【正文】 人才培養(yǎng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。按規(guī)定比例和范圍進(jìn)行減免；控制處方平均值在35元以下；開展好藥品網(wǎng)上統(tǒng)一競限價(jià)采購工作。完成核定的門診人次和住院人次；病歷處方書寫合格率達(dá)95%以上；完成下達(dá)的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)；無醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生。完成下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，收集、整理、按時(shí)上報(bào)各種資料和數(shù)字；孕產(chǎn)婦死亡控制為零；提高住院分娩率到98%以上；開展好產(chǎn)科能力建設(shè)工作，在年底通過驗(yàn)收。全鎮(zhèn)無重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。（二）、業(yè)務(wù)工作方面疾病控制工作。繼續(xù)強(qiáng)化誠信、人文關(guān)懷的理念，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)、敬業(yè)、遵紀(jì)、守法的精神，營造互助互愛、講文明講禮貌的氛圍，激勵(lì)創(chuàng)新、奮發(fā)的精神，從而不斷提高全院職工的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)和規(guī)范化服務(wù)的思想素質(zhì)，增強(qiáng)凝聚力和向心力。建立不良醫(yī)療事件報(bào)告制度，有針對性地完善管理措施，減少醫(yī)療隱患；完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法。是病人安全的保證，是醫(yī)院發(fā)展生存的基礎(chǔ)。落實(shí)核心管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。進(jìn)一步嚴(yán)格醫(yī)師責(zé)任制、病歷質(zhì)量監(jiān)控責(zé)任制，加強(qiáng)科室的質(zhì)量監(jiān)控和醫(yī)院感染的管理、監(jiān)控，要不斷提高各級醫(yī)技人員的質(zhì)量責(zé)任意識和質(zhì)量管理意識，加強(qiáng)檢查考核，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，以確保醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平不斷提高。要進(jìn)一步完善醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)程序、各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)措施，力求實(shí)現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、程序便捷、服務(wù)高品質(zhì)。進(jìn)一步樹立誠信意識和人性化服務(wù)理念，堅(jiān)持搞好院務(wù)公開、科務(wù)公開，不斷完善科學(xué)化、民主化、規(guī)范化的醫(yī)院管理，切實(shí)搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在努力加強(qiáng)規(guī)范化、服務(wù)型管理人員、醫(yī)療服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，爭取在解決“看病難、看病貴”上，在規(guī)范服務(wù)流程的工作上有突破；三是進(jìn)一步加大科室建設(shè)和人才培養(yǎng)力度；四是進(jìn)一步強(qiáng)化職工的法制觀念和服務(wù)意識，切實(shí)抓好行風(fēng)建設(shè)，不斷營造出奮發(fā)創(chuàng)新、規(guī)范服務(wù)的氛圍。四、重點(diǎn)要做好的工作（一）、政治思想和行業(yè)作風(fēng)、精神文明建設(shè)方面堅(jiān)持發(fā)展和創(chuàng)新精神，不斷深化服務(wù)理念進(jìn)一步解放思想，更新觀念，一心一意謀發(fā)展、集中精力抓服務(wù)。（九）、黨風(fēng)廉政方面：加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，打造一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、廉潔勤政、奉獻(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)班子，堅(jiān)持黨的民主集中制原則，重大問題集體討論，集體決策，大事講民主，小事講風(fēng)格。堅(jiān)持安全第一、質(zhì)量優(yōu)先的原則，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程，規(guī)范醫(yī)療行為，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故。（八）、醫(yī)療質(zhì)量方面：加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》為重點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法制教育，增強(qiáng)醫(yī)療安全責(zé)任意識。（六）、財(cái)務(wù)工作方面：嚴(yán)格控制支出，發(fā)展基金占純利30%，支出占60%，其中，業(yè)務(wù)接待費(fèi)占6%。穩(wěn)步開展建立居民健康檔案、教育健康、免疫規(guī)劃、慢性病管理、傳染病防治等九類公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。推行新農(nóng)合門診統(tǒng)籌；推進(jìn)信息化報(bào)銷制度的建設(shè)；強(qiáng)化監(jiān)管；進(jìn)一步完善資金監(jiān)管措施，落實(shí)報(bào)銷公示制度，提高工作透明度；加強(qiáng)新農(nóng)合隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任，提高工作效率和服務(wù)水平。（四）、新農(nóng)合方面：抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療體系建設(shè)。葉酸補(bǔ)服率達(dá)70%以上，增補(bǔ)葉酸知曉率達(dá)75%以上，葉酸服用依從率達(dá)40%以上。確保項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)的完成。加大項(xiàng)目的宣傳力度。制定和完善各項(xiàng)目的方案和工作計(jì)劃。認(rèn)真貫徹落實(shí)《母嬰保健法》，加強(qiáng)婦幼重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目和為民辦實(shí)事“一免兩補(bǔ)”項(xiàng)目的管理。