【正文】 ，建立健全本局的管理制度10項(xiàng)66條，首問責(zé)任制、AB崗責(zé)任制、崗位責(zé)任制、失職追究制、政務(wù)公開制、工作績(jī)效考核制等機(jī)關(guān)效能六項(xiàng)制度25條。今年以來共收到共性反饋意見5條，先后接到群眾及新聞媒體來電、來訪11次，直接處理群眾反映的問題5次，協(xié)調(diào)處理群眾反映的問題6次，答復(fù)處理率達(dá)到100%。一是向四鎮(zhèn)兩辦、部分企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校發(fā)放征求意見表300多份，利用各種會(huì)議，向來局辦事人征求意見?；鶎尤罕妼?duì)我局的基本職能、管理范圍不了解，針對(duì)這一情況我局為了方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督，將本局職能、向社會(huì)公開的5項(xiàng)服務(wù)承諾等通過設(shè)立政務(wù)公開欄，發(fā)放資料等形式予以公開，收到了較好的效果。因此我局對(duì)民主評(píng)議工作高度重視，把行風(fēng)評(píng)議作為做好各項(xiàng)工作的促進(jìn)和鞭策。并確立了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的總體要求，通過抓學(xué)習(xí)、建制度、抓管理、強(qiáng)服務(wù)，全局的政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)取得了較好的成效。另一方面要認(rèn)真對(duì)一年來的行評(píng)工作進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)，鞏固成果，把行之有效的好經(jīng)驗(yàn)、好做法形成制度，并在實(shí)踐中加以完善，形成民主評(píng)議長(zhǎng)效工作機(jī)制。機(jī)關(guān)6個(gè)科室和4個(gè)直屬大隊(duì)，一方面要注重工作總結(jié)，善于培養(yǎng)典型，抓住亮點(diǎn)，對(duì)能夠影響并帶動(dòng)整個(gè)隊(duì)伍正氣上升的正面典型人物，要塑造培養(yǎng)，總結(jié)推廣，擴(kuò)大榜樣的力量，延伸行評(píng)的實(shí)際效果。其次要講究方法，注重實(shí)效，不但要嚴(yán)格按照方案確定的原則、要求和程序進(jìn)行，確保評(píng)議過程不弄虛作假、評(píng)議環(huán)節(jié)不偷工減料、評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)不隨意降低；堅(jiān)持“評(píng)”與“糾”并舉、“糾”與“建”并重的方針，解決隊(duì)伍中存在的問題、解決影響發(fā)展的問題、解決群眾關(guān)注的熱難點(diǎn)問題。二是講究工作方法，提高民主評(píng)議成效。充分發(fā)揮我局文化宣傳陣地的優(yōu)勢(shì)，通過短信平臺(tái)、投訴舉報(bào)中心和城管執(zhí)法網(wǎng)站、城管執(zhí)法簡(jiǎn)報(bào)、城管執(zhí)法專題宣傳板報(bào)，以及我局與《閩南日?qǐng)?bào)》、漳州電視臺(tái)《本地話新聞》欄目合作的專題板塊，并通過發(fā)揮我局建立的23位宣傳信息員隊(duì)伍的作用，多渠道、多形式開展廣泛的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造輿論氛圍，推動(dòng)活動(dòng)開展。6個(gè)機(jī)關(guān)科室和4個(gè)直屬執(zhí)法大隊(duì)，都要以與時(shí)俱進(jìn)的精神，創(chuàng)造性開展行評(píng)工作，遵循城管執(zhí)法工作特點(diǎn)，探索民主評(píng)議工作規(guī)律，注意根據(jù)形勢(shì)和任務(wù)的變化及時(shí)調(diào)整工作思路，確保的民主評(píng)議工作保持時(shí)代特色，貼近工作實(shí)際，符合群眾意愿，體現(xiàn)行評(píng)成效。二是加強(qiáng)與市糾風(fēng)辦的溝通，主動(dòng)爭(zhēng)取和配合評(píng)議代表對(duì)我局評(píng)議工作的檢查指導(dǎo)。一是做好組織工作總結(jié)與資料整理。組織行評(píng)代表進(jìn)行明查暗訪，加強(qiáng)對(duì)參評(píng)單位的日?？己撕驼那闆r進(jìn)行跟蹤檢查(11月份)。局行評(píng)辦于11月30日前以書面形式匯總上報(bào)市糾風(fēng)辦和局行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組。一是認(rèn)真落實(shí)整改。針對(duì)查找出的問題，逐一填入《漳州市城管執(zhí)法局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改落實(shí)情況表》，并向參評(píng)單位發(fā)出落實(shí)整改責(zé)任通知書。三是分類整理各種意見建議(6月30日前)。按照評(píng)議內(nèi)容，結(jié)合年度工作，通過召開專題座談會(huì)、發(fā)放征求意見函(6月5日前)、設(shè)立評(píng)議意見箱、熱線電話和電子信箱等多種形式，直接與企業(yè)、群眾對(duì)話，廣泛征求意見和建議。重點(diǎn)做好“十不準(zhǔn)”、“五公開”等工作紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，并與正常業(yè)務(wù)工作質(zhì)量檢查、執(zhí)法督查結(jié)合起來，認(rèn)真查找事關(guān)行業(yè)作風(fēng)方面的業(yè)務(wù)工作質(zhì)量問題。(二)查找問題階段(6月份)。五是加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。5月31日前，召開全局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)市糾風(fēng)工作會(huì)議精神，部署我局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。5月31日前采取召開座談會(huì)、發(fā)放問卷調(diào)查等形式，收集各類意見、建議和信息。三是收集行評(píng)意見。二是完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。一是制定工作方案。七是在長(zhǎng)效機(jī)制方面，是否建立并落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和教育、監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲等制度；是否建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制。