【正文】 以依據(jù)相關(guān)法律投訴展會舉辦方。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。質(zhì)監(jiān)局表明：消費(fèi)者在展銷會上買到不合格商品，如參展商走 人，責(zé)任將由主辦方和出租者承擔(dān)。然而這些展銷會活動名目繁多，展銷會上的商品魚龍混雜、良莠不齊，商品質(zhì)量優(yōu)劣不一、參展商也是展完人散。但是，由于香包等手工藝品大多可以現(xiàn)場制作，現(xiàn)場復(fù)制的可能性極大，參展商易造成知識產(chǎn)權(quán)糾紛。展會主辦方在招商招展時，應(yīng)加強(qiáng)對參展方有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和對參展項(xiàng)目（包括展品、展板及相關(guān)宣傳資料等）的知識產(chǎn)權(quán)狀況的審查。同時，展會現(xiàn)場對于知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面極其缺乏。這樣“先到先得”的方式無疑會造成展品的重復(fù)度高，展品的層次不可限制。以上是我作為志愿者對于展會現(xiàn)場不足之處的感想總結(jié)，下面是關(guān)于展品及相關(guān)會展政策方面所出現(xiàn)的主要問題的想法。垃圾桶滿溢，休息區(qū)的餐桌上，一次性餐盒堆積如山。游客隨手丟棄的餐盒隨處可見，給展會帶來了十分不好的負(fù)面印象。六、清潔服務(wù)臺灣小吃街是此次文博會的配套飲食街，為文博會吸引不少游客。這些問題足以讓參展商心灰意冷。所以展館門口也一度發(fā)生口角甚至出現(xiàn)轟擠現(xiàn)象?？墒沁@樣的統(tǒng)計(jì)方法未免太落后，也太不真實(shí)。五、工作對接有缺口，缺少監(jiān)督機(jī)制對于門票收發(fā)問題，因?yàn)槭敲赓M(fèi)贈票，所以多數(shù)游客不愿意去領(lǐng)。但是此后的幾天，加納參展商的飯菜和其他參展商并無太大區(qū)別，只是將菜里邊的豬牛羊肉人為挑出來罷了。由于有宗教信仰，他們對于就餐有著嚴(yán)格的篩選。最為嚴(yán)重的問題還有于國際展區(qū)的參展商就餐問題。例如：參展商要求租柜臺，于是到服務(wù)臺咨詢，服務(wù)臺說去籌備組，籌備組說找收銀臺，而收銀臺沒有人。”作為志愿者的一員，對于這樣的說辭我非常詫異，志愿者不就是服務(wù)者嗎？我們不應(yīng)該引領(lǐng)參展商去籌備組嗎？而這位負(fù)責(zé)人因?yàn)榭紤]到志愿者安全問題，就把問題全權(quán)豁出，一概不管。四、毫無服務(wù)意識，負(fù)責(zé)人“扯皮” 由于現(xiàn)場設(shè)施、管理頻頻出現(xiàn)問題，導(dǎo)致越來越多的參展商到服務(wù)臺咨詢解決辦法。三、電力供應(yīng)不足由于工藝美術(shù)作品多需要燈光的襯托，故場館內(nèi)的電力負(fù)荷較大，這一點(diǎn)應(yīng)該是籌劃組根據(jù)招來的參展商的參展產(chǎn)品預(yù)先估計(jì)到的，但是場館內(nèi)仍出現(xiàn)停電現(xiàn)象。除了展區(qū)漏水意外，志愿者服務(wù)臺在下雨的三天里，頂棚突然落水不下二十次。有一位參展商主要經(jīng)營茶葉，展區(qū)漏水直接造成他的茶葉受潮，進(jìn)而造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。尤其是國際展區(qū)，漏水現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。這樣的天氣卻暴露出此次文博會最致命的一個缺點(diǎn)——基礎(chǔ)設(shè)施極差。我無意指責(zé)籌備組的人不具備這些素養(yǎng)，但是事實(shí)就是他們自己把事情搞得一團(tuán)糟。展會開始后還有更多比如：參展商領(lǐng)餐混亂、有特殊宗教信仰的參展商的飲食問題、展館收發(fā)門票的矛盾等事件，不得不說這些事件的發(fā)生都是因?yàn)榛I備組根本沒有提前想到這一點(diǎn)。這顯然也是準(zhǔn)備工作欠佳而導(dǎo)致的效率低下。負(fù)責(zé)人只能靠大嗓門喊志愿者的名字來分組，而且是同時進(jìn)行。其次，實(shí)際分工并沒有按照表格上所記錄地而進(jìn)行分配。這表明籌劃組沒有準(zhǔn)確估計(jì)志愿者人數(shù)。志愿者被分到不同的服務(wù)區(qū)，有一個詳盡的分工表在現(xiàn)場傳閱。