【正文】 品等轉(zhuǎn)移到二樓宿舍走廊或房間，并用沙包堵住三面進(jìn)口門當(dāng)水位漫進(jìn)一樓時(shí)應(yīng)迅速請求各部門幫忙轉(zhuǎn)移餐廳的貴重設(shè)備到二樓過道，并對食品做出防潮防腐工作。8與工程部、財(cái)務(wù)部對接，將損壞和需要維護(hù)的物品報(bào)與工程部，將無法維修及損失物品報(bào)與財(cái)務(wù)做報(bào)損。發(fā)生三級洪汛時(shí)，除事先安排船只固定外，馬上安排人員對倉庫及工作間物品進(jìn)行轉(zhuǎn)移，對露天區(qū)域電腦、飲水機(jī)等電子設(shè)備進(jìn)行轉(zhuǎn)移、對布草、茶水車、浴巾柜等設(shè)施進(jìn)行轉(zhuǎn)移或加高；最后安排人員疏散，并指定值班人員在安全區(qū)域?qū)λ檫M(jìn)行觀察以便隨時(shí)匯報(bào)。4發(fā)生一級洪汛時(shí)，需安排人員配帶手電、雨具、繩索、鐵線、老虎鉗等對“潘溪風(fēng)帆”“游客碼頭”兩處區(qū)域船只進(jìn)行加固，并把船只提前開到“游客碼頭”避風(fēng)港區(qū)域，同時(shí)做好各區(qū)域巡視工作，并隨時(shí)向防汛指揮部匯報(bào)情況。1劃分防洪等級，依據(jù)當(dāng)?shù)厮那闆r劃分為三級：一級：二級：三級：水位暫定為超過正常水位2米2確定露天區(qū)所需防洪區(qū)域：“潘溪風(fēng)帆”“沙灘”“游客碼頭”木棧道。表揚(yáng)抗洪抗臺(tái)優(yōu)秀工作人員。、回收、清點(diǎn)、歸位。，確定損失程度，并上報(bào)。6臺(tái)風(fēng)，洪水過后，及時(shí)進(jìn)行災(zāi)后重建。4逐一清點(diǎn)所有當(dāng)班人員撤離情況。2逐間檢查房間疏散情況，并在門上做好記號(hào)。寫總結(jié)報(bào)告。對綠植進(jìn)行扶正加固。5雨后清場：暴雨臺(tái)風(fēng)停后，晾曬清點(diǎn)收集防洪抗汛物資歸回原位。4公共區(qū)域：。3人員安全：酒店客房部經(jīng)理與前廳經(jīng)理配合將賓客搬離到安全區(qū)域入住。同時(shí)安排服務(wù)員將客房家具用方磚墊高。，客房有漏水先兆的安排人員將房間電器、床上用品、床架、木質(zhì)可搬家具搬離漏水房間，用水桶接漏水區(qū)域，并安排人員定時(shí)倒水，做好交接?？头浚骸⑴_(tái)風(fēng)情況，提醒賓客及時(shí)關(guān)窗、關(guān)門，并告知賓客雷雨天禁止室外泡湯。寫總結(jié)報(bào)告。對區(qū)域進(jìn)行徹底清潔。暴雨、臺(tái)風(fēng)過后：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將工程問題上報(bào)整改。一有情況及時(shí)上報(bào)申請使用抗洪物資堵壓地漏。如有異常及時(shí)上報(bào)工程人員維修。二．一級預(yù)案 天氣：房務(wù)中心文員每周末關(guān)注下一周天氣預(yù)報(bào)情況，有雷陣雨、大到暴雨臺(tái)風(fēng)警報(bào)兩天以上預(yù)報(bào)的，要將日期提前一天告知部門經(jīng)理及各區(qū)域主管做好防洪抗汛準(zhǔn)備。D．游客中心二樓工作間放置抗洪物品數(shù)量為8厘鐵絲2斤、老虎鉗2個(gè)、繩子1卷、大抹布30塊、手電3把、水瓢4把、水桶4個(gè)、塑料薄膜布2卷。汛期需要使用抗汛物資時(shí)需上報(bào)部門經(jīng)理同意方可使用。