【正文】 傳授自己在這一方面的一些經(jīng)驗(yàn)和心得。與此同時(shí)，我通過為客戶解答相關(guān)問題，了解客戶需求，做好了營銷前的調(diào)查準(zhǔn)備，在基礎(chǔ)客戶的拓展及銀行卡業(yè)務(wù)擴(kuò)大方面有了較大突破，為我行夯實(shí)結(jié)算賬戶和銀行卡發(fā)面做出了一定的貢獻(xiàn)，受到領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)。另外，我在日常工作中能夠積極地做好柜臺營銷，積極動員客戶以及身邊親戚朋友辦理我行信用卡，努力完成支行分配的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，為支行搶抓核心存款和電子銀行指標(biāo)發(fā)面做出了一定貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)本支行利益的最大化。在此期間，我認(rèn)真執(zhí)行本支行的內(nèi)控制度，以服務(wù)客戶為理念，把為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，作為我工作的最基本的要求。篇三：銀行工作總結(jié)一年來，無論作為普通的柜臺人員還是客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無愧于自己?？傊ㄟ^這次自查，使我部的銀行結(jié)算賬戶管理工作，得到了加強(qiáng)和提高，以有效的維護(hù)支付結(jié)算正常秩序，防范和遏制違規(guī)開立賬戶進(jìn)行洗錢犯罪活動，確保金融業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行。及時(shí)接收當(dāng)日他行來賬業(yè)務(wù)及查詢業(yè)務(wù)，查詢業(yè)務(wù)一般當(dāng)日進(jìn)行回復(fù)。辦理銀行承兌匯票承兌、貼現(xiàn)時(shí)，對資料嚴(yán)格審查，對票據(jù)查驗(yàn)執(zhí)行經(jīng)辦行初查，市分行復(fù)查的雙線查驗(yàn)制度，并向省分行進(jìn)行資料的報(bào)備。（三）、票據(jù)業(yè)務(wù)自查情況嚴(yán)密審核、受理支票業(yè)務(wù)，同城票據(jù)的提出、提入及退票均按照相關(guān)規(guī)定辦理。按照規(guī)定辦理銀行結(jié)算賬戶的變更。新開立的單位銀行結(jié)算賬戶，自開立之日起3日后方可輸付款業(yè)務(wù)。嚴(yán)格一般存款戶取現(xiàn)管理，一般存款賬戶在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中均設(shè)臵為不可取現(xiàn)，無違規(guī)支取現(xiàn)金的行為?；敬婵钯~戶、臨時(shí)存款賬戶、預(yù)算單位專用存款賬戶的開立嚴(yán)格執(zhí)行核準(zhǔn)制度，并通過人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)申請核準(zhǔn)或報(bào)備。嚴(yán)格審核客戶身份資料信息。開立的基本存款賬戶、預(yù)算單位專用存款賬戶和臨時(shí)存款賬戶，均經(jīng)過人民銀行核發(fā)的開戶登記證或開戶核準(zhǔn)通知書。二、具體情況（一）、銀行結(jié)算賬戶的的管理和開立情況我部銀行結(jié)算賬戶的開立、使用和撤消，確定一名人員進(jìn)行審查和管理，實(shí)行專人負(fù)責(zé)。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：一、基本情況我部共有開戶客戶數(shù)量39戶，單位銀行結(jié)算賬戶94個(gè)，其中，基本賬戶10個(gè)、一般賬戶28個(gè)、專用賬戶54個(gè)、臨時(shí)賬戶1個(gè)、單位定期存款賬戶1個(gè)。加大對人民銀行大、小額支付系統(tǒng)結(jié)算、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)等支付結(jié)算服務(wù)品牌的宣傳工作，進(jìn)一步改善農(nóng)信社的支付結(jié)算環(huán)境和提升農(nóng)信社的企業(yè)形象。在加強(qiáng)對支付結(jié)算工作業(yè)務(wù)管理的同時(shí)，加強(qiáng)對支付結(jié)算業(yè)務(wù)的安全管理，嚴(yán)格按照反洗錢的有關(guān)制度報(bào)告大額和可疑交易；提高結(jié)算人員的業(yè)務(wù)水平，熟練掌握各項(xiàng)支付結(jié)算業(yè)務(wù)規(guī)定，細(xì)化業(yè)務(wù)處理流程，加強(qiáng)結(jié)算內(nèi)部控制，防范支付風(fēng)險(xiǎn)；培養(yǎng)全體員工的品行素質(zhì)和責(zé)任感，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識，防控“道德風(fēng)險(xiǎn)”，確保支付結(jié)算業(yè)務(wù)健康發(fā)展。