【正文】 海里去。試想一個人連自己都不相信自己，那別人還會相信你嗎？問同行！過去總是說文人相輕，同行是冤家。要一種方案多種準(zhǔn)備，寧可備而不用；也不要臨時(shí)抱佛腳倉促應(yīng)戰(zhàn)，以至手足無措。要一而再，再而三，要不厭其煩?！耙云浠杌枋谷苏颜选笔遣恍械?。脾氣性格要熱烈豪爽，那樣才會給人留下深刻的印象。要親切自然，同游客談話，如敘家常。要有組織能力，還要有因時(shí)而異、因人而異、因地而異的應(yīng)變能力。要有說話能力：說話要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地，即看人說話。就是說導(dǎo)游要有能力。導(dǎo)游是種能力導(dǎo)游工作是綜合能力的體現(xiàn)，或者說是各種能力的綜合。文化素質(zhì)要好，知識面要廣博豐富。首先人要正派。程度上的恰如其分，要適時(shí)發(fā)表，即不早不晚。巧的藝術(shù)就是時(shí)間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭（正）何（合）氏（適）。如果說“熟”是技術(shù)，那么“巧’’就是藝術(shù)。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對你的導(dǎo)游工作將大有幫助。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo)，不能擰著來。千萬不能緊張，那樣你才能發(fā)揮的好。對待生人：不管你是什么級別，上了車我就是最大，哪怕你是市長部長。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。隨著導(dǎo)游工作時(shí)間的增長，經(jīng)驗(yàn)的增長，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進(jìn)軍，如有機(jī)會還要進(jìn)一步的深造。還要一專多能，多才多藝。只要工夫深，鐵棒磨成針”。入門既不難，深造也是辦得到的。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到這一步還只是個“熟練工”，離我們所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。知識這個東西是“待到用時(shí)方恨少”。除了“認(rèn)真’’了，還要“熟練”。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。因此，要以苦為樂，苦中作樂。艱苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；從雞叫忙到鬼叫，忙得象個赤佬。說走咱就走，風(fēng)風(fēng)火火闖九州。精神的：干干凈凈，大大方方；雷厲風(fēng)行，意氣風(fēng)發(fā)?！皩⒃谕饩兴皇堋?，遇到突發(fā)事件要果斷處理，能獨(dú)擋一面；因?yàn)椤皽婧M流，方顯英雄本色”。就是我們平時(shí)所說的要有“大將風(fēng)度”。何為佼佼者？就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了。如果有人問我下輩子干什么？我會非常自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游，還當(dāng)導(dǎo)游。正因?yàn)閷?dǎo)游如此重要，所以有人把導(dǎo)游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點(diǎn)也不過份的。一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣拔萃的導(dǎo)游。購一要不誤導(dǎo)，不賣假，不上當(dāng)受騙。游一要知道各地的名勝古跡，山水風(fēng)光；各地建設(shè)成就和風(fēng)土人情等。行一要了解交通工具，會掌握時(shí)間，要注意行車安全。旅游六要素食一民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜；以及各地的特色風(fēng)味小吃等，要安排好游客的正餐。因此要全心全意，真心實(shí)意地對待游客，要滿腔熱誠。是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識，急救知識；要會處理旅途中突發(fā)的事件。導(dǎo)游是“五大員”是宣傳員一要宣傳科學(xué)，傳播知識，弘揚(yáng)文化，促進(jìn)精神文明的建設(shè)。怎么走？即不走回頭路，不走重復(fù)路，不走冤枉路，不走失敗路。怎么說？要洋洋灑灑，盡情發(fā)揮；要指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字；要熱情洋溢，慷慨激昂；要俠骨柔情，蕩氣回腸。一張嘴要說。導(dǎo)游是什么？導(dǎo)游是種工作，是門職業(yè)。導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3首先我想說說對導(dǎo)游的認(rèn)識和我認(rèn)為導(dǎo)游應(yīng)該有的素質(zhì)和帶團(tuán)的技巧。實(shí)訓(xùn)結(jié)果：一、初步掌握導(dǎo)游講解時(shí)所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力，游客在詢問相關(guān)問題時(shí)能夠很好的回答他們。二、八一起義紀(jì)念館的講解，線路為先進(jìn)陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。三、提前進(jìn)行對景點(diǎn)的了解和詢問，設(shè)計(jì)出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)，實(shí)習(xí)報(bào)告《導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實(shí)地導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告》。實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來講解。三、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力。我相信，只要我努力，我一定會成功的！導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：xxx實(shí)訓(xùn)時(shí)間：XX年4月24日——XX年5月8日實(shí)訓(xùn)目的：一、將書本上的理論知識運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足，導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生實(shí)地導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告。懂得了許許多多做人的真諦，這些都是在學(xué)校和書本中學(xué)不到的。但是更多的還是體會到其中的快樂。