【正文】 主滿意率調(diào)查。二是積極開展志愿者活動。一是在五月份統(tǒng)一開展“物業(yè)服務月”活動，作為開展“物業(yè)小區(qū)環(huán)境綜合整治”活動的序幕。加強對物防、技防和消防設施設備的日常維護保養(yǎng)，確保各項設施設備能正常投入使用；物業(yè)公司營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書等公司資料在小區(qū)物業(yè)服務中心上墻公示，物業(yè)管理規(guī)章制度健全，物業(yè)管理人員佩戴工作牌上崗，服務主動、熱情；在小區(qū)公共區(qū)域在顯著位置張貼公布社區(qū)居民公約，倡導鄰里和睦、守望相助；運用多種形式刊播“講文明樹新風”、“平安福清”公益廣告和“圖說我們的價值觀”等通稿，宣傳展示社會主義核心價值觀；建立小區(qū)違建臺賬，完善違建日常巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)、勸阻、制止違建，及時上報違建情況。進一步做好防蚊滅蚊工作，有效防控登革熱等蚊媒疾?。辉诰G化日常養(yǎng)護管理方面，要重點做好綠化草坪和喬灌木的修剪和綠化帶內(nèi)雜草拔除等工作，對黃土裸露的要及時予以補植到位；小區(qū)內(nèi)路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，無露天排水溝渠；生活垃圾定點投放、分類收集、及時清運，垃圾房、箱（桶）完好、整潔。要認真對照文明城市建設測評標準，落實“掃地、清溝、擺清楚”主題行動要求，全面整治和改善小區(qū)環(huán)境秩序，著重做好以下幾點：小區(qū)環(huán)境綠化美化，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔垃圾、隨地吐痰現(xiàn)象。三要完善服務合同，依據(jù)福建省《前期物業(yè)服務合同》(示范文本)、與開發(fā)建設單位或業(yè)主委員會簽訂規(guī)范的服務合同，明確業(yè)主與企業(yè)的權利和義務以及服務標準和收費標準，并按照合同要求提供規(guī)范的物業(yè)服務，接收業(yè)主監(jiān)督。一要制定完善各項管理制度，明確崗位職責，每月組織物業(yè)管理制度、崗位職責及業(yè)務技能培訓，增強服務意識，規(guī)范服務行為，并留存文字、圖片資料備查。各物業(yè)服務企業(yè)要總結工作經(jīng)驗，制定符合本服務小區(qū)實際情況的整治活動工作方案，突出重點，按步驟、分節(jié)點深入推進，充分利用橫幅、宣傳欄、電子顯示屏、小區(qū)廣播、座談會等形式，廣泛宣傳“物業(yè)小區(qū)環(huán)境綜合整治”活動的重要意義和采取的各項措施，通過宣傳發(fā)動贏得業(yè)主的支持，使其主動融入?yún)⑴c到“物業(yè)小區(qū)環(huán)境綜合整治”活動中來。通過活動開展，增強服務意識，改進服務方式，規(guī)范服務行為，提高服務質(zhì)量，營造良好的宜居城市環(huán)境，切實使物業(yè)服務水平有一個新的突破和提高，為共同創(chuàng)建全國文明城市、構建和諧社會做出積極貢獻。環(huán)境衛(wèi)生整治工作方案2根據(jù)市創(chuàng)建辦《福清市文明城市創(chuàng)建提升工作方案》、福州市房管局《關于組織開展規(guī)范提升物業(yè)服務項目管理水平專項行動的通知》和我局《福清市物業(yè)小區(qū)違法建設防治及文明城市創(chuàng)建工作綜合考評方案》等文件的有關要求，為進一步提升我市物業(yè)服務企業(yè)服務水平，促進我市物業(yè)小區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作向縱深推進，現(xiàn)就深入開展“物業(yè)小區(qū)環(huán)境綜合整治”活動，制定本方案。建立長效管理機制。