【正文】 的態(tài)度調(diào)查顯示有將近70%的消費(fèi)者認(rèn)為可以適當(dāng)?shù)膮⑴c理財(cái)活動(dòng)，10%的消費(fèi)者說(shuō)應(yīng)當(dāng)對(duì)銀行的理財(cái)產(chǎn)品持樂(lè)觀的態(tài)度，13%的消費(fèi)者表示銀行的理財(cái)產(chǎn)品有時(shí)也有一定風(fēng)險(xiǎn)，投資須謹(jǐn)慎，應(yīng)該敬而遠(yuǎn)之。13%的消費(fèi)者認(rèn)為信用卡很方便，能夠解其一時(shí)之需，還有11%的消費(fèi)者表示從未考慮過(guò)信用卡對(duì)其生活的影響。（六）被訪者是否使用過(guò)或正在使用信用卡被訪者中只有11人曾經(jīng)或正在使用信用卡，只占到被訪者的12%，而將近90%的人沒(méi)有使用過(guò)信用卡。32%的消費(fèi)者表示有意向嘗試這一新興的銀行服務(wù)機(jī)構(gòu)，31%的消費(fèi)者對(duì)股份制商業(yè)銀行不甚了解，還有15%的消費(fèi)者還未過(guò)考慮此事。（三）選擇商業(yè)銀行時(shí)考慮的主要因素從雷達(dá)圖的分布來(lái)看，較多的人會(huì)就近選擇，服務(wù)和營(yíng)業(yè)點(diǎn)的數(shù)量也在很大程度上影響消費(fèi)者的選擇，有就少部分的消費(fèi)者會(huì)從知名度、安全性等方面考慮。（二）消費(fèi)者對(duì)其所選擇的銀行滿意度從結(jié)果統(tǒng)計(jì)圖表可以看出，市民對(duì)銀行所提供的服務(wù)滿意度普遍不高，大部分的人表示只能勉強(qiáng)認(rèn)可銀行的服務(wù)，34%的人明確表示不滿意銀行的服務(wù)，在被調(diào)查的人中大部分的表明其所選擇地為四大國(guó)有銀行，因此也可以看出，四大銀行的服務(wù)確實(shí)存在較大的提升空間。中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行排在三、四位。以下為回收調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)情況，一、銀行服務(wù)基本調(diào)查（一）在目前所選擇的銀行服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)果統(tǒng)計(jì)中可以看出，被最多人選用的銀行是中國(guó)工商銀行，有38人，占據(jù)了主要位置。調(diào)研方法：采用街頭抽樣調(diào)查調(diào)研對(duì)象：各個(gè)銀行金融機(jī)構(gòu)本次調(diào)查采取街頭抽樣調(diào)查，主要調(diào)查年齡在1859歲之間，性別隨機(jī)抽取。在推廣聯(lián)保貸款的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)辦“公司+基地+農(nóng)戶(hù)”、“公司+合作組織+農(nóng)戶(hù)”等保證貸款并可探索推行以龍頭企業(yè)為中心形成信用共同體的貸款擔(dān)保模式。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品加工型龍頭企業(yè)，可開(kāi)辦鋼結(jié)構(gòu)廠房抵押、機(jī)器設(shè)備、產(chǎn)成品等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押貸款；對(duì)種養(yǎng)型龍頭企業(yè)，創(chuàng)新推行土地使用權(quán)抵押貸款、林權(quán)抵押貸款等貸款品種。從農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度考慮，結(jié)合各地情況，積極創(chuàng)新和運(yùn)用法律允許的擔(dān)保方式，提高對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的服務(wù)水平和效率。要按照龍頭企業(yè)的生產(chǎn)周期合理確定貸款期限。在貸款利率上，可根據(jù)龍頭企業(yè)的貸款額度、信用等級(jí)、還款來(lái)源、風(fēng)險(xiǎn)覆蓋程度等，依照審批（咨詢(xún)）權(quán)限，給予適當(dāng)優(yōu)惠。五、創(chuàng)新合作模式支持龍頭企業(yè)實(shí)行適度的優(yōu)惠政策。因此，在風(fēng)險(xiǎn)和效益比較下，很多農(nóng)民特別是青壯年農(nóng)民離土離鄉(xiāng)，棄農(nóng)經(jīng)商或外出務(wù)工逐年增多，不愿意在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化上增加投入。農(nóng)副產(chǎn)品供給與需求結(jié)構(gòu)嚴(yán)重脫節(jié)的現(xiàn)象，導(dǎo)致部分農(nóng)副產(chǎn)品“賣(mài)難”和價(jià)格下跌，影響了農(nóng)民收入的提高。由于我市的農(nóng)業(yè)科技水平總體不高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，目前農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)存在科技含量低的產(chǎn)品多，名、優(yōu)、新品種所占比重低。