導(dǎo)游的工作是難度很大，最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)的工作。這些都要求我們導(dǎo)游懂得。實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深。當(dāng)時(shí)我很感動，心里的委屈也就少了一半。但是作為導(dǎo)游我們不僅不能還口，還要好言相勸，微笑著對他們賠不是。為了游客的人生財(cái)產(chǎn)安全，我們無時(shí)無刻的關(guān)注著游客得一舉一動。第二天還要繼續(xù)位客人服務(wù)。我們每天早上5點(diǎn)多起來，然后晚上通常是12點(diǎn)以后才能睡覺。（五）用心做事，真誠對人其實(shí)導(dǎo)游在很多人眼里并不是有很好的看法，覺得我們導(dǎo)游只知道掙錢，為了掙錢可以不顧一切。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團(tuán)了。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。在帶團(tuán)的過程中，誰也不能保證永遠(yuǎn)一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。（四）不僅對景點(diǎn)要有熱情，對游客也要有熱情多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有對景點(diǎn)的熱情，還要有對游客的熱情。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。給游客講解就是要像在和朋友聊天。（三）導(dǎo)游不僅要是雜家，更要是某些方面或某一領(lǐng)域的專家其實(shí)像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事！首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。由于知道帶團(tuán)去武漢，會經(jīng)過岳陽樓，所以在上團(tuán)之前還是了解了岳陽樓一些最基本的常識。雖然我是岳陽的，可岳陽樓我沒去過。如果一個專業(yè)的導(dǎo)游，連客人提的最基本的問題都回答不出的話，那么我覺得會很失敗?？腿耸聼o巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)。這是帶團(tuán)過程中遇見的很小的事，但我覺得這也是在挑戰(zhàn)我的責(zé)任心。當(dāng)時(shí)這2位客人就有意見了，覺得對他們不重視。后來卻在分房卡得時(shí)候出現(xiàn)了問題。（一）要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和廣泛的基礎(chǔ)常識我覺得作為一名導(dǎo)游員應(yīng)該有很強(qiáng)烈得責(zé)任感，如果連最基本的責(zé)任感都沒有，你根本上不了團(tuán)。三、實(shí)習(xí)體會這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí)，對我來說受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。（三）了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。對自己的旅游線路、沿途風(fēng)景民俗十分熟悉。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無從下手。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流。以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事。（二）跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能由于我沒有導(dǎo)游證，所以在旅行社出去帶團(tuán)的機(jī)會并不怎么多。其實(shí)在接待中最主要的是跟客人多交流；從他們的實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)真耐心的解答客人所提出的問題。怎么樣才能給客人留下美好的第一印象呢？首先我們必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；其次要讓客人覺得我們做什么事都是站在客人的立場上，這樣客人才會更信任我們，對以后的旅游活動順利進(jìn)行會有更好幫助。目前，進(jìn)一步擴(kuò)大接待規(guī)模，提高服務(wù)設(shè)施檔。先后承辦了20xxxx年湖北省導(dǎo)游大賽等多次大型活動。景區(qū)環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全；是一個集觀光度假，休閑療養(yǎng)，運(yùn)動健身生態(tài)旅游于一體的現(xiàn)代化溫泉度假區(qū)。在實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)會了怎么帶團(tuán)，而且學(xué)會了怎樣接人待物，使我拓寬了視野，增長了見識，為以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)際的操作過程中，能夠獨(dú)立的去完成工作。導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告1實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年12月—20xx年5月實(shí)習(xí)目標(biāo)：掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)，培養(yǎng)我們的協(xié)調(diào)能力與組織能力，能夠真正的做到實(shí)踐與理論相結(jié)合。第一篇：導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告隨著社會不斷地進(jìn)步，我們使用報(bào)告的情況越來越多，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。實(shí)習(xí)結(jié)果：通過在旅行社實(shí)習(xí)的幾個月中，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校課堂上學(xué)不到的東西，提高了自己獨(dú)立分析問題、解決問題的能力。時(shí)間不等人，的確！一眨眼就要畢業(yè)了，在龍佑實(shí)習(xí)了半年，收獲很多。一、實(shí)習(xí)單位概況實(shí)習(xí)單位：龍佑赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司、仙桃市地平線置業(yè)有限責(zé)任公司、武漢佳境房地產(chǎn)開發(fā)有限公司共同投資新建的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū)。景區(qū)自20xx年9月26日開業(yè)以來，每天慕名而來的游客絡(luò)繹不絕。