【正文】 踏踏實實地工作,虛心請教,刻苦鉆研,努力發(fā)揮自己的潛能,這樣才能進(jìn)步,也更容易地被用人單位接受以至留用,否則,便會失去就業(yè)的機(jī)會.③,要想使自己的知識和本領(lǐng)不斷提高,他們就像一本無字的書本,因此,我們要仔細(xì)分析每一個人的優(yōu)點(diǎn),給了我很深的體會:1,打好基礎(chǔ)非常重要。在兩個月的時間里，我學(xué)會了很多，以后的工作實踐中，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，以更好的為客戶服務(wù)。我還慶幸部門內(nèi)部有著良好的工作環(huán)境，大家精誠團(tuán)結(jié)，氣氛活潑幽默，令人心情愉悅。但，每次拜訪回來，我就下工夫?qū)懝ぷ魅罩?，把自己的?jīng)歷記錄下來，不斷總結(jié)，不斷反省。老實說，剛開始時，我和客戶溝通的時候，一切都是那么不順利，客戶是“上帝”，總有“吹毛求疵”之時。就銷售工作而言，最重要的內(nèi)容就是和客戶進(jìn)行有效溝通及建立良好的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系。雖然在學(xué)校里的專業(yè)是旅游英語，以前也聽說有關(guān)市場及銷售方面的案例，但當(dāng)自己真正接觸行業(yè)、開拓渠道、展開銷售時，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與和象之間的巨大差別。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。做為一名電腦銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。另一方面擴(kuò)大了知識面。通過這次實習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。以上是我的畢業(yè)實習(xí)報告總結(jié)書。這次實習(xí)對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。經(jīng)過了1個多月的旅行社實習(xí)，使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。首先和同事相處，我只是一個實習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會的是尊重和禮貌。如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實習(xí)生必須要學(xué)會的。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度！實習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。另外，在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂。通過這次實習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個實習(xí)生首先應(yīng)該具備的。它教會了我運(yùn)用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。在旅行社實習(xí)的一個多月帶了多個旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會將遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的導(dǎo)游求教。這些團(tuán)雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。上車之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。散客團(tuán)相對團(tuán)隊游客簡單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。因為我以前在學(xué)校帶過學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過兩個團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識和本旅行社的景點(diǎn)線路。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識溫習(xí)了一遍，開始一周的時間也是自己的導(dǎo)游知識豐富了許多。我主要是做實習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認(rèn)可，其實有人已經(jīng)看在眼里了。中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。剛來旅行社，自己就要機(jī)靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。以前在旅行社做過兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時候才會去關(guān)注你。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識。這次到旅行社實習(xí)，是以實習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。所以，選擇在旅行社實習(xí)，有利于了解整個旅游行業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢。經(jīng)營Xx境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，由Xx省旅游局核準(zhǔn)，Xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。二、實習(xí)內(nèi)容這次我實習(xí)的地方是Xx省Xx旅行社。一、實習(xí)目的畢業(yè)實習(xí)是旅游管理專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實際的原則，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識，提出改進(jìn)建議；在真實的工作環(huán)境下，認(rèn)識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。第一篇：應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)報告好范文實習(xí)報告范文以下是一則好范文實習(xí)報告模板，各位好范文如果不知道實習(xí)報告怎么寫，可以適當(dāng)參照本文。希望各位從中掌握實習(xí)報告寫作技巧。實習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。這家旅行社成立于20Xx年，注冊資金 Xx萬元人民幣。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營會議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)?？梢酝瑫r了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習(xí)一個多月的旅行社。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通。除了給自己充電外，平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。帶團(tuán)不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。