這些原因形成信用社在授信發(fā)放上產(chǎn)生畏貸、惜貸情緒，影響了對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的信貸資金再投入。三是少數(shù)農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)存在逃債賴(lài)債現(xiàn)象，有的企業(yè)以效益差為借口，連貸款利息都不愿還。目前，農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境仍然存在較差的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為：一是逃廢金融債務(wù)或借改制躲債賴(lài)債的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。由于農(nóng)村信用社受規(guī)模、政策和自身資金的限制，在支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，形成了一社難支“三農(nóng)”的被動(dòng)局面，信貸資金的短缺在一定程度上制約了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化特別是龍頭企業(yè)的良性發(fā)展。據(jù)調(diào)查，目前全市“三農(nóng)”資金全年需要10億元以上，特別是農(nóng)產(chǎn)品加工上規(guī)模、上項(xiàng)目的企業(yè)80%的資金需要信貸支撐。隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)的不斷發(fā)展，農(nóng)民對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的資金投入也不斷加大。特別是在國(guó)際金融危機(jī)蔓延、市場(chǎng)需求疲軟的背景下，廣大龍頭企業(yè)能夠采取積極措施，降本增效，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額，帶動(dòng)農(nóng)戶(hù)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，較好發(fā)揮了“三農(nóng)”發(fā)展中的“龍頭”作用。但多數(shù)企業(yè)用地為租賃土地或農(nóng)業(yè)用地，不具備擔(dān)保和抵押功能，企業(yè)融資較為困難，制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大。二、融資情況我市龍頭企業(yè)總體水平還不高，生產(chǎn)規(guī)模偏小，大多為初級(jí)加工，缺乏精、深加工能力，產(chǎn)品檔次和附加值不高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和帶動(dòng)能力較弱。其中：國(guó)家級(jí)xxx家，省級(jí)xxx家，市級(jí)xx家，縣級(jí)xx家。第一篇：金融機(jī)構(gòu)龍頭企業(yè)調(diào)研地方金融機(jī)構(gòu)關(guān)于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)有關(guān)情況的匯報(bào)XXXXX：按照調(diào)研通知的要求，XXXX組織對(duì)轄內(nèi)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)進(jìn)行全面調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果匯報(bào)如下：一、龍頭企業(yè)現(xiàn)狀截止xxxx年xxx月末轄內(nèi)已建和在建農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)xxx家。XXXXX已支持xxxxx家，貸款余額達(dá)xxxx萬(wàn)元?；竞w了全市糧食、林業(yè)、畜牧、水產(chǎn)等一批科技含量高、市場(chǎng)前景好、輻射帶動(dòng)力強(qiáng)的骨干農(nóng)產(chǎn)品龍頭加工企業(yè)。大多正處在發(fā)展擴(kuò)張階段，資金需求缺口較大。三、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)盡幾年的發(fā)展，龍頭企業(yè)建設(shè)取得顯著成效，在支持農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、帶動(dòng)農(nóng)民增收等方面發(fā)揮了較大作用。四、信貸支持龍頭企業(yè)的瓶頸農(nóng)村金融體系還不完善，農(nóng)村信用社難以承擔(dān)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的重任。而農(nóng)村信用社作為支持“三農(nóng)”的主力軍，其信貸資金90%左右投放在“三農(nóng)”上。目前除個(gè)別大型龍頭企業(yè)外，其余的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)對(duì)信貸資金需求的重?fù)?dān)均落在農(nóng)村信用社頭上。