【正文】 需要在室內(nèi)留宿，要業(yè)主簽署《留宿擔(dān)保書》，并附有留宿人員的身份證復(fù)印件。1裝修為什么不能用紅磚？答：紅磚它破壞土壤同時(shí)也影響樓宇的承重結(jié)構(gòu)，國家已明令禁止在建筑上使用實(shí)心紅磚。我家只是簡(jiǎn)單裝修，沒什么垃圾，能否少收點(diǎn)費(fèi)用？答：不行，因?yàn)橛械臉I(yè)主裝修垃圾較多，有的垃圾較少我們不好核準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所以統(tǒng)一按建筑面積算。為什么收了物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，還要收裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)？ 答：服務(wù)費(fèi)只包括生活垃圾的處理，而裝修會(huì)產(chǎn)生大量的建筑垃圾，管理處必須請(qǐng)相關(guān)單位進(jìn)行清運(yùn)。收押金，可以督促施工隊(duì)及時(shí)解決問題，保障您和其它業(yè)主的權(quán)利。裝修公司一定要是正規(guī)的裝修公司嗎？能否請(qǐng)熟人裝修？答：根據(jù)國家建設(shè)部第110號(hào)令，裝修必修選擇有資質(zhì)的裝修公司，我們建議您不要請(qǐng)熟人裝修。（業(yè)主自主裝修需提交保證書，經(jīng)物業(yè)核準(zhǔn)后方能施工）為什么要簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》？答：為維護(hù)全體業(yè)主的共同利益和小區(qū)的公共秩序，為加強(qiáng)本小區(qū)房屋裝飾裝修的管理和監(jiān)督，保證裝飾裝修工程質(zhì)量和安全，避免個(gè)別業(yè)主的行為侵害其他業(yè)主的合法利益，明確房屋裝飾裝修管理規(guī)定。1修好后，是否書面通知？ 答：修好后，我們會(huì)電話通知您。1入住后能否安裝防盜網(wǎng)？如果不行是為什么？答：業(yè)主可以安裝防盜網(wǎng)，但前提必須是內(nèi)置的，已不影響房屋外觀為準(zhǔn)。今后的生活垃圾是自己帶下來，還是有專人上門收？ 答：自己袋裝化后，放到樓下垃圾箱內(nèi)，我們會(huì)有專人清理。防盜門要是出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致了失竊，責(zé)任由誰來付？答：我們可以協(xié)助業(yè)主進(jìn)行鑒定如果確實(shí)是防盜門的質(zhì)量問題，我們會(huì)協(xié)助業(yè)主向防盜門廠家索賠。我們小區(qū)裝的是什么樣的電表？是不是分時(shí)表？答：裝的不是分時(shí)表，國家現(xiàn)在用電緊張，我們?yōu)槟惭b的是普通電子表。一旦整改完成，將立即電話通知業(yè)主。業(yè)主詢問房屋驗(yàn)收工程遺留問題的整改何時(shí)可以完成? 答：開發(fā)商為最快完成整改，已專門制定整改流程，所有關(guān)于整改項(xiàng)目的記錄最遲在第二天上午移交到施工單位，施工單位將根據(jù)先后順序進(jìn)行整改。四、關(guān)于小區(qū)及房屋質(zhì)量的問題：（14）房屋存在質(zhì)量問題怎么辦？答：房屋都是經(jīng)過驗(yàn)收的，不會(huì)存在質(zhì)量問題，如果出現(xiàn)了一些小問題，我們也會(huì)協(xié)助您進(jìn)行維修整改。1整改項(xiàng)目使用水/電,如何結(jié)算費(fèi)用? 答：收樓入住當(dāng)天驗(yàn)收小組會(huì)抄水、電表底數(shù)，如有整改項(xiàng)目，整改完畢后業(yè)主復(fù)驗(yàn)時(shí)，再抄一次水、電表底數(shù)，之前發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用由開發(fā)商承擔(dān)。1如業(yè)主詢問物業(yè)公司依據(jù)什么收取裝修保證金？根據(jù)《煙臺(tái)市物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：（，）。(2)業(yè)主有意見，有權(quán)要求物業(yè)管理公司改正。1物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量不高，業(yè)主就可以拒繳物業(yè)管理費(fèi)嗎？答：(1)不可以。