【正文】 了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度?，F(xiàn)在有一部分客戶主要從提車，價格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務知識，盡量達到客戶滿意，靠服務贏取我們的市場。二、現(xiàn)存的缺點對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的也可以應對客戶所提到的一些問題。如果有什么不足的地方，希望大家以后能給予批評、指導。雖與本月的情況相似，但五一畢竟作為黃金周，我更要牢牢的抓住這個機會，積極在工作中提高自身的成績。但我在這個月中卻較少的反省自己的思想，這也影響到了我在工作中一些表現(xiàn)，沒能讓客戶體會到百分百的服務是我自身的懈??！三、下個月的準備和計劃轉眼，又是新的一月。作為一名銷售工作者，我們也有服務的職責。作為一名銷售，認真反思讓我發(fā)現(xiàn)自己的思想有許多變化。當然，這也并不全是假期帶來的動力，在近期來我也受到了領導和同事們的許多指點和鼓勵，并積極向優(yōu)秀的同事請教了許多的工作經(jīng)驗。后來的工作中，我也打起十二分的精神，積極在工作中開發(fā)新客戶，努力履行自身職責。最后我希望第3季度公司的業(yè)績更加輝煌！銷售員個人工作總結3時間如箭，轉眼四月就到了尾聲。第二，業(yè)務上：了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第3季度要比2季度翻一翻。二、第3季度的工作開展公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。4)自己工作中的不足：在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。3)重點客戶的開展。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。銷售工作總結、分析1)入職感言。2)結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到_飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。我是20xx年2月，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創(chuàng)造更多利潤。要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。四、今年對自我有以下要求每月應當盡努力完成銷售目標。因xx限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。xx年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展xx的工作。三、自我工作中的不足在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務的開展，也打擊了自我的自信心?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。重點客戶的開展。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心。xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領下幫忙下進行客戶談判、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是x月份本人的銷售業(yè)績及本事才有所提升。一、銷售工作總結與分析在銷售顧問崗位上，首先我要感激一個人那就是我們銷售部的x經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。一般而言，看到產(chǎn)品的越多，產(chǎn)品被購買的機率就越大。藥品的陳列要具有展示性和生動化。檔案guǎnlǐ(1)根據(jù)等級分為a、b、c三類 根據(jù)銷售方式專柜aa 經(jīng)銷ab、bb、cb 代銷ac、bc、cc(2)每開發(fā)一個新客戶提交一份客戶檔案，定期整理，定期對終端分銷能力進行評估，定期交流工作經(jīng)驗和客戶銷售情況，以便公司做出正確的營銷方案和銷售策略。(6)觀察記錄店內能否開展促銷活動，那一種促銷活動最為適宜。(4)藥店的首批進貨時間、付款方式以及資信程度。(2)藥店的性質：國有、集體、個體、股份合作以及其他形式。三、客戶檔案的建立與guǎnlǐ客戶檔案的公司最重要的市場資源，也是降低市場網(wǎng)絡風險的重要保證，包括最終產(chǎn)品的用戶、終端零售商、區(qū)域批發(fā)商三類。b級：價格空間相對較小，結算方式靈活，是促銷次選之地。c級：生活區(qū)郊區(qū)便民小藥店、小診所、的便民藥店等。根據(jù)其規(guī)模分為a、b、c三級 ***：為當?shù)赜忻拇笏幍?、連鎖藥店。在居民社區(qū)相對集中的區(qū)域，應選擇社區(qū)藥店以充實網(wǎng)點的合理性。要選擇營連鎖性質或老字號有一定影響力的藥店或醫(yī)藥公司，店面整潔、寬敞、服務質量好、交通方便的網(wǎng)點。加強硬終端一、自控藥店的開發(fā)與拓展終端的布點應根據(jù)當?shù)厝丝诿芏?、消費水平、消費結構、地理位置選擇、布點。一種品牌在同類產(chǎn)品中的地位，是通過市場占有率來體現(xiàn)的，而占有率又首先表現(xiàn)在終端的存在程度，即鋪貨率。如今，醫(yī)藥終端爭奪戰(zhàn)愈演愈烈，掌握了終端也就掌握了市場主權。所謂承上啟下就是上聯(lián)廠家、批發(fā)商。終端市場，就是銷售的渠道的最末端。既要讓對方感覺禮品的珍貴以及企業(yè)對他(她)的重視，也能有效地節(jié)約銷售成本。開拓新客戶。在同藥店的人際關系的溝通中，應注意一下幾點：、友善、熱情、微笑、誠信的精神面貌，體現(xiàn)良好的精神面貌?？梢杂行ьA防產(chǎn)品的斷貨和脫銷情況的發(fā)生。有利于陳列位置和宣傳位置。