、8厘鐵絲2斤、老虎鉗2個(gè)、繩子1卷、大抹布10塊、手電3把、水瓢4把、水桶4個(gè)、塑料薄膜布2卷。（三級預(yù)案使用雨衣、干糧、軍大衣、強(qiáng)光手電等各5樣）將各區(qū)域巡視檢查并記錄可能出現(xiàn)滲漏、冒水、倒灌等導(dǎo)致洪災(zāi)隱患的地方做好圖形標(biāo)注記錄并打印培訓(xùn)到客房部每一位員工。表揚(yáng)寫總結(jié)報(bào)告。并對所有物品進(jìn)行復(fù)原。并切斷一樓層的所有電源。并對排污的下水管也進(jìn)行堵塞。做好食品防潮工作。三級防洪預(yù)案：當(dāng)水位已經(jīng)開始高于餐廳地面趨勢的時(shí)候：1由部門經(jīng)理與其他部門協(xié)調(diào)幫忙轉(zhuǎn)移一樓餐廳的桌椅，餐具，備餐柜，吧臺(tái)設(shè)備和酒水，食品，一樓后廚的食品，和重要設(shè)備等。3通知廚師長對一樓廚房的電源及水管及時(shí)做出處理。用一些膠布粘住插座防止洪水浸泡后堵塞插孔。二．二級防洪預(yù)案：在水位漲幅趨勢大并沒停止下暴雨的時(shí)候，已經(jīng)漫到園區(qū)邊緣時(shí)： 。一級防洪預(yù)案：一樓餐廳，和園區(qū)吧臺(tái)，后廚加工中心由于地勢低洼靠近河邊，在暴雨沒有停止的趨勢的時(shí)候及時(shí)采取如下措施： 。(2)、長廊2樓房門外、陽臺(tái)門外設(shè)沙袋墻約每間2沙袋，共38個(gè)(3游客中心男女賓更衣室入口處、浴袍租賃間分別擺放8個(gè)沙袋墻，共需24個(gè)沙袋?？购閼?yīng)急預(yù)案（1）各部門抗洪沙袋擺放位置餐飲部：160個(gè)餐廳四周是玻璃, 餐廳門口，共擺放160個(gè)房務(wù)部：210個(gè)(1)、長廊1樓房門外、陽臺(tái)門外設(shè)沙袋墻約每間6個(gè)沙袋，含一樓A工作間共19間，需要114個(gè)沙袋。1財(cái)務(wù)部：在臺(tái)風(fēng)當(dāng)天將所有收銀點(diǎn)現(xiàn)金收空，并做好電腦數(shù)字備份1臺(tái)風(fēng)大時(shí)酒店總經(jīng)理，工程部經(jīng)理，保安部經(jīng)理，應(yīng)留酒店做好應(yīng)急準(zhǔn)備，其他部門經(jīng)理是否留住酒店應(yīng)根據(jù)酒店安排，如有離店應(yīng)向酒店總經(jīng)理報(bào)批。風(fēng)力特大時(shí)，辦公室應(yīng)負(fù)責(zé)通知宿舍員工禁止外出，在店外住的員工應(yīng)安排留宿酒店，辦公室及各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)勸阻下班的員工不得離開酒店，后勤部應(yīng)做好滯留員工食宿安排。外圍水溝出現(xiàn)堵塞時(shí)，由工程部、保安部(內(nèi)圍由工程部、營運(yùn)1部、2部)共同派人予以疏通，疏通人員要注意自身安全，必須佩戴安全帽，必要時(shí)應(yīng)系安全繩，由兩人一前一后共同配合操作。停電時(shí)餐廳收銀臺(tái)由餐廳管理人員負(fù)責(zé)到位看護(hù)，前臺(tái)收銀臺(tái)由前廳部看護(hù)。當(dāng)遇到停電時(shí)，工程部立即進(jìn)行發(fā)電，恢復(fù)照明。風(fēng)力很大時(shí)，大門崗保安員應(yīng)注意高空墜物并引導(dǎo)客人車輛停入地下車庫，必要時(shí)須佩戴安全帽，前廳部應(yīng)將總臺(tái)臺(tái)面擺放的臺(tái)燈，花盆等收起，以免被吹倒。