【正文】 為、和縣、居巢等四縣區(qū)的災(zāi)區(qū)。廣大干部職工大力弘揚中華民族“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德，以對災(zāi)區(qū)人民高度負責(zé)的精神，踴躍為災(zāi)區(qū)群眾捐款和捐助清新、整潔的冬衣棉被。三是在市直機關(guān)開展了“冬衣暖人心”捐助和“獻愛心、送溫暖”捐款活動。共為100戶糧食絕收農(nóng)戶每戶提供了100元的救助；為100戶房屋被毀的農(nóng)戶每戶提供了200元的救助；給予5個遭受重災(zāi)的學(xué)校分別提供了4000元的經(jīng)濟援助。市直及中央、省屬駐巢120個單位7000多名黨員干部職工為災(zāi)區(qū)群眾捐款655585元人民幣。二是在市直機關(guān)開展“向災(zāi)區(qū)人民獻愛心”特別主題實踐活動。一是在市直機關(guān)開展“優(yōu)化環(huán)境服務(wù)年”活動。目前，已向25個單位反饋了42條群眾義務(wù)監(jiān)督員明查暗訪到的不良現(xiàn)象，也得到了這些單位正在進行整改的信息。監(jiān)督員每半月集中向市效能建設(shè)辦公室反饋匯報一次明查暗訪的情況。xxx二〇一二年十一月三十日第二篇：機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作總結(jié)工商戶、下崗工人等行業(yè)的10名群眾作為“機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)”義務(wù)監(jiān)督員。五、長效機制建立不夠健全。四、干部職工績效考核辦法不夠完善。三、xxx干部職工仍存在不良作風(fēng)、不良行為。二、自查自糾的力度不夠。存在的問題及整改措施：一、四種“意識”有待加強。五、狠抓落實，加強監(jiān)督檢查狠抓監(jiān)督檢查，力求局作風(fēng)和效能建設(shè)取得實效。四、完善建章立制，加強規(guī)范管理建立健全各項規(guī)章制度和工作機制。在工作作風(fēng)上，切實做到熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)，推行首問負責(zé)制，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的不良作風(fēng)；在服務(wù)效率上，推行限時辦結(jié)制度；重點工作的進展情況，積極營造機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的濃厚氛圍。通過形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，廣大干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力得到明顯提高，牢固樹立了立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨觀念，心齊、氣順、勁足、實干的良好氛圍基本形成。此外，組織開展各種生動活潑的文體活動和競賽活動，增強學(xué)習(xí)效果。二、加強學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，營造氛圍以加強學(xué)習(xí)為抓手，促進干部職工整體素質(zhì)的全面提高。制定工作方案。成立了組織機構(gòu)。第一篇：機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作總結(jié)xxx機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作總結(jié)今年以來,為進一步加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，縣績效辦轉(zhuǎn)發(fā)《自治州行政機關(guān)作風(fēng)效能整頓實施方案》精神機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的工作部署，我局立足服務(wù)縣經(jīng)濟發(fā)展為目標，認真部署，精心組織，突出重點，扎實推進，開展機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)活動，努力提升全局干部職工的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、辦事效率和服務(wù)水平，全力打造“廉潔型、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”的行政機關(guān)?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：一、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織召開了機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)動員大會，進行宣傳發(fā)動，并詳細部署開展了機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的目標任務(wù)及工作要求，同時要求全局黨員干部要繼續(xù)認真組織學(xué)xxx區(qū)、州、縣有關(guān)加強機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的重要指示精神，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，增強搞好活動的信心和決心。