人際關系要到位，拜訪、慰問是重點。第一篇：銷售員個人年終工作總結銷售員個人年終工作總結銷售員年中工作總結 如何做好軟終端，加強硬終端 做好軟終端軟終端，是指同藥店經(jīng)理、柜長、營業(yè)員等人的人際關系溝通。也是做好硬終端的前提。拜訪、慰問的好處在于：順利地實施鋪貨和回款。營業(yè)員和柜長會成為企業(yè)的業(yè)余推銷員，促進產(chǎn)品銷售。便于及時掌握市場動態(tài)，尤其是競爭對手情況，做到知己知彼，時刻掌握主動權。如：提貨、掃灰等。只有這樣才能保證銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長。終端營業(yè)員，在患者看來扮演著大夫角色，這就決定了營業(yè)員掌握著一定的藥品推薦權，也就要求營業(yè)員掌握一定的產(chǎn)品知識。終端市場擔負著承上啟下的重任。所謂啟下就是下聯(lián)消費者。然而，決勝終端，最關鍵的還是扎扎實實的“精耕細作，軟硬兼施”。如何提高客觀合理的鋪貨率，硬終端的建設與拓展十分關鍵。網(wǎng)點的選擇還應根據(jù)產(chǎn)品的自身特點而定，在同一轄區(qū)內不能盲目追求經(jīng)銷點的密集，而忽視選擇性。通過調查藥店或醫(yī)藥公司的資信、經(jīng)營狀況以及在同行業(yè)中的信譽選擇網(wǎng)點。二、自控藥店的分類(1)自控終端的多少是市場工作是否做得深入、細致的具體體現(xiàn)。b級：規(guī)模相對較小，但生意好的藥店，一般為商場、超市藥品專柜，人口流動大的區(qū)域的藥店。(2)等級不同其價格體系、促銷政策都不同***：價格空間大，結算方式靈活，是促銷首選之地。c級：價格相對沒有優(yōu)勢，結算方式為現(xiàn)款現(xiàn)貨?？蛻魴n案內容：(1)藥店的詳細地址、電話號碼。(3)藥店的主要負責人，主要目標營業(yè)員、作診醫(yī)生的姓名、喜好、聯(lián)絡方法等。(5)藥店的經(jīng)營規(guī)模、營業(yè)面積、經(jīng)營品種、連鎖經(jīng)營情況以及與本企業(yè)有關的同類產(chǎn)品的各種情況。(7)了解記錄店內有何促銷品，何種促銷用品效果最好，店經(jīng)理與營業(yè)員對終端促銷用品有什么建議。四、藥品的陳列與展示藥品的陳列也就是商品化的工作，也就是在市場上，把工廠制造出來的“產(chǎn)品”轉化為具有魅力的“商品”讓消費者容易看到，容易挑選，容易拿取，并在吸引消費者注意之后，促使其購買。充分利用既有陳列空間，發(fā)揮它的最大效用和魅力，爭取人流多的位置。第二篇：銷售員個人工作總結銷售員個人工作總結銷售員個人工作總結1回首xx年，有太多的完美的回憶，xx年本人來到xx工作，可是唯有xx年這一年的學習，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領導的幫忙與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。二、職業(yè)心態(tài)的調整銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并進取學習、盡快提高自我的銷售技能。現(xiàn)制定工作劃如下：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著xx的服務理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。銷售員個人工作總結220xx年的第2個季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。以下是我的幾點總結：一、第2季度工作總結銷售任務完成情況1)第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中_19臺，_15臺，_21臺，占轎車部總數(shù)的18%。有力的給競爭對手一個重要打擊。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優(yōu)勢對比的時候我總想到他們。2)職業(yè)心態(tài)的調整銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。作為xxx公司的xx銷售人員，在過去的四月工作中，我積極的努力的在自己的崗位上完成了自身的工作，并順利達到了銷售的嗯目標！回顧這個月，雖然有很多的不容易和辛苦的地方，但在積極的拼搏中，我不僅解決了工作上的難題，更進一步的突破了自身的能力，為自己創(chuàng)造了新的高度和目標！為此，在這個月結束之際，為能更好的做好今后的工作任務，我在此對自己四月的銷售工作總結如下：一、四月的工作情況本月的開頭還算不錯，假期的開頭讓我有機會維護自身的客戶群，并聯(lián)絡和各位老客戶的感情和交流，也為自己做了一番調整。一個月來，在工作上我熱情積極，月初的休息讓我在工作中發(fā)揮了更好的態(tài)度和積極性，不僅取得了不少客戶的信賴，連我自己也收獲了許多成長和進步。通過對經(jīng)驗的學習和請教，我的工作才有了這么多的進步！二、思想的情況這個月中，我對自己的工作思想進行了許多的反思。隨著工作的進展，工作中的壓力給我的思想也造成了許許多多的影響。為此自身的思想是一定要好好調整的。這個月開頭就要迎來勞動節(jié)。努力在月初做好自己的銷售工作，爭取在這個月創(chuàng)造新的成績高峰！當然，我也要注意一些自身的不足和問題，在完成工作目標的同時，也一定要嚴謹、仔細的處理好自身在工作中的不足，充分把握好這次機會，讓工作能順利的完成！祝愿自己工作順利，步步高升！銷售員個人工作總結4時光飛逝，轉眼之間，我來到公司已經(jīng)年了!在過去的一年里，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。一、簡要總結如下我是20年月日來到公司工作的。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。三、市場分析我們所負責的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了