鎮(zhèn)政府將農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作納入城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治年度考核的重要內(nèi)容，對環(huán)境衛(wèi)生整治成效明顯的村予以表彰獎勵。充分發(fā)揮農(nóng)民群眾的主體作用，引導村民“一事一議”自主投資投勞，共建美好家園，推進鎮(zhèn)村衛(wèi)生保潔工作；切實凸顯政府主導作用，鎮(zhèn)級財政對垃圾（清運）設施、村容村貌整治等適當予以補貼；積極組織鎮(zhèn)領導針對各村開展對口幫扶，改善農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生；同時，可以采取市場運作方式，有效拓寬農(nóng)村環(huán)境整治的資金籌集渠道。落實鎮(zhèn)級領導包片、抓示范點，干部包村、包段面的工作責任機制，確保責任到人。農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治事關農(nóng)村和諧社會構建，事關農(nóng)民群眾的切身利益，各村要將此項工作列入重要議事日程。按加權平均為各村全年城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治年度目標考核的重要依據(jù)。檢查驗收階段。要按照政府主導、農(nóng)民主體、多方參與的原則，堅持因地制宜、先急后緩、盡力而為地逐步推進，全面開展道路、集鎮(zhèn)、中心村的存量垃圾清理工作。綜合整治階段。在鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作領導小組的統(tǒng)一領導下，各村要實行“一把手”負責制，成立相應的工作小組，召開村級環(huán)境衛(wèi)生整治工作動員會，并進行廣泛宣傳活動，明確衛(wèi)生整治的意義、目標、內(nèi)容和要求，提高環(huán)境衛(wèi)生整治工作的認識，形成一個有聲有色的環(huán)境衛(wèi)生整治氛圍。，及時清運建筑垃圾。禁止在公路上打場曬糧、擺攤設點、亂停亂靠，有條件的村要集中修建曬場。國道兩側(cè)從水溝外緣算起50米內(nèi)、省道兩側(cè)從水溝外緣算起15米以內(nèi)、縣道10米以內(nèi)不得建地面構造物。各村每月底進行一次清潔大掃除，確保每戶房前屋后保持整潔，公共場所由保潔員或衛(wèi)生清潔小組輪流清掃。以村為單位修建垃圾池（配置垃圾箱）或以每10戶為單位配垃圾桶。全鎮(zhèn)集中建設垃圾填埋場1個，各村以村為單位配置垃圾清運車輛。二、整治的重點部位4條主干線：211國道沿線、306省道沿線、唐川路沿線、野鄭路沿線。一、指導思想以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本的發(fā)展理念，按照社會主義新農(nóng)建設的總體要求，堅持解決“城鄉(xiāng)環(huán)境臟亂差”問題，鞏固省級衛(wèi)生鎮(zhèn)、村的成果。正文：環(huán)境衛(wèi)生整治工作方案環(huán)境衛(wèi)生整治工作方案環(huán)境衛(wèi)生整治工作方案1為了進一步搞好農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，全面改善全鎮(zhèn)群眾生產(chǎn)生活環(huán)境，扎實推進社會主義新農(nóng)村和生態(tài)鎮(zhèn)村建設及縣委縣政府安排部署“城鄉(xiāng)環(huán)境整治年”工作，按照“五個規(guī)范，三個全面提升”（規(guī)范垃圾收集、清運和處置，規(guī)范戶外廣告和牌匾設置，規(guī)范城鄉(xiāng)街巷攤點擺設，規(guī)范城鄉(xiāng)乘涼停放，規(guī)范建筑工地管理。全面提升全鎮(zhèn)環(huán)境基礎設施水平，全面提升城鄉(xiāng)建設和管理水平，全面提升城鄉(xiāng)居民文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)）的要求，特制定本實施方案。