會所ktv員工心態(tài)培訓(xùn)-展示頁
2024-11-04 00:12本頁面
【正文】 ：現(xiàn)場服務(wù)過程中的服務(wù)質(zhì)量的把握服務(wù)推銷技巧7月16日上午：服務(wù)流程培訓(xùn)階梯式托盤的使用方法及技巧練習(xí)日工作流程下午：服務(wù)流程培訓(xùn)階梯式買單流程及注意事項存、取酒流程及制度7月17日上午：服務(wù)流程培訓(xùn)階梯式托盤的使用方法及技巧練習(xí)酒水報贏流程下午：服務(wù)流程培訓(xùn)階梯式取消單流程手工單流程服務(wù)員工作流程及服務(wù)流程7月18日上午：服務(wù)流程培訓(xùn)階梯式托盤的使用方法及技巧練習(xí)物品損壞報修流程咨客定房程序下午：服務(wù)流程培訓(xùn)階梯式客人損壞報修流程撿拾物品處理流程咨客服務(wù)流程及示意圖7月19日上午：DJ崗位職責(zé)DJ工作流程DJ服務(wù)流程下午：DJ服務(wù)過程中的細節(jié)規(guī)范DJ輪房制度DJ處罰制度7月20日上午：出品部服務(wù)流程下午：酒水專業(yè)知識7月21日上午：酒水專業(yè)知識下午：酒水飲食的操作方法及操作技巧，包括輔助物品的使用方法7月22日上午：整體協(xié)調(diào)模擬操作下午：整體協(xié)調(diào)模擬操作7月23日上午：整體協(xié)調(diào)模擬操作下午：整體協(xié)調(diào)模擬操作7月24日上午：現(xiàn)場實際操作（發(fā)現(xiàn)并提出不足之處）下午：現(xiàn)場實際操作（發(fā)現(xiàn)并提出不足之處）7月25日消防安全知識及消防演習(xí)國際會所開始正常試營業(yè)在培訓(xùn)過程中如遇特殊情況，可根據(jù)實際進行課程調(diào)改或穿插其他培訓(xùn)內(nèi)容。用一首《感恩的心》用做結(jié)束語。４．感謝周圍的同事和領(lǐng)導(dǎo)，感謝身邊一切一切的人。２．感謝緣分相聚。２．穿著打扮以及簡單的禮儀。４．付出愛心，用愛去感染周圍的人，用愛心對待身邊的每一個人。３．付出一點點，收獲就不僅僅是多一點點。用自己事例說明。當我們看到車禍我們一樣坐汽車。四、平常的心態(tài)１．平常心態(tài)就是面對一切即將發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的突然事件如何正常而臨危不亂。別人開導(dǎo)，下雨了雨傘好賣天氣好了鞋子好賣４．告訴自己我很棒！我一定可以?。担S時表揚我們身邊的人，不要貶低任何人。故事：老太太有兩個女兒大女兒賣傘二女兒賣鞋。３．面對相同的事情，如果調(diào)節(jié)自己用不同的心態(tài)面對。第二個回答我們在蓋一個大樓，第三個回答我們在建設(shè)一個城市。２．用故事說明積極向上的心態(tài)會帶來樂觀的結(jié)果。4．居安思?！覀儾荒苤?，不能安于目前的現(xiàn)狀。要學(xué)員把目標寫下來并且?guī)退麄兎治?，確定聚焦目標！故事：馬云的創(chuàng)業(yè)故事。二、成就的心態(tài)１．首先確定自己的定位，確定什么是自己想要的。6．不能滿于現(xiàn)狀。成功=正確的目標+正確方法+艱苦努力+必要的天賦+必要的客觀條件５．我們不能讓成功的事實只發(fā)生在別人身上，而是要通過我們的努力和學(xué)習(xí)讓成功的事實也發(fā)生在我們自己身上。不同的態(tài)度就有不同的結(jié)果。第一篇：會所 KTV 員工心態(tài)培訓(xùn)員工心態(tài)培訓(xùn)一、什么是心態(tài)１．心態(tài)就是決定我們心理活動和左右我們思維的一種心理態(tài)度。２．態(tài)度演變結(jié)果的規(guī)律是：態(tài)度→信念、價值觀→思想→決定→行動→結(jié)果３．《兔子和獵狗》故事說明我們對待我們的事業(yè)有兩種態(tài)度，一種是盡量；一種是拼命。４．成功的比例的公式。故事：馬云的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。故事：溫水煮青蛙。２．定位演變成為目標。3．自信是成功的第一秘籍。三、積極樂觀的心態(tài)１．如何在生活中保持一種積極向上的心態(tài)。故事：三個工人在蓋飯，路人問你們在干什么？一個回答“還能干嗎，在砌墻。五年后，第一個繼續(xù)砌墻，第二個成為了包工頭，第三個成為地產(chǎn)投資商。引用《賣雨傘和鞋子》的故事說明樂觀的心態(tài)可以影響我們的情緒。老人天天發(fā)愁，天氣好了大女兒生意不好，雨天二女兒生意不好。６．用鼓掌激勵自己也激勵他們，教他們怎么樣去鼓掌以調(diào)節(jié)氣氛增加激情。２．借用飛機出事或者９１１事件說明，當一切都發(fā)生我們還是一樣地坐飛機。五、付出的心態(tài)１．付出三水：口水、汗水、淚水。２．過三關(guān)：冷水關(guān)、面子關(guān)、行動關(guān)。用故事說明：電燈發(fā)明人愛迪生，上萬次的失敗實驗的故事以及世界冠軍和亞軍的差距。六、自律的心態(tài)１．談吐的言語以及行為的自我控制。七、感恩的心態(tài)１．感謝公司。３．感謝社會和國家。５．感謝我們自己，感謝自己的選擇以及自
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