黨群眾路線-展示頁
2024-11-09 00:27本頁面
【正文】 務(wù)中的‘癥結(jié)’所在，找好病因，開懼良方，才能治好‘病’，才能切實(shí)提高我們的供電服務(wù)水平，為即將開展的黨的群眾路線教育活動(dòng)活動(dòng)打好基礎(chǔ)。該公司負(fù)責(zé)人對隨訪的人員說：這一天雖然辛苦，但我們收獲破豐。在筆者采訪時(shí)，槐柏供電所職工王田峰說：“以前總覺得領(lǐng)導(dǎo)高高在上，這次與公司負(fù)責(zé)人面對面座談，當(dāng)面鑼，對面鼓，談話中所體現(xiàn)的‘聽真話、查實(shí)情、征建議’讓我們看到了公司為提升供電服務(wù)質(zhì)量，所采取的出狠招、下狠茬、找病癥、尋良藥的決心，我們一定發(fā)揮‘主人翁’精神，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”。于是，座談方式采取了領(lǐng)導(dǎo)與職工“一對一”單獨(dú)進(jìn)行，其余人員一概不知談話內(nèi)容。“今天，我們不聽匯報(bào)，不聽講解，就想與各位職工一對一的座談，了解一線員工的真實(shí)想法，對提高供電服務(wù)質(zhì)量的建議，對企業(yè)安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、班組建設(shè)等方面的好想法、好點(diǎn)子。與職工一對一座談尋找管理“短板”每到一個(gè)供電所，走訪人員不經(jīng)意的到來，給了供電所員工一個(gè)“意外”。在填寫《走訪客戶征求意見》書上，王懷榮寫上了大大的兩個(gè)字“滿意”。今后我們還要當(dāng)供電企業(yè)的‘宣傳員’，讓群眾多支持供電工作”?！肮╇姽疽恢卑芽蛻舻氖庐?dāng)成自己的事，把客戶滿意作為標(biāo)準(zhǔn)?！拔覀冞@次走訪，想聽聽您對處理的結(jié)果滿意不？對供電服務(wù)還有啥建議？”該公司負(fù)責(zé)人誠懇地說。迎著春的清新氣息，泥土的芳香撲鼻而來?！拔覀兏氵@次‘走查訪體’活動(dòng)，不是走一走、看一看、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，而是要查找優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，‘掏’出客戶的心聲，不要供電所的陪同，以防止客戶有所隱瞞，不使走訪活動(dòng)成為‘面子工程”、“誰都不允許向基層打‘小報(bào)告’，這是命令” ??肅靜的車廂內(nèi)，我們每個(gè)走訪人員都相互凝望，看來這次是動(dòng)“真格的”。所有的走訪小組，一名公司領(lǐng)導(dǎo)，一名科室負(fù)責(zé)人，一名走訪記錄員，每個(gè)小組僅3人。這種短時(shí)高效的走訪活動(dòng)，向一縷縷春風(fēng)拂面，沁人心脾，為延安供電公司全年優(yōu)質(zhì)服務(wù)開了好頭，更贏得了客戶一片贊美聲。這是3月10日至11日，延安供電公司全面開展以“走基層、查實(shí)情、訪客戶、體民意”為主題的群眾路線走訪活動(dòng)的真實(shí)寫照。據(jù)悉，該公司將以此次走訪活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加深供用電雙方的溝通和理解，更好地服務(wù)于廣大用電客戶，確保教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。并結(jié)合教育實(shí)踐活動(dòng)開展情況廣泛征求客戶有關(guān)供電服務(wù)方面的意見和建議。第一篇：黨群眾路線為不斷提升供電服務(wù)水平，推動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展，4月1日，長樂公司組織技術(shù)骨干深入長樂市各工業(yè)園區(qū)，對紡織、經(jīng)編等重要企業(yè)客戶進(jìn)行走訪，面對面征詢客戶意見，妥善解決用電難題，樹立電力服務(wù)品牌形象。走訪中，該公司工作人員詳細(xì)詢問了各企業(yè)目前的生產(chǎn)規(guī)模、用電情況、用電需求以及供電所在日常工作中是否存在不足，認(rèn)真傾聽客戶心聲，為客戶答疑解難，就安全用電及電力應(yīng)急處置等方面進(jìn)行耐心指導(dǎo)，為其節(jié)能、用電等方面出謀劃策，引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)用電。該公司深入踐行教育實(shí)踐活動(dòng)，為企業(yè)建立業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”，簡化報(bào)裝流程，縮短手續(xù)辦理時(shí)間，堅(jiān)持服務(wù)靠前、貼近客戶，根據(jù)客戶具體需求“量身定制”供電方案，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作風(fēng)真正落到實(shí)處，深受用電客戶的廣泛贊譽(yù)。（肖?。安淮驍_基層，不要陪同走訪，直接走進(jìn)客戶家中，才能了解服務(wù)實(shí)情，才能聽到真聲音、真建議、真想法??”。短短兩天時(shí)間，共走訪客戶56戶，征集客戶建議和意見6條，收集職工的合理化建議15條。走進(jìn)客戶進(jìn)行回訪 了解供電服務(wù)真相陽春三月，踏著燦爛明媚的的朝陽，延安供電公司群眾路線走訪活動(dòng)的四組隊(duì)伍出發(fā)了。作為編外隨同，筆者全程參與了該公司群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第一小組。一路行駛，一路前行。經(jīng)過近30多分鐘的行程，我們來到了洛川縣老廟鎮(zhèn)楊武村王懷榮的家里?！皼]想到，‘你們’都來我家進(jìn)行‘回訪’，充電器已經(jīng)修復(fù)好了，我們對供電服務(wù)挺
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