實行政府主導、各村聯(lián)動、全民參與、綜合整治的原則，全面開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會快速發(fā)展營造清潔、整齊、優(yōu)美的城鄉(xiāng)環(huán)境。中心集鎮(zhèn)：鎮(zhèn)區(qū)街道中心村：各村主干街道三、整治的內(nèi)容及要求在鎮(zhèn)政府的主導作用下，各村干部要充分發(fā)揮模范帶頭作用，按照“戶集村收、集中處理”的原則，認真開展“一建三改”（建沼氣池、改廁、改圈、改廚）和“四清”（清垃圾、清雜草、清淤泥、清路障）活動，切實解決農(nóng)村“十亂”（雜草亂碼、糞土亂堆、垃圾亂倒、污水亂潑、畜禽亂跑、衣被亂曬、雜物亂放、車輛亂停、攤點亂設、房屋亂建）現(xiàn)象。建立健全村級衛(wèi)生文明公約，將衛(wèi)生責任區(qū)落實到戶。以村為單位確定衛(wèi)生保潔員定期進行垃圾清運工作。且以村為單位每季度開展一次“衛(wèi)生光榮戶”評選活動，評選結果要進行公示。以村為單位拆除緊鄰公路影響村容村貌、路容路貌的破舊廢棄房屋、廁所、豬圈，清除草垛及其他堆積物；取締占道經(jīng)營的廢品回收站、木材加工廠、建材經(jīng)銷點、小賣部；要爭取做到主干道旁的常年整潔、清潔。主干道公路兩旁行道樹至公路路基邊坡范圍內(nèi)不得放羊、栓系牲畜。四、工作步驟宣傳發(fā)動階段。同時，要通過多種形式，大力開展宣傳教育活動，營造濃厚的整治氛圍，做到廣泛動員，人人參與。鎮(zhèn)政府在充分調(diào)查摸底的基礎上，制定切實可行的環(huán)境衛(wèi)生整治工作方案。同時，根據(jù)全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整治工作的內(nèi)容、要求，要加強對此項工作具體領導，集中主要精力和人力，認真進行環(huán)境衛(wèi)生工作的全面整治，確保環(huán)境衛(wèi)生整治工作按時按質(zhì)完成。各村要組建檢查小組，按照相關標準，對轄區(qū)內(nèi)的主干線、所在集鎮(zhèn)、中心村的環(huán)境衛(wèi)生進行自查自糾，并形成書面總結匯報材料，上報鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作領導小組辦公室；鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作領導小組將于3月上中旬開始，每兩周對各村環(huán)境衛(wèi)生整治情況進行集中檢查，以簡報的形式予以通報。五、保障措施建立領導責任機制。農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治按照屬地管理的原則，各村“一把手”為農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作的第一負責人。建立多元投入機制。建立工作激勵機制。各村要抓好日常整治工作，總結推廣典型經(jīng)驗，督促后進行整改，促進環(huán)境整治工作平衡發(fā)展；各村對農(nóng)戶的環(huán)境衛(wèi)生整治實行“月查季評年頒獎”，引導農(nóng)民樹立良好的衛(wèi)生習慣，使農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治步入常態(tài)化、制度化的良性發(fā)展軌道。鎮(zhèn)政府將專門就環(huán)境衛(wèi)生整治定期召開現(xiàn)場工作會議，督促工作有效落實；各整治村要每周對環(huán)境衛(wèi)生進行一次自查自糾，不斷強化責任，認真總結，及時解決整治過程中所遇到的困難和存在的問題；鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治領導小組辦公室要定期或者不定期對各村環(huán)境衛(wèi)生整治工作進行巡查，對整治成果突出的進行通報表揚，對整治效果不明顯的通報批評，力促我鎮(zhèn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作取得實實在在的效果。