【正文】 ————————————掌握服務(wù)技巧，懂得微笑服務(wù)，客人是我們的上帝，以高質(zhì)量，個性化的服務(wù)，服務(wù)與客人開口之前，賞識客人，對客人的認知過程，我們了解客人的要求與習(xí)慣，喜好與不喜好，有針對性服務(wù)與客人開口之前，給客人喜出望外，著是我們追求的目標。具體來講主要是服務(wù)意識的強化，客人永遠的對的，生產(chǎn)與銷售的同時性，客人對我們的期望又分為：首先要易于接觸，期望我們有禮貌，期望受重視，有同理心，有專業(yè)知識，保持一貫性，我們是團結(jié)一致的，從中讓我們深刻理解服務(wù)意識的內(nèi)涵，上升到掌握服務(wù)技巧，懂得微笑服務(wù)，客人是我們的上帝，以高質(zhì)量，個性化的服務(wù)，服務(wù)與客人開口之前，賞識客人，對客人的認知過程，我們了解客人的要求與習(xí)慣，喜好與不喜好，有針對性服務(wù)與客人開口之前，給客人喜出望外，著是我們追求的目標。來論證服務(wù)技巧是在整個酒店中非常重要的。第二篇：江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院2011年4月18日酒店服務(wù)意識與技巧（江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院 旅游管理專業(yè)李娜20080283020210）【內(nèi)容摘要】為了更好的了解和掌握酒店行業(yè)，適應(yīng)不斷發(fā)展現(xiàn)代世界的需要，需要掌握酒店服務(wù)意識和服務(wù)技巧，才能更好的適應(yīng)崗位的需要。報名時間：既日起至9月1日開學(xué)報到：8月15日——9月1日入學(xué)請攜帶身份證或戶口本、一寸彩色照片5張、2寸彩色照2張、生活用品自備或到校自愿購買，來校請電話通知院辦***（羅老師）學(xué)院助學(xué)政策：我院為鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)，根據(jù)學(xué)生考試成績設(shè)立獎學(xué)金，每學(xué)年發(fā)放一次，沒有指標限制，只有分數(shù)求。(中專、自考、技師 招生對象不需要參加入學(xué)考試與提供畢業(yè)證)五年制大專：學(xué)雜費5000 + 教材費600 + 住宿費1000= 合計6600元/年五年制大專招生對象：江西省應(yīng)屆中考生，有分數(shù)要求招生專業(yè)：酒店管理、文秘、會計電算化、商務(wù)英語、機電一體化、電腦藝術(shù)設(shè)計、服裝藝術(shù)設(shè)計三年制中專：學(xué)費：文科類2200元/年 理科類：2750元/年 藝術(shù)類：3300元/年 住宿：1000元/年招生專業(yè)：酒店服務(wù)與管理、導(dǎo)游服務(wù)、物流服務(wù)與管理、文秘、市場營銷、電子商務(wù)、廣播影視節(jié)目制作、連鎖經(jīng)營與管理、會計電算化、金融事務(wù)、商務(wù)英語、專業(yè)名稱、國際商務(wù)、客戶服務(wù)、學(xué)前教育、計算機應(yīng)用、數(shù)控技術(shù)應(yīng)用、模具制造技術(shù)、機電技術(shù)應(yīng)用、建筑工程施工、電子與信息技術(shù)、工藝美術(shù)、服裝藝術(shù)設(shè)計與工藝優(yōu)惠政策：中專和五年制大專學(xué)生可享受國家助學(xué)金3000元，分兩年發(fā)放。中專招生對象：初中畢業(yè)或在讀學(xué)生，以及有學(xué)習(xí)意愿的有志青年。五年一貫制招生對象：2011江西省應(yīng)屆初中畢業(yè)生，中考成績達到省定的最低錄取分數(shù)線。學(xué)院現(xiàn)有在校生18000多人，專兼職教師1000多人，其中教授、副教授職稱占30％，本科以上學(xué)歷達100％，外籍教師10多人。江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院現(xiàn)位于國家南昌經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。第一篇：江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院全日制自考雙證班招生簡章江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院全日制自考雙證班招生簡章2012江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院招生|2012江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院自考招生|江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院五年制招生|江西旅游商貿(mào)學(xué)院技師招生|江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院中專招生|江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院招生簡章|江西旅游商貿(mào)學(xué)院好不好江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院是經(jīng)江西省人民政府批準組建的江西唯一一所以旅游、商貿(mào)為主的綜合性公辦全日制高等院校，是全省示范性高等職業(yè)學(xué)院。