高網絡的服務質量主要包括高質量的語音和其他業(yè)務的服務質量,足夠的網絡覆蓋率和無線接通率等.（2）盡可能的減少運營成本主要包括提高設備的利用率,增加網絡容量, 網絡優(yōu)化的主要目的是:（1）創(chuàng)造企業(yè)競爭的優(yōu)勢（2）降低成本對網絡不斷優(yōu)化后,用戶將感覺到:。當然，無線網絡規(guī)劃階段考慮不到的問題如無線電波傳播的不確定性（障礙物的阻礙等）、基礎設施（新商業(yè)區(qū)、街道、城區(qū)的重新安排）變化、取決于地點和時間的話務負荷（如運動場）、話務要求、用戶對服務質量的要求的增加，都涉及到網絡優(yōu)化工作。、數(shù)據(jù)分析、制定和實施優(yōu)化方案等。優(yōu)化中評判網絡性能的主要指標項包括長途來話接通率、無線接通率、載頻完好率、掉話率、擁塞率、話務量和切換成功率等，這些也是話務統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集的重點。然后，對路測采集的數(shù)據(jù)進行分析，如:測試路線的地理位置信息、測試路線區(qū)域內各個基站的位置及基站間的距離、各頻點的場強分布、覆蓋情況、接收信號電平和質量、鄰小區(qū)狀況、切換情況等，找出問題的所在從而提出解決方案。干擾分析： gsm系統(tǒng)是干擾受限系統(tǒng)，干擾會使誤碼率增加，降低語音質量甚至發(fā)生掉話。通話干擾的定位手段包括話務統(tǒng)計數(shù)據(jù)、語音質量差引起的掉話率、干擾帶分布、用戶反映、路測(rxqual)及cqt呼叫質量撥打測試。話務平衡分析： 話務平衡是指各小區(qū)載頻應得到充分利用，避免某些小區(qū)擁塞，而另一些小區(qū)基本無話務的現(xiàn)象。話務平衡問題的定位手段包括話務統(tǒng)計數(shù)據(jù)、話務量、接通率、擁塞率、掉話率、切換成功篇二：通信工程畢業(yè)實習報告實習報 告學生姓名學 號學 院專 業(yè)指導教師實習單位 杭州尚靈信息科技有限公司二o一二 年 六 月一、實習基本情況實習時間：2012年3月至2012年5月、實習單位：杭州尚靈信息科技有限公司實習地點：浙江杭州實習部門：技術支持部杭州尚靈信息科技有限公司是一家綜合性的高新技術企業(yè)，公司專業(yè)從事節(jié)能增效技術研發(fā)，通信技術、通信安全產品的設計、制造和銷售等，特別面向通信運營商，提供高效、實用的節(jié)能技術和產品。公司現(xiàn)有的產品和技術有：slidc系列電能監(jiān)測系統(tǒng)、蓄電池恒溫箱、slp系列智能保護開關、智能電量電度表、機房新風節(jié)能系統(tǒng)、空調冷凝器噴霧輔助散熱系統(tǒng)、熱管式無泵型制冷系統(tǒng)、節(jié)能添加劑和隔熱涂料等。本人在思想上端正自身對專業(yè)實習的態(tài)度，把高等院校學生所學到的專業(yè)知識運用到實際之中，以此來檢驗自身的所學，并通過實習努力把所學的理論知識轉變?yōu)閷I(yè)能力，提高自身的專業(yè)水平。紀律上，本人尊重實習公司的規(guī)章制度、管理制度、理念和培訓機制，認真嚴格地實施公司交與我們的各項任務。、職位描述、職責范圍杭州尚靈已經擁有比較完善的架構機制和管理機制，我被安排到技術支持部當一名實習生。公司主要培訓gsm網絡的知識: 在了解了gsm系統(tǒng)基礎知識后，還給我們介紹了網絡優(yōu)化中的切換技術問題，頻率規(guī)劃方案，基站選址原則，天線系統(tǒng)構架，無線信道和層三信令，系統(tǒng)消息類 型及意義等方面的知識。經過培訓及培訓考核后，我被公司安排到中國移動通信浙江杭州市三墩分公司gsm日常優(yōu)化項目的投訴組去實習，即無線優(yōu)化崗。系統(tǒng)的無線部分具有諸多不確定的因素，它對無線網絡的影響很大，其性能的優(yōu)劣常常成為決定移動通信網好壞的決定性因素。同時通過參數(shù)調整和采取某些技術手段，使網絡達到最佳運行狀態(tài)，使現(xiàn)有的網絡資源獲得最佳效益。在日常的優(yōu)化過程中可以通過omc統(tǒng)計和路測來發(fā)現(xiàn)問題，當然最通常的還是用戶的反應，在網絡性能經常性的跟蹤檢查中話務統(tǒng)計指標達不到要求，網絡質量明顯下降或用戶反映強烈，用戶群改變或發(fā)生突發(fā)事件并對網絡造成很大影響時，以及網絡擴容后應對小區(qū)頻率規(guī)劃及容量進行核查等情形發(fā)生時，都要對網絡進行及時的優(yōu)化。