一、準(zhǔn)備工作不完善，現(xiàn)場秩序混亂志愿者在9月25日即到達(dá)了會場，進(jìn)行工作安排。這次的盛會以“致力舞動漢風(fēng)，共促文化發(fā)展”為主題，目的是“通過文化藝術(shù)品的展演，推動企業(yè)交流互動，加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展繁榮，同時實(shí)現(xiàn)中華民族優(yōu)秀民間文化的傳承。第一篇：首屆中國徐州文化博覽會觀后感首屆中國徐州文化博覽會觀后感2014年9月28日，徐州淮海文博園迎來了首屆中國徐州文化博覽會。我有幸以一名志愿者的身份參加了這次盛會?！睂τ诖舜挝牟?，成功之處不做贅述，僅以一個志愿者的角度來總結(jié)文博會不足之處。在會議當(dāng)天，分別有三個負(fù)責(zé)人作了發(fā)言，之后便開始進(jìn)行工作安排。首先，表格只有一份，而志愿者人數(shù)眾多，傳閱顯然是特別浪費(fèi)時間的方式。好在一位負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場將工作安排表格拍了下來，發(fā)到志愿者群里邊，才解決了燃眉之急。雖說計(jì)劃不如變化，但是總不至于有如此大的變動。這無疑會造成志愿者聽不清、聽不見的現(xiàn)象而有所遺漏。當(dāng)然，這僅僅是在志愿者工作安排方面。而“事無巨細(xì)”卻是一個專業(yè)會展人必備的基本素養(yǎng)。二、基礎(chǔ)設(shè)施差，存在安全隱患在9月28日的開幕式那天，天氣為小到中雨。從9月27日晚就陸陸續(xù)續(xù)有參展商到來，他們多多少少提到了自己的展位有漏水的現(xiàn)象。在隨后的滿意度調(diào)查中也顯示，多數(shù)參展商對于基礎(chǔ)設(shè)施非常不滿意。這樣的損失卻只能他自己來承擔(dān)。志愿者甚至被告知暫時解散，因?yàn)轫斉镎诰S修，有坍塌的可能。再加上雨天，本來應(yīng)該燈火通明的展館卻顯得灰頭土臉，毫無生機(jī)。服務(wù)臺的一名志愿者負(fù)責(zé)人卻總是回絕，每次的說辭都是“不好意思，我們只負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)，您的問題我們無法解決，您自己去籌備組找相關(guān)負(fù)責(zé)人。而最倒霉的是參展商，服務(wù)臺，籌備組兩頭跑，問題卻始終解決不了。這樣的“踢皮球”式的答案是令每一個參展商都接收不了的。國際展區(qū)有兩位來自加納的參展商。參展第一天，他們不得不主動提出對于飲食的要求，即他們只能吃米飯，蝦和雞蛋。對于這樣的服務(wù)態(tài)度與處理方式，可以說是舉辦方準(zhǔn)備工作最大的欠缺之處。在總服務(wù)臺領(lǐng)取門票，走50米不到到了展館又要被收走，很多游客疑惑：這是糊弄誰呢？對于這樣“多此一舉”的行為，籌備組解釋：是要統(tǒng)計(jì)人數(shù)。由于缺少監(jiān)督機(jī)制，展館門票時收時不收，游客們也是哄然進(jìn)入，不想添麻煩。這些主要是展會制度與服務(wù)方面出現(xiàn)的主要問題。在做滿意度調(diào)查時，大部分參展商表示沒有意愿參加第二屆展會，因?yàn)榈谝粚镁鸵呀?jīng)在服務(wù)上，層次上都不甚滿意了。然而其清潔服務(wù)卻不到位。由于小吃的快速消費(fèi)特點(diǎn)，垃圾產(chǎn)生快，清潔跟不上，造成小吃街邋遢不堪。如此景象讓游客毫無食欲，拉低展會層次。一、展會無門檻，知識產(chǎn)權(quán)得不到保護(hù)由于展會是首屆，所以所有的展位都是免費(fèi)獲取。比如花車區(qū)，僅香包類就超過4家，這樣的展品會給游客造成視覺疲勞，這樣的低端手工藝品隨處可見，使得文博會不像是展覽會，而是徐州的廟會，集會?！墩箷R產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理辦法》第四條說明：展會主辦方應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的合法權(quán)益。在展會期間，展會主辦方應(yīng)當(dāng)積極配合知識產(chǎn)權(quán)行政管理部門的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。二、展品假冒偽劣，消費(fèi)者權(quán)益受損展會現(xiàn)場出現(xiàn)“優(yōu)惠甩賣”等促銷活動，吸引游客的眼球。消費(fèi)者購買商品無法確保自己的權(quán)益，售后服務(wù)即是一大問題。