【正文】 、要求及承辦情況都要列入登記。來信中附有轉(zhuǎn)辦單或另套有信封的，也應(yīng)裝訂在一起，以便承辦人了解信件的轉(zhuǎn)遞過程。信件拆封后，要把信封、信紙一并裝訂。、接訪或接聽電話閱信：為保證群眾反映的重要情況得到及時(shí)的處理，當(dāng)日來信，一般應(yīng)做到當(dāng)日拆封、閱看。二是應(yīng)由下級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的涉及黨紀(jì)政紀(jì)的檢舉、控告和申訴，一旦反映到上級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，上級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)也應(yīng)予以受理，受理后可以逐級或直接轉(zhuǎn)有關(guān)的紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)承辦。這是信訪舉報(bào)部門和工作人員的一項(xiàng)職責(zé)。對不屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，則轉(zhuǎn)相關(guān)單位或有權(quán)處理的部門處理。辦理可分為：直接辦理、交下級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理（交辦）并要求報(bào)告辦理結(jié)果，轉(zhuǎn)向有關(guān)單位辦理。處理，是對來信來訪、舉報(bào)電話等提出辦理意見并予以實(shí)施的行為。三、處理信訪舉報(bào)的程序和基本方法（一）對接收、處理、受理的不同概念的區(qū)分接收，是收下來信，聽取來訪人的陳述、記錄電話內(nèi)容的總稱，是對信訪舉報(bào)進(jìn)行處理前的工作。3（4）對其他不屬于監(jiān)察機(jī)關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，監(jiān)察機(jī)關(guān)不予受理，信訪件轉(zhuǎn)有關(guān)機(jī)關(guān)或部門。（涉法涉訴信訪問題）（2）對各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，監(jiān)察機(jī)關(guān)不予受理。（二）紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)的受理范圍受理范圍：紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作主要是受理對黨員、黨組織和監(jiān)察對象的檢舉、控告和申訴。只有分級負(fù)責(zé)，歸口辦理，才能使群眾的來信來訪件件有著落，事事有結(jié)果。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)有自己的受理范圍,所有問題都擁到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)來，是信訪秩序的混亂，既處理不了，更處理不好。涉及實(shí)行垂直管理系統(tǒng)的黨員、干部的信訪舉報(bào)，原則上由該系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察組織負(fù)責(zé)處理。歸口辦理，就是根據(jù)信訪反映的問題，按照中央辦公廳、人大辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于中央各部門分工接待群眾來訪辦法》的通知，應(yīng)由哪個(gè)部門管的，就由哪個(gè)部門去處理。紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的性質(zhì)、地位、作用也可以概括為“五個(gè)渠道”：信訪舉報(bào)工作是直接從群眾中獲取各種信息的渠道；是實(shí)行群眾監(jiān)督促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的渠道；是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依靠群眾執(zhí)紀(jì)辦案的渠道；是保障黨內(nèi)外群眾行使民主權(quán)利的渠道；是疏導(dǎo)群眾維護(hù)社會穩(wěn)定的渠道。四是進(jìn)一步密切黨和政府同群眾的聯(lián)系。三是通過查辦一些易查易結(jié)的信訪案件。二是為查處違紀(jì)案件提供大量線索。（三）紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的主要任務(wù)：、控告和申訴，為查辦案件提供線索；，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；，切實(shí)維護(hù)、保障信訪舉報(bào)人的合法權(quán)益；，消除不安定因素，維護(hù)社會穩(wěn)定。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪工作的職能是處理涉及黨風(fēng)黨紀(jì)、政風(fēng)政紀(jì)方面問題的檢舉、控告和申訴，以及與此相關(guān)的批評、建議、詢問等信訪。紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作是整個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察工作的起始和先行部分，也稱為第一程序，是基礎(chǔ)性的工作。