農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境較差，影響了農(nóng)村信用社對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的信貸投入。二是有些欠貸農(nóng)民長(zhǎng)期在外打工，由于農(nóng)村信用社人員偏少，欠貸戶(hù)一年偶爾回家一、兩次，信貸人員不能及時(shí)找上門(mén)催收，有的被找到了的貸款戶(hù)說(shuō)沒(méi)錢(qián)還，信用社也沒(méi)辦法制約；有的借到小額信用貸款后，因種種原因，以此為由故意拖欠不還等現(xiàn)象。四是積欠陳貸難收，一些農(nóng)戶(hù)欠了三、五年以上的貸款由于利息較多一時(shí)還不起，干脆賴(lài)債不還，存在長(zhǎng)期欠下去的思想。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益普遍較低、風(fēng)險(xiǎn)較大，影響了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的快速發(fā)展。大路貨和初級(jí)產(chǎn)品多，深加工產(chǎn)品附加值小。加之不可抗拒的自然災(zāi)害因素影響，一些農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)形成了高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。這在一定程度上也影響了農(nóng)村信用社對(duì)農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化的支持。對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化貸款實(shí)行優(yōu)先安排，即對(duì)市場(chǎng)發(fā)育較為成熟的農(nóng)產(chǎn)品基地，對(duì)種養(yǎng)加、產(chǎn)供銷(xiāo)已基本成型的企業(yè)，對(duì)牽動(dòng)性強(qiáng)、輻射面大、市場(chǎng)前景看好、經(jīng)營(yíng)效益高的龍頭企業(yè)團(tuán)，對(duì)名優(yōu)特新產(chǎn)品、高精尖產(chǎn)品和出口創(chuàng)匯農(nóng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)項(xiàng)目以及基地建設(shè)、市場(chǎng)建設(shè)，對(duì)效益好的特色農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，貸款優(yōu)先。對(duì)資信好的龍頭企業(yè)，根據(jù)企業(yè)信用評(píng)級(jí)結(jié)果，在辦妥抵（質(zhì)）押擔(dān)保手續(xù)后，可核定一定的授信額度，實(shí)行余額控制、隨用隨貸、循環(huán)使用。創(chuàng)新信貸方式。一是創(chuàng)新抵質(zhì)押方式。二是創(chuàng)新保證方式。第二篇：金融機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告金融機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告【概要】隨著金融服務(wù)市場(chǎng)逐步健全并不斷的繁榮,金融服務(wù)的質(zhì)量對(duì)我們的日常生活的影響越來(lái)越大,。發(fā)放問(wèn)卷100份，回收有效問(wèn)卷92份，其中男性占50人，女性為42人，被調(diào)查者80%為城鎮(zhèn)居民。其次是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，30人。有12人選擇其他銀行，根據(jù)口頭的調(diào)查，交通銀行和招商銀行也有較大的客戶(hù)群。從反應(yīng)的情況來(lái)看，人們對(duì)國(guó)有銀行的服務(wù)態(tài)度意見(jiàn)較大，銀行員工的敬業(yè)度不高。（四）消費(fèi)者對(duì)股份制商業(yè)銀行（非四大國(guó)有銀行）的態(tài)度結(jié)果表明，人們對(duì)股份制商業(yè)銀行的了解不夠，只有14%的消費(fèi)者已選擇股份制商業(yè)銀行為其提供金融服務(wù)。（五）被訪者的收入中用于儲(chǔ)蓄的比重從柱狀圖的分布情況來(lái)看，有46%的消費(fèi)者將會(huì)把大部分的收入存入銀行，三分之一的消費(fèi)者將一半的收入存入銀行，有17%的消費(fèi)者只將收入的1/4放在銀行，只有2%的消費(fèi)者表示目前在銀行沒(méi)有存款。（七）被訪者對(duì)信用卡使用的態(tài)度從圖表中明確可以看出，大約31%的消費(fèi)者表示對(duì)信用卡還不甚了解，對(duì)其所起的作用不是很清楚，18%的消費(fèi)者仍在考慮，有意向辦理；19%的消費(fèi)者覺(jué)得沒(méi)必要，對(duì)其作用不大。（八）被訪者曾或現(xiàn)在參與的銀行投資理財(cái)活動(dòng)貸款10080沒(méi)有過(guò)288604540200投資43222其他理財(cái)咨詢(xún)結(jié)算可以看出，有將近一半的人參與過(guò)貸款，與此人數(shù)相近的被訪者有過(guò)投資的經(jīng)歷，有不到25%的人參與過(guò)理財(cái)咨詢(xún)服務(wù)，只有兩人參與過(guò)結(jié)算服務(wù)，30%的人還沒(méi)有接觸過(guò)以上的理財(cái)活動(dòng)。