PA班負(fù)責(zé)加派人手將積水清除。（安保部、工程部為首）客房、包廂、布草、酒水、食品倉庫若有滲水，所屬部門應(yīng)立即將房內(nèi)物品轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，工程部做好堵漏和排水工作。（二）復(fù)檢：由總辦，工程部，保安部負(fù)責(zé)人按上述條款對各部門的準(zhǔn)備情況進(jìn)行復(fù)查。準(zhǔn)備車輛以便急用。匯總各部門防洪抗臺(tái)人員名單，統(tǒng)一調(diào)配?？傓k、人事負(fù)責(zé)將臺(tái)風(fēng)信息傳達(dá)于各部門所有員工，安排各部門負(fù)責(zé)人留店值班。由工程部對酒店外圍、平臺(tái)、霓虹燈、廣告牌、衛(wèi)星接收器、崗?fù)?、泡池亭、各營業(yè)部門進(jìn)行全面檢查用鐵線、繩子、木樁等加固，對不牢固的懸掛物應(yīng)進(jìn)行臨時(shí)拆除。各部門應(yīng)提早1天準(zhǔn)備好報(bào)損布草，以便應(yīng)急使用。組織機(jī)構(gòu)如下： 總指揮：酒店總經(jīng)理 副總指揮：酒店總經(jīng)理成員單位：總辦人事、客房部、餐飲部、前廳部、工程部、保安部、財(cái)務(wù)部、后勤部、營運(yùn)1部、營運(yùn)2部二、臺(tái)風(fēng)程序：（一）臺(tái)風(fēng)前的自檢準(zhǔn)備前廳部：收取大門口橫幅及大門口的燈籠等裝飾物；大門口擺放臺(tái)風(fēng)信息告示牌，并準(zhǔn)備好臺(tái)風(fēng)提示卡交給客房部配入房間；準(zhǔn)備雨傘雨具，前廳的每一位員工均應(yīng)了解臺(tái)風(fēng)信息，及時(shí)解答客人詢問，準(zhǔn)備好前臺(tái)應(yīng)急照明燈，GSM應(yīng)定崗在大堂，做好客戶的問詢工作并關(guān)注門口及大堂的情況及時(shí)上報(bào)，確保前廳正常營業(yè)秩序。第一篇：防臺(tái)風(fēng)防洪預(yù)案DOC防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案為做好防臺(tái)風(fēng)工作，現(xiàn)將《防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案》重新修訂下發(fā)，請各部門遵照執(zhí)行。一、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)酒店設(shè)立防洪防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急指揮部，臺(tái)風(fēng)來臨時(shí)指揮部各組織成員必須立即在酒店做好防汛防臺(tái)應(yīng)對和值班工作。客房部、餐飲部：檢查關(guān)閉所有各個(gè)房間、包廂、走道和樓道的門窗；做好對客的防臺(tái)通知客房部應(yīng)將臺(tái)風(fēng)提示卡配入房間；準(zhǔn)備應(yīng)急照明燈； 客房部提前1天準(zhǔn)備好報(bào)損布草，以便各部門使用。預(yù)定部：負(fù)責(zé)了解臺(tái)風(fēng)情況及時(shí)報(bào)告酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人；準(zhǔn)備好應(yīng)急照明燈，并檢查總機(jī)后備電源是否正常運(yùn)作，并在部門經(jīng)理指導(dǎo)下做好停電應(yīng)急服務(wù)，做好客人的問詢服務(wù)。