第三篇：紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作學(xué)習(xí)材料紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作學(xué)習(xí)材料一、紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的概念、特點(diǎn)、主要任務(wù)及作用（一）紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的含義紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作,是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)通過接收群眾來信、接待群眾來訪、接聽舉報(bào)電話、接受網(wǎng)上舉報(bào)等渠道，（網(wǎng)絡(luò)輿情搜索，手機(jī)彩信、短信舉報(bào)；還有今年要求增加傳真舉報(bào)，開展遠(yuǎn)程視頻接訪。按照上級的要求，全面推進(jìn)街道紀(jì)檢監(jiān)察室信訪舉報(bào)工作辦事公開。提倡和鼓勵(lì)署實(shí)名舉報(bào)。轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)方式，切實(shí)方便群眾舉報(bào)。四、進(jìn)一步暢通信訪舉報(bào)渠道加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證力量，提高接訪工作質(zhì)量。根據(jù)區(qū)紀(jì)委第五次全會確定的反腐敗工作重點(diǎn)，排查、篩選可查性強(qiáng)的案件線索。對重要的復(fù)雜疑難問題，街道紀(jì)檢監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組將及時(shí)與有關(guān)職能部門進(jìn)行溝通，形成辦案合力，做到既快又穩(wěn)、高效率、快節(jié)奏地進(jìn)行查結(jié)。對發(fā)生在街道及社區(qū)的信訪問題，街道、社區(qū)負(fù)責(zé)人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，及時(shí)出面做工作，避免因工作失誤而導(dǎo)致群眾越級集體到區(qū)、市、省及進(jìn)京上訪。凡到省、市、區(qū)及進(jìn)京的業(yè)務(wù)內(nèi)集體訪，街道將作為區(qū)紀(jì)委交辦的案件辦理并按期上報(bào)處理結(jié)果。加強(qiáng)對“三訪一戶”的管理和控制，限期解決。通過直接查辦解決一批情況緊急、線索清楚、易查易結(jié)的典型信訪問題。二、加大解決信訪問題力度加強(qiáng)信訪案件的辦理。認(rèn)真篩選黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在黨風(fēng)廉政方面的傾向性、苗頭性的問題。求真務(wù)實(shí)，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)工作的職能作用，不斷提升信訪舉報(bào)工作的總體水平，為社會政治穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。三、紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作政策法規(guī)依據(jù)。信訪協(xié)調(diào)。信訪監(jiān)督。直接查辦。移送承辦。過問督辦。轉(zhuǎn)交承辦。二、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理信訪舉報(bào)的方法反映促辦。進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。維護(hù)信訪舉報(bào)工作秩序和社會秩序。保障信訪舉報(bào)當(dāng)事人的權(quán)利。直接核查信訪信息。督促催辦信訪問題。加工、傳遞信訪信息，提供案件線索。（二）信訪舉報(bào)工作主要部門的主要職責(zé)受理檢舉、控告和申訴。維護(hù)社會穩(wěn)定。解決信訪問題。第一篇：紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作要點(diǎn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作要點(diǎn)一、紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作任務(wù)及信訪舉報(bào)工作部門的主要職責(zé)（一）信訪舉報(bào)工作任務(wù)提供信訪信息。把群眾來信來訪反應(yīng)的各種情況和問題，經(jīng)過篩選、加工、整理，用各種信息載體反映給紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，作為決策和部署工作的參考依據(jù)。利用各種手段和方法，使各種違紀(jì)行為得到查處，不正之風(fēng)得到糾正，損害群眾切身利益的問題得到解決，信訪舉報(bào)當(dāng)事人的正當(dāng)利益得到保障。充分發(fā)揮信訪舉報(bào)工作信息靈敏、手段靈活、聯(lián)系群眾密切等優(yōu)勢，化解矛盾，消除不安定因素。是指通過處理群眾來信、接待群眾來訪、接聽舉報(bào)電話等，受理涉及黨紀(jì)、政績問題的舉報(bào)、控告和申訴。加工、傳遞信訪信息，是指對信訪舉報(bào)反應(yīng)的情況和問題進(jìn)行加工整理，向本級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)及黨委、政府和有關(guān)部門反映。是指紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作部門對轉(zhuǎn)交有關(guān)單位承辦的信訪舉報(bào)進(jìn)行督促催辦，推動有關(guān)單位解決群眾反映的問題。是指紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作部門直接核查辦理信訪舉報(bào)反映的問題。就是要保障信訪舉報(bào)渠道的暢通，保障黨員群眾依法行使憲法、黨章賦予的檢舉、控告、申訴和批評建議等民主權(quán)利，保護(hù)廣大人民群眾參與反腐敗斗爭的積極性。信訪舉報(bào)部門要采取妥善方法，解決來訪群眾反映的問題，促進(jìn)安定團(tuán)結(jié)。