為加強對機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實把效能建設(shè)工作抓緊、抓好、落到實處，專門成立了所機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組實踐證明，健全的工作機制為順利開展各項工作提供了有力的組織保障。為進一步明確工作要求、工作步驟和工作重點，落實人員，明確責(zé)任，在深入開展調(diào)查研究、學(xué)習(xí)討論、征求意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)上級統(tǒng)一要求，結(jié)合我局所實際，所機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組制定實施方案。采取集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合、走出去和請進來相結(jié)合的方式，通過定期召開專題學(xué)習(xí)會，并充分利用各種會議、培訓(xùn)講座、集中活動等機會加強學(xué)習(xí)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是組織學(xué)習(xí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于開展機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的重要講話精神、黨風(fēng)廉政教育、業(yè)務(wù)知識、現(xiàn)代經(jīng)濟、科技、法律知識、社會歷史文化知識以及行政管理、領(lǐng)導(dǎo)干部從政能力等方面,進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，明確新時期新形勢下開展機關(guān)作風(fēng)建設(shè)、樹立機關(guān)干部新形象的重要性和必要性。具體的學(xué)習(xí)活動由辦公室統(tǒng)一安排。三、強化紀律意識，優(yōu)化服務(wù)水平為加強財政所干部職工的紀律觀念，全面提升機關(guān)干部職工精神面貌，塑造新時期政府機關(guān)公務(wù)人員新形象，要求全體干部職工嚴格執(zhí)行財政所的作息制度，按時上下班；上班時間不能上網(wǎng)聊天或觀看與工作無關(guān)的內(nèi)容。通過一系列活動的開展，機關(guān)作風(fēng)出現(xiàn)了可喜變化，機關(guān)工作人員的工作熱情、工作效率得到極大的提高，“廉潔、勤政、服務(wù)、高效”的機關(guān)工作機制基本形成。以規(guī)范化、標準化、科學(xué)化為目標，大力推行和完善首問責(zé)任制、限時辦結(jié)承諾制、一次性告知制；積極倡導(dǎo)文明辦公，使用禮貌用語，推行“一張親切笑臉、一句溫馨問候、一杯暖心清茶、一個明確答復(fù)”的“四個一”接待準則；進一步健全工作人員的崗位工作職責(zé)，明確工作人員分工，實現(xiàn)以制度管人，按制度辦事，把制度建設(shè)貫穿于機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的各個方面和各個環(huán)節(jié)，促進機關(guān)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭對全體干部職工進行不定期檢查，全面檢查工作落實情況、干部職工的工作作風(fēng)、辦事效率及工作業(yè)績情況，重點檢查崗位職責(zé)完成情況、上級交辦工作完成情況、下基層調(diào)研情況、參與中心工作情況、執(zhí)行xxx機關(guān)相關(guān)工作制度情況以及工作上有無出現(xiàn)重大差錯等。一是強化紀律意識；二是強化大局意識；三是強化服務(wù)意識；四是強化危機意識。要進一步加大自查自糾的力度，針對存在的問題，制定過硬的整改措施，切實加以改進，讓群眾真正感受到財政所機關(guān)通過機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)帶來的新變化、新氣象。需加大明查暗訪的力度，進一步加強對作風(fēng)和效能建設(shè)的監(jiān)督檢查，對xxx干部職工存在的不良作風(fēng)、不良行為，一經(jīng)查實，將在全局范圍內(nèi)曝光，責(zé)成有關(guān)違紀人員及責(zé)任人作公開檢討，并從嚴處理。根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我局實際，盡快修訂所機關(guān)考評獎懲制度，建立科學(xué)規(guī)范的所機關(guān)獎懲機制，以便進一步提高全體干部職工的工作積極性、工作效率及服務(wù)水平，打造“廉潔、和諧、文明”的形象。