【正文】 級(jí)質(zhì)控小組每月對(duì)科室質(zhì)控項(xiàng)目全部質(zhì)控檢查，資料匯總裝訂。實(shí)行專人負(fù)責(zé)、班班交接、護(hù)士長周檢查、護(hù)理部月檢查、封條式管理。高?；颊叩怯浢吭碌仔〗Y(jié)匯總上報(bào)護(hù)理部?；颊叱鲈弘娫掚S訪率達(dá)80%以上，護(hù)理部抽查出院患者反應(yīng)良好。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)具體責(zé)任化：病區(qū)實(shí)行了責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士分床包干，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)所管病人的一切護(hù)理活動(dòng)：入院接診、鋪床、建病歷、入院評(píng)估、晨間護(hù)理、長期治療、臨時(shí)治療、定時(shí)測(cè)量生命體征、健康教育、術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后接病人及觀察護(hù)理、危重病人搶救、病室內(nèi)床鋪和物品整理、出院指導(dǎo)、終末消毒指導(dǎo)、出院隨訪等。有患者對(duì)我說，發(fā)現(xiàn)你們醫(yī)院操作規(guī)范多了，感到很欣慰。護(hù)理服務(wù)親情化：我們的護(hù)士微笑著進(jìn)病房給患者打招呼，做自我介紹，給患者一個(gè)合適的稱謂，“爺爺、奶奶、大爺、大娘、叔叔、阿姨、大哥、大姐、老師、小朋友”長掛嘴邊，核對(duì)床號(hào)、姓名時(shí)實(shí)行“反核對(duì)”，更加溫馨準(zhǔn)確。工作節(jié)奏緊張化：我們的護(hù)士每天早上7:40到崗，7:50衣帽整齊準(zhǔn)時(shí)交班。借此我將一年來的護(hù)理工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事從以下的“十化”作簡(jiǎn)短的匯報(bào)：管理標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化：我們參照院本部對(duì)我院的護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面修訂，病區(qū)護(hù)理質(zhì)量從8項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并對(duì)手術(shù)室、產(chǎn)房、急診科、供應(yīng)室制定了?？谱o(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。過去的一年，你們不分日夜辛勤的工作、無私奉獻(xiàn)，在平凡的護(hù)理工作崗位上涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀護(hù)士，在此我向在本次護(hù)士節(jié)慶祝大會(huì)上受到表彰的5名優(yōu)秀護(hù)士、3名醫(yī)院最美護(hù)士、以及護(hù)理技能競(jìng)賽獲獎(jiǎng)的12名選手表示熱烈的祝賀!希望你們?cè)俳釉賱?lì)、樹天使形象、弘揚(yáng)南丁格爾精神，為推動(dòng)我院護(hù)理工作的發(fā)展再立新功。我院的護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下取得了長足的進(jìn)步。第二篇：護(hù)士節(jié)護(hù)理部主任發(fā)言稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，親愛的同事們，大家下午好!今天是“5在今后的工作中，我們還會(huì)攜手并肩，同心同德，一路耕耘，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，用無私的愛和奉獻(xiàn)的心履行護(hù)士保護(hù)生命、促進(jìn)健康的神圣職責(zé)，為我院各項(xiàng)工作的健康發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。同時(shí)，依舊保持我們護(hù)理部精益求精的作風(fēng)，嚴(yán)抓護(hù)理質(zhì)量，狠抓細(xì)節(jié)安全服務(wù)。從此，生命在這里誕生、健康在這里跳躍、痛苦在這里匿跡、死亡在這里卻步!回首醫(yī)院的發(fā)展，我們感慨萬分，從彷徨到堅(jiān)定，從探索到實(shí)干，每一步我們都走的很艱難，但每一次艱辛我們都闖過來了，醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境改善了，醫(yī)院的技術(shù)水平提高了，醫(yī)院實(shí)實(shí)在在發(fā)展了……這一切靠的是什么，靠的是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院的支持，靠的是廣大員工對(duì)醫(yī)院的忠誠，勇于奉獻(xiàn)、忘我工作……無論醫(yī)院出臺(tái)什么新舉措，還是各項(xiàng)活動(dòng)，我們的護(hù)士姐妹都能勇敢的站在前列，為醫(yī)院生存拼搏著、奉獻(xiàn)著。著名作家冰心老人曾經(jīng)說“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開花，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。護(hù)士節(jié)護(hù)理部主任演講稿范文尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、護(hù)士兄弟姐妹們：又是一個(gè)春暖花開的五月，又是一個(gè)心懷感激的季節(jié)，又一次迎來了我們自己的節(jié)日 “”國際護(hù)士節(jié)。要求護(hù)士在進(jìn)行護(hù)患溝通時(shí)，要用通俗、清晰、準(zhǔn)確、人性化的語言并結(jié)合患者實(shí)際情況，向患者說明診斷計(jì)劃、檢查、治療及手術(shù)需要注意的情況，并認(rèn)真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對(duì)護(hù)理工作的順應(yīng)性和信任度。提高護(hù)士的溝通水平，清除糾紛隱患當(dāng)前正在開展以人為本的人性化服務(wù)，在優(yōu)化護(hù)患關(guān)系中，溝通及其重要，提高護(hù)士的溝通技巧已刻不容緩。對(duì)患者及家屬提出的各種疑問和要求，應(yīng)及時(shí)提供幫助和查詢，要做到尊重事實(shí)和科學(xué)，對(duì)患者負(fù)責(zé)，不可違反原則，樹立關(guān)心患者就是保護(hù)自己的意識(shí)。