是指上級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對下級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信訪舉報(bào)工作進(jìn)行指導(dǎo)。對重要情況和問題，通過一定的信息載體向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，通過領(lǐng)導(dǎo)批示促使問題得到解決。對不屬于本級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)管轄范圍的信訪舉報(bào)件，轉(zhuǎn)交有關(guān)地方或部門的紀(jì)檢監(jiān)察組織處理。交辦機(jī)關(guān)對轉(zhuǎn)交下級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信訪舉報(bào)件進(jìn)行督促檢查。對涉及本級黨委、政府管理的黨員干部、國家公務(wù)員和國家行政機(jī)關(guān)任命的其他人員的問題移送給本級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的有關(guān)部門辦理。對一些易查易結(jié)以及打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的問題，由信訪舉報(bào)工作部門按照規(guī)定的程序直接查辦。指紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對信訪舉報(bào)中涉及黨員、黨組織和國家公務(wù)員、國家行政機(jī)關(guān)任命的其他人員的輕微問題采用一定的方式進(jìn)行監(jiān)督。指紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對不屬于受理范圍的信訪問題和涉及多個(gè)部門的問題，發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，幫助群眾疏通辦理渠道，促使問題盡快得到解決?！吨腥A人民共和國行政監(jiān)察法》《中華人民共和國行政監(jiān)察法實(shí)施條例》《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控告申訴工作條例》《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》《信訪條例》第二篇：街道辦事處紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作要點(diǎn)街道辦事處紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作要點(diǎn)2006年，紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作要堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，全面落實(shí)黨的十六屆五中全會和中紀(jì)委第六次全會精神，加強(qiáng)信訪監(jiān)督，加快直接查辦，做好信訪信息工作為重點(diǎn)。一、加強(qiáng)信訪監(jiān)督力度街道紀(jì)檢監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組把處理信訪舉報(bào)和對干部、職工的監(jiān)督教育有機(jī)地結(jié)合起來，發(fā)揮群眾信訪舉報(bào)對黨員干部特別是科級領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督作用，把群眾的信訪舉報(bào)轉(zhuǎn)化為街道的職能監(jiān)督。通過開展信訪談話、發(fā)信訪監(jiān)督“三卡”、建議召開民主生活會、與組織部門聯(lián)系溝通等形式，充分發(fā)揮信訪監(jiān)督的警示、教育和保護(hù)作用。把查辦信訪案件的數(shù)量作為衡量信訪舉報(bào)工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，花精力抓信訪案件查辦。杜絕對區(qū)紀(jì)委交辦的案件壓案不查、久拖不辦的現(xiàn)象發(fā)生。要把解決和處理好集體上訪、越級上訪、異常上訪和信訪老戶的問題作為信訪工作的重點(diǎn)。對信訪老戶要認(rèn)真排查，建立檔案，采取過硬措施，督促盡早處理落實(shí)。加強(qiáng)聯(lián)系和協(xié)調(diào)。三、提供高質(zhì)量的信訪信息注重發(fā)揮信訪舉報(bào)覆蓋面廣、信息快的優(yōu)勢，對苗頭性、傾向性、重點(diǎn)性的問題，認(rèn)真分析研究，主動及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)提供有決策價(jià)值的信息，為查處大要案提供有價(jià)值的案源線索。建立重要案件線索集體研究、排查機(jī)制，發(fā)揮信訪為查辦案件提供線索的主渠道作用。以情接訪，把“事先框定上訪者有道理”的接訪理念和“幫上訪人上訪”的接訪意識落實(shí)到接訪工作實(shí)踐中。采取定期接訪、掛牌接訪、預(yù)約上訪、主動下訪等方式，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。對實(shí)名舉報(bào)優(yōu)先查處，按照“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”原則，對署實(shí)名舉報(bào)的做到每一件有答復(fù)，對打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人案件，進(jìn)行嚴(yán)肅查處。紀(jì)檢監(jiān)察室圍繞受理、轉(zhuǎn)辦、調(diào)查、處理等信訪舉報(bào)工作的重要環(huán)節(jié)，按信訪處理結(jié)果公示、署實(shí)名舉報(bào)答復(fù)、雙向承諾、聽證會、群眾代表參與信訪案件調(diào)查等方法，在基層推行信訪舉報(bào)辦事公開。）受理對黨員、黨組織及行政監(jiān)察對象的檢舉控告以及這些人的申訴，按照紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的職能和規(guī)定的程序處理解決信訪舉報(bào)問題的工作。