【正文】 領導統(tǒng)一安排。抓措施到位，把創(chuàng)建任務落實到位。全局上下學理論學文明知識蔚然成風，兩年時間人平做學習筆記7萬多字。抓教育到位，用創(chuàng)建提升文明意識。并按季度召開專題會議，對創(chuàng)建工作進行部署和督辦，局各股室在辦公場所懸掛宣傳標語，營造創(chuàng)建工作氛圍。局機關成立了由支部書記、局長為組長的創(chuàng)建“文明單位”領導小組，把創(chuàng)建工作為一項重要工作來抓，心往一處想，勁往一處使，推動創(chuàng)建工作開展。創(chuàng)建工作事關全局，是決定招投標工作成敗的關鍵。抓認識到位，以創(chuàng)建促進全面工作。局機關以開創(chuàng)文明單位為抓手，開展“喜迎十八大，爭創(chuàng)新業(yè)績”為主題的各項活動，內強素質，外樹形象，不斷提升招投標局文明形象，著力加強隊伍素質建設，提高招投標監(jiān)管執(zhí)法水平，堅持高起點、高標準建設招投標平臺，開創(chuàng)了兩個文明共同發(fā)展的良好局面。為創(chuàng)建和諧**、文明**、富裕**、宜居**作出更大的貢獻。馬上將到年底，新的一年，我們將迎來了新的機遇，同樣也面臨新的困難與挑戰(zhàn)。堅持“教育為主，防范在前”的原則，切實抓好反腐倡廉教育，結合實際，組織員工通過各種形式學習黨風廉政建設法規(guī)、制度和理論，深入學習紀委提出的“七項要求”和“六個嚴禁”，認真落實省公司提出的“七不規(guī)定”。努力做到“五個好”，即領導班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業(yè)績好、群眾反映好。把開展黨組建設與深化“四好”領導班子創(chuàng)建活動和開展爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產黨員活動有機結合起來。以人為本積極探索團隊管理模式，營造了一個文明、團結、和諧、向上的工作環(huán)境，打造了一個有凝聚力的團隊。班組是組織的最小單元，最小單元的活力決定組織活力。胡錦濤總書記指出，當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來越成為綜合國力競爭的重要因素。并適時推出“鄉(xiāng)情暢想”、“優(yōu)惠購機”“3G無漫游套餐”等讓用戶實惠的業(yè)務。結合市公司新業(yè)務指標，新業(yè)務促銷方案，精心策劃、分析市場、找準賣點、加大營銷力度，來促進各項新業(yè)務健康有序的發(fā)展。積極配合煤礦遷移基站，使基站順利完成遷改。大力支持的擴建項目，新增專線、集團滿足工程通信需求。并且配合省、市公司的明查暗訪及對用戶的滿意度、感知度調查，每月抽測一次，通報一次，整改一次，從而使優(yōu)質服務常態(tài)化。制定詳細的業(yè)務、服務學習及考核制度，每周組織全體營業(yè)員進行兩次的業(yè)務學習，并定期進行業(yè)務抽測，每月進行一次現(xiàn)場服務情景模擬，服務明星、業(yè)務能手的評比，同時給予物質激勵。隨著代辦渠道的不斷增加，專營店與自辦廳業(yè)務、服務雙統(tǒng)一成為一個有待攻克的難題，為了提升代辦渠道的整體服務意識、提高整體服務水平，我們采取自辦廳營業(yè)員和專營店營業(yè)員一幫一的形式來逐步提升，從業(yè)務、服務、測試、內控等方面實地指導專營店工作人員。二、全縣共有自辦營業(yè)廳2個，專營店20個，代辦點67個，服務網點遍步全縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務人員達一百余人。全年新建基站10個，累計移動通信基站達到138個，城區(qū)100%覆蓋，農村98%以上覆蓋。2011年來，我們**移動分公司在通信市場競爭日趨激烈的情況下，在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領導下，在市縣文明辦的精心指導下，始終堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，牢固樹立科學發(fā)展觀，堅持服務用戶、服務社會、服務地方經濟的原則，打企業(yè)牌、亮服務牌，圍繞企業(yè)管理與職能服務，扎扎實實地開展文明創(chuàng)建活動，在**大地上樹立起通信行業(yè)的全新形象。除提供基本語音業(yè)務外，還提供數(shù)據(jù)、傳真、商務電話、無線上網、寬帶接入、視訊通、移動辦公、信息點播、彩鈴、彩信、手機證券、手機錢包等多種增值業(yè)務。業(yè)務包括信息產品營銷、客戶服務、業(yè)務支撐、數(shù)據(jù)寬帶、集團信息化產品、網絡維護。第一篇：精神文明建設匯報精神文明建設工作匯報省、市文明委：******營業(yè)部于1999年9月從**電信分離獨立出來，2000年11月11日正式成立，2006年更名為*********縣分公司。目前為止下設一個**分支機構，***營業(yè)廳、***營業(yè)廳兩個自辦廳，***營業(yè)廳、***營業(yè)廳兩個自建他營廳，員工總數(shù)57個；有20個專營店，60多個代辦點，營業(yè)網點遍步全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村。主要經營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務、基于移動通信業(yè)務的各類增值業(yè)務。擁有“全球通”“神州行”、“動感地帶”等著名服務品牌。一、客戶是企業(yè)的生命線，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，截止10月底，累計移動用戶已達九萬余戶，完成年目標的75%，業(yè)務收入同比增長13%，%，其它各項指標全面完成。