1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、車輛管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)這么高，依據(jù)是什么？答：物業(yè)綜合管理服務(wù)費(fèi)、車輛管理服務(wù)費(fèi)是由物價(jià)局會(huì)同市房地產(chǎn)行政管理部門，依照《中中華人民共和國價(jià)格法》的有關(guān)規(guī)定，按照普通封閉住宅小區(qū)制定全市統(tǒng)一的指導(dǎo)價(jià)。1小區(qū)物業(yè)財(cái)務(wù)收支情況會(huì)定期公布嗎？ 答：我們每年會(huì)向全體業(yè)主公布一次?，F(xiàn)代城的《商品房買賣合同》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照入住通知書約定時(shí)間即開展物業(yè)公共性服務(wù)，業(yè)主應(yīng)按照約定時(shí)間到項(xiàng)目地收房，逾期視為自動(dòng)收房。（若業(yè)主問到相關(guān)備案文件，可出示于2012年7月27日審批的“棲霞市物價(jià)局 棲霞市房產(chǎn)管理局關(guān)于對(duì)華安國際田園風(fēng)光住宅物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的審核意見”）物業(yè)服務(wù)費(fèi)交納后，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到怎么辦？答：請(qǐng)您放心，肯定不會(huì)出現(xiàn)您說的情況，如果工作中出現(xiàn)您不滿意的地方，也請(qǐng)您多提寶貴意見。所收的費(fèi)用，經(jīng)過政府主管部門同意嗎？是否有備案？答：那是肯定，全有備案。我現(xiàn)在不拿鑰匙，就可以不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)嗎？答：不可以，在您收到商品房交付通知書和我公司以公告形式通知之日起就要交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)了。現(xiàn)在收房后暫時(shí)不準(zhǔn)備裝修入住，水電費(fèi)是否可先不交？答：電表為插卡取電的預(yù)付費(fèi)，若您不繳納水電費(fèi)，交房時(shí)將不能驗(yàn)收。三、關(guān)于收費(fèi)問題：（18）房屋存在質(zhì)量問題是否什么時(shí)候修好什么時(shí)候開始收物業(yè)管理費(fèi)？ 答：不是，只要不影響使用，我們會(huì)盡快聯(lián)系施工單位維修。待裝修完畢，正式鑰匙啟用后裝修鑰匙自動(dòng)作廢，如業(yè)主確有需要，并且聯(lián)系方便能及時(shí)處理異常情況，可不用委托，但仍建議做委托。因?yàn)槊课粯I(yè)主的工作崗位不在此，也就沒有更多的時(shí)間投入到物業(yè)的管理上，所以說，業(yè)主自己管理在法律上和現(xiàn)實(shí)中都是行不通的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)既對(duì)業(yè)主提供經(jīng)營性服務(wù)，又對(duì)公共利益實(shí)施有效管理監(jiān)督，包括代替政府履行部分城市設(shè)施和管理與維護(hù)（如綠化、消防設(shè)施等）。(2)提高物業(yè)價(jià)值，延長物業(yè)使用壽命，使物業(yè)發(fā)揮最大使用效能。1物業(yè)服務(wù)企業(yè)是為售樓服務(wù)，還是為業(yè)主服務(wù)？答：“為業(yè)主服務(wù)”是物業(yè)服務(wù)企業(yè)不變的宗旨，業(yè)主才是物業(yè)公司服務(wù)的主體，且委托式物業(yè)管理小區(qū)不存在為售樓服務(wù)的因素。如代收代繳水電費(fèi)，代買車票、機(jī)票，室內(nèi)保潔，代請(qǐng)保姆，保管車輛等服務(wù)。(8)其他物業(yè)管理事項(xiàng)。(6)物業(yè)維修、更新、改造費(fèi)用的賬務(wù)管理。(4)公共區(qū)域的秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理服務(wù)。(2)公共綠化的維護(hù)。1您知道業(yè)主委員會(huì)怎么組建？答：住宅小區(qū)入住率達(dá)到50%以上或住宅區(qū)房屋交付使用滿2年時(shí)，由所在地區(qū)房地產(chǎn)行政管理部門會(huì)同開發(fā)建設(shè)單位、街道辦事處召集一次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。