【正文】 但也存在在一些問題。三是樹立保險形象，把人保品牌做好。為使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時服務(wù)”，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務(wù)工程”，創(chuàng)建理賠服務(wù)綠色通道，對保戶提供了及時快捷的服務(wù)。實行了“集中核保、集中理賠”，按照保監(jiān)會的規(guī)定和保險法的條款嚴格費率，不違規(guī)經(jīng)營，不擅自提高費率，保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟利益。今年我們下大力開展這項工作，在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，我們在上一與教育部門良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方責任保險承保工作，縣區(qū)內(nèi)23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學均在我公司投保了校園方責任險，截止12月底受理教職員工和在校學生意外事故？起，已為出險學生和教職員工支付醫(yī)療賠款？萬元。開辦校園方責任保險一方面可以促使學校主動運用科學的方法，加強安全管理，采取各種積極有效的措施，增強風險意識和保險意識，防范各種可能發(fā)生的安全事故；同時在各類安全事故發(fā)生后可以立即運用現(xiàn)代保險機制，把風險產(chǎn)生的損失，分散轉(zhuǎn)移出去。二是大力發(fā)展園方責任保險。采取登門服務(wù)的方法，加強對各種車輛的的承保工作，積極采取優(yōu)惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟補償。二、堅持以業(yè)務(wù)建設(shè)為中心，確保經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收一年來，我司堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以構(gòu)建社會主義和諧社會為工作的主線，為全縣的經(jīng)濟建設(shè)和人民的財產(chǎn)安全保障出發(fā)，定目標、找差距、解放思想、實干創(chuàng)新、強化管理、提高質(zhì)量，不斷擴大服務(wù)領(lǐng)域，大力開辦服務(wù)性險種，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境，取得明顯經(jīng)濟效益和社會成效。一年來，公司全體員工緊緊團結(jié)在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級賦予的各項工作任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。XX年即將結(jié)束，卻意味著新的開始，讓我們在新的起點上，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅定信息，迎難而上，把握機遇，齊心協(xié)力合作，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，提升競爭力，增強盈利能力，實現(xiàn)有效經(jīng)營，努力開創(chuàng)XX支公司再次邁上新臺階，共同為XX支公司的發(fā)展努力奮斗吧！XX年12月20日第二篇：人保財險公司工作總結(jié)人保財險支公司2011工作總結(jié)2011，在市分公司黨委、總經(jīng)理室和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導幫助下，我公司認真貫徹落實黨的十七大及省、市保險工作會議精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機，努力加強黨員干部隊伍建設(shè)，嚴格以按照機關(guān)效能建設(shè)的標準抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，在堅持合規(guī)經(jīng)營的同時大力拓展業(yè)務(wù)，公司的全面建設(shè)保持了良好的發(fā)展勢頭，全年我公司共實現(xiàn)保費收入？