（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高支付結(jié)算業(yè)務(wù)水平。（二）加強(qiáng)與單位的溝通聯(lián)系。（一）加強(qiáng)對支付系統(tǒng)管理辦法的學(xué)習(xí)。專用存款賬戶支取現(xiàn)金嚴(yán)格按人民銀行規(guī)定辦理。我社現(xiàn)共有賬戶12 個(gè)，其中：基本存款賬戶8個(gè)、專用存款賬戶4個(gè)。按照“了解你的客戶”的原則，建立了客戶身份登記制度，嚴(yán)格執(zhí)行開戶程序，審查開戶資料的真實(shí)性、完整性和有效性，通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)確認(rèn)開戶單位法人和經(jīng)辦人的身份；根據(jù)審慎性原則認(rèn)真的開展了解客戶活動，對重要客戶的經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營特點(diǎn)及資金流向進(jìn)行分析，對其賬戶的現(xiàn)金交易以及賬戶交易及時(shí)進(jìn)行監(jiān)控；建立了客戶身份資料和交易記錄保存及保密制度，按規(guī)定保管和使用客戶賬戶資料及預(yù)留印鑒卡；按照“誰的錢進(jìn)誰的賬，由誰支配”的原則，根據(jù)客戶要求辦理資金收付業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶預(yù)留印鑒的核對，防范詐騙風(fēng)險(xiǎn)。二、人民幣銀行結(jié)算賬戶管理自查情況（一）銀行結(jié)算賬戶內(nèi)部控制和管理情況。第二篇：銀行賬戶管理工作總結(jié)人民幣銀行結(jié)算賬戶開立、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)管理自 查 報(bào) 告按照《中國人民銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣銀行結(jié)算賬戶開立、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)管理的通知》要求，我社認(rèn)真貫徹落實(shí)，及時(shí)組織對轄內(nèi)人民幣銀行結(jié)算賬戶開立、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)進(jìn)行自查和檢查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下：一、支付結(jié)算內(nèi)控管理情況。三十一、本制度有財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。第六章禁止行為和罰則二十九、在銀行賬戶管理和使用中嚴(yán)禁一下行為： ；、準(zhǔn)確的上報(bào)和備案有關(guān)銀行賬戶開立、變更和撤銷等相關(guān)信息資料；；，從事“公款私存”、“小金庫”等賬外經(jīng)營活動； 、出借或轉(zhuǎn)讓銀行賬戶；、印鑒不符、遠(yuǎn)期銀行結(jié)算票據(jù)； ； 、U盾和重要空白憑證； 。二十八、每月初，會計(jì)應(yīng)與出納核對上月銀行存款明細(xì)賬，編制（銀行存款余額調(diào)節(jié)表），同時(shí)分析未達(dá)賬項(xiàng)產(chǎn)生的原因，及時(shí)解決未達(dá)賬項(xiàng)。第五章銀行存款備查賬二十六、出納應(yīng)按照要求，嚴(yán)格審核付款憑證，審核無誤后方可付款，付款后交給會計(jì)在系統(tǒng)中做賬，同時(shí)登記銀行存款日記賬備查。二十四、公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)清理不需使用的銀行賬戶，防止和糾正不必要的多頭開戶和重復(fù)開戶現(xiàn)象，撤銷多余的銀行賬戶。二十二、與我司有重大戰(zhàn)略合作和資金支持的銀行優(yōu)先合作。二十、開立銀行賬戶程序：，應(yīng)報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理審批；，對開戶信息資料與公司審批意見的一致性進(jìn)行核查；二十一、公司應(yīng)對擬開戶銀行進(jìn)行評估。第三章 銀行賬戶開立十八、銀行賬戶開立實(shí)行總經(jīng)理審核制。