【正文】 安排不合理 上級不重視培訓 講師授課水平一般工作太忙，沒時間培訓課程內(nèi)容對工作無太大幫助下屬認為培訓沒用,培訓意識未跟上老師講的都是理論，在實際工作中用不上其他(請?zhí)顚?1您認為目前自己在工作中主要缺乏？安全教育禮儀禮貌專業(yè)知識技能 有效溝通方法 服務意識水平如何有效執(zhí)行 團隊協(xié)作技巧 積極的工作態(tài)度 管理方法及技巧 其他(請?zhí)顚?1為了彌補不足，你期望參加以下“政策類”的哪些培訓課程，以便幫助更好地開展工作？ 合同法培訓 車輛三包政策 汽車保險法培訓 公司企業(yè)文化培訓廠家考核政策培訓政府及公司相關政策培訓 其他(請?zhí)顚?：1為了彌補不足，你期望參加以下“管理類”的哪些培訓課程，以便幫助更好地開展工作？ 領導藝術 團隊協(xié)作 溝通藝術 時間管理 展廳管理 銷售指導手冊 其他(請?zhí)顚?：1為了彌補不足，你期望參加以下“產(chǎn)品類”的哪些培訓課程，以便幫助更好地開展工作？ 競品對比 新產(chǎn)品培訓 在售車型賣點 高性能車培訓 奧迪專有技術培訓 汽車基礎知識講解 其他(請?zhí)顚?：1為了彌補不足，你期望參加以下“流程類”的哪些培訓課程，以便幫助更好地開展工作？ 交車流程 秘采滿意度 六方位繞車 銷售流程培訓 試乘試駕流程 其他(請?zhí)顚?：1為了彌補不足，你期望參加以下“衍生類”的哪些培訓課程，以便幫助更好地開展工作？ 精品與裝潢 按揭政策培訓 保險產(chǎn)品培訓 汽車延保的推廣 汽車后市場培訓 其他(請?zhí)顚?：1為了彌補不足，你期望參加以下“專業(yè)類”的哪些培訓課程，以便幫助更好地開展工作？ 售后接待流程培訓車輛功能及優(yōu)點培訓汽車維修保養(yǎng)知識培訓 汽車結構基礎知識培訓 車間維修工具規(guī)范使用培訓 車輛常見故障問診及判斷培訓 其他(請?zhí)顚?：1為了彌補不足，你期望參加以下“技巧類”的哪些培訓課程，以便幫助更好地開展工作？ 營銷技巧 4+4產(chǎn)品展示 商務談判技巧 電話訪問技巧 如何有效逼單 客戶需求的挖掘 QFABQ話術培訓 常見客戶異議解答 客戶類型分析及應對 戰(zhàn)敗客戶的分析與應對 其他(請?zhí)顚?：為了彌補不足，你期望參加以下“辦公類”的哪些培訓課程，以便幫助更好地開展工作？ PPT制作強化培訓分析圖表的使用培訓Word文檔的使用技巧強化培訓Excel表格的使用技巧強化培訓其他(請?zhí)顚?：2為了彌補不足，你期望參加以下“綜合類”的哪些培訓課程，以便幫助更好地開展工作？ 心理學 養(yǎng)生學 消防培訓汽車風水學 大用戶培訓 奢侈品培訓 奧迪品牌歷史 人際交往禮儀 奧迪之星培訓 客戶關懷及維系 二手車置換培訓 上牌服務流程培訓 現(xiàn)用系統(tǒng)的使用操作 汽車駕駛技術強化培訓血型、星座與客戶性格分析 其他(請?zhí)顚?：2請結合汽車銷售人員的崗位職責和目標要求，就自己目前最急需進行的三項培訓需求進行具體描述，并說明培訓的期望目標。第二篇：汽車4S店關于中國汽車店的概況4S 4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）等。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的，它一般采取一個品牌在一個地區(qū)分布一個或相對等距離的幾個專賣店，按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設計要求建造，投資巨大，動輒上千萬，甚至幾千萬，豪華氣派。