萬元，上繳利稅？萬元，代收車船使用稅？萬元，處理種類賠案？筆，為出險案件賠付出現(xiàn)金？萬元，在完成上級下達的經(jīng)營目標的同時，為本縣經(jīng)濟建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻。XX年是中國人保建司六十周年。7．建立打擊騙賠與防止擴大賠付的責任機制方面稍有欠缺，因此對不合格的理賠員工和協(xié)作修理廠實行淘汰機制。5．理賠中心分析數(shù)據(jù)、管理基礎(chǔ)、內(nèi)務(wù)素質(zhì)相比較好，但仍與當前管理要求存在差距，缺乏經(jīng)常性的對查勘定損、報價、通陪、理算、核賠的工作量進行跟蹤監(jiān)督，這主要是為確保每位理賠工作人員按時完成工作，提高工作效率。3．年終來清理應(yīng)收保費不夠理想，雖加大力度清收，但仍然不能達到應(yīng)收和實收保費的同步進行，這就需要進一步采取強有力的措施，硬性手段爭取。我公司今年在保險營銷的管理理念、營銷手段等略有欠缺，而且營銷人員很不穩(wěn)定，在管理制度和檔案資料不是很詳細。為銘記歷史，秉承傳統(tǒng)，放眼未來，在司慶六十周年之際，我公司舉辦了員工舞蹈、歌唱表演，來自多年奮戰(zhàn)在一線的新老員工，他們用優(yōu)美的舞步，宏亮的歌喉頌揚偉大祖國和中國人保日新月異的巨大變化與輝煌成就，謳歌和贊美今天的幸福生活，為我們展現(xiàn)了一幅幅鮮活、生動、秀美、內(nèi)涵深刻的作品，表達了對中國人保的無限憧憬與祝福。積極靠近、配合計生工作的目標管理，完善相關(guān)責任書及考核項目，運作相當完 好。一年來，全系統(tǒng)無刑事案件發(fā)生，無治安案件發(fā)生，重特大安全事故為零，并使廣大干部職工和從業(yè)人員的安全感進一步得到增強，平安建設(shè)穩(wěn)步推進，經(jīng)濟工作全面發(fā)展。按照集團公司、總公司黨委的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“踐行科學發(fā)展，再創(chuàng)人保輝煌”活動主題和“促發(fā)展、保效益、防風險”工作主基調(diào)，精心組織，周密安排，組織理論學習，撰寫心得體會。在當?shù)貫樾麄鞴窘陙淼陌l(fā)展建設(shè)成就，為社會各界人士及企事業(yè)單位提供信息資料，配合縣史志辦編纂?yún)矔ぷ?，記載我司璀璨的輝煌發(fā)展歷程和近年來為人民群眾服務(wù)的光輝篇章，使人保深入人心，贊不絕口；組織人員上街宣傳，發(fā)放宣傳資料。實行崗位靈活調(diào)整，努力使每個員工得以全面發(fā)展。八、調(diào)整管理思路，強化創(chuàng)新意識1．根據(jù)公司人員狀況，聘用了多名大專院校的畢業(yè)生，經(jīng)過短期培訓，使他們很快走上了不同的崗位，公司領(lǐng)導特別重視人的作用，堅持以人為本，通過多種途徑提高員工素質(zhì)，強化其服務(wù)理念，使新吸納的員工真正成為注入公司的一股新鮮的血液。實現(xiàn)機構(gòu)、產(chǎn)品、客戶、員工唯一標準代碼，不同員工設(shè)定了相關(guān)權(quán)限。嚴格落實數(shù)據(jù)日清日結(jié)制度，強化了對數(shù)據(jù)全流程的監(jiān)控管理，出現(xiàn)問題能及時糾正，確保了數(shù)據(jù)真實性、準確、完整。堅持做到目標任務(wù)落實到位，費用薪酬管控到位，考核獎罰兌現(xiàn)到位；4．加強了增收節(jié)支，費用精打細算，各項費用支出嚴格控制和壓縮，降低了經(jīng)營成本，增強惡劣公司整體經(jīng)營效益。