1你們能將政府驗(yàn)收的各項(xiàng)資料提供給我們看嗎？ 答：可以。1留下電話和檔案，物業(yè)公司會(huì)不會(huì)泄漏？答：請(qǐng)您放心，物業(yè)公司已制定嚴(yán)格的檔案管理制度和工作紀(jì)律，業(yè)主資料由專人保管?！肚捌谖飿I(yè)服務(wù)協(xié)議》有效期：自房屋出售之日起至成立業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)公司簽定新的《物業(yè)服務(wù)合同》生效時(shí)止?！啊杜R時(shí)管理規(guī)約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》有何區(qū)別？”答：《臨時(shí)管理規(guī)約》規(guī)范全體業(yè)主的公共行為，《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》明確物業(yè)公司與業(yè)主雙方的權(quán)利與義務(wù)，明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用。簽約之后驗(yàn)樓發(fā)現(xiàn)問題，我們會(huì)及時(shí)進(jìn)行整改直至符合交房標(biāo)準(zhǔn)，而不會(huì)因?yàn)闃I(yè)主已經(jīng)簽約就不去整改。為什么前期服務(wù)協(xié)議物業(yè)公司是甲方？答：協(xié)議的雙方是平等的，如果您覺得作為甲方重要，將來業(yè)主委員成立后，重新簽的服務(wù)合同時(shí)，將業(yè)主放在甲方也是一樣的。無業(yè)主授權(quán)委托書，代辦人則不能代辦收樓入住手續(xù)，須向業(yè)主和代辦人委婉解釋說明。如均未帶，應(yīng)向其解釋：無法辦理收樓入住手續(xù)，指引其攜帶有效身份證件再來辦理。辦理入住時(shí)要帶哪些證件？答：入住通知書，業(yè)主的身份證及復(fù)印件，業(yè)主及家人照片各兩張。此次交房是否具備有交房條件？答：根據(jù)商品房銷售合同約定，本項(xiàng)目達(dá)到單體工程竣工驗(yàn)收后即可交房，現(xiàn)12—27樓住宅已達(dá)到雙方約定的交房標(biāo)準(zhǔn)。月；③，—；④。年，第一篇：物業(yè)小區(qū)業(yè)主入住模擬問答物業(yè)小區(qū)業(yè)主入住模擬問答一、小區(qū)基本情況（7）占地面積167215平米；：（1）①住宅總面積：：，；②商鋪：； ③小棚：； ④公共設(shè)施：。（2），得房率平均85%建筑密度：%綠化率：45%總戶數(shù)：2880戶（高層1324戶，多層1535戶，專家公寓21戶）停車位：2904個(gè)（地上1620個(gè)，地下1284個(gè)）商鋪?zhàn)赓U：①年； ②內(nèi)鋪、二、關(guān)于入住問題：（23）此次交房的是哪幢樓？答：此次交房的是：12—27樓住宅樓。交房時(shí)間？答：現(xiàn)代城住宅小區(qū)12—27樓住宅樓于2013年10月1日起開始正式辦理交房手續(xù)，因有幾百戶客戶要辦理交房手續(xù)，在同一時(shí)間內(nèi)是不可能同時(shí)辦理完成的，為避免擁擠，所以請(qǐng)您配合我們的工作，耐心等待。若業(yè)主未攜帶身份證，詢問其是否攜帶其它證件，如：護(hù)照（國外籍）、回鄉(xiāng)證（港澳籍）、臺(tái)胞證（臺(tái)灣籍）、軍人證（現(xiàn)役軍人）均可作為有效身份證件。辦理入住能否找人幫助代辦？答：您可以委托他人來辦理，但要有業(yè)主授權(quán)委托書原件、業(yè)主身份證原件及代辦人身份證件原件，同時(shí)核對(duì)授權(quán)委托書與商品房銷售合同原件上的簽名是否一致。如果業(yè)主是未成年人的應(yīng)該如何辦理？應(yīng)由其法定監(jiān)護(hù)人代為辦理，并需要出具《法定監(jiān)護(hù)人公證書》、未成年人及其父母戶口簿原件、出生證明復(fù)印件2份。如業(yè)主提出“是否可先驗(yàn)房再簽約？” 答：為了提高收樓入住效率，把簽約手續(xù)放在驗(yàn)樓手續(xù)之前。如業(yè)主仍堅(jiān)持，可請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)處理?！啊杜R時(shí)管理規(guī)約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》有效期到什么時(shí)候？” 答：《臨時(shí)管理規(guī)約》有效期：業(yè)主大會(huì)成立以后修訂新的《管理規(guī)約》。