4%的消費(fèi)者未做考慮。究其原因，在街面所能見(jiàn)到的大多數(shù)為四大國(guó)有銀行，并且，大多數(shù)企事業(yè)單位與這些銀行有業(yè)務(wù)關(guān)系，等等因素。近些年來(lái)股份制商業(yè)銀行逐漸的加大了對(duì)上海地區(qū)的擴(kuò)張，消費(fèi)擁有了更加多樣的選擇空間，有利于金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的合理競(jìng)爭(zhēng)，提高本地區(qū)的金融服務(wù)質(zhì)量。雖然四大銀行的市場(chǎng)占有率極高，但被訪者普遍的表示出對(duì)為其提供服務(wù)的銀行的不滿，這是銀行系統(tǒng)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的遺留問(wèn)題，銀行服務(wù)人員的敬業(yè)程度急需提升，大銀行的服務(wù)已經(jīng)不再是他們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，在當(dāng)代，人們對(duì)此有著多種的選擇，人們可以選擇服務(wù)更人性化的銀行。且較貴，使得消費(fèi)者難以接受，影響到人們對(duì)網(wǎng)銀等新興事物的熱情。（二）被訪者在談到選擇銀行時(shí)的考慮因素時(shí)，顯得并不是非常的在意，可以看出，很多人處于方便的考慮，將錢(qián)存在離家較近的銀行，分析得知，現(xiàn)階段的浦東新區(qū)曹路鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)居民對(duì)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)識(shí)還不是很全面，消費(fèi)者應(yīng)該將其視為市場(chǎng)當(dāng)中的普通服務(wù)公司，更多的了解金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，更好的利用其所提供的服務(wù)，使得我們的生活更加的便捷，提高時(shí)間的效率，提高生活的質(zhì)量。現(xiàn)如今的許多銀行為提高其業(yè)務(wù)量，與許多的企事業(yè)單位合作，采用定點(diǎn)合作的方法來(lái)?yè)寠Z市場(chǎng)份額，此營(yíng)銷(xiāo)方案起到不小的作用。這樣并不利于銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)，不能使得資源得到最優(yōu)化的配置。（四）在談到對(duì)股份制商業(yè)銀行的態(tài)度時(shí)，人們的反應(yīng)不一，有些人已經(jīng)體會(huì)其帶來(lái)的變革，有些人則對(duì)其不以為然，調(diào)查表明，大部分的人對(duì)其不甚了解，進(jìn)而對(duì)其不會(huì)有過(guò)高的熱情。（五）在提及存款占收入的比重時(shí)，將近50%的人表示其將大部分的收入存入銀行，多一半的人有不到一半或是將近一半的存款。整體來(lái)看，本地區(qū)的人在消費(fèi)方面較為保守，生活負(fù)擔(dān)較重，人們多年來(lái)勤儉的生活習(xí)慣和現(xiàn)實(shí)的生活狀況，致使存款的比重較大。在針對(duì)投資活動(dòng)的調(diào)查中，和現(xiàn)狀相符，將近一半的人都參與過(guò)貸款的理財(cái)活動(dòng)。被訪者對(duì)參與理財(cái)產(chǎn)品活動(dòng)的態(tài)度多為適當(dāng)參與，能使我們消費(fèi)者能夠在所參與的理財(cái)產(chǎn)品中獲益，使得自己的閑置資本達(dá)到效用最大化。還有其他銀行提出的通過(guò)提高服務(wù)效率來(lái)縮短辦理業(yè)務(wù)時(shí)間等。（三）加強(qiáng)服務(wù)督察，針對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)和投訴的問(wèn)題各個(gè)銀行都提出了增加客服電話，強(qiáng)化咨詢(xún)和受理工作，加強(qiáng)服務(wù)督察，積極配合消協(xié)處理用戶(hù)投訴；浦發(fā)銀行、招商銀行還提出了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，爭(zhēng)取一站式服務(wù)，不斷提高客戶(hù)滿意度。這些活動(dòng)對(duì)提升銀行服務(wù)水平必將起到積極的推動(dòng)作用。應(yīng)該加強(qiáng)合作、溝通，在實(shí)踐中不斷地總結(jié)，在總結(jié)中不斷地改進(jìn)，在改進(jìn)中努力的做到最好。服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率關(guān)系到一家銀行的生存與發(fā)展。當(dāng)我們對(duì)銀行的要求不斷提高的時(shí)候，“中意的銀行”意味著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)方式，意味著良好的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)理念。