一、指導思想按照市委、市政府的工作要求，以“服務業(yè)主，奉獻社會”為宗旨，以樹立“誠實守信經(jīng)營、文明優(yōu)質(zhì)服務”行業(yè)新形象為目標，以“加強自身建設、規(guī)范經(jīng)營行為、提高服務質(zhì)量、樹立行業(yè)新風”為主要內(nèi)容，扎實推進“物業(yè)小區(qū)環(huán)境綜合整治”主題活動。二、活動內(nèi)容(一)完善創(chuàng)建方案，加大宣傳力度。(二)健全管理制度，規(guī)范服務行為。二要規(guī)范管理檔案資料，檔案資料主要包括：管理制度、業(yè)主檔案、維修登記、值班登記、車輛出入登記等，做到資料齊全、分類建檔、登記清楚、專人負責。(三)開展集中整治，提升小區(qū)環(huán)境。在衛(wèi)生保潔方面，要做好日常環(huán)境衛(wèi)生保潔清掃工作，對小區(qū)衛(wèi)生臟亂差、亂掛曬等問題進行專項治理，及時清理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)亂張貼、亂涂寫行為，清除衛(wèi)生死角和公共區(qū)域堆放雜物等，生活垃圾桶做到密閉袋裝，生活垃圾日產(chǎn)日清。垃圾桶（箱）無垃圾散落現(xiàn)象，無污跡、無異味；樓門內(nèi)干凈整潔，樓道無堵塞，墻面、玻璃無污穢、無破損，照明燈完好；無亂停車和其它占用公共道路或公共空間的現(xiàn)象；小區(qū)有門衛(wèi)值守，保安人員統(tǒng)一著裝，儀容儀表規(guī)范整齊；有相應的物防、技防和消防設施。(四)加強交流溝通，融洽物業(yè)關系。各物業(yè)企業(yè)要擬定整治活動計劃，采取“經(jīng)理接待日”、“定期懇談會”、“致業(yè)主一封信”等方式，實施各項便民措施，解決重點、難點問題，促進“物業(yè)小區(qū)環(huán)境綜合整治”活動的深入開展。要依托物業(yè)企業(yè)志愿服務隊，開展低齡老人關愛高齡老人、治安巡邏、清潔家園、文明宣傳、文化活動、調(diào)解矛盾等常態(tài)化志愿服務；開展“鄰里節(jié)”，“拉家常”，“露一手”等文娛活動，消除鄰里之間陌生感，構建和諧鄰里關系；開展“我有一技之長”志愿服務，依托社區(qū)志愿服務站、物業(yè)公司或愛心超市向社區(qū)居民發(fā)出征集公告，為有一技之長的居民登記備案建立“鄰里互助”信息卡，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源，解決居民生活急事。通過入戶調(diào)查、發(fā)放業(yè)主滿意率調(diào)查表、征求意見表等方式征求業(yè)主對物業(yè)服務的意見和建議，制定改進措施和辦法。四是開展健康向上的文體娛樂活動。(五)開展現(xiàn)場演練，提高防范意識。組織消防演練、電梯故障演練等活動，增強業(yè)主和工作人員處理應急事件的能力。觀念和意識。通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳材料及電視、報紙、電臺、互聯(lián)網(wǎng)等媒介進行宣傳。同時，市住建局組織開展物業(yè)企業(yè)“互檢互評”現(xiàn)場會和現(xiàn)場觀摩活動，組織機關干部職工進小區(qū)開展志愿服務等活動，督促活動開展進度，對創(chuàng)城工作中好的方法和經(jīng)驗進行推廣，解決創(chuàng)城工作中遇到的困難和問題。各物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)文明城市建設測評標準和整治工作要求，結合自身實際，逐項逐條進行自檢，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（四）長效管理階段（8月17日—長期）建立健全“屬地管理、責任明晰、督查到位、考核有力、獎懲兌現(xiàn)”的長效管理機制，同時結合日常監(jiān)管、省市優(yōu)項目評選等工作，切實抓好物業(yè)小區(qū)創(chuàng)城工作，為實現(xiàn)“全國文明城市”目標夯實基礎。