供電局供電服務(wù)承諾保證措施-展示頁
2024-10-29 00:56本頁面
【正文】 變電站同步驗收、送電。5．有計劃的引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電壓無功調(diào)整系統(tǒng)，以現(xiàn)代化的調(diào)壓手段從技術(shù)上來保證電壓合格率指標(biāo)的完成。在今后的有關(guān)無功補償及調(diào)壓裝置的訂貨、技術(shù)協(xié)議、驗收、投運等有關(guān)事宜必須按照新的《無功電壓管理工作》的要求，由公司無功電壓專責(zé)人統(tǒng)一管理，各部門配合。3．電網(wǎng)運行方式人員，在安排方式中，必須充分考慮電網(wǎng)的電壓情況及無功潮流情況，結(jié)合電網(wǎng)的實際情況，作到合理的安排電網(wǎng)的運行方式，特別是合理安排無功補償設(shè)備的檢修，以求做到系統(tǒng)無功潮流的優(yōu)化、降低線損、改善系統(tǒng)電壓狀況。調(diào)度室應(yīng)每季度做好無功電壓工作總結(jié)分析,并召開季無功電壓分析會議。2．調(diào)度運行人員嚴(yán)格執(zhí)行電壓調(diào)整規(guī)定,及時投停電容器及根據(jù)電壓情況調(diào)整主變分頭, 從系統(tǒng)上保證供電電壓質(zhì)量，維持公用變電站母線電壓在合格范圍內(nèi)。6．積極采用高可靠性、免維護(hù)的設(shè)備。3．合理計劃，統(tǒng)籌安排，以減少用戶接火停電時間或帶電作業(yè)次數(shù)。（1）做好停電事件的可行性、必要性及合理性審查；（2）一次停電完成多項工作內(nèi)容；（3）現(xiàn)場聽令，減少非工作停電時間；2．利用線路沿分布圖及可靠性報表和業(yè)擴(kuò)增容報表實現(xiàn)用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的自動累加、統(tǒng)計。第一篇：供電局供電服務(wù)承諾保證措施供電服務(wù)“十項承諾”保證措施一、城鄉(xiāng)地區(qū)：%，居民客戶端電壓合格率不低于94%。保證措施：（一）供電可靠率1．加強停電作業(yè)的管理工作。確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準(zhǔn)確性。4．增加應(yīng)急發(fā)電車的使用，減少對用戶的停電。7．通過電網(wǎng)建設(shè)與改造，合理布局變電站，進(jìn)一步縮短10kV線路供電半徑，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)；（二）電壓合格率1．按照最新制定的《無功電壓管理工作》的要求，明確各部門的管理職責(zé)及分管責(zé)任人，制定本部門的管理制度及措施，嚴(yán)格執(zhí)行各項管理規(guī)定，分工明確、責(zé)任層層落實。對出現(xiàn)的問題，及時向上級調(diào)度匯報，請其協(xié)助調(diào)整，如仍無法調(diào)整，應(yīng)向電壓無功專責(zé)人反映情況。針對無功電壓存在的問題提出相應(yīng)措施。4．將所有就地?zé)o功自動補償裝置全部修復(fù)并投運。各部門在制定年度大修計劃時應(yīng)考慮有關(guān)無功補償裝置的相關(guān)事宜。該系統(tǒng)可與現(xiàn)有的變電站自動化系統(tǒng)接口，利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)對電網(wǎng)的無功電壓情況做綜合的判斷，通過計算，確定一套全網(wǎng)最經(jīng)濟(jì)的運行方案，可實現(xiàn)區(qū)域自動調(diào)整。對于大容量電容器組要求進(jìn)一步分組細(xì)化以求最優(yōu)無功補償效果，重點加大市中站供電區(qū)域的補償力度。對于35KV及以上用戶新建、改建變電站中的無功補償配置應(yīng)報公司電壓無功專責(zé)人處備案。8．針對居民端電壓合格率（D類）相對較低，且調(diào)整困難的問題，將采取滾動監(jiān)測的手段，實實在在的提高居民端的電壓質(zhì)量。（2）公司每年進(jìn)行一次D類電壓監(jiān)測點的調(diào)整，選取一批有代表性的監(jiān)測點對D類電壓進(jìn)行監(jiān)測，從而逐步的、真正的改善D類電壓監(jiān)測點的電壓質(zhì)量，保證合格率在94％以上。保證措施：1．在大廳醒目位置設(shè)立公開電價、服務(wù)程序標(biāo)示牌或設(shè)立電子標(biāo)示牌，在營業(yè)場所及宣傳欄懸掛。3．為客戶提供辦理用電程序、用電常識及安全用電等咨詢服務(wù)。三、供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。2．公司推出個性化服務(wù)制度。315KVA以下高壓客戶有客戶代表和規(guī)劃專責(zé)和現(xiàn)場勘察，由公司生技部審批。實行業(yè)擴(kuò)例會制度，每周五召開，在制度上保證高壓單電源客戶不超過1
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