【正文】 一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為熱帶雨林的發(fā)展做出貢獻呢。佳惠是我家，我愛我的家?！甭犃怂@樣的鼓勵，我煩躁不安的心總算平靜了，也對接下來的工作更有信心，做了兩天后，我基本能熟練的應付自如了。”結完這筆單后，因為又急又怕，我的汗水都流出來了。就這樣懷著忐忑不安的心情上機了。打了三天包以后，主管就安排我單獨上機操作了。碰到麻煩的顧客要跟他們講解“袋子裝多了也沒用，而且浪費，不環(huán)保，裝合理了就好”，要讓顧客高高興興接受建議。對著電腦上所顯示的文字，我卻不知從何著手?？晌乙稽c實踐經(jīng)驗也沒有，到這里我能做點什么事情?看到中心店的員工們在忙前忙后，個個精神抖數(shù)，我心里真沒了底，還好中心店的收銀主管來了，一一安排我們的跟班師傅，我也不例外。在經(jīng)過了一系列的理論知識培訓后，我們被分到了懷化中心店進行實際操作培訓。上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋。(2)認真做好商品裝袋工作。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀實習總結2我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。我們收銀員的工作不累，但工作起來一定要細心，因此我們收銀員必須在任何時候都能保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。雖然現(xiàn)在我的自身素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我相信我一定能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，也一定能踏實、認真地做好本職工作，為**蘇寧的發(fā)展作出了自己應有的貢獻二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條?！眮淼教K寧電器工作之后更能感到這句話的意義。因為剛來我們公司一個月，工作總結談不上“總結”，所以我現(xiàn)在就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)，工作中嚴格要求自己。第四篇：收銀實習總結收銀實習總結收銀實習總結1轉(zhuǎn)眼間我進蘇寧電器已經(jīng)一個多月了，這一個月里我在我的部門領導、同事們的關心和幫助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。雖然收銀只是一個小小的崗位，但是它有著大大的責任，自己在這段時間成長了不少。收錢時，必須詢問客人的付款方式，以便于提前做好準備。在收銀這個崗位最 重要的就是要細心，結賬、收錢、做賬這一步步都需要去細心地做。，若客人以刷卡方式結算，如何處理？首先與客人溝通事情原由，在得到客人的許可后，進行退款即POS機撤銷的操作流程，退款成功后，再重新刷卡，收取正確的金額。在培訓前將問題都一一羅列，獲得解答如下：? 需要輸入客人的手機號碼或者是會員卡卡號，核對信息無誤，之后將客人當天的消費金額輸入，確定即可。當月未報送的機動車發(fā)票可收回作廢重開，倘若已經(jīng)報送的或跨月的需縣向稅務局申請開具負數(shù)發(fā)票，經(jīng)過同意后再開正確的發(fā)票（五）積分卡系統(tǒng)結賬前先詢問客戶是否有積分卡銀卡—九折 金卡—八五折 白金卡—八折① 安陽、邢臺的客戶給打八五折② 趙海城有權限工時打八折、配件打九折、配件打八折需售后經(jīng)理周總簽字③ 銷售贈送售后維修基金積分卡系統(tǒng)→消費用卡→消費結賬→輸入客戶信息→消費類別（儲值項目）→消費項目（預存款）→具體項目（銷售贈送）→購買數(shù)量（輸入金額）使用儲值卡時：消費類別（普通消費）→消費項目（一般修理/保養(yǎng)）→具體項目（一般修理/保養(yǎng)）→工時費→材料費→行駛里程→添加→執(zhí)行消費④ 贈送A、B保養(yǎng)及使用A、B保養(yǎng)贈送時：積分卡系統(tǒng)→消費用卡→消費結賬→輸入客戶信息→消費類別（計次項目）→消費項目（贈送保養(yǎng)）→具體項目（贈A或B保養(yǎng)）→輸入A、B保養(yǎng)的數(shù)量→添加→執(zhí)行消費使用時：消費類別（普通消費）→消費項目（保養(yǎng)/一般修理）→具體項目（保養(yǎng)/一般修理）→支付方式（A保（剩余次數(shù)））→輸入購買數(shù) 量→添加→執(zhí)行消費⑤ 預存五萬增一萬消費類別（儲值項目）→消費項目(預存款)→具體項目（儲值）→購買數(shù)量（50000）→添加消費類別（儲值項目）→消費項目（預存五萬贈一萬）→具體項目（贈一萬）→購買數(shù)量(1)→添加→執(zhí)行消費 ⑥ 普通消費積分積分卡系統(tǒng)→消費用卡→消費結賬→輸入客戶信息→消費類別（保養(yǎng)/一般修理）→具體項目（保養(yǎng)/一般修理）→支付方式（現(xiàn) 金）→工時費→材料費→行駛里程→添加→執(zhí)行消費第三篇：收銀總結收銀總結剛剛結束了收銀培訓，在這次培訓中，我收獲頗多。