【正文】 人與某旅行社接洽并達(dá)成口頭協(xié)議，交納了去九寨溝旅游的旅游費(fèi)用4800元（1200元/人）。后來，游客們才知道，導(dǎo)游只要把客人帶到商場，買不買東西沒關(guān)系，老板都會按一位客人30元給導(dǎo)游提成，如果客人購物，老板還會按照購物價(jià)的25%給導(dǎo)游提成?？勺尨蠹矣悬c(diǎn)奇怪的是，團(tuán)里的人在這個(gè)商場差不多都遇見了“老鄉(xiāng)”。老鄉(xiāng)見著老鄉(xiāng)自然熱情，售貨員開始向張先生介紹云南土特產(chǎn)，并稱找經(jīng)理為張先生開一個(gè)好價(jià)錢，張先生感動之余購買了1300多元的“名貴中藥”。導(dǎo)游稱該商場是廠家直銷，可以得到更多實(shí)惠。請將答案寫在試卷紙上）1．2004年“十一”黃金周期間，張先生和幾位同事參加了一個(gè)“云南五日游”旅行團(tuán)。5．《河北省旅游條例》規(guī)定發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行政府主導(dǎo)、市場運(yùn)作、企業(yè)經(jīng)營、社會參與的方針。（）2中外合作經(jīng)營旅行社各方出資比例，由國務(wù)院旅游行政管理部門確定（）3在我國獨(dú)立自主的和平外交政策中始終堅(jiān)持把國家主權(quán)和國家利益放在首位。正確的涂A，錯誤的涂B。Ａ．遵守有關(guān)法律、法規(guī)和社會公德，尊重旅游地的民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰Ｂ．保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境，愛護(hù)名勝古跡、文物和旅游設(shè)施Ｃ．要求旅游經(jīng)營者履行合同，獲得質(zhì)價(jià)相當(dāng)?shù)姆?wù)Ｄ．遵守旅游秩序和安全規(guī)定，防止旅游安全事故的發(fā)生Ｅ．履行旅游合同所約定的義務(wù)20旅游投訴受理的條件是（）。A．甲旅行社對王某負(fù)有賠償責(zé)任B．保險(xiǎn)公司對王某負(fù)有旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠償責(zé)任C．保險(xiǎn)公司對甲旅行社負(fù)有旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠償責(zé)任D．引起的訴訟費(fèi)用，屬于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的賠償范圍E．王某的醫(yī)療費(fèi)用屬于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的賠償范圍15導(dǎo)游員吳某在陪同旅客就餐時(shí)，旅客提出食品中添加了藥品，回答的下列哪項(xiàng)是我國《食品衛(wèi)生法》規(guī)定可以添加的藥品（）A按照傳統(tǒng)既是食品又是藥品的物品 B以治療為目的的藥品C作為營養(yǎng)強(qiáng)化劑的藥品 D作為食品原料、調(diào)料用的藥品 E能夠起到保健、滋補(bǔ)作用的藥材16．依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》的規(guī)定，風(fēng)景名勝旅游資源利用的基本要求有（）。據(jù)此，下列說法正確的有（）A田某應(yīng)被扣6分 B 可以對田某處1000元以上3萬元以下的罰款C旅行社用質(zhì)量保證金賠償王某共計(jì)10元 D旅行社用質(zhì)量保證金賠償王某共計(jì)60元E王某在年審時(shí)應(yīng)受到暫緩?fù)ㄟ^的處罰 M機(jī)構(gòu)是美國某旅行社在承德的常住機(jī)構(gòu)，在十一前，該機(jī)構(gòu)舉行了去美國旅游的招徠活動，據(jù)此，該機(jī)構(gòu)應(yīng)受到的處罰有（）A停止非法經(jīng)營 B取消常駐機(jī)構(gòu)的資格 C停業(yè)整頓1530天D沒收非法所得 E處1萬元以上5萬元以下的罰款14．2004年1月，甲旅行社投保了旅行社責(zé)任險(xiǎn)。據(jù)此，下列說法正確的有（）A甲市某旅行社的行為是要約邀請 B甲市某旅行社的行為是要約C乙市某旅行社的行為是承諾 D乙市某旅行社的行為是要約E乙市某旅行社的行為是要約邀請9《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形主要有（）無民事行為能力或者限制民事行為能力的 患有傳染性疾病的受過刑事處罰的（過失犯罪的除外）受過旅游行政管理部門處分的 被吊銷導(dǎo)游證的10下列導(dǎo)游人員的哪些行為既可以扣分，又可以對其罰款，還可以吊銷其導(dǎo)游證（）A導(dǎo)游員王某在導(dǎo)游活動時(shí)沒有佩帶導(dǎo)游證B導(dǎo)游員張某在導(dǎo)游活動時(shí)擅自變更接待計(jì)劃C導(dǎo)游員李某私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D導(dǎo)游員趙某在導(dǎo)游活動時(shí)向游客索要小費(fèi)E導(dǎo)游員劉某無故不隨團(tuán)活動1導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除6分（）。