加強(qiáng)預(yù)防接種信息系統(tǒng)的管理，保證數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確、上傳及時(shí)。繼續(xù)實(shí)施強(qiáng)化免疫，防止麻疹暴發(fā)流行，維持無脊灰狀態(tài)。加強(qiáng)冷鏈管理，認(rèn)真落實(shí)告知制度，保證接種安全有效。2 認(rèn)真實(shí)施結(jié)核病控制項(xiàng)目，加強(qiáng)發(fā)現(xiàn)、轉(zhuǎn)診、追蹤和治療工作，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的病人報(bào)告率、轉(zhuǎn)診率和病人系統(tǒng)管理率達(dá)到95%以上，現(xiàn)代結(jié)核病控制策略覆蓋率保持在100%，做好雙重感染病人的發(fā)現(xiàn)和治療工作。加強(qiáng)鼠疫和流行性出血熱的防治工作，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。做好應(yīng)急物資儲備，確保依法規(guī)范、科學(xué)有序、快速有效地處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件。進(jìn)一步完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，健全衛(wèi)生應(yīng)急管理機(jī)制。爭取門診量上升20%，住院病人次上升15%，業(yè)務(wù)收入增長15%。三、工作目標(biāo)（一）、業(yè)務(wù)方面：抓好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)工作。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療服務(wù)水平；在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平的同時(shí)，努力在解決“看病難，看病貴”問題上下功夫。第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院年度工作計(jì)劃欽州市欽南區(qū)那彭鎮(zhèn)衛(wèi)生院2012年工作計(jì)劃2012年，我院在上級主管部門和鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，按照上級主管部門目標(biāo)管理責(zé)任書的要求，認(rèn)真搞好醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生九大項(xiàng)目和醫(yī)院建設(shè)工作，結(jié)合我院工作實(shí)際，現(xiàn)制訂工作計(jì)劃如下：一、指導(dǎo)思想 以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”，以保障轄區(qū)人民群眾身體健康為目標(biāo)，繼續(xù)圍繞醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革一條主線，建立完善醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保障、公共衛(wèi)生三大體系，積極落實(shí)人才培養(yǎng)、醫(yī)院管理、行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)四項(xiàng)保障措施，認(rèn)真貫徹實(shí)施區(qū)委“緊靠一大目標(biāo)，實(shí)施六大方略，突出六大重點(diǎn)”的發(fā)展方略，開拓創(chuàng)新，奮力趕超，推進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)又快又好發(fā)展，保障轄區(qū)廣大人民群眾的身體健康。二、工作要求繼續(xù)深入實(shí)踐和貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理，搞好服務(wù)；積極推進(jìn)管理機(jī)制創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新和科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革；加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)決反對醫(yī)療、藥品購銷活動(dòng)中的商業(yè)賄賂，持續(xù)開展“三好一滿意”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)的宗旨”，堅(jiān)持“救死扶傷”的人道主義精神,切實(shí)搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)。開展九大公共衛(wèi)生服務(wù) 項(xiàng)目工作；加強(qiáng)公共衛(wèi)生“三網(wǎng)”建設(shè)，做好疾病預(yù)防控制工作，做好重點(diǎn)傳染病的防治工作，大力實(shí)施防治艾滋病攻堅(jiān)工程，穩(wěn)步發(fā)展婦幼保健工作，積極實(shí)施“降消”項(xiàng)目；抓住時(shí)機(jī)加快醫(yī)院發(fā)展建設(shè)，團(tuán)結(jié)全院職工，奮發(fā)努力，力爭全面完成和超額完成目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院不斷發(fā)展，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。加大對現(xiàn)有在職醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，提高醫(yī)技人員素質(zhì)，建立健全衛(wèi)生技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度，特別是要做好業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)；為轄區(qū)居民提供便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)；以強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)管理工作為切入點(diǎn)，不斷修訂制定完善各崗位制度，建立長效監(jiān)管機(jī)制。（二）、疾控方面：，加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急能力建設(shè)。加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處理能力。加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，落實(shí)責(zé)任追究制度。