學(xué)院秉承“求真篤行”的辦學(xué)理念，致力于為社會培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型高技能人才。校園占地面積1000多畝，建筑面積達30多萬平方米，綠化面積70％以上。為了滿足社會各類學(xué)子對于提高學(xué)歷、增強職業(yè)技能，實現(xiàn)成功就業(yè)的需求，我院2011年秋季開展國家統(tǒng)招、中英統(tǒng)招、自學(xué)考試與技師（高級技工）雙證教育、五年高職和中專五大類別招生，具體事項如下：報名方式：：***（羅老師）：預(yù)繳1000元住宿費或繳清費用，來校報名請先電話通知，學(xué)校將派人接送.（一）招生對象國家統(tǒng)招，中英統(tǒng)招招生對象：參加2011年普通高考，并高考成績達到我院錄取分數(shù)的學(xué)生。（統(tǒng)招、五年一貫制需要參加2011年的高考或中考且達到了錄取分數(shù)線）自考本科+技師，自考?？?高級技工雙證教育招生對象：高中（中職）畢業(yè)或在讀學(xué)生，以及有較好學(xué)習(xí)能力的有志青年。中級技工，函授大專+高技能招生對象：社會有學(xué)習(xí)意愿的有志青年。中級技工專業(yè)：學(xué)費2000+ 書本費300+ 住宿費1000（只要交2年住宿費 =合計3300元/年（電子商務(wù)技工學(xué)校招生）數(shù)控加工、模具制造、電子技術(shù)應(yīng)用、計算機應(yīng)用與維修、汽車維修、建筑施工、多媒體制作、電子商務(wù)函授大專+高技能專業(yè)：三年共計：23800元（包含學(xué)費、住宿費、書本費等）（洲際人才管理有限公司招生）數(shù)控技術(shù)專業(yè)——SMT方向、應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)——PCB設(shè)計與制造、計算機信息管理專業(yè)——品質(zhì)管理技術(shù)方向、建筑工程技術(shù)——樓宇智能化方向自考本科+技師：學(xué)雜費5000 +教材費600 +住宿費1000= 合計6600元/年招收專業(yè)：旅游管理、餐飲管理、日語、市場營銷、工商企業(yè)管理、物流管理、電子商務(wù)、公共事業(yè)管、會計、金融、商務(wù)管理、國際貿(mào)易、調(diào)查與分析、專業(yè)名稱、信息管理與信息系統(tǒng)、英語、數(shù)控技術(shù)、模具設(shè)計與制造、汽車維修與檢測、計算機及應(yīng)用、機電一體化工程、計算機網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用電子技術(shù)、建筑工程、藝術(shù)設(shè)計（視覺傳達設(shè)計方向）、廣告學(xué)、服裝藝術(shù)設(shè)計自考?？?高級技工：學(xué)雜費4500 +教材費600 +住宿費1000= 合計6100元/年專業(yè)名稱、專業(yè)名稱、旅游管理、飯店管理、韓國語、日語、空中乘務(wù)與旅游藝術(shù)、新聞學(xué)、物流管理、市場營銷、秘書、電子商務(wù)、園藝、工商行政管理、工商企業(yè)管理、行政管理、公共關(guān)系、人力資源管理、采購與供應(yīng)管理、會計(注冊會計方向)、會計（房地產(chǎn)經(jīng)營與估價方向）、金融（金融管理與實務(wù)方向）、金融（國際金融方向）、金融（證券投資與管理方向）、金融（商業(yè)銀行方向）、國際貿(mào)易（貿(mào)易實務(wù)方向）、國際貿(mào)易（市場調(diào)查與分析方向）、國際貿(mào)易（商務(wù)管理方向）、國際貿(mào)易（商務(wù)經(jīng)紀與代理方向）、國際貿(mào)易（報關(guān)方向）、國際貿(mào)易（商務(wù)信息管理服務(wù)方向）、專業(yè)名稱、國際貿(mào)易（服務(wù)外包方向）、林業(yè)生態(tài)環(huán)境管理（生態(tài)經(jīng)濟方向）、信息管理與服務(wù)、法律、英語（商務(wù)英語方向）、英語（旅游英語方向）、英語（翻譯方向）、學(xué)前教育、小學(xué)教育、計算機及應(yīng)用、計算機信息管理、軟件工程（游戲軟件方向）、計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)控技術(shù)應(yīng)用、汽車檢測與維修技術(shù)、汽車檢測與維修技術(shù)（汽車制造與裝配技術(shù)方向）、汽車檢測與維修技術(shù)（汽車電器控制與維修技術(shù)方向）、汽車檢測與維修技術(shù)（汽車檢測與營銷技術(shù)方向）、機電一體化工