開(kāi)學(xué)了,學(xué)會(huì)微笑-展示頁(yè)
2024-11-09 04:55本頁(yè)面
【正文】 然而，那位乘客余怒未消，擺出一副生氣的樣子，并不理會(huì)空姐。突然，乘客服務(wù)鈴急促地響了起來(lái)，空姐猛然意識(shí)到：糟了，由于太忙，忘記給那位乘客倒水了！看見(jiàn)按響服務(wù)鈴的固然是剛才那位乘客，她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說(shuō)：“先生，實(shí)在是對(duì)不起，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時(shí)間，我感到非常抱歉?？战愫苡卸Y貌地說(shuō)：“先生，為了您的安全，請(qǐng)稍等片刻，等飛機(jī)進(jìn)入平穩(wěn)飛行后，我會(huì)立刻把水給您送過(guò)來(lái)。第一篇：開(kāi)學(xué)了,學(xué)會(huì)微笑有人說(shuō)：微笑是上帝賜予人的權(quán)利，是人間真情的表露，是融化人與人之間隔閡的萬(wàn)能溶劑。真是這樣嗎？想到這樣一個(gè)故事：飛機(jī)起飛前，一位乘客請(qǐng)求空姐給他倒一杯水吃藥。好嗎？”15分鐘后，飛機(jī)早已進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài)?！边@位乘客抬起左手，指著手表說(shuō)道：“怎么回事？有你這樣服務(wù)的嗎？你看看，都過(guò)了多久了？”接下來(lái)的飛行途中，為了補(bǔ)償自己的過(guò)失，每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí)，空姐都會(huì)特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問(wèn)他是否需要水，或者別的什么幫助。快到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過(guò)去?？战阈睦镫m然很委屈，但是仍然不失職業(yè)道德，面帶微笑地說(shuō)道：“先生，請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠(chéng)的歉意，無(wú)論你提出什么意見(jiàn)，我都將欣然接受您的批評(píng)！”那位乘客臉色一緊，嘴巴準(zhǔn)備說(shuō)什么，可是卻沒(méi)有開(kāi)口。飛機(jī)安全降落。在信中，空姐讀到這樣一句話：“在整個(gè)過(guò)程中，你表現(xiàn)出的真誠(chéng)的歉意，特別是你的十二次微笑，深深打動(dòng)了我，使我最終決定將投訴信寫成表?yè)P(yáng)信！你的服務(wù)質(zhì)量很高。只要你對(duì)他人綻開(kāi)你真誠(chéng)的笑容，他人也會(huì)給予你同樣的熱
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1