我?guī)У牡谝粋€團(tuán)是到石門澗一日游的散客團(tuán)。其實我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。個小團(tuán)體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。自從較好的帶了第一個團(tuán)后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個團(tuán)。開始時以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。當(dāng)我實習(xí)期滿離開旅行社前，老板對我工作的認(rèn)可和對我認(rèn)真工作的表揚(yáng)讓我感到了極大的快樂！三、實習(xí)報告總結(jié)在一個多月的實習(xí)過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。畢業(yè)實習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會之前，對社會的提前適應(yīng)階段。通過畢業(yè)實習(xí)，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。這次實習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步?！叭诵?，必有我?guī)煛保覀冊搶W(xué)該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機(jī)背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實習(xí)的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。我知道，實習(xí)只是一個接觸社會的過程。第二篇：2011應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)報告一年前,我期盼著早日完成畢業(yè)實習(xí),走進(jìn)社會,以為這樣不用每天對著課本,過著簡單而重復(fù)的校園生活肯定會輕松多了,可如今真正實習(xí)了,才深深地體會到它并不是想象中那么簡單,現(xiàn)實社會比起校園生活那是復(fù)雜多了,因為有了比較,才使我感覺到校園生活是那么的美好,那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感.今年一月,我不但學(xué)會了許多書本沒有的專業(yè)知識,一方面檢驗了課堂理論教學(xué)中基本知識掌握的程度。再者是鍛煉和增強(qiáng)了實際動手和獨(dú)立工作的能力,，在那里度過了我短暫的實習(xí)階段。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。不知不覺，進(jìn)入公司，已兩月有余。實踐鍛煉讓我受益匪淺！做市場或者銷售都會涉及到一些基本的元素：產(chǎn)品、價格、渠道、客戶需求、服務(wù)等等，大家對這些詞匯或多或少都有一定程度的了解及認(rèn)知，但如何真正做好，做到位，卻并非易事?？伞耙环莞牛环菔斋@”，這背后經(jīng)過不斷的實踐、磨煉和總結(jié)。什么是全心全意服務(wù)客戶？其實，就是把溝通、服務(wù)的內(nèi)容細(xì)化、細(xì)化，再細(xì)化，所謂“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，我們銷售人員，就得以事無巨細(xì)、一絲不茍的態(tài)度來爭取客戶！其后，各種拜訪不斷，也遇到了形形色色的問題。我想，這些將成為個人職業(yè)生涯中寶貴財富。部門領(lǐng)導(dǎo)、大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)能手經(jīng)常積極引導(dǎo)我，幫助我，使我跳出了日常工作的簡單重復(fù)，教會我怎樣關(guān)注客戶需求，教會我有針對性的銷售技巧。同時，我也要加強(qiáng)銷售能力的鍛煉，多多拜訪產(chǎn)業(yè)鏈上的戰(zhàn)略合作伙伴們，努力與每一位有價值的客戶建立合作關(guān)系。,實際工作與書本知識是有一定距離的,仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識,所以要想勝任工作,必須邊工作邊學(xué)習(xí),猶如運(yùn)動比賽,有開心,有失意,要經(jīng)得起考驗,，“沒有銷售經(jīng)歷的人生是不完整的。是啊，當(dāng)我們走出校門，由一個靦腆而且對銷售一無所知的“菜鳥”磨練成一個自信的和客戶溝通、指導(dǎo)培訓(xùn)新員工，面對面的和對手競爭、正在向著自己人生目標(biāo)邁進(jìn)的銷售人，從而感悟了太多值得回味的東西，讓我慶幸了自己選擇，我想這一生，就是做銷售沒有達(dá)成自己的人生目標(biāo)也不會遺憾，它已是我人生值得記憶的一段經(jīng)歷，我更是積累了誰也拿不走的“人生資產(chǎn)”。許多銷售員為了完成銷售目的，接待客戶時神吹海侃，滿臉堆笑的拍馬敬煙，還美名其曰這就是銷售能力，卻常常被客戶左右，不得不通過向公司要政策、搞贈送來促進(jìn)銷售，自己沒了主動權(quán)，當(dāng)無法滿足客戶更大的胃口時，常?！半u飛蛋打”，影響了公司的利益和自己的業(yè)績，殊不知，銷售當(dāng)以利為先，而不是江湖義氣、感情之類，我們需要通過正確引導(dǎo)客戶，讓客戶從被動到主動的購車，公司有利客戶滿意這才是成功的標(biāo)志。電腦和大多數(shù)產(chǎn)品一樣也有淡旺季，一到淡季，很多人想當(dāng)然的松弛下來，開始找借口：競爭對手報價低、廣告多、網(wǎng)絡(luò)透明度高……要求降低指標(biāo)，要支持，卻從不想有沒有什么可行的改進(jìn)方法來實施，要知道大多數(shù)公司找的是解決問題的人，不是光能找到問題的人，真的到了淡季就不能有所作為了嗎？想想那個把梳子賣給和尚的人……真的是自己盡力了嗎？這只是個態(tài)度問題，這種態(tài)度一天不改，也就沒有成功的機(jī)會。做個銷售員很容易，做個好的銷售員很難。誠是對公司忠誠；信就是講信譽(yù)、自信，對自己的承諾敢于負(fù)責(zé)（前期工作必須縝密），保持工作的自信，做銷售跟種地是一個道理，只要勤開墾（開發(fā)新客戶、回訪老客戶），勤鋤草、施肥（搞促銷等）才會有好的收成。和是指團(tuán)隊的和睦、銷售員之間的配合，這也是最重要的一點(diǎn)，成功的公司需要具備的就是雁一樣的團(tuán)隊、鷹一樣的個人。為什么成功的人在少數(shù)，區(qū)別就在于對成敗的認(rèn)識，一切取決于自己。轉(zhuǎn)眼間，XX的實習(xí)期即將過去，回想自己這段時間的經(jīng)歷與收獲，我深深的感到在我今后的發(fā)展***給予我的是一筆多么寶貴的人生財富！現(xiàn)將實習(xí)報告總結(jié)如下：單位給我的工作定位是從事網(wǎng)絡(luò)部基礎(chǔ)工作以及一些網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)程序開發(fā)等等，在此思想的指導(dǎo)下，我承擔(dān)了園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)等基礎(chǔ)工作，包括線路檢修，交換設(shè)備更換，新用戶入戶等等這方面工作并很快掌握了其中的原理和方法，從學(xué)校的理論知識到過去一年的實踐工作，其中的角色轉(zhuǎn)變離不開單位各級領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的幫助和指導(dǎo)。積極參加單位組織的各種活動，團(tuán)結(jié)同事，養(yǎng)成了極強(qiáng)