嚴(yán)格執(zhí)行疫情監(jiān)測、報(bào)告制度，傳染病漏報(bào)率控制0%；主動(dòng)加強(qiáng)預(yù)警預(yù)測工作，認(rèn)真落實(shí)預(yù)檢分診制度，加強(qiáng)發(fā)熱門診和腸道門診建設(shè)，防范手足口病、霍亂、甲型H1N1流感等傳染病，做好流感等呼吸道傳染病暴發(fā)疫情的調(diào)查及處置工作。實(shí)施防治艾滋病攻堅(jiān)工程，繼續(xù)廣泛開展防治艾滋病知識宣傳，加強(qiáng)對性病、艾滋病疫情的監(jiān)測報(bào)告，落實(shí)“四免一關(guān)懷”政策，實(shí)施高危人群行為干預(yù)。加強(qiáng)流動(dòng)兒童管理，做好入托、入學(xué)兒童預(yù)防接種證查驗(yàn)和查漏補(bǔ)種工作，保證免疫規(guī)劃基礎(chǔ)免疫疫苗的接種率保持在95%以上，安全按種率100%；乙肝及時(shí)接種率100%,全程接種率95%，補(bǔ)種率95%。繼續(xù)堅(jiān)持每月例會制度，加強(qiáng)對預(yù)防接種人員的培訓(xùn)和考核。（三）、婦幼保健方面：要繼續(xù)做好婦幼衛(wèi)生與保健工作。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)《廣西婦幼衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)》軟件管理。加強(qiáng)婦幼業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，穩(wěn)定婦幼隊(duì)伍。孕產(chǎn)婦保健覆蓋率達(dá)100%；住院分娩率達(dá)95%以上；孕產(chǎn)婦死亡率控制在0；兒童保健覆蓋率95%；嬰兒死亡率控制在7‰；五歲以下兒童死亡率控制在10‰；爭取新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率力爭為0；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率95%，高危篩查率20%，高危管理率100%；孕產(chǎn)婦艾滋病、梅毒和乙肝篩查率達(dá)95%以上。對每個(gè)農(nóng)村住院分娩的產(chǎn)婦實(shí)行補(bǔ)助。積極開展2012年新農(nóng)合籌資工作，穩(wěn)步提高參合率達(dá)到96%以上；全面落實(shí)政府對新農(nóng)合人均補(bǔ)助費(fèi)用，收費(fèi)合格率99%；門診 次均處方值、包干資金、住院總費(fèi)用、分段付費(fèi)控制在規(guī)定范圍內(nèi)。（五）、基本公共衛(wèi)生服務(wù)方面：促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化。及時(shí)按質(zhì)完成上級下達(dá)的任務(wù)。（七）、行政工作方面：按時(shí)完成上級下達(dá)的各種工作任務(wù)，按時(shí)上報(bào)各種材料。健全醫(yī)療、護(hù)理、功能檢查、放射、化驗(yàn)等各個(gè)科室、各個(gè)診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度，制定切實(shí)可行的質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)診療工作的規(guī)范化。加強(qiáng)基本理論、基本知識、基本技能訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)“人才立院”的戰(zhàn)略目標(biāo)打下夯實(shí)基礎(chǔ)；繼續(xù)開展醫(yī)院管理活動(dòng)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量；加強(qiáng)監(jiān)督，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，病歷處方書寫合格率達(dá)98%以上，依法依紀(jì)落實(shí)獎(jiǎng)懲，保障醫(yī)療安全，創(chuàng)造和諧的醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)患關(guān)系。加強(qiáng)協(xié)調(diào)有關(guān)方面的關(guān)系，為醫(yī)院工作和發(fā)展?fàn)I造最佳的外部環(huán)境。首先要繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、民主管理意識、勤政廉潔意識，堅(jiān)持以德、以法治院，不斷拓展加快醫(yī)院發(fā)展的新思路；二是要繼續(xù)抓好醫(yī)院各級管理人員的思想、作風(fēng)建設(shè)，積極做到在管理理念、經(jīng)營理念、服務(wù)理念上不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)成本控制，狠抓增收節(jié)支，努力創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院。繼續(xù)搞好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)繼續(xù)深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷強(qiáng)化法制觀念和監(jiān)察審計(jì)機(jī)制，反對和抵制商業(yè)賄賂，進(jìn)一步規(guī)范和完善行風(fēng)建設(shè)的制度措施。堅(jiān)持“八不準(zhǔn)”和“五禁止，”積極推行以德治醫(yī)和人性化關(guān)懷，以精心的診療、禮貌、溫馨、周到的服務(wù)，不斷滿足廣大患者的醫(yī)療服務(wù)需求。依法行醫(yī)，繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療管理 繼續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等各項(xiàng)法規(guī)，按照“醫(yī)院管理年”的要求，以醫(yī)療質(zhì)量管理為核心，以嚴(yán)格各項(xiàng)醫(yī)療制度、措施、規(guī)程為重點(diǎn)，抓好以病例質(zhì)量控制、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療操作規(guī)程為主要內(nèi)容的醫(yī)療服務(wù)管理。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)患溝通制度，通過組織醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通的法律論據(jù)、醫(yī)患溝通技巧、規(guī)范醫(yī)患溝通行為的措施等，提高醫(yī)患溝通的有效性，降低因醫(yī)患溝通不良所導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院管理的永恒主題。繼續(xù)深入開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，以落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量核心管理制度為重點(diǎn)，細(xì)化醫(yī)