十五、財(cái)務(wù)部門應(yīng)保管好銀行賬戶對應(yīng)印章、網(wǎng)銀U盾，確保銀行賬戶安全。十三、銀行賬戶必須由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一開立，統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁違反規(guī)定多頭開戶，嚴(yán)禁出租、出借和轉(zhuǎn)讓銀行賬戶。第二章銀行賬戶的管理十一、銀行賬戶管理直接責(zé)任人為出納，公司負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)收集和更新信息庫的內(nèi)容和記錄，保證及時(shí)全面的反應(yīng)公司銀行賬戶的真實(shí)情況。公司銀行賬戶管理信息數(shù)據(jù)主要包括以下內(nèi)容： 、幣種（人民幣、美元、港幣等不同幣種）（基本戶、一般戶、外債戶、資本金戶和其他）（指對公賬戶）(指綜合、收款、付款、其他等)。所有銀行賬戶遵循”收支兩條線”原則，專戶專用。公司財(cái)務(wù)部為銀行賬戶管理責(zé)任部門，負(fù)責(zé)公司銀行賬戶的開、變更、撤銷、使用管理。公司資金賬戶包括但不限于銀行基本賬戶、貸款賬戶、專項(xiàng)資金賬戶、保證金賬戶、網(wǎng)銀支付賬戶等。經(jīng)銀行審查同意后，銀行確定賬號、登記開戶、發(fā)證有關(guān)各種結(jié)算憑證。開戶銀行審查。若支付憑證上的印章與預(yù)留印鑒不符，銀 行拒絕辦理付款業(yè)務(wù)，以保證開戶單位銀行存款的安全。印鑒卡片是開戶單 位與銀行事先約定的一種具有法律效力的付款依據(jù)。開戶單位在提交開戶申請書和有關(guān)單位證明的同時(shí)，應(yīng) 填寫開戶銀行的印鑒卡片。必須向銀行提交其主管部 門出具的證明和當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)核發(fā)的“企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照”或“營業(yè)執(zhí)照”、開戶許可證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。提交有關(guān)的證明文件。各單位在申請開戶時(shí)，應(yīng)詳細(xì)填寫申請表上的各項(xiàng)內(nèi)容。第一篇：銀行賬戶的管理開設(shè)公司銀行賬戶的手續(xù)：填寫開戶申請書。各單位要求在銀行開立賬戶 必須向開戶行提出申請，填寫“開戶申請表”，開戶申請表由銀行統(tǒng)一印制，其主要 內(nèi)容有：（1）申請開戶單位的名稱；（2）開戶證明文件日期；（3）申請開戶單位的性質(zhì)；（4）工商行政管理局批文號；（5）單位地址、電話；（6）生產(chǎn)經(jīng)營范圍等內(nèi)容。填寫完畢后，要加蓋本 單位全稱公章。開戶申請人在填好開戶申請表后，將其報(bào)送有關(guān)單位審 查，審查同意后，審查單位要出具證明文件，并加蓋證明公章。填制并提交印鑒卡片。印鑒卡片上填寫的戶名，必須與單位名稱一致，在卡片上要 加蓋單位公章，單位負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及出納人員三枚印章。銀行在為開戶單位辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，憑開戶單位預(yù)留的印鑒審核支付憑證的真假。同時(shí)，卡上的印鑒也明確開戶 行的責(zé)任，保障了銀行的權(quán)利不受侵犯。開戶銀行對開戶單位提交的開戶申請書、有關(guān)證明、印鑒卡片、會計(jì)人員的“會計(jì)證”等文件根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審查。公司銀行賬戶的管理制度總則一、二、三、四、五、六、為規(guī)范公司資金賬戶管理，保證公司資金安全，根據(jù)（國家銀行賬戶管理辦法）等法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制度本制度。本制度所指資金賬戶僅為銀行存款賬戶，主要包括基本存款賬戶、一般存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶和專項(xiàng)存款賬戶。銀行賬戶開立、撤銷須經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理審核，銀行賬戶變更需上報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理。第一章 銀行賬戶基本信息管理七、八、公司建立銀行賬戶管理信息數(shù)據(jù)，開立和使用銀行賬戶必須全部納入銀行賬戶管理信息范圍。九、十、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)銀行賬戶管理基本信息的建立、日常維護(hù)和管理。