【正文】 高的商品受到欺詐，獲得價位賠償?shù)陌咐芏啵谏唐贩款I域，對欺詐者能不能適用該條款，根據(jù)什么樣的情況落實這個條款，意見都不統(tǒng)一。再有在該解釋的第四條中還規(guī)定了諸如“產品責任”的舉證責任倒置，即“因缺陷產品致人損害的侵權訴訟，由產品的生產者就法律規(guī)定的免責事由承擔舉證責任”。即在訴訟中，受害人只需要證明數(shù)人實施具有危險的行為，以及這種行為給原告造成損害，數(shù)人中的每人都必須對損害并非自己的行為負舉證責任。這無疑是對弱勢群體一種關注，體現(xiàn)出我國對普通消費者的重視。對于“醫(yī)療糾紛”舉證責任倒置，根據(jù)最高人民法院有關人士解釋，是指當患者將醫(yī)院推上被告席時，首先要由醫(yī)院證明自己“清白”?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》（法釋[2001]33號）在涉及消費者權益保護的方面，特別使消費者關注的就是“醫(yī)療糾紛”和“共同危險”的舉證責任倒置。三、我國消費者權益保護制度的新舉措近年來，隨著我國新的法律法規(guī)的出臺，保護消費者權益方面的法律法規(guī)不斷完善，對消費者權益的保護必將邁上一個新的臺階。（三）投訴難點近兩年來變化不大，主要部分仍集中在商品房、汽車以及高新技術的產品質量和服務方面投訴難點突出表現(xiàn)在以下幾個方面。二、近年來我國消費者投訴熱點與結構變化據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計分析，近年來我國消費者投訴熱點與結構呈如下特點：（一）投訴總量增幅平緩，部分傳統(tǒng)投訴熱點總量有所下降自1985年以來，歷年投訴幾乎都呈上升態(tài)勢，尤以1990、1997年上升幅度最大；而近五年以來呈下降趨勢最明顯的是2006年，其投訴總量共計690062件，比2005減少了31099件，%.2007年投訴總件數(shù)基本處于小幅波動的態(tài)勢，%.（二）投訴范圍與結構由生存型向消費型變化服務類的消費投訴比重繼續(xù)上升；生存型消費投訴比例下降。隱私權雖然受民法保護，但是在消費關系中越來越多地涉及到個人隱私的內容，經(jīng)營者未經(jīng)允許，為了謀利擅自泄露消費者個人隱私的現(xiàn)象屢見不鮮。我國通過對國外相關經(jīng)驗的消化吸收并結合我國的國情，已經(jīng)形成了一系列由《消費者權益保護法》及其《產品質量法》、《食品衛(wèi)生法》、《反不正當競爭法》等法律法規(guī)組成的消費者權益保護法律體系，使消費者權益在法律上有了切實的保障。在我國《消法》以法律的形式賦予消費者九項權利即安全權、知情權、選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲知權、受尊重和監(jiān)督權，使消費者在其權益受到損害時能夠憑借法律的力量，維護自身的權益。他于1962年3月15日提出了消費者四項權利，即：安全權利、了解情況的權利、選擇權利和意見被聽取的權利。我們知道法律規(guī)定的目的之一是設制一定的權利，保護部分特定的利益。（二）消費者權益保護相關法律法規(guī)不斷完善現(xiàn)代消費者保護立法最早是在資本主義社會進入壟斷階段以后開始的，它的興起是與世界性的消費者保護運動緊密聯(lián)系在一起的，消費者權益保護立法的狀況如何，已經(jīng)成為衡量一個國家社會文明發(fā)展的程度和法制建設完善程度的一個重要標志。中國加入WTO之后，消費者權益的保護在我國有更長足的發(fā)展。之后，各省市縣等各級消費者協(xié)會相繼成立。這主要表現(xiàn)在：（一）消費者權益保護組織不斷發(fā)展我國消費者權益保護運動起步較晚。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和“”宣傳活動的深入人心，消費者權益保護意識和保護能力日益增強。[關鍵詞]消費者，投訴熱點，消費者權益今年是消費者權益保護法（以下簡稱《消法》）正式實施10周年。消費者權益保護出現(xiàn)了許多前所未有的新情況，消費者合法權益仍舊屢屢受損，這表明必須加強消費者維權研究，以切實保護消費者的合法權益。只有將更多的服務接受者納入消費者的范疇，才能更有效地推動消費權益的保護工作，從而達到法律保護的同步，我國經(jīng)歷了從無法可依到《消費者權益保護法》出臺，以及之后一系列相關法律體系的逐漸完善。