（二）紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的特點(diǎn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作相對于一般信訪工作具有三個(gè)特點(diǎn)： 。與一般信訪工作相比，在工作的法規(guī)依據(jù)，任務(wù)職責(zé)、受理范圍和對信訪問題的處理程序、要求、手段等方面有很大的不同。由于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)是黨和政府的監(jiān)督機(jī)關(guān)，因此受理的信訪舉報(bào)絕大多數(shù)涉及黨員、黨組織、國家行政機(jī)關(guān)、國家公務(wù)員、國家行政機(jī)關(guān)任命的其他人員違反黨紀(jì)政紀(jì)的行為和各種不正之風(fēng)的檢舉、控告。由于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)所受理的這些檢舉、控告和申訴，最終都涉及對人的處理，因此必須依據(jù)黨章、有關(guān)法律和行政法規(guī)以及控告申訴工作的有關(guān)規(guī)定來處理。（四）紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭中的作用一是為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭提供大量有價(jià)值的信息，有些信息，直接推動某個(gè)單位、某項(xiàng)工作甚至多數(shù)單位工作開展。應(yīng)該說，信訪舉報(bào)已成為各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)案件線索的主渠道。懲處了違紀(jì)者，排除隱患，挽回?fù)p失，消除影響。五是有效地維護(hù)社會穩(wěn)定。二、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理信訪舉報(bào)的基本原則及受理范圍（一）基本原則以黨章和法律法規(guī)為準(zhǔn)繩；以事實(shí)為依據(jù)；堅(jiān)持民主集中制或行政首長負(fù)責(zé)制；維護(hù)信訪舉報(bào)當(dāng)事人的民主權(quán)利；屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)；分級負(fù)責(zé)是指信訪反映的問題應(yīng)當(dāng)按照涉及干部的職級和管理權(quán)限，該由哪一級解決的問題，就由哪一級解決。每個(gè)單位都要認(rèn)真負(fù)起責(zé)任來，不能互相推諉、扯皮。同時(shí)，信訪工作人員（紀(jì)檢干部）也要向群眾做好宣傳解釋工作，告訴來訪人反映的這些問題應(yīng)由哪一級來解決，應(yīng)由哪個(gè)部門來解決，引導(dǎo)群眾分級歸口去反映和解決問題。對涉及到司法行政處理的問題，要引導(dǎo)信訪人依靠法律的渠道去解決。解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合。以下信訪事項(xiàng)，監(jiān)察機(jī)關(guān)不予受理；（1）對已經(jīng)或依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議解決的投訴請求，監(jiān)察機(jī)關(guān)不予受理。（3）對涉及村民委員會、居民委員會及其成員職務(wù)行為的信訪事項(xiàng)，監(jiān)察機(jī)關(guān)不予受理。比如：經(jīng)常有信訪人到縣紀(jì)委監(jiān)察局反映土地糾紛、林權(quán)糾紛等問題，這類問題不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍，我們就不予受理。具體說，不論是否屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的來信、來訪或電話都要先接收，再進(jìn)行處理。處理的原則是：對屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，必須辦理。對已作調(diào)查并有結(jié)論的重復(fù)件，可作暫存處理。受理，是對涉及黨紀(jì)政紀(jì)問題的檢舉控告和申訴予以接收并處理。一是反映到本級，又是本級管轄的人和事必須受理。（二）處理信訪舉報(bào)的9步操作程序主要流程為：閱信（包括電子舉報(bào)信箱）、接訪或接聽舉報(bào)電話→登記→呈報(bào)閱批→信訪舉報(bào)件的辦理→辦結(jié)審結(jié)→回復(fù)回訪→反映情況→統(tǒng)計(jì)分析→立卷歸檔。拆封時(shí)應(yīng)注意保持信封的完整，以便查核投信時(shí)間、地址、寫信人單位和姓名；隨信寄來的證件、現(xiàn)金、票證和其他貴重物品，要逐一清點(diǎn)登記，及時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)處理。裝訂時(shí)一般應(yīng)信箋在前信封在后，在信紙的左上角訂釘。準(zhǔn)備工作做好后，要認(rèn)真細(xì)致地閱看信件，并在信訪登記簿上詳細(xì)登記反映人和被反映人的基本情況以及來信反映的主要問題，反映人的意見和要求等。接訪：接訪是面對面地與群眾聯(lián)系，傾聽他們意見和要求的一種形式，必須做到熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致。帶有材料的可先閱看材料。為了弄清問題，談話時(shí)可做適當(dāng)引導(dǎo)，并對來訪者的陳述作必要的記錄。接聽舉報(bào)電話：要耐心聽取對方的陳述，認(rèn)真記錄，仔細(xì)解答對方提出的問題?？筛嬷獙Ψ较蛴嘘P(guān)部門反映，并做好解釋工作； 5 對問題重大、時(shí)間緊迫的事項(xiàng)，有的可幫助對方與有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，落實(shí)對問題的處理；有的可立