密切與銀行的合作關(guān)系，積極推動小額貸款抵押物保險等促進企財和家財業(yè)務(wù)發(fā)展；在家財險上重點抓好人保產(chǎn)壽險互動，重點推進金鎖家財險；利用互為大客戶關(guān)系，加大與電信和移動公司的合作，促成預(yù)存話費贈送家財險活動。4．農(nóng)業(yè)保險：以政策性能繁母豬承保、續(xù)保為工作重點，繼續(xù)加強了與政府的溝通聯(lián)系，保持良好的互動，結(jié)合實際，積極探索農(nóng)業(yè)保險路子，穩(wěn)妥發(fā)展農(nóng)業(yè)保險事業(yè)，并突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點。今年，我司就煤礦安全責任險的開展向縣政府呈報了建議書，責任險產(chǎn)品線專人負責，積極協(xié)調(diào)，校園方責任險基本實現(xiàn)統(tǒng)保。五、各分險種業(yè)務(wù)發(fā)展概況1．貨運險：在以車險為依托的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大政策傾斜力度，捕捉保源積極拓展撕單貨運險業(yè)務(wù)的銷售渠道，密切關(guān)注商品集散地，貨運中心以及礦工企業(yè)物質(zhì)設(shè)備運輸信息，積極開拓農(nóng)副產(chǎn)品貨運保險和工程物資的運輸保險，努力實現(xiàn)貨運險邁上新臺階。四．承保方面車險見費出單不僅是市場規(guī)范的技術(shù)手段，也是財產(chǎn)公司傳統(tǒng)收費方式的重大變革，我公司積極積極推進此項工作，不欠費出單，不含糊出單，對那些出險頻繁，賠付率高的提高了承保條件，降低折扣，降低保額，質(zhì)量特別差的要求堅決放棄承保，徹底打破了“只重保費，不重質(zhì)量”的老套思想，提高了控制風險，承保贏利情況逐步改善，實現(xiàn)利潤的最大化。3．繼續(xù)加大非車險市場的拓展力度。加之錦界、店塔兩營銷服務(wù)部，營銷人員已經(jīng)發(fā)展到近百人，并逐步強化營銷團隊的建設(shè)，提高營銷能力，在有效的時間里增大了公司零散業(yè)務(wù)量，取得了不菲的成績，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了強有力的支持。最后，XX年度檔案銷毀工作取得圓滿完成，根據(jù)分公司的要求，依照清冊內(nèi)容，嚴格按照保險業(yè)務(wù)檔案鑒定和 銷毀的范圍、原則、標準、方法和步驟將每一份業(yè)務(wù)承保單證，理賠檔案逐一鑒定，核對、逐年、逐筆詳細登記，經(jīng)負責人、經(jīng)辦人簽字確認上報，運送分公司。二、查勘、定損、理賠方面強化了理賠管理，實行多管齊下，狠抓理賠出口關(guān)，對報案環(huán)節(jié)監(jiān)控，引導車主親自報案，做到了公司業(yè)務(wù)人員或修理廠無代報案，從而規(guī)范了保險事故車輛代理索賠業(yè)務(wù)的行為，有效防范了代理索賠業(yè)務(wù)中的道德風險；經(jīng)常性的強調(diào)查勘定損工作，站好理賠工作第一崗。雖然競爭激烈，但我公司車險業(yè)務(wù)增速加快，市場份額也是相當可觀。今年更是十分重視我縣校方責任險的招投標工作，在對歷年來校方責任險的承保、理賠資料，實事求是地分析風險情況后，全面科學地制作投標書，通過積極爭取努力，憑借人保公司豐富的承保、理賠服務(wù)經(jīng)驗，依托公司長期經(jīng)營形成的品牌、市場、產(chǎn)品、技術(shù)、資源、網(wǎng)絡(luò)和再保險七大優(yōu)勢，并在縣教育廳的大力支持下，成為我縣校方責任險承保項目的主承保方，3．調(diào)整結(jié)構(gòu)，規(guī)范車險市場經(jīng)營行為，依法合規(guī)經(jīng)營取得成效。其次，加強招標，統(tǒng)保業(yè)務(wù)工作。首先，繼續(xù)堅持提高工作效率，推廣自動核保工作。同時根據(jù)不同4S店業(yè)務(wù)、營業(yè)車隊、經(jīng)營商業(yè)務(wù)等不同客戶群體與渠道特征，全面加強車險專管專營工作，擇優(yōu)確定專營機構(gòu)，減少內(nèi)部競爭，降低經(jīng)營成本，提升品牌形象，以專門化實現(xiàn)專業(yè)化，從而增強了車險業(yè)務(wù)發(fā)展能力，盈利能力大大提升。