【正文】 卵管結(jié)扎、皮下埋植、手術(shù)并發(fā)癥及藥具不良反應(yīng)診治、生殖保健服務(wù)等工作。藥具基礎(chǔ)建設(shè)實(shí)行了規(guī)范管理，按照市藥具管理規(guī)范要求，我們進(jìn)一步完善了藥具管理，工作管理、技術(shù)服務(wù)等項(xiàng) 規(guī)章制度，做到了有章可循。服務(wù)站把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，最大程度發(fā)揮計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)資源作用，積極探索建立上下協(xié)調(diào)配合、促進(jìn)共同發(fā)展的一體化管理服務(wù)模式。服務(wù)站積極圍繞出生缺陷一級(jí)預(yù)防，以“七庫(kù)一平臺(tái)”為紐帶，一方面加強(qiáng)與通遼市技術(shù)服務(wù)中心互動(dòng)，另一方面協(xié)助指導(dǎo)蘇木鎮(zhèn)場(chǎng)辦技術(shù)服務(wù)工作。服務(wù)站通過(guò)聘任專(zhuān)家坐診，印制宣傳單、便民聯(lián)系卡等宣傳方式，主動(dòng)服務(wù)，免費(fèi)咨詢(xún)及接診，爭(zhēng)取到了更多的育齡婦女就診，業(yè)務(wù)拓展到孕前優(yōu)生、婦科病檢查和治療、宮頸篩查、宮頸治療等項(xiàng)目。今年以來(lái)，技術(shù)人員每人累計(jì)每個(gè)季度下鄉(xiāng)一次，提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)2500人次。一是由單純避孕節(jié)育向生殖健康全程服務(wù)拓展，在做好本站基本技術(shù)服務(wù)工作的的基礎(chǔ)上，組織技術(shù)服務(wù)小組，依托技術(shù)服務(wù)車(chē)優(yōu)勢(shì)，協(xié)助各蘇木鎮(zhèn)場(chǎng)辦計(jì)生服務(wù)室深入村戶(hù)開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。目前，我站共有醫(yī)、技、護(hù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員12人：其中副主任醫(yī)師1人，主治醫(yī)師4人，主管護(hù)師3人，護(hù)士1人，檢驗(yàn)師1人，超聲波技師1人，技術(shù)服務(wù)檔案管理人員1人，初步形成了一個(gè)技術(shù)結(jié)構(gòu)較均衡的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。切實(shí)增強(qiáng)了蘇木鎮(zhèn)技術(shù)服務(wù)人員的技術(shù)服務(wù)能力。鼓勵(lì)自學(xué)自考，通過(guò)傳、幫、帶、教的形式，促進(jìn)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力的提高，培養(yǎng)多面手，增強(qiáng)崗位流動(dòng)性。通過(guò)努力，計(jì)劃生育服務(wù)站達(dá)到了科室布局合理、設(shè)備配套齊全、工作職責(zé)明確、制度規(guī)范健全、站容站貌整潔、管理服務(wù)優(yōu)良的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)要求，并依法取得了《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，順 利通過(guò)了衛(wèi)生防疫和藥品監(jiān)督管理等機(jī)構(gòu)的抽檢。完善了技術(shù)服務(wù)檔案、門(mén)診登記、隨訪記錄、工作記錄等資料，按照《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》要求，規(guī)范了技術(shù)服務(wù)常規(guī)，做到各項(xiàng)工作有布置、有檢查、有總結(jié)。服務(wù)站實(shí)行“一站兩制”管理模式，實(shí)行責(zé)任目標(biāo)管理，參照通遼市計(jì)生委、旗人口計(jì)生局和衛(wèi)生行政部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，制定了計(jì)劃生育服務(wù)站獎(jiǎng)懲制度和管理制度，從崗位職責(zé)、規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范、服務(wù)守則等方便逐一量化、細(xì)化。2011年9月下旬計(jì)生服務(wù)站和主管局旗人口計(jì)生局共同成功迎接了“全旗機(jī)關(guān)效能建設(shè)暨創(chuàng)建人民群眾滿意站辦所現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)”的參觀，得到了與會(huì)參觀人員的一致好評(píng)，被授予全旗“人民群眾滿意站辦所”稱(chēng)號(hào)。這項(xiàng)服務(wù)讓群眾真正得到了實(shí)惠，全年提供免費(fèi)服務(wù)1230余人次，彩超半價(jià)服務(wù)讓利給育齡群眾9 萬(wàn)余元。在國(guó)家規(guī)定的基本服務(wù)項(xiàng)目免費(fèi)的基礎(chǔ)上，推出了“五項(xiàng)免費(fèi)、一項(xiàng)半價(jià)”服務(wù)。