在中國,4S店已出具規(guī)模和成效，不過由于自主品牌汽車的相對落后?，F(xiàn)在也有6S店一說，除了包括整車銷售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）以外，還包括個性化售車（Selfhold）、集拍（Sale by amount。1)專業(yè)方面由于4S店只針對一個廠家的系列車型，有廠家的系列培訓和技術支持，對車的性能、技術參數(shù)、使用和維修方面都是非常的專業(yè)，做到了“專而精”。所以在改裝一些需要技術支持和售后服務的產(chǎn)品時，4S店是有很大優(yōu)勢的 2)售后服務保障方面隨著競爭的加大，4S店商家越發(fā)注重服務品牌的建立，加之4S店的后盾是汽車生產(chǎn)廠家，所以在售后服務方面可以得到保障。有的汽車制造商甚至嚴厲規(guī)定：不允許汽車電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進行保修。全國有六至七千家4S店，北京有405左右。一般來說，汽車4S店的促銷有兩種。還有一種是4S店自己做促銷，可能是由于4S店的建立時間不長，地點較偏僻，或者同品牌 汽車4S店授權商之間競爭激烈等原因造成，也許是處理庫存，增加資金流轉(zhuǎn)，也許是處理展車，也許是有包銷車型，也許迫于目標和返點壓力，促銷原因林林總總。但從整個汽車4S店的商業(yè)模式來說，售車只是獲取一個長期顧客的手段，甚至可以將售車理解為獲取客戶成本。按照這個模式，售車是獲取客戶的開始，那么，怎么促銷都不過分。事實上，目前大多數(shù)4S店都將利潤分為銷售利潤和維修利潤兩部分，在內(nèi)部分工上，也完全各自獨立。在整個汽車服務流程中，售車僅僅是獲得客戶的開始，精品等作為交易談判的緩沖，或者變相促銷，維修和保養(yǎng)作為整體服務流程。汽車廠家比的是什么？靠的是什么？汽車市場保有量。所以，在這個最基本問題上，4S店怎么促銷都不過分！1)汽車4S店：硬件偏硬，軟件不足目前，中國汽車經(jīng)銷商獲得品牌專賣權的市場是一個在世界上極端的賣方市場。在中等以上的發(fā)達城市4S店的固定資產(chǎn)投資在1000至1500萬元，流動資金要求在1000萬元。發(fā)達國家的品牌汽車經(jīng)銷商的軟件建設要成熟和先進得多。國外4S品牌汽車經(jīng)銷商的收入是多渠道的，來源于新車銷售、二手車、銀行貸款返回利潤、汽車內(nèi)飾、汽車維修、批發(fā)和零售零部件、銷售汽車額外質(zhì)量保證的傭金。隨著轎車的普及，人們自己修理汽車的勢頭將要開始，到經(jīng)銷商購買標準的廠家制定的零件將成為未來中國經(jīng)銷商的利潤來源之一。汽車生產(chǎn)企業(yè)投少量資金或不投資金，對于汽車生產(chǎn)企業(yè)而言，既能收到品牌免費宣傳推廣的效果，又把市場經(jīng)營風險轉(zhuǎn)移給經(jīng)銷商。目前幾種實行品牌專賣的車型銷售形勢較好，為了按期從汽車生產(chǎn)企業(yè)得到車子，專賣店不得不服從汽車生產(chǎn)企業(yè)一些過分的要求。在這種情況下，經(jīng)銷商只得違規(guī)搞價格雙軌制，一方面低價拋售積壓車，一方面高價倒賣暢銷車。在當前的市場形式下，汽車經(jīng)銷商沒有實力像電器經(jīng)銷商一樣與廠家平等對話，處于比較的弱勢地位。2)很難有自身的品牌形象作為廠家的4S店，其建筑形式以及專賣店內(nèi)外所有的CI形象1均嚴格按廠家的要求進行裝飾和布