然后一一給用戶回電話咨詢解決故障，當電話中無法解決的問題就與用戶約定時間去現(xiàn)場處理故障。并且針對網絡中出現(xiàn)的指標異常如掉話率、覆蓋率、切換成功率、話音質量等給出優(yōu)化建議。最終提交優(yōu)化測試報告。這是相比學生時期在工作中需要著重鍛煉和學習的。這就需要優(yōu)化人員善于溝通和協(xié)調與各小組之間的關系和工作。眾所周知，在整個移動通信系統(tǒng)中，由于地理環(huán)境，傳播路徑，各種電磁波干擾等復雜因素的影響，無線部分是最不穩(wěn)定，最容易出錯的部分。我一直在思考如何做到一個合格的優(yōu)化工程師，在我看來一個優(yōu)秀的優(yōu)化工程師應該具備快速定位，解決問題的能力，同時能夠對現(xiàn)網運行中的問題提出經濟效益更高更合理的方案，對新建網絡的規(guī)劃提出最大效益的建議。面對社會的考驗，我希望能做成功路上的勤奮者。在本次實習中，我們首先參加了動員大會，然后先后參觀了長沙特爾信息技術有限公司、中南大學新校區(qū)現(xiàn)代教育網絡中心、株洲鐵通公司和聯(lián)通通信應急車。這次的實習讓我對通信工程這個專業(yè)有了更多的了解，認識了很多以前從未接觸過的新名詞，也對我們未來要做的工作內容有了一定的認識。十分感謝學校給我們安排了這次實習，因為大家都知道“讀萬卷書不如走萬里路”，只有通過實踐才能將我們學習到的知識與實際結合起來，才能讓我們更好的理解與掌握我們在課堂上所學習到的，如果沒有實踐，那學的再多也終究是紙上談兵。在本次的實習過程中，我了解了未來通信行業(yè)的發(fā)展方向，為將來的就業(yè)打下基礎，同時也學到了多看，多問，多思考的實習方法。一、實習內容１、參觀長沙卡特爾信息技術有限公司 9月3號中午在參加完實習動員大會之后我們參觀了長沙卡特爾信息技術 訊、百度、阿里巴巴、ibm、惠普等上百家國內外一流企業(yè)輸送了近千名各類it 人才。而作為一名通信行業(yè)的大學生，更要關注于通信行業(yè)的發(fā)展，關心自己未來的工作崗位，努力學習。參觀中南大學新校區(qū)現(xiàn)代教育網絡中心 9月4號下午我們來到了中南大學新校區(qū)現(xiàn)代教育網絡中心，了解中南大學校園網拓撲圖，參觀中南大學網絡交換機。中南大學校園網系統(tǒng)核心包括cisco760h3c950cisco650銳捷8610等設備，并采用了千兆防火墻和ids等設備對高性能計算平臺進行安全保護。同時，中南大學還是湖南教育和科研計算機網網絡中心、中國教育和科研計算機網（cernet）長沙主節(jié)點網絡中心以及中國下一代互聯(lián)網（gi）核心網cernet2長沙核心節(jié)點，負責省內高校（含?？圃盒＜案呗氃盒＃┖徒逃姓芾聿块T接入cernet，負責省網的運維和管理。同時工作人員還向我們講解了白天工作時間和夜晚娛樂時間校園網網速差別的工作原理。而在晚上，就會開放游戲及下載的速度，以免造成寬帶的浪費。首先給我們演講的是來自廣州訊聯(lián)實業(yè)通信工程公司湖南分公司通訊技術工程部的凌工。主要給我們介紹了作為一名通信專業(yè)的同學，我們應該掌握行業(yè)知識、技術知識和人脈關系。同時分析了近代通信的技術發(fā)展和未來趨勢，建議我們應該在4g 方面下工夫。而接下來給我們帶來演講的是來自邁威信息技術有限公司的工作人員。通信行業(yè)方向包括無線通訊、光通訊和互聯(lián)網。崗位的選擇有國企和私企。參觀株洲鐵通公司9月6號，我們乘車來到株洲，參觀了湖南鐵通集團有限公司株洲分公司。工作人員給我們重點講述了鐵通的組網理論，并指出我國的電話通信網分為長途電話網和本地電話網。dc1為一級交換中心,設在各省會、自治區(qū)首府和中央直轄市，其主要功能是匯接所在?。ㄗ?治區(qū)、直轄市）的省際和省內的國際和國內長途來、去、轉話話務和dc1所在本地網的長途終端（落地）話務；dc2為二級交換中心，也是長途網的終端長 途交換中心，設在各省的地（市）本地網的中心城市，其主要功能是匯接所在地 區(qū)的國際、國內長途來、去話話務和省內各地（市）本地網之間的長途轉話話務以及dc2所在中心城市的終端長途話務。即在一但停電的情況下，蓄電池首先工作，給機器供電，而柴油發(fā)電機同時開始發(fā)電，以保證在蓄電池用完后的電量供應。通信應急車主要在以下幾種情況下使用：一是當我們大學開學即人群聚集時基站不夠用而開過來以