【正文】 實(shí)時(shí)與公安局、信訪局、市長(zhǎng)公開電話以及相關(guān)行政執(zhí)法部門加強(qiáng)聯(lián)系、做好聯(lián)動(dòng)，全面掌握全市群眾所關(guān)心的影響政府形象的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題以及近期的重大信訪事件，并制定出相關(guān)的關(guān)鍵字在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行有針對(duì)性的搜索、搜集。二、組織領(lǐng)導(dǎo)及工作機(jī)構(gòu)市政府辦公室網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作組：組長(zhǎng)：汪瀚 市政府辦公室副主任副組長(zhǎng)：孫濤 市政府辦政務(wù)信息化辦公室（網(wǎng)站）主任劉力軍市政府辦公室市長(zhǎng)公開電話副主任 成 員：張敬偉市政府辦政務(wù)信息化辦公室（網(wǎng)站）科員于大鵬市政府辦政務(wù)信息化辦公室（網(wǎng)站）科員張楠市政府辦政務(wù)信息化辦公室（網(wǎng)站）科員三、工作方法（一）網(wǎng)絡(luò)輿情信息的搜集由市政府辦公室網(wǎng)絡(luò)管理中心負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的搜索、搜集，每天由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控員利用百度、google等搜索引擎對(duì)梅河口市網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行全面搜索、搜集，重點(diǎn)對(duì)人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)論壇、天涯論壇吉林版、新浪論壇吉林版、搜狐論壇、百度梅河口貼吧等影響力大的網(wǎng)站及論壇進(jìn)行搜索、搜集。，納入黨辦每周碰頭會(huì)、月度政工例會(huì)匯報(bào)內(nèi)容的一部分。要站在講政治的高度充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)控工作的重要性，牢固樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，明確黨政正職的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確專人，加強(qiáng)管理，嚴(yán)肅紀(jì)律、服從指揮，真正把網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)控、處置工作落到實(shí)處。**的敏感信息或言論。三、調(diào)控內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)建設(shè)和隊(duì)伍穩(wěn)定等方面未經(jīng)核實(shí)、不宜公開、容易引起炒作，可能擾亂正常運(yùn)輸秩序、影響職工隊(duì)伍穩(wěn)定的信息和言論。針對(duì)論壇中有關(guān)我段歪曲、失實(shí)、言論過(guò)激的帖子，要以普通網(wǎng)民的身份撰寫有深度、有說(shuō)服力的稿件和回帖，壓縮謠言傳播空間，引導(dǎo)社會(huì)公眾的視線。，在上級(jí)宣傳部門的領(lǐng)導(dǎo)下，組織、策劃、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)評(píng)論工作。二、主要職責(zé)、指導(dǎo)、規(guī)劃和調(diào)控涉及我段的網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作。（宣傳）設(shè)專職輿情調(diào)控員一名，要求掌握較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能，熟悉網(wǎng)絡(luò)基本操作技術(shù)，了解網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)和規(guī)律，善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。由段黨委書記任組長(zhǎng)，黨委副書記、紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)，黨辦主任、宣傳助理、團(tuán)委書記及各車間、科室黨總支（支部）書記為成員。第一篇：關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的實(shí)施辦法關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的實(shí)施辦法為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的需要，提高網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)控、輿論引導(dǎo)工作的能力和水平，營(yíng)造和諧機(jī)務(wù)段建設(shè)的良好輿論氛圍，根據(jù)京鐵黨【2009】48號(hào)文件要求，經(jīng)研究決定，在段黨委（宣傳）設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控機(jī)構(gòu)，相關(guān)管理辦法如下。一、機(jī)構(gòu)設(shè)置。負(fù)責(zé)監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)上惡意炒作，對(duì)網(wǎng)上各種敏感信息進(jìn)行分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情提出處置措施意見，并上報(bào)局宣傳部。同時(shí)，各部門通訊員要成為網(wǎng)絡(luò)輿情的主要實(shí)施者。，及時(shí)與路局宣傳部溝通，提出網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)控的對(duì)策建議。按照路局黨委宣傳部的統(tǒng)一組織，積極參與網(wǎng)絡(luò)論壇中與我段有關(guān)主題的討論。，實(shí)時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)向輿情調(diào)控負(fù)責(zé)人匯報(bào)不良信息和言論，并跟蹤掌握、報(bào)告事件進(jìn)展情況。