第二篇：收銀總結范文（一）整車業(yè)務整車交訂金業(yè)務銷售顧問帶著簽約申請單（王總、夏哥簽字，沒有簽字的打電話或短信詢問）→收錢（如果付款人與收據(jù)上客戶不一致需填寫墊付證明并在墊付證明上按手?。N售分類賬→收取訂金→新車→支付形式→金額→姓名→參考→訂金參考→銷售代表→處理→打印日記薄→退出→在打印出來的收據(jù)上簽字（客戶（如果是公司則需要蓋公司公章），收款人，銷售顧問簽字）轉(zhuǎn)賬處理（交訂金客戶與開票客戶不一致時）銷售分類賬→收取訂金→打開→選中客戶→打開→轉(zhuǎn)賬→輸入要轉(zhuǎn)給的客戶→確定→處理→打印日記薄交完全款交尾款→（付款人與開票人不一致時需填寫墊付證明，并在以前訂金的客戶聯(lián)收據(jù)上寫下“同意訂金轉(zhuǎn)車款”“本人自愿將此訂金轉(zhuǎn)到XXX名下”，在金額及姓名上按手印，并寫下雙方身份證號）→展廳銷售→報價單→調(diào)用查詢→輸入客戶信息→加載→核對信息是否一致，是否是O狀態(tài)→下一步→修改→確定要這樣做嗎？（確定）→核對總購置價和凈額（表示之前交過的訂金）→車輛（核對底盤號）→編輯→其他信息→點擊...→選中客戶（粘訂金）→保存為進程中→調(diào)用查詢→C狀態(tài)→下一步→接受并為客戶開賬單→下一步→核對底盤號→確定所有的信息都正確嗎→確定→打印另一份（是）→打印另一份（否）E—銷售顧問編輯完后O—打新車結算單前，財務操作開始時C—粘完訂金后I—結算完，打出新車結算單后 注意事項：如果交完尾款后，當天開票則不給購車人客戶聯(lián)收據(jù)，如不開票則給客戶聯(lián)收據(jù)貸款客戶需要有中行或建行的貸款通知單，按總金額減去貸款及訂金后的金額收尾款，另收取手續(xù)費及續(xù)保押金收據(jù)聯(lián)與POS憑條放一塊，發(fā)票第五聯(lián)與商品交款通知單、客戶聯(lián)收據(jù)、貸款通知單（限貸款客戶）、新車結算單放一塊(二)精品業(yè)務：收款收據(jù)（日期、經(jīng)辦人、收款人、客戶、常治簽字、交款方式）→留存第一聯(lián) 出庫單（常治簽字、記賬簽字）→留存二、三聯(lián)（三）售后結算業(yè)務維修模塊（賬單預覽）銷售點系統(tǒng)→銷售系統(tǒng)→進入維修模塊→輸入WIP號→核對金額及賬戶、折扣率（P賬戶折扣30%，C賬戶不得高于20%）→收款→指令→打印→力度選“中強”→保存→蓋章→收款人、客戶簽字→第一聯(lián)自己留存、第二聯(lián)塞信封、第三聯(lián)給維修顧問、第四聯(lián)給客戶 注意事項：▲ 各賬戶需有相應人員簽字① 索賠賬戶WW3賬戶需有索賠員安姐簽字 ② I4賬戶需有售后經(jīng)理周總簽字，工時價格必須為零 ③ I10賬戶需銷售經(jīng)理夏哥簽字或有證明跟贈送卡 ④ I11需有總經(jīng)理王總簽字▲ C、P、W、I賬戶結算順序，其中I賬戶工時價格必須為零▲ 轉(zhuǎn)賬（需提供POS憑條或電子截圖）及用紅聯(lián)收據(jù)結賬（結賬前先在DMS“現(xiàn)金過賬與分配中”查找客戶是否交過訂金，并且在金額的大、小寫及背面簽名上按手印，維修顧問簽字，寫上“同意訂金轉(zhuǎn)維修費”，售后經(jīng)理周總簽字）零件模塊（賬單草稿跟發(fā)貨單）銷售點系統(tǒng)→銷售系統(tǒng)→進入零件模塊→輸入WIP號→核對金額及賬戶→指令→打出賬單（第一聯(lián)自己留存、第二聯(lián)給配件部、第三件給客戶）收售后預交訂金業(yè)務查看收據(jù)的信息（交款人必須與客戶一致、金額大小寫是否正確、）→不正確則要求重新填寫→收錢→蓋章→撕下第二聯(lián)給客戶、撕下第三聯(lián)留存綠聯(lián)在DMS 中過賬銷售分類賬→現(xiàn)金過賬與分配→過賬日期（過賬日期與綠聯(lián)上日期一致）→賬戶（D2）→付款方式（工商銀行邯鄲叢臺支行）→參考（XXX交訂金）→客戶參考（粘貼）→輸入金額→記賬在賬戶中→添加→其他參考（粘貼）→輸入金額→確定→過賬紅聯(lián)結賬后在DMS中分配① 結賬前先在DMS“現(xiàn)金過賬與分配中”查找客戶是否交過訂金② 