【正文】 稱同志、老師、師傅、對老人可稱，老大爺、老大娘，對兒童可稱，小朋友、小同學。打電話、接電話要先問好，在對方做詢問之前先自我介紹，耐心解答，不得出口傷人。保安員外出工作、執(zhí)勤或出入公共場所，不準袖手、卷袖口、卷褲腳，不準邊走邊吸煙、吃東西，嬉戲打鬧、席地而坐（臥），不準隨地吐痰，亂扔廢品等不文明行為出現(xiàn)。四、保安員舉止要大方得體保安員無論在任何場合都要精神振作、穩(wěn)重大方舉止文明。保安員著裝領獎時，要向頒獎人敬禮。三、其他時機與場合的禮節(jié)：保安員列隊遇有領導講話時，要成立正姿勢，帶領導下達稍息口令后在稍息。遇到公司領導陪同外單位領導來到時，要立正敬禮。二、保安員于非保安員的禮節(jié)：見到上級或其他部門領導時，要敬禮或致意。站崗執(zhí)勤交接班時，要互相敬禮。在室內領導來到時，要自行起立。一、保安員交往中的禮節(jié)：保安員著裝見到公司領導要敬禮，直接領導每天第一次見面時敬禮，以后可以不敬禮。保安員語言舉止行為規(guī)范保安員的言行舉止，不僅反映保安員個人的素質，而且直接關系到保安員的形象和社會聲譽。不準動用客戶的設施，車輛和其他物品。不準隨意接收客戶饋贈。不準為客戶催款要款，索要客戶款物。不準耍特權，打罵群眾，侮辱人格。保安員十不準不準空崗、脫崗。經(jīng)常清掃廁所，保持無污物、無堵塞、無臭氣。室內不得晾曬衣服，鞋帽及洗刷餐具等物品，統(tǒng)一規(guī)劃定點放置有序。上崗時，著裝整潔，姿式端正，始終保持良好形象。一、崗位衛(wèi)生：值班室保持衛(wèi)生整潔，物品放置有序，地面、桌面、墻面整潔，門窗干凈玻璃明亮。承擔公司臨時指派的各項工作任務。保護好執(zhí)勤點責任區(qū)發(fā)生案件的現(xiàn)場，并及時報告客戶單位保衛(wèi)部門和公司。負責維護執(zhí)勤點在責任區(qū)內的治安秩序，制止未經(jīng)許可的人員進入保安責任區(qū)。嚴格執(zhí)行公司與客戶單位簽訂的保安服務合同與協(xié)議、規(guī)定。６． 妥善保管保安制服和保安標志、保安用具，嚴禁將保安制服和保安標志變賣或轉借他人（四）執(zhí)勤中對講機的使用 １． 使用對講機時需保持使用狀態(tài) ２． 統(tǒng)一調頻設置３． 正確使用對講機，一方講話時另一方不要按按鍵，聽到呼叫本人應立即回答４． 遵守操作規(guī)程，注意愛護、及時保養(yǎng)（五）執(zhí)勤中的工作方法六個“一點”“１．嘴巴甜一點２．微笑多一點３．行動快一點４．膽量大一點５．說話輕一點６．腦筋活一點（六）車輛指揮要做到二個到位 １．指揮位置到位 ２．指揮動作到位（七）牢固樹立服務意識 １．堅持人性化服務２．服務重在細節(jié)落實（例下雨天幫客人打傘，替客人開車門）（八）意外情況的處置１．發(fā)生客戶醉酒應及時上前攙扶，情況特別嚴重時應及時和隊長取得聯(lián)系或報１２０送醫(yī)院醫(yī)療２．發(fā)生車輛碰撞的處理，如生車輛碰撞應保護好現(xiàn)場，穩(wěn)定客人情緒并上報隊長處理（九）執(zhí)勤中如何接聽電話 １．及時接聽 ２．文明應答 ３．做好記錄（十）執(zhí)勤中如何打電話１．在電話中應該說些什么，一次電話該打多久，打電話前就應有＂思考＂ ２．通話時謙恭，語氣熱誠，音量適中，口齒清晰３．語言要彬彬有禮，使人感到親切自然，切不可高聲大喊，裝腔作勢，更不能粗暴無理（十一）執(zhí)勤中的職業(yè)道德 １． 遵紀守法，廉潔奉公 ２． 文明執(zhí)勤，禮貌待人 ３． 忠于職責，竭誠服務 ４． 堅持原則，不謀私利 ５． 不畏艱難，英勇果敢（十二）執(zhí)勤中的職業(yè)紀律 １． 遵守國家法律．法規(guī) ２． 服從領導，聽從指揮 ３． 保守工作機密４． 依法辦事，不準索賄受賄 ５． 不準侵犯群眾利益６． 不得違法犯罪，不得陷害好人 ７． 堅持工作崗位，盡職盡責 ８． 