【正文】 銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣。(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。現(xiàn)將本個人工作情況總結(jié)如下：一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。回顧本的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲?？傮w來說，我對20xx充滿了期望，新年新氣象，希望在20xx年里，大家相互共勉，共同打造美好的藍(lán)海。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。三、辭舊迎新，展望未來。我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，對于自己不會的工作我也主動的去承擔(dān)，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。二、遵守制度、服從安排。一、虛心請教、努力學(xué)習(xí)。作為一名剛?cè)肼歺x的新員工，盡管剛走進(jìn)一個新的工作環(huán)境，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個騰飛點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應(yīng)的職責(zé)是什么，都有哪些權(quán)利，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴(yán)重，這個問題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，并及時解決。目前公司員工人數(shù)較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時，因為崗位以及職責(zé)的關(guān)系，很難分清主次，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個部門申請，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作，長此以往，對公司的發(fā)展會產(chǎn)生很嚴(yán)重的影響，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。二、展望xxxx在即將結(jié)束的xxxx年里，我的工作還有許多不足，我會努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的`一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我也已經(jīng)融入到了金驕這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長了，也逐漸成熟了。對此，我很遺憾。三、工作的反思和不足就我這一年的經(jīng)歷來看，盡管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態(tài)度，但客戶萬千，我也遇上過一些不好服務(wù)的客戶，并沒有讓自己的服務(wù)取得客戶的39。為此，思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展。他們多是老年人或是一些剛走上社會的青年，對于這類客戶，我在崗位上更要注意，并準(zhǔn)備好應(yīng)對咨詢和引導(dǎo)。在對客戶的服務(wù)上，我總是保持著極高的熱情，但卻不會過于“積極”，我會在工作中及時的觀察，對有明確目的客戶，禮貌問候，并稍加引導(dǎo)。如今，我反思這一年的工作，將自身的工作情況做如下總結(jié)：一、個人服務(wù)作為銀行前廳的大堂經(jīng)理，在工作中，我們要最直接的去面對客戶，面對整個大廳中的所有人。銀行員工個人工作總結(jié)2只要經(jīng)濟(jì)還在發(fā)展和進(jìn)步，那我們的工作就不會停下。明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達(dá)1個億。心理方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的職責(zé)意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客。既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，透過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。回首即將過去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。每日主持晨會、夕會，通報業(yè)績，業(yè)務(wù)培訓(xùn)。支行大堂助理在分行排名一直處于前列，分管的個金團(tuán)隊在14年有一名大堂助理在全行排名第三，一位對理財經(jīng)理取得“十佳客戶經(jīng)理”稱號。（三）加強(qiáng)隊伍建設(shè)，做好團(tuán)隊管理工作、加強(qiáng)了個金客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)，明確各崗位的職責(zé)分工。對大堂助理的工作進(jìn)行定期的培訓(xùn)，積極做好客戶分流和客戶咨詢工作，利用移動POS機(jī)為客戶辦理網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、銀信通等業(yè)務(wù)，提高了客戶體驗，做到了有效分流。加強(qiáng)結(jié)算類存款拓展，在個金人員緊張的情況下，帶領(lǐng)支行客戶經(jīng)理每月至少兩次拜訪市場拓展家易通，14年末高低柜聯(lián)動，帶領(lǐng)前臺柜員、對私客戶經(jīng)理前往新開高塘商業(yè)街，在兩周的時間新拓展家易通26臺。14年電銀考核在分行位列第三。（二）、通過強(qiáng)化行外拓展、加大廳堂交叉銷售，提升電銀指標(biāo)。今年已組織策劃兩場“小小金融家活動”、一場大型的綠色社區(qū)行活動。針對代發(fā)企業(yè)做好常態(tài)化銷售，安排每月定期上門進(jìn)行綠色社區(qū)行活動。公司抓源頭、個金抓留存。加大天添利Ａ款的銷售力度，向行外客戶做好宣傳、營銷工作，目前天添利A款余額達(dá)3000萬。充分利用穩(wěn)添利保本保收益及當(dāng) 天到帳的特征向客戶做好推薦工作。根據(jù)支行的活動方案，在科室內(nèi)部制定了實施計劃，精心組織，采取有效措施，扎實開展存款營銷活動。及早部署、全員聚力。今年以來支 行儲蓄日均存款實現(xiàn)有效增長，5月末日均存款位列分行第五名。