工作日實(shí)行兩小時(shí)瀏覽制度，夜間分為零點(diǎn)和5點(diǎn)兩個(gè)時(shí)段監(jiān)控，節(jié)假日實(shí)行零匯報(bào)制度，各黨總支、黨支部將網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控情況報(bào)宣傳助理，重要信息要第一時(shí)間上報(bào)。，可能對(duì)我段形象造成惡劣影響的信息或言論。四、工作要求、科室要高度重視，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、掌握網(wǎng)上惡意炒作的苗頭和動(dòng)態(tài)信息，匯總后立即報(bào)告黨委（宣傳）。北京機(jī)務(wù)段黨委 二〇一二年三月六日第二篇：網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)施辦法市政府辦公室網(wǎng)絡(luò)管理中心（網(wǎng)站）關(guān)于對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作的實(shí)施辦法為充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的宣傳、監(jiān)督、引導(dǎo)作用，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、引導(dǎo)和危機(jī)化解工作機(jī)制，提升政府形象，根據(jù)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合市政府辦公室實(shí)際情況，現(xiàn)制定如下實(shí)施辦法：一、工作目標(biāo)及時(shí)掌握互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)全市的工作動(dòng)態(tài)、信訪事件、民生民情等方面信息的報(bào)道及評(píng)論，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立梅河口市良好的對(duì)外形象。特別對(duì)網(wǎng)友留言、網(wǎng)上論壇、博客、即時(shí)通訊等互動(dòng)性欄目，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)逐條瀏覽或者通過(guò)關(guān)鍵字詞全網(wǎng)搜索等形式，收集相關(guān)輿情信息和留言，并由專人做好匯總記錄。市政府辦公室網(wǎng)絡(luò)管理中心加強(qiáng)對(duì)市政府門戶網(wǎng)站以及相關(guān)各部門網(wǎng)站的管理工作，各部門網(wǎng)站的信息聯(lián)絡(luò)員要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站信息的監(jiān)控和管理，特別是做好網(wǎng)貼、留言等內(nèi)容的過(guò)濾工作，杜絕不良信息的出現(xiàn)。對(duì)所發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，及時(shí)做好記錄并迅速組織網(wǎng)評(píng)員了解真相，以發(fā)帖、跟帖、撰寫評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍。發(fā)現(xiàn)負(fù)面影響較大的網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，及時(shí)通知宣傳部、公安局等相關(guān)部門進(jìn)行妥善處置。重大輿情處置后，要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù)。一般輿情，由工作組協(xié)調(diào)涉及單位作出情況說(shuō)明；重大輿情由市委辦、市政府辦責(zé)成相關(guān)單位作出情況說(shuō)明和回復(fù)意見，一時(shí)難以解決的要在回復(fù)中說(shuō)明情況，對(duì)于把握不準(zhǔn)的問(wèn)題，須報(bào)市級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審定。開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行跟蹤了解、分析匯總、回復(fù)反饋，有助于及時(shí)了解輿情動(dòng)態(tài)，有助于接受社會(huì)監(jiān)督，有助于化解矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控堅(jiān)持實(shí)事求是、正面回應(yīng)、激濁揚(yáng)清、群眾滿意的原則。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作要著眼于“快”字，既要及早發(fā)現(xiàn)苗頭問(wèn)題，又要找準(zhǔn)問(wèn)題的根源，迅速制定應(yīng)對(duì)措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置，防止造成負(fù)面影響。從商業(yè)角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控是一種危機(jī)公關(guān)的，具有意外性、聚焦性、破壞性和緊迫性等特點(diǎn)，由于網(wǎng)絡(luò)信息具有傳播速度快、傳播范圍廣的特點(diǎn)，任何小問(wèn)題都有可能放大成為大問(wèn)題，并在短時(shí)間內(nèi)變成輿論熱點(diǎn)。而網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息采集技術(shù)，信息智能處理技術(shù)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息進(jìn)行抓取、分類、檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和新聞專題追蹤等信息需求，為客戶全面掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。第四篇：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控實(shí)施方案關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作暫行實(shí)施方案為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，防止不良信息對(duì)政府的侵害，有效防范網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)，形成積極向上的主流輿論，營(yíng)造良好的輿