1為什么要填寫業(yè)主入住登記表？答：我們管理處建立業(yè)戶檔案可以方便遇到緊急事情時(shí)與您聯(lián)系，以便更好地為業(yè)主服務(wù)；也可以方便派出所的戶籍管理工作。沒有經(jīng)過您的授權(quán)和同意，我們是不會(huì)將您的資料外泄的。1辦了入住手續(xù)后，兩書（《住宅質(zhì)量保修書》和《住宅使用說明書》）就可以發(fā)下來的嗎？ 答：對(duì)。1小區(qū)包括哪些物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)嗎？答：(1)物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù)。(3)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)。(5)物業(yè)使用中對(duì)禁止行為的告知、勸阻、報(bào)告等義務(wù)。(7)物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管。1物業(yè)管理服務(wù)的針對(duì)特約服務(wù)有哪些內(nèi)容？答：應(yīng)業(yè)主要求提供的戶內(nèi)維修、代收代繳代辦、中介服務(wù)、家政服務(wù)、特殊性保管服務(wù)等等。1物業(yè)管理服務(wù)有哪些項(xiàng)目和內(nèi)容? 答：房屋公共設(shè)備、設(shè)施的使用維護(hù)管理；公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化管理，除“四害”消殺服務(wù)；公共秩序、消防、車輛管理；社區(qū)文化活動(dòng)的組織等。物業(yè)管理的目的是什么？答：(1)為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、安全、優(yōu)美的工作與生活環(huán)境。2業(yè)主能否自己管理物業(yè)嗎? 答：(1)物業(yè)的整體性特點(diǎn)決定了不可能由業(yè)主各自分散進(jìn)行維護(hù)管理，必須通過政府行政主管部門資質(zhì)認(rèn)可的專業(yè)機(jī)構(gòu)（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）來操作。(2)面對(duì)復(fù)雜的管理與服務(wù)，作為業(yè)主顯然不能自己管理。2為什么要托管裝修鑰匙？答：業(yè)主交房時(shí)可自愿托管給物業(yè)一把裝修鑰匙，在裝修期便于物業(yè)替業(yè)主做好監(jiān)管，及異常情況（滲漏水、跑水、燃?xì)庑孤┑染o急處理。2燃?xì)夂凸┡裁磿r(shí)候開通？答：開發(fā)商內(nèi)網(wǎng)施工結(jié)束，完全具備開通條件，具體開通時(shí)間最終以政府通知為準(zhǔn)。入住總共需交多少費(fèi)用？ 答：業(yè)主在辦理收樓手續(xù)的當(dāng)天（以商品房買賣合同約定的交付時(shí)間，且不論是否居住或使用均應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)）一次性向物業(yè)公司預(yù)交6個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（，）。為什么預(yù)交物管費(fèi)？答：入住前期業(yè)主多忙于裝修等事情，很少入住，加之現(xiàn)在交通不是很方便，為了方便業(yè)主和我們的工作，請(qǐng)您配合繳納，也可多交至明年，謝謝！如業(yè)主詢問“物業(yè)費(fèi)按實(shí)際面積還是建筑面積？” 答：業(yè)主入住時(shí)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按《房屋買賣合同》載明的建筑面積計(jì)算，在《房產(chǎn)證》辦下來之后，按照《房產(chǎn)證》中載明的建筑面積計(jì)算。已辦理入住，但不打算裝修，能否只收一半的物管費(fèi)？答：不可，根據(jù)現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī)，即使暫不入住，也要全額繳納物管費(fèi)。我們不會(huì)亂收費(fèi)的。？