檢查地下電房機(jī)房等重要部位，做好加固酒店大門，并切斷有可能發(fā)生短路引發(fā)火災(zāi)的電路，水池應(yīng)加滿水，確保酒店的水、電、氣正常供應(yīng)，準(zhǔn)備好足夠的沙袋。通知所有部門負(fù)責(zé)人對講機(jī)頻道1。后勤部：員工宿舍、餐廳安全和物資轉(zhuǎn)移。營運(yùn)1部、營運(yùn)2部配合工程部檢查酒店園區(qū)范圍、樓頂?shù)戎攸c(diǎn)部位的下水道、水溝是否通暢，準(zhǔn)備照明用具及雨鞋雨衣，保安部通知宿舍保安員備勤，并配合工程部檢查酒店外圍、樓頂?shù)戎攸c(diǎn)部位的下水道、水溝是否通暢，準(zhǔn)備照明用具及雨鞋雨衣，安全帽、手電筒、應(yīng)急燈等。(提前一天檢查)（三）風(fēng)勢大時(shí)應(yīng)啟動(dòng)急程序：各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)留守酒店隨時(shí)應(yīng)對突發(fā)險(xiǎn)情，保證足夠的人力物力做好搶修補(bǔ)救工作。鱖魚軒、溪山苑1F的雨水可能倒灌流入，餐飲部、房務(wù)部將沙包堆積在門口防止流入。風(fēng)力很大時(shí)，前門和后門應(yīng)采取木塞、木板加固，以防玻璃門被風(fēng)吹毀，加固時(shí)要適當(dāng)保留部分玻璃門開啟，以減少風(fēng)力對玻璃門的阻力，前門玻璃由禮賓員和GSM共同看護(hù)。電梯內(nèi)若有進(jìn)水，工程部應(yīng)立即啟動(dòng)排水系統(tǒng)，清除積水，為避免若風(fēng)力較大導(dǎo)致送餐電梯無法正常運(yùn)行，應(yīng)將餐廳屏風(fēng)推至電梯口遮擋。保安部維持停電時(shí)的酒店安全秩序。大堂副理應(yīng)做好對客服務(wù)，樓層員工及各部門管理人員應(yīng)分散到各樓層、餐廳向客人做好解釋及安撫工作。應(yīng)注意屋面設(shè)備層用電設(shè)備是否存在漏電現(xiàn)象。1預(yù)定負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)了解，適時(shí)向各部門負(fù)責(zé)人報(bào)告臺(tái)風(fēng)情況，如有機(jī)場，高速公路，各大橋關(guān)閉的信息應(yīng)及時(shí)向前廳報(bào)告，前廳應(yīng)及時(shí)向住店客人通告。（四）臺(tái)風(fēng)過后有造成酒店損失的，各部門應(yīng)在二日內(nèi)匯總上報(bào)損失情況。一樓樓道兩側(cè)、一樓往1F樓梯處、鱖魚軒通道處、各設(shè)8個(gè)沙袋墻，需要32個(gè)，長廊所用沙袋146個(gè)。宿舍180個(gè)(1)、一樓兩個(gè)大門共120個(gè)（2）、店面門口60個(gè)工程部220個(gè)(1)、1號(hào)機(jī)房70個(gè)(2)、2號(hào)機(jī)房70個(gè)(3)、湯屋往地下室機(jī)房40個(gè)(4)、接待中心三層機(jī)房40個(gè)溫泉部100個(gè)(1)、魚療：30包、能量坊20包、碼頭30包、倉庫20包安保部30個(gè)（1)、安保部值班30個(gè)前廳部30個(gè)餐飲部預(yù)案：：雨具人手一套（雨衣、雨鞋、安全帽）1套、防水強(qiáng)力膠布 10卷、抹布30條、吸水機(jī)1臺(tái)、吸水布20條、清潔刷6把、百潔布個(gè)、手電筒3把、編織袋50個(gè)。