據(jù)此，下列說法不正確的有（）A天華旅行社支付100元違約金后，可以不繼續(xù)履行合同B如果天華旅行社延期履行合同，不需要支付李某100元違約金C天華旅行社即要支付給李某100元違約金，還應(yīng)該繼續(xù)履行合同D如果天華旅行社在繼續(xù)履行合同過程中遇到不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任E天華旅行社在任何情況下都必須繼續(xù)履行合同8甲市某旅行社提出自己組團(tuán)交乙市某旅行社接待的要求，并附上具體條件。物 B、行為 C、智力成果 D、貨幣 E、人身權(quán)6唐山游客李某在旅游過程中突發(fā)急病，由于住院押金不夠，便向游客王某借現(xiàn)金2000元，雙方約定，十天后李某還王某5000元現(xiàn)金，并商定雙方發(fā)生爭議時(shí)到唐山仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，李某由于急等錢用，便在合同上簽字。請將正確答案涂在答題卡上）1鄧小平理論是（）2導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但必須（）。國家文化行政管理部門 B、國家文化行政管理部門報(bào)國務(wù)院 C、國家旅游局 D、國家旅游局報(bào)國務(wù)院24秦皇島某單位欲在本地設(shè)立國家級旅游度假區(qū)，根據(jù)《河北省旅游條例》的有關(guān)規(guī)定，該度假區(qū)應(yīng)由（）審批A河北省人民政府 B河北省旅游行政管理部門C國務(wù)院 D國家旅游行政管理部門25根據(jù)《河北省旅游投訴辦法》的規(guī)定，投訴人向投訴機(jī)構(gòu)投訴的時(shí)效為（）日A 30 B 60 C 90 D 120二多項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分。A 10% B、20% C、30% D、15%17下列可以經(jīng)營組織中國公民出境旅游業(yè)務(wù)的是（）A 四海國內(nèi)旅行社 B、中國國際旅行社C、中外合資皇馬旅行社 D、美國大通旅行社駐中國辦事處18國際旅行社和國內(nèi)旅行社的注冊資本分別不得少于（）。A 年滿十八周歲 B、沒有因故意犯罪受過刑事處罰C、為完全民事行為能力人 D、與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記注冊13導(dǎo)游人員的哪種行為不僅可以受到扣分和罰款的處罰，還可以對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓，并用質(zhì)量保證金賠償（）A導(dǎo)游員張某在中講解時(shí)大肆鼓吹蔣介石的功勞B導(dǎo)游員李某在導(dǎo)游活動中以低于市場價(jià)購買旅游者的物品C導(dǎo)游員馬某在導(dǎo)游活動中擅自變更接待計(jì)劃D導(dǎo)游員趙某私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)14我國旅行社對導(dǎo)游人員的管理主要方式是（）A導(dǎo)游人員資格正管理制度 B導(dǎo)游證管理制度C計(jì)分與年審制度 D訂立勞動合同制度15導(dǎo)游人員違反有關(guān)規(guī)定未按國家或旅游業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，（）賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)用的（）倍。第一篇：2011年山東省導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游基礎(chǔ)知識模擬試題真題部分2011年山東省導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游基礎(chǔ)知識真題題導(dǎo)游考試題庫加入時(shí)間：2009416 18:08:38 中遠(yuǎn)教育點(diǎn)擊：471 《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共25分。