財(cái)務(wù)部應(yīng)定期對銀行賬戶管理信息庫的數(shù)據(jù)記錄進(jìn)行全面的核對和清理。十二、直接責(zé)任人必須具備相應(yīng)的素質(zhì)，并依照本制度，正確辦理銀行賬戶開立、變更、銷戶、年檢手續(xù)及日常使用管理，建立健全本公司銀行賬戶檔案管理。十四、公司銀行賬戶開立、變更、撤銷，必須填寫（銀行開/銷戶申請表），獲財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。十六、公司銀行賬戶主要用途分類如下：，可用于繳納稅款、提現(xiàn)、工資薪金及日常經(jīng)營費(fèi)用支出等； ；，專戶專用； 、融資等； 、驗(yàn)資等； ；十七、銀行賬戶管理人員應(yīng)確保賬戶信息安全，未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁對外提供賬戶相關(guān)任何信息。十九、公司應(yīng)按如下規(guī)定設(shè)置管理銀行賬戶：，代表公司開立銀行賬戶，并負(fù)責(zé)對銀行賬戶的日常管理； ； 。評估范圍包括：信譽(yù)度、服務(wù)范圍、服務(wù)成本、便利性、合作經(jīng)歷等。第四章銀行賬戶變更和撤銷二十三、銀行賬戶登記內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在變更事項(xiàng)得到開戶銀行變更確認(rèn)后在銀行賬戶管理信息中記錄變更信息。二十五、銀行賬戶應(yīng)在撤銷后在銀行賬戶管理信息中記錄撤銷信息。二十七：每日工作結(jié)束后，出納人員應(yīng)對當(dāng)日銀行存款明細(xì)賬、和個(gè)人登記的銀行存款日記賬相符，確保資金收付準(zhǔn)確無誤，若出現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理及時(shí)查明原因并解決。對超過1個(gè)月的未達(dá)賬項(xiàng)需上報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)處理。三十、有違反上述規(guī)定的，公司將追究法律責(zé)任。三十二、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。我社嚴(yán)格執(zhí)行印、押、證分管分用和交接制度，所有重要單證、重要物品及預(yù)留印鑒卡全部納入操作員錢箱管理，按要求建立了《印章使用保管登記簿》、《印鑒卡使用管理登記簿》；嚴(yán)格履行查庫制度，社主任按要求定期、不定期進(jìn)行查庫，并把查庫情況在《查庫登記簿》中進(jìn)行詳細(xì)記錄；重要單證、重要物品的領(lǐng)用、使用、保管、交接以及作廢嚴(yán)格按規(guī)定程序執(zhí)行，沒有賬實(shí)不符的情況；按照《現(xiàn)金管理暫行條例》和上級行社的有關(guān)要求辦理資金支付，建立了大額現(xiàn)金登記簿，對現(xiàn)金支付5萬元（含）以上登記大額現(xiàn)金登記簿，大額交易嚴(yán)格按照反洗錢的相關(guān)規(guī)定逐筆進(jìn)行了審批，并在大額現(xiàn)金交易登記簿中進(jìn)行了登記、備案，支取5萬元以上現(xiàn)金由社主任審批；做到了資金支付層層把關(guān)、責(zé)任明確。我社日常工作中能嚴(yán)格按照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》、《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定 》、《中華人民共和國反洗錢法》等相關(guān)法律制度規(guī)定辦理單位銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)。（二）單位銀行結(jié)算賬戶辦理情況。經(jīng)自查，開立的基本戶和核準(zhǔn)類專戶都具有人民銀行核準(zhǔn)的開戶許可證，開戶單位提供的開戶資料和證明真實(shí)、齊全，符合人民幣銀行結(jié)算賬戶的管理和使用要求，全部賬戶在賬戶管理系統(tǒng)中及時(shí)進(jìn)行了登記或向人民銀行備案，賬戶管理系統(tǒng)操作員設(shè)置正確，口令管理嚴(yán)密，無違規(guī)開立多頭賬戶問題，無臨時(shí)存款賬戶超期使用現(xiàn)象，無出租、出借、轉(zhuǎn)讓賬戶和 改變賬戶性質(zhì)等行為，賬戶的查詢一律按規(guī)定辦理，無放寬開戶條件等違規(guī)辦理開戶。