在今后的工作中要鞏固活動成果，力爭建立xxx機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的長效機制。11月1日起，受聘上崗的10名群眾義務(wù)監(jiān)督員，分片不定期地到所指定的機關(guān)單位，圍繞各單位的辦公秩序、上班時間有無打牌閑聊和上網(wǎng)打游戲、五項制度的建立和落實情況、有無“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象以及為群眾辦事的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等，進行明查暗訪。市效能建設(shè)辦公室認真歸納匯總反饋的信息，及時將相關(guān)信息反饋給各單位主要領(lǐng)導(dǎo)，并督促其進行整改。四、圍繞群眾滿意，組織愛心活動。組織機關(guān)黨員干部進行了為期一個月的“**有差距，我們怎么辦；**要崛起，我們怎么干”、“機關(guān)黨員干部怎樣在優(yōu)化環(huán)境中發(fā)揮表率作用”的解放思想大討論活動，安排了部分機關(guān)黨務(wù)干部“跳出**看**”，到經(jīng)濟發(fā)達的省市學(xué)習(xí)吸取機關(guān)黨組織為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的成功經(jīng)驗；在市直各級黨政部門開展了“共鑄誠信機關(guān)”活動，組織了機關(guān)黨團員和社會各界人士進行了“我是窗口、我是環(huán)境，共鑄誠信機關(guān)，爭做守信**人”萬人簽名活動，并號召機關(guān)科以上黨員干部與特困家庭或特困學(xué)生開展“一幫一”結(jié)對解困活動，通過多種形式為特困家庭或特困學(xué)生辦實事辦好事。為全力支持全市的防臺救災(zāi)工作，支援遭受臺風(fēng)侵襲的縣區(qū)受災(zāi)群眾生產(chǎn)自救、重建家園，9月中旬，組織了市直及中央、省屬駐巢各單位開展了“心連心——向災(zāi)區(qū)群眾獻愛心捐款”和“手牽手——為災(zāi)區(qū)群眾獻愛心幫扶”特別主題實踐活動。市直對口單位相繼組建了“生產(chǎn)自救指導(dǎo)小分隊”、“生活補給小分隊”、“義診防疫小分隊”等32個小分隊深入災(zāi)區(qū)，開展搶險救災(zāi)服務(wù)活動。其余捐款由市民政局按照市委、市政府的指示，全部劃撥到含山、和縣、居巢區(qū)等縣區(qū)。為認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的重要指示精神，幫助我市災(zāi)區(qū)貧困地區(qū)群眾順利渡過冬天、愉快過好兩節(jié)，12月下旬，組織市直及中央、省屬駐巢單位開展了“冬衣暖人心”捐助和“獻愛心、送溫暖”捐款活動。據(jù)統(tǒng)計，市直及中央、省屬駐巢單位的干部職工共為災(zāi)區(qū)群眾捐款90多萬元，捐助冬衣被22095件（床）。捐款也將通過領(lǐng)導(dǎo)慰問、各縣區(qū)劃撥等形式，于近期發(fā)放到特困群眾手中。一是認真制作“萬人評議機關(guān)調(diào)查問卷表”。形成后的問卷調(diào)查表先后征求了市政風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組、市行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組、市作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的意見，并經(jīng)市委辦公室把關(guān)，最后，由市委辦公室、市政府辦公室聯(lián)合發(fā)文，由機關(guān)工委具體印發(fā)。在組織開展“萬人評議機關(guān)”活動中，我們借鑒了省直機關(guān)工委、南京市和安慶市的做法，由機關(guān)工委統(tǒng)一印制7000份評議表，采取“單位相互評、社會隨機評、下級單位評、群眾監(jiān)督員評、**日報讀者評”等五種方式進行問卷的發(fā)放。第二，在市區(qū)和縣區(qū)設(shè)立7個流動評議臺，發(fā)放800份，讓社會群眾公開進行評議。第四，由10名“機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)”群眾義務(wù)監(jiān)督員每人負責(zé)向社會群眾發(fā)放20份進行評議，共200份；第五，由機關(guān)工委在《**日報》上刊登評議表，發(fā)動社會上的群眾進行評議，并負責(zé)收集整理。三是認真搞好萬人評議機關(guān)調(diào)查問卷的統(tǒng)計工作。其中有效問卷共10834份，無效問卷（答案填寫為復(fù)印的問卷）共602份。機關(guān)工委請一名電腦程序設(shè)計專家專門設(shè)計了一套問卷調(diào)查電腦統(tǒng)計程序，調(diào)集五臺電腦，并從市委先進性教育活動辦公室和市職業(yè)中學(xué)借調(diào)了10名同志進行封閉式電腦統(tǒng)計，共用15天時間，全部統(tǒng)計完機關(guān)工委收到的10834份問卷。按照百分制，以“教育管理、依法行政、機關(guān)作風(fēng)、效能建設(shè)、系統(tǒng)監(jiān)管”五個