第一篇：銀行員工個人工作總結(jié)（范文）張櫻妮個人工作總結(jié)本人從2014年2月起擔(dān)任北侖支行的零售業(yè)務(wù)管理經(jīng)理，在這一年多的時間里，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨并能在業(yè)余時間精專業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)知識和管理能力。主要工作如下：（一）大力推進(jìn)儲蓄業(yè)務(wù)，努力完成個金目標(biāo)任務(wù)。15年一季度個金綜合排名取得分行第六的佳績。年初制定個金“開門紅”競賽活動方案，對各部門的任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了分解下達(dá)，同時將任務(wù)分配到人。做好表內(nèi)理財?shù)匿N售工作。目前支行穩(wěn)添利余額已達(dá)1億余萬。公私聯(lián)動、擴(kuò)大代發(fā)基礎(chǔ)客戶。對于已代發(fā)客戶做好留存工作，大力推廣薪金A款及沃德薪金A款定投組合。每月組織客戶活動、鞏固存量客戶，吸引行外客戶。通過活動取得預(yù)期的效果，提升了我行的知名度，并為我行帶來了新的客戶資源，提升存量客戶資產(chǎn)。支行的電銀指標(biāo)在分行一直處于前茅。拓寬渠道，帶動新增。加強(qiáng)培訓(xùn)、提升分流率。支行分流率一直穩(wěn)居分行前三。做好新進(jìn)大堂助理的培訓(xùn)工作。制定客戶經(jīng)理、零貸客戶經(jīng)理工作目標(biāo)表。張櫻妮 2015612第二篇：銀行員工個人工作總結(jié)銀行員工個人工作總結(jié)銀行員工個人工作總結(jié)1時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款x多萬增加到此刻的x多萬，凈增x多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的。二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點(diǎn)只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，透過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶，幫忙客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。畢業(yè)之后，我十分幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。業(yè)務(wù)方面。既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的潛力。素質(zhì)方面。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。不斷經(jīng)受磨練，理智應(yīng)對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。作為xxx銀行xx支行的一名的員工，在服務(wù)中，我積極且熱情，在工作上，我仔細(xì)又嚴(yán)謹(jǐn)，一步步的在過去的20xx年里，緊跟著的xx支行的腳步，走出了自己的工作道路！在這一年的工作中，我在工作上嚴(yán)格遵守著銀行的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)的安排，并對自身的工作及時且積極的完成，取得了領(lǐng)導(dǎo)和客戶們的信賴。為此，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。但更主要的目標(biāo)，卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務(wù)的新客戶或是有幫助需要的人們。二、工作的思想與態(tài)度作為銀行的服務(wù)人員，在工作上，我么一直保持著對服務(wù)的追求和改進(jìn)。在過去的工作中，我一直以來都堅持以最積極的態(tài)度面對客戶，并在工作中學(xué)會了調(diào)整自己，保持微笑，用熱情的服務(wù)和態(tài)度去面對客戶的需求，急客戶所急，想客戶所需，讓客戶能感受到xx支行的服務(wù)，滿意xx支行的服務(wù)。滿意。后來，經(jīng)過反思和自省，我漸漸的也意識到，這并非是客戶的問題，作為服務(wù)者我們無法選擇自己的客戶，也無法讓客戶對我們每一個服務(wù)都感到滿意，但是，我們卻能面對不同的客戶，卻相應(yīng)的改變自己的態(tài)度和行動，通過自己的改變，讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的服務(wù)，并信賴xxx銀行的工作！新一年的工作就要開始了，在這一年里，我會將熱情更加的提高，讓自己能為xx支行的工作做出更多有利的貢獻(xiàn)！銀行員工個人工作總結(jié)3xxxx是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一工作。一、回顧xxxx經(jīng)過這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)；對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。在即將到來的xxxx年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。三、工作建議經(jīng)過這段時間的工作，我對于公司的日常運(yùn)作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：崗位不明確，職責(zé)混亂。管理制度不完善，難以實施。總體來說，我對xxxx年充滿了期望，新年新氣向，希望在xxxx年里，大家相互勉勵，共同打造出更好的金驕！[新員工個人總結(jié)(共2篇)]忙忙碌碌間，一年時間匆匆而過，對我個人而言，這也是我“轉(zhuǎn)型”的一年。下面就我入職這一個月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié)。作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我始終以一個學(xué)徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。通過這段時間的工，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。展望20xx，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外，還應(yīng)該加強(qiáng)與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自己的工作經(jīng)驗，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務(wù)。售后服務(wù)與質(zhì)量保障部xxx20xx年01月9日銀行員工個人工作總結(jié)4時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后