第二篇：法學專業(yè)畢業(yè)論文談談消費者權益保護制度的完善問題[內容摘要]《中華人民共和國消費者權益保護法》是與中國普通老百姓日常生活聯(lián)系最密切的一部法律，該法自頒布實施以來，在喚醒消費者權益自我保護意識、加快我國市場經(jīng)濟立法進程、促進有中國特色社會主義法制建設等方面發(fā)揮了積極的作用。：《勞動法學》，第91頁，北京大學出版社，2000年；關懷主編：《勞動法》，第124頁，中國人民大學出版社，2001年：《勞動法》，第60頁，法律出版社，1997年：《民法總則》，第48頁，中國政法大學出版社，2001年。解決爭議的方式不同。國家經(jīng)常以強行法的形式規(guī)定勞動合同當事人的權利義務，干預勞動合同內容的確定，當事人的約定不能超出法律的規(guī)定。二者受國家干預的程度不同。法律對雇傭合同的形式?jīng)]有要求，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，既可以是書面合同，也可以是口頭合同，是不要式合同。雇傭合同，法律對合同主體沒有特別限制，自然人、法人、合伙都可以作為雇傭人；《勞動法》第2條規(guī)定了勞動合同的雇傭人，即用人單位，包括企業(yè)、個體經(jīng)濟組織和與勞動者建立勞動合同關系的國家機關、事業(yè)組織、社會團體。這是勞動合同和雇傭 合同產生差別的根本原因。在這兩類合同中，受雇人必須依約提供勞務，雇傭人必須依約支付報酬，雙方當事人都負有義務，并且雙方的義務具有對價性，任何一方從對方取得權利均需付出代價，因此是雙務有償合同。正是由于這樣簡陋的定義，才使人們常常分不清勞動合同與勞務合同、雇傭合同的區(qū)別。實際上，作為勞動合同的定義，上述規(guī)定是非常簡陋的。一、概念不同（一）勞動合同。如何正確理解這三者的概念和特征，直接影響到對法律關系的正確把握。第一篇：法學專業(yè)畢業(yè)論文提 綱一、概念不同（一）勞動合同（二）雇用合同（三）勞務合同 二、三類合同的比較（一）勞動合同與雇用合同（二）勞動合同與勞務合同（三）勞務合同與雇用合同和勞動合同（四）“勞務合同”一詞在不同時候的意義淺談勞動合同、雇用合同與勞務合同間的關系【內容摘要】 勞動合同、雇傭合同與勞務合同是具有很大相似性的三種不同合同，只有勞動合同在《勞動法》中有相應的規(guī)定，而且規(guī)定也非常簡單，雇傭合同和勞務合同根本就沒有法律做出明確規(guī)定，只能根據(jù)有關民法理論進行判案，在司法實踐中對這三類合同的認識易產生偏差?！娟P鍵詞】勞動合同；雇用合同；勞務合同；區(qū)別與聯(lián)系在司法實踐中，我們經(jīng)常會遇到勞動合同、雇用合同、勞務合同，這三者既有聯(lián)系、又有區(qū)別?，F(xiàn)就對這三類合同進行辨析，以期對這三類合同有一個清晰的認識。《勞動法》第十六條規(guī)定，勞動合同是勞動者與用人單位建立勞動關系、明確雙方權利和義務的協(xié)議。其主要問題在于沒有對勞動關系進行定義，沒有講清楚勞動關系的特征。任何定義，34二者都是雙務有償合同。既然勞動合同是一類特殊的雇傭合同，二者必然具有一定的區(qū)別，其區(qū)別主要表現(xiàn)在：主體不同。在這兩類合同中，提供勞動的一方（受雇人，也可以稱為勞動者）都是自然人，在這一點上，兩者沒有差異。形式不同。根據(jù)《勞動法》第十九條的規(guī)定，我國的勞動合同應當采用書面形式，是要式合同。雇傭合同作為一種民事合同，以意思自治為基本原則，合同當事人在合同條件的約定上有較大的自由。當然，勞動法的規(guī)定主要是半強行性規(guī)定，所謂半強行性規(guī)定，就是國家規(guī)定了用人單位提供勞動條件的最低標準，用人單位與勞動者約定的勞動條件可以高于國家規(guī)定的標準，但是不能低于國家規(guī)定的標準，例如最低工資、最高工時，也就是可以做出一些更有利于勞動者的約定。雇傭合同作為一種民事合同，發(fā)生爭議，當事人可以直接向人民法院起訴，如果雇傭合同中訂有仲裁條款，應向雙方選定的仲裁委員會申：《債法原理（第一冊）》，第81頁，中國政法大學出版社，2001年。10.《勞動合同和勞務合同異同》，工農天地網(wǎng)：《違約責任論》，第174頁，中國政法大學出版社，2000年。進入新世紀，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，改革的不斷深入，尤其入世后經(jīng)濟的飛速發(fā)展，經(jīng)濟全球化的到來，勢必帶來服務的全球化，因為在改革開放的今天，很多服務都是與世界同步的。