服務(wù)站牢固樹(shù)立以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得信任、以精湛技術(shù)為患者服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，推行微笑服務(wù)，做到“來(lái)有應(yīng)聲，走有送聲”，全面提高服務(wù)水平和質(zhì)量。在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，服務(wù)站查找原因、分析問(wèn)題，改建前到市服務(wù)站、旗醫(yī)院、婦幼保健站、科左中旗計(jì)生服務(wù)站和寶龍山鎮(zhèn)服務(wù)室進(jìn)行了有目的的參觀考察，結(jié)合我站實(shí)際制定了較科學(xué)的升級(jí)改建方案：重新規(guī)劃和改建了檢驗(yàn)室、手術(shù)室、門(mén)診手術(shù)室、B超室、婦科治療室等科室；新增添了多探頭彩色超聲診斷儀、全數(shù)字B超診斷儀、唐氏篩查儀、電腦工作站；更新了心電圖儀、血液分析儀、紫外線消毒車(chē)、器械柜、手術(shù)器械包、塑鋼候診椅等設(shè)備；統(tǒng)一了科室制度、胸牌、樓道內(nèi)科室牌等。2011年計(jì)劃生育服務(wù)站以爭(zhēng)創(chuàng)“國(guó)優(yōu)”服務(wù)站為目標(biāo)，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，圍繞旗 “三區(qū)五式五化”優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式全面、系統(tǒng)、深入的推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙增長(zhǎng)，取得了全市計(jì)生服務(wù)站評(píng)比第三的好成績(jī)，年落實(shí)計(jì)生手術(shù)1989例，比上年增長(zhǎng)369例；，；服務(wù)站在“十佳服務(wù)示范崗”、“通遼市計(jì)劃生育30年無(wú)技術(shù)事故服務(wù)機(jī)構(gòu)”的基礎(chǔ)上又被授予全旗“人民群眾滿意站辦所”稱(chēng)號(hào)；服務(wù)站站長(zhǎng)陳巴拉同志獲得了“十一五”全國(guó)人口和計(jì)劃生育優(yōu)秀科技成果一等獎(jiǎng)，并被授予全市“人口和計(jì)劃生育工作先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號(hào)。第一篇：2011奈曼旗計(jì)劃生育服務(wù)站工作總結(jié)計(jì)劃生育服務(wù)站2011年度工作總結(jié)奈曼旗計(jì)劃生育服務(wù)站現(xiàn)有三層服務(wù)樓，建筑面積1600平米，職工19人。服務(wù)方式以門(mén)診和下鄉(xiāng)為主，門(mén)診主要開(kāi)展計(jì)生四術(shù)、婦科常見(jiàn)病診治、生殖健康和優(yōu)生咨詢(xún)、孕前優(yōu)生健康檢查等服務(wù)項(xiàng)目；內(nèi)設(shè)婦產(chǎn)科、男性科、生殖健康和優(yōu)生優(yōu)育咨詢(xún)科、B超心電、檢驗(yàn)、放射線等職能科室；配有唐氏篩查儀、精子分析儀、血液分析儀、尿液分析儀、彩超、心電圖、乳腺診斷儀、微波治療儀、顯微鏡等診療設(shè)備。一、加強(qiáng)陣地建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境2011年計(jì)生服務(wù)站積極爭(zhēng)取上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)支持，著 力優(yōu)化業(yè)務(wù)環(huán)境，投入15萬(wàn)元對(duì)服務(wù)站進(jìn)行了全面的升級(jí)改造。通過(guò)升級(jí)改建全面提升了陣地建設(shè)質(zhì)量，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，二、打造文明窗口，滿足群眾需求。2011年度計(jì)劃生育服務(wù)站緊密結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，針對(duì)群眾的計(jì)劃生育和生殖健康需求，不斷加大惠民服務(wù)力度。“五免一半”的內(nèi)容包括：免費(fèi)咨詢(xún)、免費(fèi)優(yōu)生四項(xiàng)檢測(cè)、免費(fèi)唐氏篩查、免費(fèi)陰道鏡檢、免費(fèi)乳腺檢查，彩超半價(jià)。服務(wù)站拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，遵循為民、務(wù)實(shí)、清廉的工作作風(fēng)，全力打造群眾滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位。三、提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。進(jìn)一步理順組織結(jié)構(gòu)，明確崗位職責(zé)，使各個(gè)環(huán)節(jié)都有人管事，有人干事，有章理事。切實(shí)加強(qiáng)了醫(yī)案文書(shū)管理，工作中堅(jiān)持當(dāng)日病歷當(dāng)天完成，手術(shù)過(guò)程中出現(xiàn)異常的病歷隨時(shí)完成。按照“一專(zhuān)多能”的要求，服務(wù)站積極參加旗計(jì)生局培訓(xùn)，并積極組織人員參加市、旗技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)進(jìn)修，進(jìn)行專(zhuān)科對(duì)口培訓(xùn)，力