2由部門主管帶領(lǐng)員工把園區(qū)吧臺(tái)里的一些設(shè)備和一些食品酒水桌椅等進(jìn)行轉(zhuǎn)移到二樓餐廳并切斷吧臺(tái)內(nèi)的所有電源。并堵塞出水管和入水管。4全員參與在餐廳大門外四周堆上沙袋，以防止水位繼續(xù)漲高漫進(jìn)餐廳。2轉(zhuǎn)移到二樓餐廳廚房的物品食品，對需要冰鮮的都統(tǒng)一放入凍庫。3由主管領(lǐng)班協(xié)助工程部對廚房和吧臺(tái)的一些出水管，和入水管。防止洪水后淤泥堵塞。洪水退去后工作：待洪水退去后，要對所有被洪水浸泡的地方進(jìn)行消毒，清洗后，并對一些電源和水管進(jìn)行檢查。雨后清場：暴雨臺(tái)風(fēng)停后，晾曬清點(diǎn)收集防洪抗汛物資歸回原位。房務(wù)部預(yù)案：1房務(wù)部防洪物資：雨鞋（根據(jù)需要人手一套）、辦公桌大小的木板6塊、8厘鐵絲5斤、老虎鉗4個(gè)、繩子2卷、大抹布62塊、塑料薄膜布5卷、手電6把、水瓢8把、水桶8個(gè)。（日常培訓(xùn)到位）物資放置：、8厘鐵絲3斤、老虎鉗2個(gè)、繩子1卷、大抹布72塊、手電3把、水瓢4把、水桶4個(gè)、塑料薄膜布3卷。注意：所有抗汛物資在非抗洪時(shí)期均不可隨意動(dòng)用和搬離原地，所有物資均要裝箱貼好封條。領(lǐng)班每天巡查物品數(shù)量。游客中心客廁邊墻角處放置沙袋30袋。安排：A樓層員工對每一間客房窗戶，門窗、各種客房鎖頭進(jìn)行巡查，保證每一間客房門窗能夠正常鎖閉。，并在溪山苑長廊過道兩頭、樓梯處擺上“小心路滑”指示牌，暴雨雷雨天氣禁止室外泡湯。巡視：陣雨天時(shí)，各區(qū)域主管領(lǐng)班在有可能出現(xiàn)隱情區(qū)域不間斷巡查，及時(shí)關(guān)注房間地漏下水及是否倒灌。堵漏成員：各區(qū)域員工、領(lǐng)班、主管，指揮人員：部門經(jīng)理。晾曬清點(diǎn)收集防洪抗汛物資歸回原位。表揚(yáng)。三．二級預(yù)案1天氣：房務(wù)中心文員每周末關(guān)注下一周天氣預(yù)報(bào)情況，有雷陣雨、大到暴雨臺(tái)風(fēng)警報(bào)四天以上預(yù)報(bào)的，要將日期提前一天告知部門經(jīng)理及各區(qū)域主管做好防洪抗汛準(zhǔn)備。臺(tái)風(fēng)暴雨天氣房務(wù)員必須再次口頭通知到每一位賓客室外禁止事項(xiàng)。、臺(tái)風(fēng)時(shí)溪山苑一樓出現(xiàn)少量積水并有持續(xù)上升趨勢，安排保潔走道進(jìn)行排水，申請外援男生共同與客房男生負(fù)責(zé)沙袋運(yùn)送到一樓每間客房的陽臺(tái)門外堆放4沙袋、大門口外側(cè)堆放4沙袋，溪山苑一樓走道兩端各堆放8個(gè)沙袋。，有破損用木板鐵線將破損玻璃固定。持續(xù)暴雨、臺(tái)風(fēng)時(shí)，通知路程較遠(yuǎn)的下個(gè)班次服務(wù)員暫不到崗接班，由前一個(gè)班次人員輪流堅(jiān)守崗位。，放置防滑牌。對區(qū)域進(jìn)行徹底清潔。表揚(yáng)。四．三級預(yù)案橙色臺(tái)風(fēng)暴雨警報(bào)，并持續(xù)惡劣天氣產(chǎn)生不可抗拒因素時(shí)，酒店客房展開如下工作：，同時(shí)做好安撫與清點(diǎn)賓客工作。3將客房電器、用品、棉織品、家具等轉(zhuǎn)移到地勢較高的安全地方。