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，建立和諧的護(hù)患關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)，護(hù)理人員服務(wù)要熱情、細(xì)致、周到，并有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任感。對(duì)在職護(hù)士要抓好基礎(chǔ)法律知識(shí)和衛(wèi)生法規(guī)的學(xué)習(xí)，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護(hù)理人員要知法、懂法、用法律武器保護(hù)自己。三、增強(qiáng)法律意識(shí)加強(qiáng)職業(yè)教育，提高護(hù)士整體素質(zhì)護(hù)理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護(hù)理人員應(yīng)具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時(shí)加強(qiáng)法律知識(shí)教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護(hù)理行為之中，使護(hù)理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。建立良好的護(hù)患關(guān)系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關(guān)信息，商討有關(guān)的健康問題、措施及護(hù)理目標(biāo)。要善于傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時(shí)引導(dǎo)，可使患者暢所欲言。掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進(jìn)行語言的交往中，護(hù)士要善于控制自己的情感，規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語言，要注意說話的語音、語調(diào)，并讓患者能聽懂。對(duì)由輪椅平車推送的急癥患者，快速安排好床位并聯(lián)系醫(yī)生診斷。二、加強(qiáng)護(hù)患溝通良好護(hù)患關(guān)系需要護(hù)患雙方共同建立和維護(hù)作為患者，不僅要主動(dòng)配合，而且要積極參與對(duì)自己治療護(hù)理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實(shí)現(xiàn)?！跋虿∪硕嗌煲话咽帧?，“對(duì)病人多說一句問候”，將維護(hù)病人尊嚴(yán)和隱私貫穿到服務(wù)全過程。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護(hù)理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。護(hù)理工作具有很強(qiáng)的協(xié)作性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用對(duì)護(hù)理質(zhì)量的全面提高至關(guān)重要。要使團(tuán)隊(duì)中每一名護(hù)理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療服務(wù)知情同意權(quán)。評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，對(duì)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量及時(shí)做出激勵(lì)性措施。服務(wù)流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎(chǔ)上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護(hù)人員，如果不能以病人的實(shí)際需求出發(fā)，就不能達(dá)到好的效果。作為科室的護(hù)士長，我們必須要將細(xì)節(jié)服務(wù)納入管理意識(shí)，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進(jìn)服務(wù)流程重組，真正總結(jié)出具有細(xì)節(jié)管理模式的理念。我們都知道，21世紀(jì)是多元化的世紀(jì)，隨著精細(xì)化管理的到來，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。她提倡用“四心”去對(duì)待每一位病人：愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。第一篇：護(hù)士節(jié)護(hù)士長發(fā)言稿與護(hù)士節(jié)護(hù)理部主任演講稿護(hù)士節(jié)護(hù)士長發(fā)言稿范文大家好：今天是5月12日，一年一度的國際護(hù)士節(jié)，每當(dāng)這一天的時(shí)候，我都會(huì)想起護(hù)士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯南丁格爾，想起她說過的話，想起她對(duì)病人慈愛的精神，每次，當(dāng)我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動(dòng)話語時(shí)，我都會(huì)深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她對(duì)待病人的工作態(tài)度，值得我們?cè)谧拿恳晃蝗说膶W(xué)習(xí)。做為一名專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，我們要以完善的細(xì)節(jié)和真誠的服務(wù)，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標(biāo)。將服務(wù)細(xì)節(jié)納入護(hù)士長管理意識(shí)后，以提示性服務(wù)，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護(hù)理流程取得了良好的效果，拉進(jìn)護(hù)患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。而現(xiàn)在的實(shí)際情況是護(hù)士在通知病人 增強(qiáng)細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)重視團(tuán)隊(duì)精神通過個(gè)人認(rèn)識(shí)的提高和護(hù)士長進(jìn)行護(hù)理程序查房。