【正文】 要對照方案要求，對各階段工作做好安排部署，確保每一項工作落到實處，隨時接受區(qū)委、區(qū)政府及市區(qū)衛(wèi)生主管部門的監(jiān)督檢查。將 科室所有從業(yè)人員行風建設情況列入人員考核、職稱晉升、醫(yī) 德考評、醫(yī)師定期考核內(nèi)容。，嚴肅追責。，堅守責任。要將衛(wèi)生計生行風建設和“五 個專項整治”活動有機結(jié)合。，落實整改。（二）工作要求，宣傳到位。要注意總結(jié)和推廣各科室行風建設的有效做法和成功經(jīng)驗，積極 探索從源頭上防控行風問題的對策措施。（三）加強調(diào)查研究，強化對策分析。（二）加強制度建設，規(guī)范內(nèi)部管理。五、保障措施（一）加強宣傳教育，營造良好氛圍。（附件1）同時院、科室兩級領導要提高對行風建設工作重要性的認識，既要承擔抓業(yè)務工作的責任，又要承擔抓醫(yī)德醫(yī)風建設的責任，且抓出成效。貫徹落實醫(yī)療改革相關工作，力爭醫(yī)改工作取得新突破，各項重點工作取得新進展。重點解決干部隊伍存在的責任意識不強、遇事推諉扯皮，工作落實不到位問題；（二）轉(zhuǎn)變工作作風，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和為基層、為群眾服務的理念，創(chuàng)新工作方式，做到寓監(jiān)督管理于服務之中；（三）重點解決服務能力不強，工作精神不振、責任心不夠、得過且過、敷衍塞責、工作效率不高、作風不實問題；（四）提高人民群眾滿意度，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機，以“三好一滿意”等活動為載體，大力弘揚體現(xiàn)社會主義核心價值體系的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，多為群眾辦實事辦好事，樹立衛(wèi)生計生行業(yè)的良好形象，人民群眾滿意度大幅提高。二、目標任務通過開展專項整治活動，狠抓源頭，進一步強化監(jiān)督管理，嚴肅行業(yè)紀律。根據(jù)省委《關于建立健全作風建設長效機制的意見》（川委發(fā)〔2014〕13 號）和衛(wèi)生計生委關于《衛(wèi)生計生系統(tǒng)開展行風建設實施方案》和《2015年衛(wèi)計委行風建設工作要點》的通知》（成衛(wèi)計發(fā)〔2015〕34 號）文件精神，結(jié)合我院實際，特制定本實施方案。社保辦將醫(yī)保程序、急病搶救等辦事程序都一一上墻公開，方便了患者。凡涉及群眾切身利益的事情，召開職代會征求意見，實行政務公開。④每月==號大型檢查費優(yōu)惠==％。②免費專家查房服務。====年被授予省級衛(wèi)生先進單位、====年被西安市委市政府授予市級文明單位。為了改善患者醫(yī)療環(huán)境，將門診樓、住院樓重新裝修，完善生活設施、調(diào)整科室布局，為患者營造一個較好的治病修養(yǎng)環(huán)境。四、營造良好的醫(yī)療環(huán)境，開通綠色通道，創(chuàng)建便民服務。對住院病人實行一日清單制，以便群眾查詢。每季度進行一次行風問卷調(diào)查，對收集到的意見全院通報及時整改。病區(qū)每月組織召開一次病員、家屬座談會，直接征求患者意見、建議，溝通醫(yī)患關系。實行來訪咨詢*投訴的登記制度，做到事事有答復，件件有著落，認真處理每一件*事宜，近幾年共處理了上===件有關服務、價格、差錯等方面事件，只有少數(shù)多收、錯收案例沒有私收費和收受“紅包”現(xiàn)象，經(jīng)過處理，患者都比較滿意。不準藥品推銷商私自進入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發(fā)現(xiàn)一例，全部沒收，并處以雙倍罰款。堅持發(fā)揮藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關，堅持新藥進院，藥品招標等集體研究的工作制度，對臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫(yī)生實行經(jīng)濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費用中的比例，降低了群眾看病貴的負擔。==月=日開始，省物價局==（===）號文要求將藥品價格加成率為==，不能超過==，咱招標價有的加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時間整改，這一部分工作已做了=/=，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上。我們先后制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業(yè)不正之風的各項規(guī)定，醫(yī)療機構(gòu)服務公約，患者、醫(yī)生的權利，醫(yī)院職工勞動紀律處罰規(guī)定，文明建設考核標準等各項規(guī)章制度和操作規(guī)范，使醫(yī)院逐步走向科學化、規(guī)范化管理。常年堅持不懈。第一篇：醫(yī)院某年行風建設工作總結(jié)醫(yī)院====年行風建設工作總結(jié)今年初，衛(wèi)生局將我院確定為文明示范窗口單位，根據(jù)文件精神，院領導班子組織召開會議，確定掛號、收費、中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內(nèi)容、要求醫(yī)院對示范窗口經(jīng)常檢查評比，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，以此帶動全院科室向文明窗口學習，以帶動全院工作順利開展。