【正文】 紛信息，調(diào)解組織要及時(shí)向司法所和當(dāng)?shù)厮痉ㄐ姓C(jī)關(guān)傳遞、報(bào)告。四、矛盾糾紛信息收集、反饋制度以社區(qū)為單位建立信息傳遞與反饋小組，力爭在城市樓樓都有信息員；企業(yè)的車間、事業(yè)單位的科（室）都有信息員。及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群（員）的各種矛盾糾紛并及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，避免矛盾糾紛激化。加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)。健全調(diào)解組織。要摸清底數(shù)。三、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群（員）專項(xiàng)矛盾糾紛排查調(diào)解制度重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群（員）是指易發(fā)多發(fā)矛盾糾紛的區(qū)域、領(lǐng)域和人群(員)，是人民調(diào)解工作的重中之重，各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)，特別是基層工作指導(dǎo)部門要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)指導(dǎo)，真正做到從深層次、源頭上化解矛盾，從根本上消除不穩(wěn)定因素。報(bào)告重大疑難糾紛應(yīng)明確糾紛發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、起因、過程、事態(tài)發(fā)展趨勢、調(diào)處結(jié)果、采取的應(yīng)急措施、擬辦意見等內(nèi)容。司法所要掌握報(bào)告的層次和進(jìn)度，堅(jiān)決防止漏報(bào)、遲報(bào)。二、重大疑難糾紛報(bào)告制度重大疑難糾紛是指：有可能出現(xiàn)的小規(guī)模沖突事件、群體性事件；情況緊急、問題比較突出、容易激化成規(guī)模較大的械斗性沖突事件；已釀成較嚴(yán)重后果或產(chǎn)生較大社會(huì)影響的矛盾糾紛；跨地域或涉及兩個(gè)以上鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）的矛盾糾紛；久調(diào)不決，糾紛當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)關(guān)系復(fù)雜的矛盾糾紛；有可能發(fā)生或已發(fā)生群體性上訪事件的糾紛；其他影響社會(huì)穩(wěn)定的重大疑難、復(fù)雜的矛盾糾紛。對(duì)需要人民調(diào)解組織配合的，人民調(diào)解組織要積極予以配合。街道要將分類調(diào)解流程在公示欄內(nèi)進(jìn)行公示。對(duì)重要情況的分析要及時(shí)向司法行政機(jī)關(guān)和當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報(bào)。街道司法所對(duì)排查出的矛盾糾紛要認(rèn)真進(jìn)行分析疏理，及時(shí)提出指導(dǎo)性意見，確保矛盾糾紛排查工作取得實(shí)效。要堅(jiān)持全面排查與重點(diǎn)排查、經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合的方法，每月至少集中開展一次矛盾糾紛排查工作，重大節(jié)日和重大活動(dòng)期間要重點(diǎn)開展矛盾糾紛排查工作，切實(shí)做到心中有數(shù)。城鎮(zhèn)要每棟樓設(shè)立一名信息員，各社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)要建立信息員名冊。第一篇：司法所五項(xiàng)人民調(diào)解工作制度司法所五項(xiàng)人民調(diào)解工作制度(試行)一、矛盾糾紛排查制度每月定期召開一次矛盾糾紛排查會(huì)議，會(huì)議由司法所長主持，司法所工作人員及調(diào)委會(huì)主任參加，并做好記錄，寫出排查工作報(bào)告，報(bào)區(qū)司法局基層科。建立健全矛盾糾紛信息員網(wǎng)絡(luò)。司法所要掌握信息員的總數(shù)，對(duì)信息員定期指導(dǎo)和培訓(xùn)。對(duì)排查出來的矛盾糾紛要認(rèn)真填寫矛盾糾紛排查登記表，對(duì)于即將激化或應(yīng)當(dāng)立即調(diào)解的糾紛，在穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展的基礎(chǔ)上應(yīng)先行調(diào)解，再補(bǔ)辦糾紛登記手續(xù)。通過對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行分析，掌握社情民意。堅(jiān)持邊排查邊調(diào)解，能夠當(dāng)場調(diào)解的簡單糾紛要當(dāng)場調(diào)解；一般糾紛按調(diào)解程序進(jìn)行調(diào)解；重大疑難糾紛或易激化的糾紛，要組織力量集中進(jìn)行調(diào)解。對(duì)超出人民調(diào)解組織能力或受理范圍的糾紛，登記后及時(shí)移交有關(guān)部門處理。對(duì)排查不力或人為延誤調(diào)解時(shí)機(jī)而使矛盾糾紛激化的，上級(jí)司法行政機(jī)關(guān)要逐級(jí)追究司法行政機(jī)關(guān)失職人員的責(zé)任。對(duì)經(jīng)排查或其他方式發(fā)現(xiàn)在本轄區(qū)內(nèi)的重大疑難矛盾糾紛，無論是否調(diào)解成功都要在第一時(shí)間向上級(jí)調(diào)解組織、司法所報(bào)告，同時(shí)向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門報(bào)告。對(duì)重大疑難矛盾糾紛排查調(diào)解工作要實(shí)行“零報(bào)告”制度，確保對(duì)重大疑難糾紛事先能知情，事頭能控制，事中能妥善處理，事后能上報(bào)結(jié)果，增強(qiáng)重大疑難糾紛的控制力。對(duì)因司法所工作人員及各社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)重大疑難糾紛而釀成嚴(yán)重后果的，要逐級(jí)追究有關(guān)人員的責(zé)任。重點(diǎn)區(qū)域主要是指易發(fā)多發(fā)矛盾糾紛的行政接邊地區(qū)、大型集貿(mào)市場、物業(yè)管理小區(qū)等；重點(diǎn)領(lǐng)域是指易發(fā)多發(fā)矛盾糾紛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、勞動(dòng)部門、環(huán)保部門、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門、交通部門等；重點(diǎn)人群（員）主要是指易發(fā)多發(fā)勞務(wù)、家庭等糾紛的外來務(wù)工人員、城鎮(zhèn)弱勢群體、零就業(yè)家庭、失業(yè)人員等。司法所要深入社區(qū)搞好調(diào)查研究，采取各種有效方式方法，切實(shí)摸清本轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群（員）的底數(shù)，掌握易發(fā)多發(fā)矛盾糾紛的具體時(shí)段、特點(diǎn)和規(guī)律、研究制定針對(duì)性強(qiáng)、可操作的排查化解矛盾糾紛的措施，全力抓好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群（員）的矛盾糾紛化解工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。采取各種有效措施，積極推進(jìn)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域人民調(diào)解組織建設(shè)，力爭使人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到80%以上。重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域的人民調(diào)解組織要有三名以上專職調(diào)解員，調(diào)解員應(yīng)具備一定的法律知識(shí)、專