1．全力拓展、規(guī)范推進4S店業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)新渠道營銷?；仡櫼荒陙淼墓ぷ魅〉玫某煽?，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一、車險工作取得了長足的進步和可喜的成績公司總經(jīng)理對車險工作高度重視，對車險廣大干部員工給以巨大鼓舞和有力鞭策，使車險工作在業(yè)務(wù)發(fā)展、管理水 平、隊伍建設(shè)、品牌提升和客戶服務(wù)等方面取得了豐碩成果。第一篇：XX年人保財險公司年終總結(jié)XX年人保財險公司年終總結(jié)XX年，XX縣支公司全面貫徹落實全市分公司總經(jīng)理室會議精神，緊緊圍繞“促發(fā)展、保效益、防風險”工作主基調(diào)，深入踐行科學發(fā)展觀，始終把“實收保費過三千萬，全面實現(xiàn)新跨越”戰(zhàn)略目標作為全年工作核心，因此全司上下解放思想，更新觀念，銳意進取，頑強拼搏，敢于跨越，通過不斷加強銷售能力建設(shè)，提高市場拓展能力，有效應(yīng)對市場競爭，業(yè)務(wù)發(fā)展更加強勁，保費收入和實收保費均實現(xiàn)快速增長，市場份額得到了持續(xù)鞏固，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，如期完成了市分公司下達的任務(wù)指標，并超額實現(xiàn)了實收保費過三千萬元目標，實現(xiàn)了歷史性突破，取得了全新的跨越。同時公司優(yōu)化資源配置，繼續(xù)向一線傾斜；通過加強監(jiān)控，數(shù)據(jù)質(zhì)量初步改觀，各項管理工作更加嚴格、科學、規(guī)范；內(nèi)控制度逐步健全，各下設(shè)經(jīng)營機構(gòu)執(zhí)行力、銷售能力、市場拓展能力均有顯著提高；渠道建設(shè)明顯加強，隊伍結(jié)構(gòu)不斷完善，一線隊伍得到了充實，員工整體素質(zhì)明顯提高。這是我司領(lǐng)導班子長期立足車險發(fā)展實際，以科學發(fā)展觀為指導，充分認識到車險業(yè)務(wù)，車險盈利的重要性，增強了緊迫感和責任感，確保了車險業(yè)務(wù)的又快又好發(fā)展。規(guī)范推進4S店業(yè)務(wù)發(fā)展，對全縣經(jīng)銷商業(yè)務(wù)，主要是4S店發(fā)展情況及存在的為題及早及早進行了調(diào)研、摸底，根據(jù)調(diào)研中存在的問題，積極與相關(guān)部門進行了溝通協(xié)調(diào)，及時轉(zhuǎn)發(fā)了市公司4S店車險業(yè)務(wù)發(fā)展指導意見，強化和落實以整合維修資源為突破點的渠道建設(shè)和成本管控的制度保障,支公司與連達汽貿(mào)等4S店達成協(xié)議書，用我們的理賠資源換取他們的保費資源，相互配合，相互誠信，達到共贏。2．實施車險新管理工程，高度重視招投標工作。從年初公司啟動部分車型、險種的自動核保，自動核保程序的上線，承擔了相當?shù)暮吮Ａ?，并在這一過程中，加強承保管控，強化單證管理，嚴控保費漏損，嚴格控制異地業(yè)務(wù)，注 重承保質(zhì)量，極大地提高了運營效率和承保管控的定量化和智能化。招投標業(yè)務(wù)是典型的項目管理型業(yè)務(wù)，今年來，我公司加強了對縣大型企業(yè)、行政事業(yè)單位和社會團體公務(wù)車輛定點保險項目，進行競爭性談判，邀請合格投標人參加投標，形成了良好的合作勢頭，部分簽訂合作協(xié)議，為建立長效機制奠定了基礎(chǔ)。首先，我公司作為唯一一家駐XX支公司級的保險企業(yè)，積極行動，帶頭落實監(jiān)管部門規(guī)范保險市場行為的會議精神，自覺履行社會責任，加強保險行業(yè)間互信溝通，依法合規(guī)經(jīng)營，彰顯人保公司風范?？傊?