儀表端莊，禮貌待人四、下崗履行職責完畢后，及時對當班工作進行講評并在領班人員的帶領下，返回住處第三篇：保安員職責保安員職責在班長的直接領導下，努力做好本職工作。４． 保安員在執(zhí)勤中應著黑色皮鞋。２． 著保安制服時，按規(guī)定佩帶保安標志，戴保安帽。（二）執(zhí)勤中保安員的行為舉止保安的行為舉止，體現(xiàn)了保安員的精神風貌和素養(yǎng)，具體要求為：１． 文明用語：您好、請、您、對不起、不客氣、謝謝、再見等文明用語。站崗保安員相互敬禮交班。交班保安員移交值班記錄本，并按規(guī)定在值班記錄本上簽名。二、換崗按時交接班，接班保安員需提前十分鐘到達崗位。隊長領保安員在上崗前進行檢查，并提出要求，組織有序。，不能脫離警區(qū)，并做好各崗位臨時頂崗，支援等工作，協(xié)助其他崗位完成有關重要的及上級安排的臨時工作。接聽重要電話及時報告。，聲音適量；遇有突發(fā)情況或特殊情況立即報告，統(tǒng)一使用普通話。，防止治安刑事案件和交通事故的發(fā)生，確保安全。，熱愛本職工作的思想，忠于職守，盡職盡責，加強團結，工作中相互支持，互相協(xié)助，不分彼此。屬撞車事故的，肇事車輛不得放行。因此遇執(zhí)勤保安要求緊急支援或協(xié)助時，不得借故推諉或拒絕。，保管好值班用品和器械。、滅火器、報警器的性能及使用方法，并認真做好防火、防盜、防破壞、防職責事故，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報并立即處理，確保醫(yī)院人、財、物的安全。上崗執(zhí)勤時，必須著裝整齊，儀表莊重，文明執(zhí)勤，隨身攜帶、開啟對講機，確保通訊暢通。、執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度。，如遇接崗一方未按時到崗，當班一方應堅守崗位，不得擅自離崗。，做好工作交接，并正確記錄當班值班日志。，尤其對夜間來院就診的病人和家屬要熱情問候，以禮相待并主動引導如何就診，有序不亂，給病人以溫馨的感覺。，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細等級，交班時移交清楚，責任明確。第一篇：保安員職責保安員職責，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。，辦公室及各樓層內外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防范于未然，必須嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。、有禮、耐心、文明問詢和主動引導。，必須服從至班組長的安排，按要求巡查或值崗。不能東倒西歪，嬉笑打鬧。，確保醫(yī)院內部人、財、物安全。、地勢、交通、要害部位、人員狀況及消防設備的分布。，堅持原則，辦事公道，講究方法，說話和氣，按醫(yī)院的有關制度接待賓客，禮貌地回答賓客的詢問。維護公司各項規(guī)章制度，確保醫(yī)院各部門和各科室的秩序正常。，確保醫(yī)院大門及內部交通暢通。，及時上報。，服從管理，聽從指揮，積極開展安全保衛(wèi)的各項工作。，認真抓好要害部門的安全防范，做好五防（防盜、防火、防爆炸、防事故、防治安刑事案件），對違法亂紀、盜竊等犯罪分子要堅決抓獲，并扭送公安機關處理，對違反醫(yī)院規(guī)定的員工要說服教育，并糾正錯誤。，懂得使用消防設備，掌握防火、滅火的基本技能和注意事項。，嚴禁無關車輛停在門口，確保交通暢通；對進入院內的車輛應指引其正確的行使路線和停放位置，確保院內整體美觀和秩序正常。簽收各類郵件，對較急的信件應及時聯(lián)系收件人前來領取，嚴禁私自動用和開啟別人信件和郵包。第二篇：保安員職責保安員職責一、上崗保安員按規(guī)定著裝，做到著裝整齊，精神飽滿。上崗時集中組織，正規(guī)有序。接