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十八條規(guī)定，消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。另外，對這一問題的處理，2010年7月正式實(shí)施的《福州市商品交易市場業(yè)主責(zé)任制》也有相似規(guī)定。展會是首屆舉辦，出現(xiàn)問題當(dāng)然無可厚非。即使是非專業(yè)的會展人員，在網(wǎng)上也是可以搜集到相關(guān)信息的。針對以上問題，我提出粗鄙的個人建議。展品是給觀摩者留下印象的最重要因素。針對性是指展品要符合展出的目的、方針、性質(zhì)和內(nèi)容。獨(dú)特性是指展品要有自己的獨(dú)到之處，與同類產(chǎn)品相比，明顯有別。現(xiàn)在，很多參展商都采用歌舞表演，有獎問答和視頻音頻的展示方法。參展商要注意引導(dǎo)參觀者的現(xiàn)場參與，并準(zhǔn)備一些小包裝樣品免費(fèi)派發(fā)。各參展商也越來越重視特裝修。參展商考慮的應(yīng)是特裝能否充分反映自己的形象，吸引參觀者的注意力。第四，工作人員的配備是展覽成功的關(guān)鍵。第五，客戶邀請。所以參展者除了被動地等待客戶，開展前要有意識地邀請客戶。二、尊重宗教文化，注重區(qū)別對待走向國際化是每場展會的奮斗目標(biāo)，能夠擁有一定數(shù)量的國外展商也能夠表明展會的高級別、高水平、高檔次。這并非是對國際展商的優(yōu)待，而是做到最起碼的尊重，提供應(yīng)有的服務(wù)。不能因?yàn)槔骊P(guān)系就不加篩選地招展招商，這樣既不利于展會本身的層次定位，也對參展的消費(fèi)者的合法權(quán)益構(gòu)成威脅。同時，消費(fèi)者對待展會上出現(xiàn)的低價商品也應(yīng)保持理性的消費(fèi)態(tài)度，盡量到有營業(yè)執(zhí)照和固定場所的正規(guī)商店選購商品，或請專業(yè)人士幫助鑒定，以防購買到假冒偽劣商品。根據(jù)市質(zhì)監(jiān)局建議，消費(fèi)者盡量不要在展銷會上購買機(jī)械、服裝等產(chǎn)品，因?yàn)檫@類產(chǎn)品大都是廠家直銷，銷售方存在通過“特價”“促銷”等手段進(jìn)行誘導(dǎo)消費(fèi)的可能，并且銷售地的質(zhì)監(jiān)部門也無法了解該產(chǎn)品出廠時是如何通過檢驗(yàn)的?，F(xiàn)場管理是彰顯展會專業(yè)性的重要指標(biāo)?，F(xiàn)場管理主要包括以下幾個原則：第一、找出可能出現(xiàn)的問題并作精密分析。第三、指定專人在專門時間負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作，明前分工、分清職責(zé)、責(zé)任到人。第四、對重要環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)人應(yīng)及早提出注意問題，實(shí)時監(jiān)督。以上就是對于此次首屆中國徐州文博會的不足之處的總結(jié)，以及提出的若干建議。希望第二屆中國徐州文博會能夠吸取經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足之處，順利舉行并能夠得到更多的滿意度?！钡母灸康摹＿@次博覽會，就是首屆中國中小企業(yè)博覽會的前奏。雖然我們要培養(yǎng)大企業(yè)集團(tuán)，甚至是跨國公司，但這畢竟是少數(shù)，99%以上還是中小企業(yè)。視察結(jié)束時，張德江說，廣東有最好的條件促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)槊磕甓加写航粫颓锝粫?，要真能借廣交會這個模式，牽頭辦中國中小企業(yè)博覽會，這就厲害了。在那次會議上，首次將“中博會”定位為：為全國中小企業(yè)創(chuàng)造一個展示產(chǎn)品、交流信息、洽談生意、促進(jìn)投資貿(mào)易和技術(shù)合作的平臺。不久，廣東省申辦“中博會“的倡議得到了國家發(fā)展和改革委、國家工商總局的大力支持，決定與廣東省聯(lián)合主辦“中博會”，使“中博會”的概念屬性由“省級”提升為“國家級”！“小中見大，博覽天下”“小中見大，博覽天下”是首屆中博會的“口號”，是在700多個參評口號中，唯獨(dú)一個受到了所有專家評委的一致認(rèn)同。參展情況中博會大熱之勢在招展工作結(jié)束后，就已經(jīng)顯現(xiàn)出來了。首屆中博會共吸引了全國各地2000多家中小企業(yè)參展，數(shù)千家國內(nèi)外客商報(bào)名參會。其中有8家企業(yè)8個產(chǎn)品被國