銷售分類賬→現(xiàn)金過賬與分配→過賬日期（與當天結賬日期一致）→賬戶（D2）→付款方式（工商銀行邯鄲叢臺支行）→參考（XXX退訂金）→客戶參考（粘貼）→輸入金額（負數(shù)）→分配→找到對應的客戶選中→結清→過賬（四）發(fā)票業(yè)務① 開個人的增值稅普通發(fā)票需要提供姓名、身份證號、地址、電話，開公司的增值稅普通發(fā)票需要提供公司的全稱、納稅人識別號、地址、固話、開戶行及賬號② 開增值稅專用發(fā)票需要提供公司的全稱、納稅人識別號、地址、固話、開戶行及賬號，另外還需提供營業(yè)執(zhí)照的副本復印件及稅務登記證的副本復印件③ ，增值稅專用發(fā)票可以開到117萬元④ 作廢的發(fā)票需與系統(tǒng)一致，并蓋作廢戳。俗話說“一年之計在于春，一日之計在于晨”我們的晨都在床上度過了，但是別人的傍晚等于我們的晨。得到與失去都是必然的。比如： 儀容儀表和語言要求； 業(yè)務知識的掌握 上機操作和注意事項 各種單表統(tǒng)計 幫助主接接電話（電話應對和接待應對）顧客遺失物品的登記… 接待客人投訴和處理站柜的學妹要是能把以上幾條條款做好，肯定是一個很棒的收銀員。這個問題有待改善，希望新人能將業(yè)務知識記得更牢。我想說，其實做什么工作都會遇到困難沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！最近，我覺得帶新人是一個很惱火的事情。也許柜臺收銀對大家來說，都覺得是一件很簡單的事，收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。自己不但學的了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。第一篇：收銀總結5月份工作總結我是一名入職不久的員工，轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)半年了。在這半年的時間里，我有歡喜，也有過失落。同時也是自己取得的巨大的進步。很久以前我也是這樣認為的，可是現(xiàn)在看來，我自己成為了一名收銀員的時候，我才感覺到其中的很多困難，收銀并不是想象中的那么簡單。給新學妹布置的任務，當時能記得很牢，但是過了就忘記了。自我覺得帶新人應該根據(jù)自己掌握的知識，最好分段。在過去的半年內(nèi)，我收獲到了很多，同時也失去了許多。不過我要總結出經(jīng)驗去彌補那些失去的東西，只有這樣才會進步得更多。希望我們每個員工都如九點的太陽，朝氣蓬勃，以新的心情，新的面貌，新的態(tài)度去工作好每一天。⑤ 機動車發(fā)票需提供開票人信息及郵編、電話，所購買的車輛的關單或者合格證書⑥ 要求換票的，如果是當月開出的發(fā)票，需把給客戶發(fā)票收回，在系統(tǒng)中作廢再重新開正確的發(fā)票，如果跨月的需先開具負數(shù)發(fā)票再開正確的發(fā)票，跨月的專用發(fā)票需先向稅務局申請開負數(shù)發(fā)票，經(jīng)同意可以開負數(shù)發(fā)票。因為之前的幾個月的工作中遇到一些專業(yè)問題，在這次培訓中都得到了答案。，遺失證明的流程如何操作？開具收款證明，由收銀本人填寫收款證明的具體明細，仔細確認核對后，復印客人的身份證的復件，需待客人認可并親筆簽字，方可。以上的問題張領班耐心地都給出了解答，使我受益匪淺?？腿速I單時，必須先與買單員核對菜單明細，然后再進行預結，以防出現(xiàn)結賬有誤的狀況。結束了一天的營業(yè)后，需要對當天的營業(yè)額做一個歸類總結，填寫當天的營業(yè)日報表。在工作中，也學到了很多：做事與做人一樣，必須要有原則，該做的去做，不該做的那就不要去觸碰；工作時不能情緒化，要公私分明；要時刻保持著一顆平常心，以一顆寬容的心去對待和各種人與事，那樣你的工作與生活才會變得更精彩。收銀崗位作為蘇寧電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。每天都在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。在工作中緊跟領導的步伐，圍繞**分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。因此，我作為一個收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會影響我**分公司的工作三、嚴格履行財務上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時刻保持賬目心中有數(shù)，不長短款。今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把**蘇寧今后的發(fā)