同時(shí)擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容（一）旅游實(shí)習(xí)接待內(nèi)容前臺接待是客人對公司的第一印象，所以也非常重要。最后要及時(shí)向游客介紹當(dāng)?shù)氐淖⒁馐马?xiàng)、風(fēng)俗情況等。盡可能的滿足他們的需求。但是公司還是給了我很多機(jī)會，讓我出去跟團(tuán)。但是當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事。每次也都有新的感受。一個好的導(dǎo)游要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個人親和力，講解生動引人。還要和景區(qū)景點(diǎn)、酒店餐廳、司機(jī)保持良好的關(guān)系。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。也發(fā)現(xiàn)了自己有很多得不足之處，比如在工作中缺乏自信與耐心，語言表達(dá)能力還需加強(qiáng)。記得第一次帶團(tuán)得時(shí)候，我是懷著很緊張很興奮得心去接的團(tuán)，剛開始在講解方面都還可以，也蠻順利的。本來就是散拼團(tuán)，客人都不認(rèn)識，男士又比較多，分到最后就只剩一間房，但是還有一男一女沒分到。后來在沒辦法的情況下，找到酒店的負(fù)責(zé)人重新?lián)Q了一下房間。（二）具備相應(yīng)的旅游專業(yè)文化常識作為一名導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員，還是一個“大保姆”。團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。記得有次帶團(tuán)去武漢，途徑岳陽樓，當(dāng)時(shí)有個客人就問我，他說；導(dǎo)游既然你是岳陽人應(yīng)該對岳陽樓有一定的了解吧，那請你說說岳陽樓的前身是什么？當(dāng)時(shí)我臉就紅了，但是我還是很堅(jiān)定的回答了他的問題，閱軍樓就是岳陽樓的前身。所以對岳陽樓不怎么熟悉。所以說，具備相應(yīng)的旅游專業(yè)文化知識是我們導(dǎo)游員最基本的服務(wù)，這樣客人才會更相信你游覽也會更順利。人們常說看景不如聽景。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達(dá)形式。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。盡管有時(shí)候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無端指責(zé)，但是，作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線的職員，當(dāng)問題、事故發(fā)生的時(shí)候，負(fù)有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任，同時(shí)也是對我們的工作能力和獨(dú)立處理問題能力的重大考驗(yàn)。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴，這時(shí)，強(qiáng)烈的自信心對我們更為重要。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可。可是我覺得很冤枉，導(dǎo)游也是人，也是在靠自己的勞動在掙錢。連正常得休息時(shí)間都沒有。每一次帶團(tuán)都要提著高度的警惕，生怕出任何一點(diǎn)點(diǎn)差錯。有時(shí)侯因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小事，游客就會對你發(fā)牢騷，指責(zé)你甚至說些難聽的話。當(dāng)然團(tuán)隊(duì)中也會有客人替我們導(dǎo)游想的，有位客人看見我沒吃早餐，竟然還幫我?guī)Я嗽绮?。我相信，只要我?guī)е眯淖鍪?，真誠對人的原則去認(rèn)真的對待每一位客人，他們會理解我們導(dǎo)游的！實(shí)習(xí)是我們大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識。不是隨隨便便就可以學(xué)的來的，象如何安排路線，吃住，面對突發(fā)事件如何與游客進(jìn)行溝通等。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)事一方面，而關(guān)鍵的是態(tài)度問題。其實(shí)在旅行社帶團(tuán)實(shí)習(xí)過程中，我彷徨過，失望過，受到了一些冤枉得投訴，不公平的指責(zé)和批評。從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我以后得生活學(xué)習(xí)有著重大的影響，那些酸甜苦辣使我得到了磨練。二、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達(dá)能力，在游客面前講解時(shí)，不會因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解，努力將自己的知識傳授給游客。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)，她是一個獨(dú)立的個體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。二、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：一、藍(lán)天學(xué)院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學(xué)區(qū)）——臨水廣場、求真湖、藍(lán)天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺——藍(lán)海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。三、滕王閣的講解，即逐層講解。二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識同實(shí)際相結(jié)合。在日常生活中，在旅游行業(yè)中，導(dǎo)游一直是個敏感而又熱門的話題。所以有人說導(dǎo)游是“一張嘴，兩條腿；走遍山山和水水”。說什么？要說山要道水。兩條腿要走。引領(lǐng)游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。是安全員一要注意行車安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。是服務(wù)員—要解決吃住行游娛購等事宜。以誠待人，以情感人。宿一要知道你所去的地方住宿標(biāo)準(zhǔn)，房間設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍等。還要會制造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做游戲等，以解除