為強化整治工作落實，市住建局成立“物業(yè)小區(qū)環(huán)境綜合整治”活動領導小組，人員名單如下：組長：鄭x副組長：鄭x成員：陳x領導小組下設辦公室，負責日常工作，辦公室主任由陳昇同志兼任。(二)提高思想認識。（三）強化督導檢查。對開展迅速，效果明顯的物業(yè)服務企業(yè)將予以表彰，對配合整治活動但確系存在困難的物業(yè)小區(qū)將積極協(xié)調(diào)，提出建議幫助解決問題；對行動遲緩、整治不力、不予配合的物業(yè)服務企業(yè)記不良行為記錄并根據(jù)綜合考評結果進行嚴肅處理，限制在我市承接新的物業(yè)服務項目，暫停辦理該企業(yè)資質(zhì)等級審驗、物業(yè)服務合同備案、項目評優(yōu)評先等工作，確保整治工作高效、有力、順利開展?，F(xiàn)結合實際，制定本實施方案。二、重點整治范圍重點整治城鄉(xiāng)結合部區(qū)域漁農(nóng)村環(huán)境，包括臨城街道毛竹山村、王家墩村、甬慶村、甬東村、黃土嶺村、三官堂村、惠民橋村、東蟹峙村，千島街道浦東村、蒲岙村、曙光村、高峰村、城隍頭村。重點清理村內(nèi)區(qū)域存在的所有露天糞坑，全面排查整治，發(fā)現(xiàn)立即整改，做到露天糞坑全面清零，村域可視范圍內(nèi)無露天糞坑。重點清理農(nóng)村房前屋后和村內(nèi)道路、停車場、山邊田頭等公共區(qū)域內(nèi)村民亂堆亂放亂扔的柴草、沙石等生活生產(chǎn)雜物和垃圾，做到院落整齊清潔、各類生產(chǎn)生活資料堆放有序，村域可視范圍內(nèi)無廢棄堆物、無暴露垃圾。重點是拆除各類影響村容村貌的坍塌破房、殘垣斷壁和沒有實際用途、廢棄的公共設施，整修改造設置不規(guī)范、破損、存在安全隱患的路燈、護欄、路牌、標志等公共設施，開展停車位施劃補劃。重點開展護欄、電線桿、墻面、門面、店面等公共區(qū)域“牛皮癬”集中清理，建立巡查舉報機制，杜絕亂涂亂畫亂貼。對村域內(nèi)的垃圾桶進行全面排查，對設置不合理的及時調(diào)整、損壞的及時維修、破損的及時更換、臟污的及時清洗，保障各類設施功能齊備、外觀整潔。（六）開展露天焚燒集中整治。（七）開展綠化集中整治。做到綠地修剪整齊，無蔓生雜草、垃圾雜物，無嚴重缺株、死株，行道樹、綠化帶無亂吊掛、亂晾曬等現(xiàn)象。對管理范圍內(nèi)的所有公廁設施設備進行全面檢查，對損壞的及時維修維護，公廁指示牌、標志牌應設置規(guī)范，廁內(nèi)燈具、便器、水龍頭等設施設備無破損；落實專人對公廁內(nèi)外環(huán)境進行全方位清潔，做到墻面地面干凈，無亂涂亂畫、無污漬積灰，保潔工具放置整齊，公廁周圍環(huán)境整潔，無垃圾，確保公廁采光、照明和通風良好，無明顯臭味。著力抓好甬慶、黃土嶺、勾山、王家墩等農(nóng)貿(mào)市場和農(nóng)產(chǎn)品集中交易點的整治，規(guī)范農(nóng)村市場秩序；對市場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行集中清理，合理配置環(huán)衛(wèi)設施和排水設施，加強市場衛(wèi)生日常管理，實行全天候保潔，定時清掃清運。（十）開展水域集中整治。同時，嚴格落實保潔長效機制，強化水域及岸線監(jiān)管，認真落實“河長制”，嚴厲打擊向河道內(nèi)亂排污水、亂倒垃圾的行為，達到“水面無雜草、無漂浮物、河內(nèi)無障礙物、河岸無垃圾”的保潔要求。新版《測評體系》首次將“空中纜線”作為測評內(nèi)容。測評的標準是各種空中纜線整齊規(guī)范、無亂拉亂設、飛線充電現(xiàn)象，如果在一個點位上發(fā)現(xiàn)三條以上的飛線就會判定不合格，請各街道、社區(qū)、村根據(jù)前期排查情況聯(lián)系管線主管部門開展全面