現(xiàn)代城小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按《煙臺(tái)市物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，參照煙臺(tái)市同類型、同檔次物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)現(xiàn)代城小區(qū)物業(yè)的硬件與配套設(shè)施及物業(yè)管理公司提供的軟件物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量和管理水平進(jìn)行測(cè)算，確定一個(gè)合理的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：；1物業(yè)費(fèi)從什么時(shí)候開始計(jì)算？根據(jù)華安國際自公告規(guī)定時(shí)間起不管業(yè)主是否按期收房，物業(yè)費(fèi)都自這個(gè)約定時(shí)間開始計(jì)收。1業(yè)主車輛車位使用費(fèi)和車位服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？答：車位服務(wù)費(fèi)按煙價(jià)【2004】3號(hào)文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取，車位使用費(fèi)地上50元/月/位，地下車庫120元/月/位。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)公司經(jīng)棲霞市物價(jià)局審批、核準(zhǔn)并備案，應(yīng)明碼實(shí)價(jià)，掛牌公布內(nèi)容。業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，否則物業(yè)管理公司由于經(jīng)費(fèi)不足，將無法開展管理工作，服務(wù)水平下降。(3)如果物業(yè)管理公司在實(shí)施物業(yè)管理過程中有違反前期物業(yè)管理服務(wù)合同的行為，作為業(yè)主，可以追究其違約責(zé)任。物業(yè)公司在裝修入住一個(gè)月后退還業(yè)主。1裝修需交納哪些相關(guān)費(fèi)用？答：裝修保證金，裝修管理費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)，施工人員出入證押金和工本費(fèi)。哪些房屋的質(zhì)量問題屬于保修范圍？答：《房屋質(zhì)量保證書》上已列明了質(zhì)量保修范圍。但集中收樓入住期內(nèi)可能會(huì)在同一時(shí)間匯集較多問題，所以整改需要一定的時(shí)間。房屋出現(xiàn)了面積誤差，我可以不收房嗎？答：如果誤差在允許范圍內(nèi)，您就得收房，如果超出了允許范圍，您可以選擇處理的方式。我們家用電最大功率是多少？ 答： 4kw；配套的防盜門質(zhì)量合格嗎？答：肯定是合格的，也都是經(jīng)過質(zhì)量驗(yàn)收的,您可以放心使用。我的房產(chǎn)證什么時(shí)候可以辦下來？答：具體情況請(qǐng)?jiān)儐栦N售中心，可提供銷售中心聯(lián)系方式。1入住后能否裝伸縮曬衣架？如果不行是為什么？ 答：不行，因?yàn)樯炜s曬衣架影響美觀，影響小區(qū)的外立面。1入住后能否安裝雨陽棚？如果不行是為什么？答：不行，因?yàn)橛绊懥送饬⒚妫茐牧苏麄€(gè)小區(qū)的規(guī)劃，國家法規(guī)也是嚴(yán)厲禁止的。五、關(guān)于裝修問題：（28）辦理裝修需要哪些手續(xù)？答：業(yè)主提出申請(qǐng)，裝修隊(duì)提供相關(guān)的營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證明，施工圖紙。裝修人員一定要一同辦理手續(xù)嗎？ 答：是的，他們需要一同辦理。為什么要收裝修押金？答：因?yàn)槭┕り?duì)在裝修過程中，會(huì)出現(xiàn)很多意外的情況，影響其它業(yè)主正常生活。自己熟人裝修能否不收押金？答：那不行，請(qǐng)施工單位和熟人進(jìn)行裝修是一樣的。垃圾能否自行清運(yùn)？如果不行，為什么？答：原則上不行，因?yàn)檠b修垃圾在堆放時(shí)沒有辦法分清是那一家的，往往會(huì)造成糾紛，另一方面，自家的裝修垃圾因?yàn)閿?shù)量少，往往會(huì)出現(xiàn)堆放時(shí)間長的問題，影響了小區(qū)的環(huán)境，所以裝修垃圾由物業(yè)公司統(tǒng)一清運(yùn)。建筑垃圾有沒有指定的堆放點(diǎn)？ 答：有，裝修垃圾按指示牌的地點(diǎn)堆放。1裝修施工人員為什么不能在房?jī)?nèi)留宿？答：裝修人員成份比較復(fù)雜，夜間容易出現(xiàn)問題，極易影響到其它業(yè)主。1裝修人員能否在施工房間內(nèi)做飯吃？答：不行，在施