一、抓思想教育、規(guī)范醫(yī)療行風我們堅持了以人為本，執(zhí)醫(yī)為民的服務理念教育，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為目標，以職業(yè)道德為基點，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，回憶這幾年主要開展了“創(chuàng)佳評差、行風評議”活動，“好醫(yī)生、好護士”活動，“星級護理”活動，“創(chuàng)建文明窗口”活動，醫(yī)務人員“三基”知識培訓考核活動，醫(yī)院形象“從我作起”活動，公民道德教育活動，保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，“質(zhì)量管理”年活動等，結(jié)合醫(yī)院工作實際，做到各項活動有計劃、有安排、有檢查、有評比。不斷提高職工的思想素質(zhì)，逐步樹立“以病人為中心”，促進了醫(yī)院各項工作的進步。二、重點開展專項治理活動，我們專門制定了藥品購銷活動中的有關規(guī)定，在藥品、物品購銷活動中，明文規(guī)定幾不準，建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度，完善了藥品審批程序，同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關規(guī)定，對普通藥品實行了==％以上的集中招標采購，(====年為==％)，實行常用藥品價格公示，開展放心藥房活動，制定放心藥房活動標準，開展藥品價格咨詢窗口，自覺接受群眾監(jiān)督，被市藥檢局評為放心藥房?，F(xiàn)在加班做這一部分工作。把優(yōu)惠讓利于群眾。三、建立長效監(jiān)督管理機制：=、設立糾風辦公室，固定專人辦公，建立糾風工作制度和工作人員職責。文明著裝、掛牌上崗，在病區(qū)建立服務監(jiān)督臺，將科室簡介、醫(yī)務人員姓名、胸牌號、職稱等基本情況公布上墻，接受患者監(jiān)督。聘請社會各界義務監(jiān)督員，認真聽取社會方方面面的意見，不斷改進醫(yī)療作風。在門診大廳設立行風投訴箱和投訴電話，將===種藥品和收費標準在門診大廳屏幕上公布。我們通過以上措施，目的是推行誠信服務，明白看病，使患者合法權益得到了充分保障。在經(jīng)濟拮據(jù)情況下，我們克服困難想方設法，多方籌資，從====~====年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設備，如CT、===毫安X光機，心電監(jiān)護儀等==件，約耗資近===萬元，從而增加了競爭實力和醫(yī)院的活力。改變醫(yī)療衛(wèi)生條件，增加衛(wèi)生設施，確保醫(yī)療場所整潔衛(wèi)生。加強與基層單位協(xié)作關系，充分利用農(nóng)村三級醫(yī)療網(wǎng)絡，方便患者就診，逐步開展社區(qū)醫(yī)療服務活動，我們制定了五項優(yōu)惠條件：①住院患者免費專車接診。⑧檢查費優(yōu)惠=％。⑤實行單病種最高費用限額(=種手術疾病)。財務收支情況每半年小結(jié)一次，在院中層領導會上進行公布，每周五召開院周會，向群眾總結(jié)上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會，做到上情下達。目前我院正在開展醫(yī)院管理年活動，院領導班對醫(yī)療各部門的工第二篇：2015 年醫(yī)院加強行風建設實施方案 副本 副本人民醫(yī)院 2015年醫(yī)院加強行風建設實施方案各部門、科室：為進一步加強醫(yī)院行業(yè)作風建設，切實解決好群眾“看病難、看病貴”的問題，切實維護人民群眾的根本利益，讓人民群眾享受到質(zhì)量優(yōu)良、價格合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務。一、指導思想糾正醫(yī)療服務中行業(yè)作風方面存在的突出問題，是深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會和總書記系列重要講話重要思想的實際行動，針對當前醫(yī)院行業(yè)作風方面存在的突出問題，以查糾“九不準”為重點，大力開展專項治理，堅決糾正損害群眾利益行為，加大對違紀違法行為的查處力度，進一步提高醫(yī)療衛(wèi)生計生行業(yè)從業(yè)人員的思想道德水平和依法執(zhí)業(yè)意識，按照“為民、務實、清廉”的要求，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的原則，強化教育、完善制度、加強監(jiān)督、加大力度，堅決糾正醫(yī)療服務中不正之風，全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，推動醫(yī)院行風不斷好轉(zhuǎn)，為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、促進醫(yī)院健康發(fā)展提供有力保障。（一）提高執(zhí)行力，堅定不移地貫徹黨的路線方針政策，嚴格執(zhí)行中央、省委及上級主管部門的決策部署，把上級政策規(guī)定和部署要求創(chuàng)造性地予以落實。（五）推動重點工作全面落實。三、組織機構(gòu)為加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，著力解決行