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)對(duì)象親身感受到并認(rèn)為物有所值的滿意服務(wù)，體現(xiàn)到服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務(wù)的每個(gè)人。強(qiáng)化“以病人為中心”的理念，推崇個(gè)體化整體護(hù)理服務(wù)。重視細(xì)節(jié)服務(wù)提供人文關(guān)懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。落實(shí)安全操作程序，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)消除隱患。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動(dòng)與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護(hù)患能夠相互理解。作為護(hù)士，要樹立以人為本的服務(wù)理念，增強(qiáng)護(hù)士角色意識(shí)，如接收新入院的患者時(shí)起身微笑，主動(dòng)問好。對(duì)于扶送的患者本，改由護(hù)士親自扶送入病房，并運(yùn)用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細(xì)地做好入院宣教，包括當(dāng)病人遇到困難時(shí)該找誰，如何找，使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進(jìn)入患者角色，是建立良好護(hù)患關(guān)系的開端。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時(shí)不要只顧自己說話，要不時(shí)觀察患者的反應(yīng)，留給患者說話的機(jī)會(huì)，切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深入。在回答患者的問題時(shí)，應(yīng)以實(shí)是求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關(guān)資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護(hù)理的機(jī)會(huì)與患者溝通，如晨會(huì)交接班時(shí)多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，將溝通與交流技巧運(yùn)用到每一項(xiàng)護(hù)理服務(wù)之中，爭(zhēng)取每一次的護(hù)理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務(wù)，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護(hù)理人員針對(duì)問題進(jìn)行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應(yīng)的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。增強(qiáng)法律意識(shí)，做好護(hù)理工作在增強(qiáng)法律意識(shí)的過程中，應(yīng)將法律知識(shí)教育納入繼續(xù)教育 的范疇，使廣大護(hù)理人員必須增強(qiáng)法律意識(shí)，認(rèn)真學(xué)好相關(guān)的法律知識(shí)。重新認(rèn)識(shí)醫(yī)護(hù)關(guān)系，分清職責(zé)，避免越權(quán)行事護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，如患者對(duì)醫(yī)囑提出疑問，護(hù)士應(yīng)及時(shí)核對(duì)醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，如患者發(fā)生病情變化，應(yīng)及時(shí)告知醫(yī)生，在搶救患者時(shí)，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時(shí)方可執(zhí)行，并及時(shí)記錄醫(yī)囑時(shí)間、內(nèi)容及患者情況等。用語禮貌，舉止文雅，結(jié)合開展以患者為中心的整體護(hù)理，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于護(hù)理的全過程。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)不斷學(xué)法、守法，不斷增強(qiáng)法律意識(shí)，保護(hù)患者和自身的合法權(quán)益。沒有溝通，護(hù)理人員就無法評(píng)估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護(hù)患矛盾。我們的醫(yī)護(hù)人員被大家尊稱為白衣天使，我們?cè)谒?他)們的心中是占很重要的地位的，因?yàn)閺V大的病患人員需要我們，需要我們的呵護(hù)與幫助，需要我們的關(guān)心與愛護(hù)，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，創(chuàng)新照護(hù)的工作理念,做到最好，最強(qiáng)，讓廣大的病患人員滿意放心。值此今天的慶祝大會(huì)，我謹(jǐn)代表護(hù)理部向辛勤工作在臨床一線的護(hù)理人員表示節(jié)日的祝賀并致以崇高的敬意!誠摯的祝愿大家節(jié)日快樂、闔家幸福!從南丁格爾創(chuàng)立護(hù)理專業(yè)之日起，護(hù)理工作便與人道主義精神和以關(guān)愛生命、救死扶傷為核心的職業(yè)道德密切聯(lián)系在一起，受到社會(huì)和公眾的尊重和敬慕?！币?yàn)樽o(hù)理這個(gè)職業(yè)，它和愛、和健康、和生命、和神圣始終聯(lián)系在一起。xx年，上海迎來了舉世矚目的世博盛會(huì)，全市乃至全國掀起了轟轟烈烈的迎世博活動(dòng)，我院也獲得了世博定點(diǎn)醫(yī)院的殊榮，作為唯一一家入選的中醫(yī)醫(yī)院，我們護(hù)理部積極的配合院部的工作，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并為迎世博開展了急救演練和技術(shù)操作競(jìng)賽、英語及手 語培訓(xùn)等等多項(xiàng)活動(dòng)，用我們的積極行動(dòng)，為世博奉獻(xiàn)了一點(diǎn)綿薄之力。在多次的督查中均名列全市護(hù)理行業(yè)前茅，這與我們廣大的護(hù)理同仁的辛苦付出是分不開的。最后，再次祝全院護(hù)理人員身體健康，工作順利，萬事如意。12”國際護(hù)士節(jié)，首先我向到會(huì)的護(hù)理工作者致以節(jié)日的祝賀和誠摯的問候!代表全體護(hù)士向一直以來關(guān)懷和愛護(hù)我們的院領(lǐng)導(dǎo)表示最崇高的敬禮!向一直以來支持和