【正文】 求：一、更新服務觀念為客戶提供親情式的服務。第三篇：銀行服務明星先進事跡銀行服務明星先進事跡XX，女，信用聯(lián)社營業(yè)部會計組柜組長。在這次評選中我學到了許多東西，更領悟了許多道理，我們置身于服務行業(yè)，就要熱愛工作崗位，勇于奉獻我們的青春與才華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價值。也許是我的服務感動了大爺，沒過幾天大爺把其他銀行的幾十萬全都拿到了我行來存并辦理了沃德卡，還說動他兒子也把錢轉過來了?！彪S后請大堂經(jīng)理給老大爺?shù)沽艘槐?，然后我仔細的整理著，大概用一個半小時才整理完畢，當大爺結果兌換后的嶄新大鈔后，都有點激動的說不出話來。我一看，全部夠是硬幣，什么面額的都有，里面最少也有2000個，當時我也吃了一驚，我還是第一遇到這么硬幣?！泵慨斘衣牭竭@些心里都是樂滋滋的并激勵我在以后的服務工作中做得更好?！边@時客戶所有的不高興都會因為我的微笑和貼心的話語而煙消云散，并對XX銀行的服務感到非常的滿意。當客戶走進柜臺，我會主動起立迎接，對客戶以親切的微笑并熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問您辦理什么業(yè)務？”，當客戶取大額現(xiàn)金是，我還會提醒客戶：“您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報紙和袋子嗎？”當遇到因排隊等候過久，表現(xiàn)出不太高興的客戶時，我還會對他說：“對不起，讓您久等了。作為柜員是在銀行戰(zhàn)線最前沿的服務窗口工作，窗口雖小作用確不可忽視，銀行窗口工作人員的熱情、周到、快捷的服務，能每位客戶留下深刻的印象。微笑永遠綻放在客戶的心中，XXX就是一名不折不扣的微笑天使。微笑連接你我，微笑溫暖萬家，無論是什么樣的客戶，XXX都用心對待，都能收到回報。在一起工作的小姐妹，經(jīng)常因為客戶的抱怨和不理解落下了委屈的眼淚，有的無緣無故被客戶責罵，每當這時候“XXX”就這樣勸她們：“客戶有抱怨，代表有意見，這意見并不是針對你個人，有問題就要解決，微笑地去幫客戶解決了問題，我們就會多一些認可我們的朋友。她用她那積極樂觀的心態(tài)感染了身邊的每一個客戶每一個同事，得到了客戶的認可與贊賞，得到了同事們的信任和支持。對自己如此，對待她的每一位客戶都是一樣。第一篇：銀行服務明星微笑天使在XX銀行XXX支行上班的人，都會經(jīng)常碰到男客戶、女客戶、年輕客戶、年老客戶一進門就在問：“你們的XXX呢？”XXX是何許人也呢？這個名字你的第一印象肯定想到一位嘴角上揚帶著微笑的帥氣的朝氣蓬勃的陽光燦爛的小伙子，你有一點點猜錯，嘴角上揚帶著微笑著的帥氣的朝氣蓬勃的陽光燦爛的不是他，而是她：一個普通簡單的XX“小菇?jīng)觥盭XX。對“XXX”來言，而樂觀對待人生中的每一刻，就是生命的真諦。在XXX的生活工作中微笑對待每一件事物是必須的，微笑就是她的常規(guī)表情，每一分鐘每一秒傳遞給人們的都是愉快和友善的情感信息。每天“XXX”都要接待不同的客戶，工作雖然平凡，但也需要細心和耐心，不同的客戶形形色色往往性格截然迥異，每位客戶服務到位不簡單，每位客戶服務好更不簡單，認識了更多的客戶，需要更高的服務水平?！本褪沁@種對問題較真對客戶更較真的態(tài)度，很多客戶喜歡上了這位愛笑的姑娘，樂意找她做“XXX”，靠著這份用真心微笑換來的人緣，湯丹用自己的耐心和微笑為公司、為自己贏得了客戶的心。對湯丹來講，播種對客戶的微笑，收獲客戶的友善；播種對客戶的微笑，收獲客戶的親切，進而收獲了客戶的支持、客戶的主動、客戶的滿意。第二篇：銀行服務明星演講稿演講稿2007年自我從大學畢業(yè)后就邁進了XX銀行XX分行的大門，雖然我只是一名派遣制員工，但我懷著對金融工作的熱愛和對美好未來的憧憬，多年來我立足平凡崗位，認認真真學習，踏踏實實工作。在這幾年的服務工作中我始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態(tài)度，貼心細致的服務，給廣大客戶留下了深刻的印象?！钡瓤蛻艮k完業(yè)務后，我會起身給客戶一個真誠的鞠躬并道上一聲：“請慢走，歡迎下次再來。還有很多客戶在享受到如此服務時，還會贊不絕口的說：“小伙子真不錯，服務態(tài)度真好，笑容也很好看。記得有個中午，我剛剛辦理完交接手續(xù)準備去吃飯時，一個老大爺拿著一個沉甸甸的塑料袋來到我柜臺前說：“小伙子，幫我換下這些零錢，行不？”接著二話不說就直接把塑料袋打開放進了柜臺的現(xiàn)金槽里。老大爺看著我吃驚的表情以為我不給他換，急忙問我：“不能換嗎？”這時我依然微笑的對老大爺說：“您放心，我馬上給你換。原來老大爺是做小生意的，多年來積攢下了太多的硬幣，跑了周圍還幾家銀行都沒有給兌換。這次的小事讓我深刻明白了，服務是一門藝術，一門科學，我們的真情服務是能感動客戶并給我行帶來優(yōu)質的回報。同時我也清醒的認識到，“服務明星”既是個榮譽，更是個鞭策，我一定會一如既往，繼續(xù)努力，進一步提高服務意識，提高服務技能，提高服務水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為去感染身邊的人，凝心聚力，為XX銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。自 1992 年參加工作以來，先后從事儲蓄、會計等工作崗位，由于不斷努力學習，提高個人業(yè)務技能，在平時的崗位上嚴格要求自己，在平凡的管理中，盡職盡則，勤奮努力并將服務與拓展業(yè)務相結合，曾在 2002 年到今年連續(xù)三年別評為區(qū)聯(lián)社先進工作者，今市聯(lián)社先進工作者。從事會計工作已有 15 年，她總結了一些心得，就是更新服務觀念，為客戶提供親情式的服務。因此，她花