移動通信光纜已經基本實現(xiàn)村村通，3G基站縣城內全面開通，為地方經濟的發(fā)展提供強有力的通信保障。一年來，公司加強對所有網點營業(yè)員的管理和培訓，精益求精，強化服務業(yè)務學習，從而為廣大移動用戶提供更優(yōu)質的服務。營業(yè)廳經理不定期抽測檢驗扶幫成果，發(fā)現(xiàn)不足繼續(xù)改進。這一方法的出臺在很大程度上提高了員工鉆研業(yè)務、提升服務的認真勁和積極性，隨著學習的不斷深入在業(yè)務上做到了熟練掌握并能積極推廣，從而在服務、業(yè)務方面達到主動化和規(guī)范化。三、關注我縣重點工程項目的業(yè)務需求，本著“早了解、早介入、早落實，多走訪、多接觸、多發(fā)展用戶”，實地到重點廠礦、企業(yè)對客戶的需求進行摸底，并積極解決，先后給************正在籌建。為我縣重點工程新建三個基站進行信號覆蓋，并為所有項目部增加射頻拉遠，新建集團，架設專線，還在個別地方開通數(shù)字電視，切實解決了各項目部的所有通信難題。四、對新業(yè)務進行有針對性的推廣。比如來電提醒、手機報、GPRS等，通過新業(yè)務現(xiàn)場演示，教會用戶如何使用，杜絕盲目發(fā)展。五、班組建設收效明顯。班組建設作為企業(yè)文化的重要組成部分，它的優(yōu)質高效是企業(yè)成功的關鍵。以提高工作效率為切入點，秉承“服務業(yè)務雙領先”的理念，開拓進取，苦練內功，加強班組建設。六、積極開展基層黨組建設。通過黨員責任區(qū)、黨員品牌工程、黨員攻關項目等發(fā)揮黨員作用，推動公司改革發(fā)展，增強公司的創(chuàng)新力和影響力。七、積極組織開展黨風黨紀和廉潔從業(yè)教育活動，推動企業(yè)廉潔文化建設。八、重視精神文明建設，創(chuàng)建文明單位，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持“重在建設”和“兩手抓，兩手都要硬”的方針；緊緊圍繞公司業(yè)務發(fā)展這一中心；堅持“條塊結合”的原則；以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以誠信建設為重點，以加強職業(yè)道德建設，提高員工素質，規(guī)范行業(yè)行為，提升服務質量，樹立行業(yè)新風為主要內容；整體推進公司精神文明建設，形成“兩個文明”相互促進、協(xié)調發(fā)展，用實際行動踐行一個文明單位的標準。我們**移動分公司將一如繼往，盡心盡力為我縣九萬多用戶做好服務工作。第二篇：精神文明建設匯報材料以人為本，夯實基礎，開創(chuàng)精神文明建設新局面*****區(qū)招投標局創(chuàng)建文明單位情況匯報區(qū)招投標局自2011以來，以建立“公開、公平、公正、誠實信用”的招投標平臺為目標，將精神文明建設和行風建設作為實現(xiàn)目標的重要舉措，積極倡導思想品德，職業(yè)道德，社會公德，家庭美德，營造文明和諧的氛圍。一、加大宣傳教育力度，增強干部文明意識。區(qū)招投標局高度重視創(chuàng)建工作，辦支部認識到，創(chuàng)建工作抓好了，氣正心齊，事業(yè)進步；創(chuàng)建松懈，正氣不足，人心渙散，工作滑坡。局班子提出了“一鼓作氣，爭創(chuàng)區(qū)級文明單位”的口號和目標，全局干部以飽滿的熱情、昂揚的斗志，全力以赴投入到創(chuàng)建工作中，把執(zhí)行新的招標投標法律法規(guī)落實到行動上。按照創(chuàng)建文明單位和爭創(chuàng)一流業(yè)績的要求，局機關每年制定創(chuàng)建工作方案，明確創(chuàng)建工作目標，落實創(chuàng)建責任和措施。全局上下把爭創(chuàng)工作與招投標工作結合起來，做到文明創(chuàng)建與招投標工作兩個任務 一起抓，相互促進，相互提高。招投標局通過干部夜校舉辦講座、印發(fā)學習資料，組織干部自學等方式，開展精神文明建設理論知識和文明市民知識教育活動，注重個人道德修養(yǎng)，文明素質的培育。大家對精神文明的認識提高了，文明意識增強了，自覺用“四德”和文明市民的的標準要求自己，職工的精神面貌變好了，單位環(huán)境變優(yōu)了，人際關系變得和諧了。為了保證創(chuàng)建活動落到實處，我局把創(chuàng)建工作任務分解到股室、到人。定期組織活動、定期檢查任務落實情況，確保年有計劃，月有活動，周有檢查。二、開展各種創(chuàng)建活動，營造機關文明氛圍結合“喜迎十八大，爭創(chuàng)新業(yè)績”開展主題實踐活動按照區(qū)委關于開展“喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動的通知要求，我局認真開展“迎創(chuàng)”活動，這項活動是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的延續(xù)和升華，是一項政治任務，也是文明創(chuàng)建的重要內容。聘請了黨校教授講黨史課，接受黨性教育，開辟了“迎創(chuàng)”活動宣傳欄，每人撰寫一篇心得體會在宣傳欄公示，并在單位網站和黃岡日報等媒體進行了活動報道。結合“四德”教育，開展“三文明”評選活動。以此全面提高我局干部職工文明意識和思想素質，努力塑造環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、高尚文明、服務一流的招投標形象。提高了黨員、干部素質，增強了精神文明建設工作的活力，完善競爭激勵機制，干部職工展示了良好的精神面貌。我局干部平均年齡只有30左右，我們有針對性地結合“四有”教育，以培養(yǎng)有理想、有正氣、講政治、業(yè)務能力強的年輕干部為目標，弘揚積極向上的精神，積極組織文體活動。結合行風評選，開展講文明樹新風活動。全局干部職工以高度的自覺性，積極主動地開展政風行風評議