，回顧XX年車險工作，在市場環(huán)境復(fù)雜，競爭態(tài) 勢嚴峻的情況下，車險工作經(jīng)受住了種種阻力，仍然實現(xiàn)了較好的發(fā)展，是值得肯定的。起初第一查勘率不高，現(xiàn)場查勘工作比較粗略，給立案、理算、核賠帶來壓力，經(jīng)過經(jīng)理室的嚴格管控，第一現(xiàn)場，查勘資料，定責定損，填寫查勘定損單，查勘資料及時收回入檔工作顯著提高，尤其車險現(xiàn)場查勘力度，堅持做到100%到達現(xiàn)場勘查；理賠人員對案件嚴格審查、把關(guān)，加強案件的真實性的調(diào)查，嚴厲打擊虛假賠案，保證了虛假案件賠款額為零；加強了定損核損管理，落實修后復(fù)查制度，保證了定損核損的規(guī)格；加強了對人傷案件的醫(yī)療審核及跟蹤，對涉及人員傷亡的部分賠案，領(lǐng)導親自督導，查勘人員調(diào)查結(jié)束后出具查勘報告，作為日后醫(yī)療審核的重要依據(jù)，避免了錯陪，濫陪、騙賠現(xiàn)象的發(fā)生，減少了我公司的實際賠款；同時，查勘定損人員對客戶關(guān)于理賠咨詢、服務(wù)方面能夠耐心細致的解說，客戶普遍滿意。三．營銷和銷售方面1．營銷隊伍規(guī)模繼續(xù)壯大，專人負責隊伍的建設(shè)和管理工作。2．積極參與地方經(jīng)濟今年我司加強與地方政府的溝通與合作，加大營銷政府的力度，創(chuàng)造有利的政策環(huán)境，積極參與新農(nóng)村建設(shè)，主動承保政府主導項目，參與社會保障體系建設(shè)、安全生產(chǎn)體系建設(shè)、住院基本醫(yī)療補充保險項目、成功統(tǒng)保校園責任險業(yè)務(wù)、能繁母豬業(yè)務(wù)，與縣畜牧局達成協(xié)議，搞好與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)部門的合作，做好防疫工作，同時密切關(guān)注報案數(shù)量的異常變化和部分養(yǎng)豬戶的不合法行為，做到以優(yōu)質(zhì)快捷的理賠服務(wù)取得各級政府及農(nóng)戶的信任。在做好穩(wěn)定車險市場的基礎(chǔ)上，又繼續(xù)加大非車險業(yè)務(wù)的工作，待分險種計劃下達后，公司將財產(chǎn)險任務(wù)指標層層分解，責任你到人，分段實施，落到實處，明確分管經(jīng)理和部門兩道或負責人，分工負責，一級抓一級，實行責任人制度；大力抓好續(xù)保業(yè)務(wù)的及時回籠，相關(guān)部門按時及時上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，直接由經(jīng)理室督促考核，提前介入續(xù)保事業(yè)，有效的掌握續(xù)保業(yè)務(wù)的外流失；與郵政，銀行等部門建立良好的合作關(guān)系，尤其是今年新保險政策的實施，我司與工商銀行，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行有條不紊的進行，幫助我們收集，提供信息，對潛在的市場做到心中有數(shù)，農(nóng)村小額保險初見成效；大小統(tǒng)保業(yè)務(wù)齊抓，能保則保，并將責任落實到位，一切以公司的利益為第一要務(wù)，非車險業(yè)務(wù)在緊張而有序的狀況下，順利完成。鞏固歷年車險“見費出單“成果，及時加強清理存量應(yīng)收，嚴格實行應(yīng)收保費催收責任制，遵循“誰銷售、誰負責”的基本原則，制定適當經(jīng)濟處罰措施，加強考核，保證了見費出單工作持續(xù)健康發(fā)展；加強承保質(zhì)量、承保管控也是我司今年特別重視的一項工作，實施保單批退、保費批減，執(zhí)行批改實名制，精細化承保，嚴把入口關(guān)，續(xù)保時 根據(jù)賠付率情況有針對性的優(yōu)惠承保條件；對于大保額、重點項目承保實行先查驗標的，將超權(quán)限案件逐級上報。2．責任信用險：雇主責任險、公主責任險、產(chǎn)品責任險等較為成熟的險種保持穩(wěn)步增長；在煤礦安全責任險、承運人責任險、校園方責任險