5安排工作人員在安全地方進(jìn)行值班巡視，密切關(guān)注洪水、臺(tái)風(fēng)情況并隨時(shí)向上匯報(bào)，并配備足夠的干糧及保暖用品。A．洪水退后所有場地進(jìn)行消毒清掃，安排搶險(xiǎn)人員打防疫針。營運(yùn)1部2部預(yù)案抗洪物資：鐵絲10kg、老虎鉗1把、繩索100M、手套30雙、雨衣雨鞋數(shù)套、鐵揪、鐵錘、撬棍、手電、手推車、對講機(jī)、救生衣、急救藥品等————儲(chǔ)備在工作間或倉庫。3在西溪處設(shè)置浮標(biāo)，隨時(shí)觀察水情，如遇水情及時(shí)通報(bào)防汛總指揮處，由總指揮統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。5發(fā)生二級洪汛時(shí)，除上述方案外，還需安排足夠人手對園區(qū)較低地勢處調(diào)用沙袋防止河水倒灌，主要區(qū)域是碼頭、沙灘等處；另需注意排水口及下水道是否有倒灌現(xiàn)像，如有也需要用沙袋堵住，最后對倉庫及工作間區(qū)域用沙袋防止水倒灌。7最后是洪汛之后后的善后工作；包括泡池清潔消毒、綠化帶清潔養(yǎng)護(hù)、路面清潔、設(shè)施設(shè)備清潔及歸位；盤點(diǎn)物資對各物品及損失進(jìn)行清點(diǎn)盤算最終形成報(bào)告上報(bào)總經(jīng)理。后勤部預(yù)案員工餐廳、廚房、商場、員工宿舍，在連日暴雨沒有停止的趨勢下，后勤部應(yīng)立即通知工程和安保等部門做出引水處理。尋求工程部支援堵塞廚房的出、入管道，并切斷一樓的總配電箱開關(guān)電源，必要時(shí)緊急請求政府相關(guān)部門對圍困在樓內(nèi)人員進(jìn)行疏散救援。前期備足干糧供洪水期間員工應(yīng)急食用。尋求政府醫(yī)療部門幫助給樓內(nèi)員工做基本身體檢查，以防有傳染病傳播。 分別小碼頭下面的石頭上、木棧道方亭下面的立柱上、映月橋旁邊的碼頭（現(xiàn)在停船的位置）的石頭上、12號(hào)機(jī)房立面墻上做好紅色水位標(biāo)記，沙包、夾板、塑料布、編織布、木方、鐵絲，尼龍繩、消防水龍帶、鐵鍬、鐵鎬、手推、手電筒、潛水泵、雨衣、雨靴、安全帽。 一級預(yù)警：當(dāng)水位達(dá)到小碼頭定水位標(biāo)記，向酒店防災(zāi)指揮部發(fā)出一級預(yù)警信息?、糯a頭小船應(yīng)向岸上拉緊，每個(gè)小船都要用繩索連接起來，檢查小船的船舷上是否完好避免發(fā)生碰撞造成小船的損壞。⑶在接待中心3F機(jī)房門口挖一個(gè)坑，將潛水泵將潛水泵放在坑內(nèi)，以便隨時(shí)抽水。二級預(yù)警： 當(dāng)水位達(dá)到木棧道水位標(biāo)記時(shí)，向酒店防災(zāi)指揮部發(fā)出二級預(yù)警信息！⑴魚療池的小魚應(yīng)馬上轉(zhuǎn)移。以免洪水倒灌。B機(jī)房門口用木板做擋水板，用沙包壓住，再將潛水泵放在門口備用。D 將平臺(tái)下面的透水器封好。三級預(yù)警：A 當(dāng)水位達(dá)到2號(hào)機(jī)房的路面時(shí)、工程部員工應(yīng)帶好飲水和食物進(jìn)入機(jī)房死看死守，當(dāng)洪水進(jìn)入機(jī)房威脅到設(shè)備安全時(shí)，啟動(dòng)集水坑的潛水泵進(jìn)行排水。以上沒有提到部門防洪預(yù)案按臺(tái)風(fēng)方案執(zhí)行。以上妥否：請領(lǐng)導(dǎo)批示安