【正文】 習，多方咨詢，不斷實踐，做好了前臺。今年除了做好客房服務，還參加了前臺人員參差不齊情況下的前臺接待工作。服從安排，努力工作。這一年，我用心參加了酒店組織的各種培訓活動，認真學習了服務技巧和禮貌用語，不懂的時候咨詢了經理等老同事，回家后仔細琢磨和練習，在日常生活中經常使用禮貌用語，擺脫原有的庸俗習俗，養(yǎng)成良好的習慣。如果從高處夠不到，就把凳子放下來和同事一起抬。雖然整天都在打掃衛(wèi)生，但總是以太高、不顯眼、不易移動等借口放棄一些地方的打掃衛(wèi)生，留下死角。讓我對工作更有信心。這一年來，客人對我的抱怨少了，表揚多了，同事關系也融洽了。一、今年的主要工作態(tài)度端正，敬業(yè)。全年全職上班，不請假，遲到早退；服務質量和工作水平有所提高，沒有客人投訴；能夠尊重領導，團結同事，有禮貌，注重工作。酒店服務員個人年終總結420xx年即將結束。在酒店領導的帶領下，我會腳踏實地，認真做事。遇到突發(fā)事件時，他們缺乏良好的心理素質，無法冷靜處理事情。在這幾天里，我成長了很多，學到了很多，但我也深刻的認識到和體會到了不足。所以在日常工作生活中，我總是注意自己的言行，主動與同事打交道，尊重別人，贏得對自己的尊重。我認為只有注重細節(jié)，從小事做起，從小事做起，才能讓我們的工作做得更好?？腿嗽僭趺瓷鷼?，我們的笑臉也會“滅火”，很多問題也就迎刃而解了。傾聽客人的意見，不斷點頭表示對客人的尊重。與客人交談時低頭凝視是不禮貌的。很簡單，就是他們對工作的態(tài)度不同。是的，不是你不勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好。只有這樣，我們才能在業(yè)務知識和服務技能上取得進一步的進步，更好地為客人提供優(yōu)質的服務，讓客人喜出望外。我知道我的責任很大，我的疏忽會給酒店帶來經濟損失。酒店服務員個人年終總結3在酒店工作的每一個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質量反映了酒店的服務水平和治理水平。多組織一些文化體育活動，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。三、對酒店推薦和意見此刻信息網絡時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學習本行業(yè)先進的服務和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。二、明年工作打算在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。平時做到尊重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質保量。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱贊。虛心學習，不懂就問。使我對工作更加充滿信心。一、今年的主要工作端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。全年持續(xù)全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況；能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重。實習結束了，但是我相信以后還有更多的事情等著我。在我過去的工作中，因為我沒有仔細思考，我犯了很多問題。第二，缺點我最大的問題是我不能熟練地使用我所學的技能。在被朋友照顧的同時，我也在努力幫助大家。所以在后來的工作中，我盡量讓前輩們體會一些技巧，融入自己的能力。只有上進，學習，利用好從實戰(zhàn)中學到的經驗和技巧，才能算是努力。在工作中，我意識到作為一個服務員，我不應該只滿足于完成自己的工作。工作：經過三個月的訓練和練習，已經熟悉了自己的基礎工作。而且他們在不斷的完善自己，追求進步，學習更多的東西去了解。我現(xiàn)在的身份如下：一、個人身份經過三個月的訓練、學習和努力，我在各方面都取得了不同的進步。經過實際的體驗，我認識到了自己的不足。正文：酒店服務員個人年終總結酒店服務員個人年終總結1我以前覺得服務員是個很簡單的工作。但是經過自己的努力，我發(fā)現(xiàn)我錯了！錯的極其嚴重！這是我在工作中遇到很多無法解決的煩惱時才意識到的。現(xiàn)在實習三個月，我變了很多。思想方面：改變了過去個人對自己是學生的認知，在工作中嚴格以一個員工的標準要求自己。在思想上與酒店的理念保持一致，提高自己的服務意識，增強團隊意識，認識到自己是整個酒店集團的一部分。但是在服務和質量上，還是很難達到前輩的水準。如果只滿足酒店的要求，我們永遠不會進步。然而，你是否做好你的工作取決于客戶的決定。生活：在我的生活中，我在酒店的人際關系還不錯，認識很多知心朋友。同時，我也學會了如何在外面照顧自己，這樣我才能適應這里的生活。前人雖然教了很多實用的技能，但是用不好，反而會起反作用。我還是需要多練習，才能在工作中熟練的做好本職工作。我也有很多東西需要學習和理解，我會繼續(xù)為我以后的工作加油！酒店服務員個人年終總結220xx年即將過去，這一年在酒店各位領導和同事們幫忙關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定?，F(xiàn)將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領導和同事指正。透過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。在這一年，我用心參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。服從安排，任勞任怨。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的狀況下，參加了前臺接待的`工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領導的關心幫忙下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個舒適、安寧、溫馨的家。同時也期望酒店領導平時多關心員工作日常生活，多為員工著想。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