當今世界，沒有哪個國家在十幾年的時間發(fā)生過如此巨大和深刻的變化，這些變化改變了我們的生活節(jié)奏、生活方式，也改變著我們的價值觀和思維方式。本文試對我國消費者權益保護現(xiàn)狀、投訴的熱點和難點以及近年新出臺的與消費者密切相關的法律法規(guī)作以剖析，并提出相應的觀點與建議。十年來，《消法》在完善社會維權機制、解決消費權益糾紛、打擊侵害消費者權益違法行為、提高消費者依法維權意識以及促進消費維權運動蓬勃發(fā)展等方面發(fā)揮了很大的作用，并且改變了我們的生活節(jié)奏、生活方式，也改變著我們的價值觀和思維方式。一、消費者權益保護的歷史與我國消費者權益保護的現(xiàn)狀隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和收入水平的提高，消費需求日益增長，為保護交易中處于弱勢地位的消費者的合法權益，維護社會經(jīng)濟秩序，有效地促進市場經(jīng)濟的健康發(fā)展，消費者權益保護工作越來越受到我國的重視。1983年國際消費者組織聯(lián)盟將每年的3月15日確定為“國際消費者權益日”，1984年12月中國消費者協(xié)會由國務院批準成立。中國消費者協(xié)會于1987年9月被國際消費者組織聯(lián)盟接納為正式會員。隨著消費者權益保護組織的發(fā)展和“”宣傳活動的深入，消費者權益保護意識和能力日益增強。當然消費者權益保護法不僅包括專門的消費者權益保護法律、法規(guī)，如消費者權益保護法、反不正當競爭法、產品質量法、食品衛(wèi)生法、藥品管理法、標準化法、計量法等，而且還包括分散在民事、經(jīng)濟、行政、刑事等法律、法規(guī)中相關的規(guī)定或條款，它是一種廣義上的概念。美國總統(tǒng)肯尼迪是最早提出消費者權益的人。權利是保護消費者的基本依據(jù)。以上權利充分體現(xiàn)了我國對消費者權益保護的高度重視，對消費者來說，依法保護自己，更是責無旁貸。但是，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展、營銷方式的變化，特別是網(wǎng)絡經(jīng)濟的出現(xiàn)，僅僅九項權利已經(jīng)不足以保護消費者，或者說，消費者受到損害的權利已經(jīng)超出了九項權利的范圍，這里面非常突出的是消費者的隱私權。因此，有必要擴大《消法》保護消費者權利的范圍。曾經(jīng)在消費生活中占有舉足輕重地位的服裝鞋帽等已經(jīng)基本退出占據(jù)投訴“關注點”的歷史舞臺，取而代之的手機、汽車、計算機、商品房等產品和服務中介、教育培訓等的投訴增幅較大且呈上升趨勢。這幾個方面分別是：商品房投訴明顯增多，群體投訴案件上升；在一些運用高新技術的產品和服務方面，如手機行業(yè)，消費者知情權難以保障的問題比較突出；部分壟斷、公用行業(yè)的規(guī)則欠公平；汽車售后服務合同履行差，消費者因質量發(fā)生的退換難以實現(xiàn)；農資產品質量問題仍很突出，農民消費者的權益不能得到有效保障；隨著消費領域的日益拓展，新的商品和服務不斷涌現(xiàn)，但有關規(guī)定、標準的出臺卻明顯滯后，在一定程度上給消費者維權帶來很大不便。（一）舉證責任我國在民事訴訟中的舉證原則是“誰主張，誰舉證”。該解釋明確規(guī)定，因醫(yī)療行為引起的侵權訴訟，將由醫(yī)療機構就醫(yī)療行為與損害結果之間不存在因果關系及不存在醫(yī)療過錯承擔舉證責任。如果醫(yī)院拿不出證據(jù)，法院將判醫(yī)院敗訴。另外“共同危險”突破以往的界定，適用于消費者保護領域。也就是要求由實施危險行為的人就其行為與損害結果之間不存在因果關系承擔舉證責任。（二）商品房欺詐在歷年來的消費者投訴中占有較大的比重在該類糾紛中，能否適用消費者保護法來保護消費者的合法權益，消費者能不能依照《消法》第49條向欺詐他們的經(jīng)營者要求獲得雙倍賠償，這個問題在近兩年來已經(jīng)成為了熱點、難點問題。物權法的出臺，使商品房糾紛適用“雙倍返還”有了更明確的法律條文依據(jù)。買受人同意繼續(xù)履行合同，房屋實際面積大于合同約定面積的，面積誤差比在3％以內（含3％）部分的房價款由買受人按照約定的價格補足，面積誤差比超出3％部分的房價款由出賣人承擔，所有權歸買受人；房屋實際面積小于合同約定面積的，面積誤差比在3％以內（含3％）部分的房價款