六、整改措施及今后打算 為進(jìn)一步推動支付結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展, 積極開拓支付結(jié)算渠道,不斷提高支付結(jié)算水平，我社將從以下幾個(gè)方面提高支付結(jié)算業(yè)務(wù)的服務(wù)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》及《大小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法》，嚴(yán)格按照操作流程辦理業(yè)務(wù)，遵守大額約定時(shí)間，做好對外宣傳工作。努力做好我社的賬戶年檢工作。積極開展支付結(jié)算培訓(xùn)工作，準(zhǔn)確把握支付結(jié)算制度規(guī)定，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)品牌的業(yè)務(wù)操作流程，切實(shí)提高柜臺業(yè)務(wù)辦理效率。（四）強(qiáng)化宣傳，提升競爭力。二〇一一年八月一十五日篇二：銀行結(jié)算賬戶自查報(bào)告銀行結(jié)算賬戶自查報(bào)告為規(guī)范我行人民幣支付結(jié)算、票據(jù)業(yè)務(wù)、支付系統(tǒng)運(yùn)行和賬戶管理工作，根據(jù)《關(guān)于開展支付結(jié)算管理和支付系統(tǒng)運(yùn)行情況自查的通知》的文件要求，我部組織會出人員學(xué)習(xí)文件精神，提出了具體的檢查要求，對我部所有存量賬戶及支付結(jié)算、票據(jù)業(yè)務(wù)、支付系統(tǒng)運(yùn)行管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行了一次全面詳細(xì)的檢查。至2011年4月1日以來，我部共開出銀行承兌匯票42筆，共計(jì)48600萬元，貼現(xiàn)14筆，共計(jì)5924萬元。新開立的銀行結(jié)算賬戶，都能按照要求，資料保存完整，實(shí)行專卷專夾保管，開戶資料基本完整。（二）、銀行結(jié)算賬戶的使用情況銀行結(jié)算賬戶資金使用管理符合要求，無收購資金轉(zhuǎn)入個(gè)人銀行卡、個(gè)人結(jié)算賬戶的現(xiàn)象。法定代表人或者單位負(fù)責(zé)人授權(quán)他人辦理單位銀行結(jié)算賬戶開立業(yè)務(wù)的，審查其授權(quán)書，與其身份證件或其他證明文件核對一致，并通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)對其身份進(jìn)行核查。專用存款賬戶的開立具有合法依據(jù)。及時(shí)準(zhǔn)確向賬戶系統(tǒng)報(bào)備信息。單位從銀行結(jié)算賬戶支付給個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的款項(xiàng)，單筆超過5萬元的，支付時(shí)基本能按照要求審查付款依據(jù)，保證款項(xiàng)支付合法合規(guī)。對相關(guān)文件的真實(shí)性、完整性、合規(guī)性進(jìn)行審查，及時(shí)辦理變更手續(xù)。我部結(jié)算收費(fèi)、中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均參照總、分行相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)糾正錯(cuò)誤的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（四）、支付系統(tǒng)自查情況大額往賬業(yè)務(wù)均由主管在行內(nèi)系統(tǒng)授權(quán)后及時(shí)在人行前臵機(jī)上授權(quán)，處理時(shí)間控制在十分鐘之內(nèi)。小額定期借記業(yè)務(wù)均進(jìn)行及時(shí)回執(zhí)，無借記業(yè)務(wù)包處于“已超期”的現(xiàn)象。以上報(bào)告，如有不妥，請指正?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)一、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作 2012年1月6月，本人在寧東支行擔(dān)任柜員。在日常業(yè)務(wù)中，我會運(yùn)用各種合規(guī)、有效的渠道了解客戶的一些現(xiàn)實(shí)情況，與他們進(jìn)行溝通的同時(shí)，耐心解答對于他們的審批中存在的各種疑問和問題；對于不明確的部分，我會及時(shí)向同事、領(lǐng)導(dǎo)請教、求證。鑒于寧東支行地理位置較為偏僻，急需拓展相關(guān)業(yè)務(wù)的情況，本人利用倒班休息時(shí)間外出營銷，鍥而不舍地推介我行理財(cái)產(chǎn)品及其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為部分有潛力的