五是在服務(wù)態(tài)度方面，是否存在作風(fēng)粗暴、生冷硬頂、門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽等問題。三是在政務(wù)公開方面，是否存在不按規(guī)定向社會(huì)公開審批事項(xiàng)、辦事程序及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等問題。重點(diǎn)評(píng)議以下七個(gè)方面內(nèi)容：一是在依法履職方面，是否存在不作為、亂作為等問題。三、評(píng)議安排(一)評(píng)議對(duì)象：機(jī)關(guān)黨委會(huì)、監(jiān)察室、辦公室、法制科、廣告科、督查科和四個(gè)直屬執(zhí)法大隊(duì)共10個(gè)單位的全體干部、職工和協(xié)管員均列入評(píng)議對(duì)象。(四)堅(jiān)持邊評(píng)邊改，評(píng)改結(jié)合，把落實(shí)整改、解決問題貫穿于評(píng)議工作的全過程。(二)堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、科學(xué)規(guī)范。通過開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)，積極解決事關(guān)民生的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，努力構(gòu)建一支能夠“讓政府滿意、受社會(huì)尊敬，讓政府放心、受百姓擁戴”的城管執(zhí)法隊(duì)伍。堅(jiān)持以隊(duì)伍素質(zhì)教育為重點(diǎn)、以提高文明執(zhí)法為目標(biāo)、以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)為關(guān)鍵、以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為保證、以群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，通過教管并舉、評(píng)改結(jié)合、標(biāo)本兼治的評(píng)議措施，確保城管執(zhí)法隊(duì)伍逐步形成“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、清正、親民”的和諧局面。第一篇：城管局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案為加強(qiáng)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高城管執(zhí)法行政效率和服務(wù)水平，根據(jù)福建省民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作部署和《市糾風(fēng)工作實(shí)施意見》及《關(guān)于印發(fā)的通知》的文件要求，結(jié)合城管執(zhí)法工作實(shí)際情況，特制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”和服務(wù)“海西建設(shè)，漳州先行”的工作大局，立足于社會(huì)各界和廣大老百姓的廣泛參與，提高民主評(píng)議工作成效。堅(jiān)持群眾的利益觀，把群眾的呼聲作為一種信號(hào)來對(duì)待，把群眾的需要作為一種任務(wù)來完成，把群眾的滿意作為一種標(biāo)準(zhǔn)來要求。二、基本原則(一)堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，管隊(duì)伍必須管行風(fēng)。(三)堅(jiān)持依靠群眾，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。(五)堅(jiān)持公平公正公開，創(chuàng)新思路，改進(jìn)方法，與重點(diǎn)評(píng)議相結(jié)合，努力取得整體實(shí)效。(二)評(píng)議內(nèi)容：主要是依法履行職責(zé)、公正執(zhí)法、政務(wù)公開、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、清正廉潔等情況，以及服務(wù)重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的態(tài)度、措施與成效。二是在公正執(zhí)法方面，是否存在公權(quán)私用、執(zhí)法不公、違法行政、野蠻執(zhí)法等問題。四是在辦事效率方面，是否存在推諉扯皮，不主動(dòng)、不及時(shí)、不認(rèn)真解決損害群眾利益等問題。六是在廉潔自律方面，是否存在刁難群眾，以職權(quán)之便吃拿卡要報(bào)等問題。四、方法步驟(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(15月份)。根據(jù)漳州市糾風(fēng)辦的實(shí)施方案，結(jié)合城管執(zhí)法工作實(shí)際，制定《漳州市城管執(zhí)法局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》。根據(jù)工作需要和人員變動(dòng)情況，5月15日前要進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室；要求直屬大隊(duì)建立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，確保工作落實(shí)。我局從人大代表、政協(xié)代表、退休老領(lǐng)導(dǎo)、新聞工作者、法律工作者及行業(yè)代表、基層組織中聘請(qǐng)9位行評(píng)代表，聘期從8月至2011年8月。四是召開動(dòng)員大會(huì)。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造氛圍，明確目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)把我局行評(píng)工作抓出成效。5月31日前，向服務(wù)對(duì)象宣傳我局的主要職責(zé)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾，以及舉報(bào)投訴渠道和方法；圍繞服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事時(shí)限、違諾追究等方面，向社會(huì)公開承諾，接受社會(huì)監(jiān)督。一是采取內(nèi)查外調(diào)的組織形式，認(rèn)真查擺單位內(nèi)部政風(fēng)行風(fēng)方面的突出問題(6月10日前)。二是做好意見、建議征求與收集