請將正確答案涂在答題卡上）2006年10月8日至12日在北京舉行了（），全會審議通過了《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》（）A 十六屆五中全會 B 十六屆六中全會C 十六屆四中全會 D 十六屆七中全會 2006年10月13日第()屆聯(lián)合國大會通過決議,正式任命來自亞洲韓國的潘基文為第()任聯(lián)合國秘書長A 60 七 B 60 六 C 61 六 D61 七3適合我國人民民主專政性質(zhì)的政體是（）A人代會制度 B一切權(quán)力屬于人民 C愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線 D政治協(xié)商制度4統(tǒng)治階級將自己的意志上升為法律，強(qiáng)制社會所有成員遵守，說明了法具有（）A強(qiáng)制性 B社會性 C階級性 D客觀性5下列不屬于憲法規(guī)定的公民人身自由權(quán)的是（）A公民的人身自由不受侵犯 B公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯C國家尊重和保護(hù)人權(quán) D公民的住宅不受侵犯6張某與大地旅行社訂立了去泰山旅游的合同，此時(shí)張某與大地旅行社之間產(chǎn)生了權(quán)利與義務(wù)上的法律關(guān)系，要求雙方必須全面遵守旅游合同規(guī)定的義務(wù)，這一點(diǎn)說明了合同具有 特點(diǎn)（）A合同是一種民事法律協(xié)議 B合同當(dāng)時(shí)人的法律地位平等C合同以民事法律行為 為目的 D合同是具有法律約束力的協(xié)議7張某與天海旅行社訂立了去黃山旅游的合同，天海旅行社為了確保張某利益的實(shí)現(xiàn)，便讓盾石旅行社簽訂了擔(dān)保合同，此擔(dān)保合同是在原旅游合同之后簽訂的，此點(diǎn)說明了擔(dān)保合同具有（）A從屬性 B履行的條件性 C確定性 D債權(quán)實(shí)現(xiàn)的保障性8現(xiàn)在初中二年級讀書15周歲的吳某，在05年市數(shù)學(xué)競賽中獲得第一名，青年旅行社作為獎勵，與其訂立了免費(fèi)去承德5日游的旅游合同，據(jù)此，下列表述正確的是（）A此合同只有得到吳某監(jiān)護(hù)人的追認(rèn)才能有效B由于吳某為限制行為能力人，此合同無效C此合同為吳某純獲利合同，此合同有效D此合同的訂立與吳某的智力相適應(yīng)，此合同有效9某旅行社與工藝品廠訂立了影人工藝品的合同，經(jīng)過一段時(shí)間，旅游商店為保證工藝品的質(zhì)量，便將原來的購買合同改為承包工藝品廠的合同，據(jù)此，下列表述正確的是（）A此行為是合同的變更 B此行為是合同的轉(zhuǎn)讓C此行為既不是合同的轉(zhuǎn)讓，也不是合同的變更 D旅行社的行為違約 導(dǎo)游員張某在導(dǎo)游過程中的那種行為不應(yīng)該被扣8分（）A為多掙回扣擅自增加一次購物B由于輕信天氣預(yù)報(bào)，擅自取消了一個(gè)景點(diǎn)的參觀C 為了減少行駛路程擅自變更了接待計(jì)劃D為了逃避檢查謊稱內(nèi)急去洗手間11導(dǎo)游員高某在導(dǎo)游過程中的哪種行為可以暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月（）A私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù) B擅自變更接待計(jì)劃C購買游客的商品 D脅迫旅游者消費(fèi)12獲得導(dǎo)游人員資格證后，申領(lǐng)導(dǎo)游證必須具備（）條件。A 導(dǎo)游人員、2 B、旅行社、3 C、導(dǎo)游人員、1 D、旅行社、216旅行社為旅游者安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用（）的違約金。A 150萬元和30萬元 B、300萬元和150萬元C、150萬元和60萬元 D、100萬元和30萬元19某旅行社在十一黃金周期間，在秦皇島非法設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，并所得1萬元，據(jù)此，對該旅行社的罰款數(shù)額最高不得超過（）A 2萬元 B 3萬元 C 4萬元 D 6萬元20旅游安全工作成效如何，關(guān)鍵在于（）A關(guān)鍵在于國家旅游行政管理部門 B地方旅游行政管理部門C旅游企業(yè) D導(dǎo)游人員21下列對《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》的有關(guān)內(nèi)容表述不正確的是（）A該保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人是旅游者 B 該保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是責(zé)任C組團(tuán)社和接地社都必須投保該保險(xiǎn) D導(dǎo)游人員不在該保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍內(nèi)22石家莊居民田某參加了天海旅行社組織的出國旅游，田某若辦理護(hù)照，應(yīng)向（）申請A河北旅游行政管理部門 B石家莊旅游行政管理部門C天海旅行社 D石家莊公安部門22導(dǎo)游員姚某在帶團(tuán)在李大釗紀(jì)念館參觀時(shí)，告訴大家李大釗的手稿是該館的館藏文物，游客便問姚某，相對于館藏文物還有什么文物，姚某回答說還有民間收藏文物，游客又問是按什么標(biāo)準(zhǔn)把文物分為館藏文物和民間收藏文物，姚某回答的下列哪個(gè)是正確的？ A按文物的性質(zhì)劃分 B按文物的價(jià)值 C按文物的來源 D按文物的保存方法23未經(jīng)（）特別許可，任何外國人或者外國團(tuán)體不得在中國境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘。多選、少選、錯選均不得分。A．中止導(dǎo)游活動 B．征得多數(shù)旅游者的同意C．立即報(bào)告旅行社并得到旅行社的認(rèn)可 D．與領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)一致E．征得全體旅游者的同意3下列對“一國兩制”的有關(guān)內(nèi)容表述正確的有（）A“一國兩制”的構(gòu)想的提出是從解決香港問題開始的，并在香港得以實(shí)踐B堅(jiān)持“一個(gè)國家，兩種制度”，實(shí)行“一國兩制”長期不變，是“一國兩制”內(nèi)容C“一國兩制”是實(shí)現(xiàn)國家統(tǒng)一的最佳方案D“一國兩制”構(gòu)想豐富和發(fā)展了馬克思主義的國家學(xué)說E“一國兩制”是鄧小平對世界和平與穩(wěn)定做出的重大貢獻(xiàn)4社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識由哪些方面構(gòu)成（）A道德意識 B政治意識 C服務(wù)意識 D敬業(yè)意識 E勤業(yè)意識5旅游法律關(guān)系的客體主要有（）。據(jù)此，下列表述錯誤的有（）A由于欺詐，該合同無效 B由于乘人之危，該合同無效C由于欺詐，該合同可以申請撤消 D 由于乘人之危，該合同可以申請撤消E無論該合同無效還是可以申請撤消，雙方約定的解決爭議的條款有效7天華旅行社與高某訂立了去北戴河旅游的合同，雙方約定的違約金為100元，由于旅行社的原因，造成了合同暫時(shí)不能旅履行。乙市某旅行社也表示愿意接待此旅游團(tuán)隊(duì)，只對費(fèi)用結(jié)算方式提出了新的要求。擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的 以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的 10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的 講解質(zhì)量差或不講解的 擅自中止導(dǎo)游服務(wù)的12導(dǎo)游員田某在導(dǎo)游活動時(shí)，以低于市場價(jià)30元向游客王某兜售了50元的物品，并向王某索要了10 元的小費(fèi)。2004年5月，因?yàn)樵撀眯猩绲氖韬鰧?dǎo)致游客王某在旅游過程中受傷，對此（）。A．應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃確定的游覽接待容量，有計(jì)劃地組織游覽活動B．不得無限制地超量接待旅游者C．風(fēng)景名勝區(qū)的土地任何單位和個(gè)人不得侵占D．應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理工作，保障旅游者的安全和景物的完好E．風(fēng)景名勝區(qū)及外圍保護(hù)地帶內(nèi)嚴(yán)禁砍伐古樹17消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生爭議，可以通過以下途徑解決（）請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解 向有關(guān)部門申訴根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 向人民法院起訴 與經(jīng)營者協(xié)商解決18某飯店是三星級飯店，在復(fù)核中沒有達(dá)到三星級飯店的標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此，星級平定機(jī)構(gòu)可以對該飯店做出的處理有（）A罰款 B簽發(fā)警告通知書 C通報(bào)批評D將該飯店降為二星級 E取消星級飯店資格19．《河北省旅游條例》規(guī)定，旅游者的義務(wù)有（）。有書面投訴狀投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員 有明確的被投訴者、具體的投訴請求和事實(shí)根據(jù) 屬于規(guī)定所列的旅游投訴范圍 在法律法規(guī)規(guī)定的投訴期限內(nèi)三 判斷題（每題1分，共5分。請將結(jié)果涂在答題卡上）1《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過錯的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。4．在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯的原則，是一項(xiàng)核心的原則。四、案例分析題（每題10分，共30分。在第二天游完石林后，導(dǎo)游把大家?guī)У揭粋€(gè)連牌子也沒有的“內(nèi)部商場”。在參觀、購物中，熱情的售貨員主動與張先生攀老鄉(xiāng)，說自己家就在那一帶。購物兩個(gè)多小時(shí)，大家收獲頗豐。兩天后在另一個(gè)旅游景點(diǎn)，張先生等人發(fā)現(xiàn)這里也有“名貴中藥”，但價(jià)格卻相差很