【正文】 一函告的形式反饋給相關(guān)行政審批部門(mén)，并督促落實(shí)整改措施112條，通過(guò)此項(xiàng)措施有效提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。每季度由第三方從當(dāng)季申請(qǐng)辦理行政審批事項(xiàng)的服務(wù)對(duì)象中隨機(jī)抽取5000名征詢(xún)意見(jiàn)，測(cè)評(píng)包括行政審批服務(wù)依法公開(kāi)、合理規(guī)范、辦事效率、窗口服務(wù)、勤政廉潔等五方面。群眾滿(mǎn)意率進(jìn)一步提高。在此基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)西塘鎮(zhèn)“擴(kuò)權(quán)強(qiáng)鎮(zhèn)”工作。縣國(guó)土部門(mén)將建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審等15項(xiàng)審批事項(xiàng)下放姚莊國(guó)土所并進(jìn)駐姚莊中心辦理；勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、合作醫(yī)療等公共服務(wù)工作統(tǒng)一進(jìn)駐到姚莊中心社保窗口統(tǒng)一辦理。22個(gè)部門(mén)129項(xiàng)涉及民生和企業(yè)服務(wù)的審批事項(xiàng)已經(jīng)全部下放姚莊鎮(zhèn)，并采取派駐、委托、聯(lián)辦和鎮(zhèn)派員協(xié)助辦理等方式全部納入姚莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，實(shí)行集中辦理、聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理或代理，保證群眾不出鎮(zhèn)就能辦結(jié)。二是助推基層，向下放權(quán)。各審批事項(xiàng)下放之后，工作開(kāi)展正常，xxxx企業(yè)和群眾已經(jīng)開(kāi)始享受到權(quán)限下放的方便、實(shí)惠。在與上級(jí)對(duì)口部門(mén)充分對(duì)接溝通的基礎(chǔ)上，共梳理出需要省級(jí)部門(mén)和市級(jí)部門(mén)下放的行政審批和管理事項(xiàng)114項(xiàng)，涉及發(fā)改、經(jīng)信、住建等23個(gè)職能部門(mén)。一是主動(dòng)對(duì)接，爭(zhēng)取放權(quán)。%，新增用地的工業(yè)投資項(xiàng)目審批時(shí)間已經(jīng)縮減至92天。三是縮減審批時(shí)間。組織進(jìn)駐部門(mén)對(duì)一些進(jìn)駐事項(xiàng)的審批程序進(jìn)一步作了規(guī)范，優(yōu)化了審批流程，通過(guò)并、減、轉(zhuǎn)、放等方式，精簡(jiǎn)了282個(gè)環(huán)節(jié)，并對(duì)內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化，提高了進(jìn)駐事項(xiàng)的一審一核率。日前，%。目前我縣行政許可事項(xiàng)保留332項(xiàng)，非行政許可事項(xiàng)從去年的82項(xiàng)縮減至58項(xiàng)。結(jié)合《浙江省深化行政審批制度改革實(shí)施方案》中“四減少”的工作要求，在推進(jìn)行政審批制度改革過(guò)程中，突出自我革命、自我削權(quán)的理念，努力把更多的審批事項(xiàng)回歸市場(chǎng)。四減少邁出實(shí)質(zhì)性步伐。今年111月，共受理事項(xiàng)74637件，辦結(jié)事項(xiàng)74523件，%，按時(shí)辦結(jié)率100%。根據(jù)行政許可法，系統(tǒng)對(duì)行政許可事項(xiàng)是否在辦理窗口或者行政服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行公示，行政許可事項(xiàng)辦理是否超時(shí)、是否有違規(guī)或異?，F(xiàn)象，以及行政投訴、復(fù)議、訴訟、滿(mǎn)意度進(jìn)行在線(xiàn)監(jiān)察和統(tǒng)計(jì)，以客觀公正地評(píng)估各行政部門(mén)的效率效能和服務(wù)質(zhì)量。為強(qiáng)化對(duì)行政許可事項(xiàng)的行政監(jiān)察和政務(wù)公開(kāi)，提高行政審批服務(wù)的效率效能，國(guó)家有關(guān)部門(mén)要求對(duì)行政許可事項(xiàng)審批服務(wù)進(jìn)行在線(xiàn)行政監(jiān)察，并選擇深圳和蘇州作為試點(diǎn)，昆山成為蘇州電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行的試點(diǎn)。為樹(shù)立良好的窗口形象，中心在工作人員中開(kāi)展“公務(wù)員就是服務(wù)員”的教育，開(kāi)展換位思考大討論，要求工作人員提高服務(wù)技能，以“服務(wù)規(guī)范年”為抓手，要求凡事從群眾出發(fā)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真接待好每一個(gè)客戶(hù)，接聽(tīng)好每一個(gè)電話(huà)，辦理好每一個(gè)辦件。同時(shí)，我市建立市、鎮(zhèn)、村三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并推行全程代理服務(wù)，改變了多部門(mén)多人往返跑的現(xiàn)象。服務(wù)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新。中心以規(guī)章制度為抓手，全面落實(shí)“即辦件”當(dāng)場(chǎng)辦、“承諾件”限時(shí)辦、“聯(lián)辦件”牽頭辦、“急辦件”快速辦等制度。對(duì)審批事項(xiàng)的服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、承諾時(shí)限等向社會(huì)實(shí)行“九公開(kāi)”，做到行政過(guò)程公開(kāi)透明。環(huán)境公開(kāi)透明。只有這樣，才能更好地工作，在審批事項(xiàng)中掌控的更準(zhǔn)，業(yè)務(wù)更加熟練，讓群眾更加滿(mǎn)意。時(shí)代不斷前進(jìn)，學(xué)習(xí)永無(wú)止境。假如不重視學(xué)習(xí)，不努力用科學(xué)理論武裝頭腦，不努力把握科學(xué)文化知識(shí)，不善于實(shí)現(xiàn)知識(shí)的不斷更新，就一定要落后，就難以保持我*黨員的先進(jìn)性。一、保持黨員先進(jìn)性，必須謙虛好學(xué)，全面發(fā)展?！粜牡皿w會(huì)之二：保持黨員先進(jìn)性要從本職做起保持我*黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的根本目的，是進(jìn)步黨員素質(zhì)、服務(wù)人民群眾、增進(jìn)各項(xiàng)工作。行政審批服務(wù)中心在教育活動(dòng)中，突出“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)”，中心是肥城的行政服務(wù)的載體，發(fā)展環(huán)境的平臺(tái)，文明形象的窗口，在學(xué)習(xí)和工作中，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在當(dāng)前學(xué)習(xí)階段，認(rèn)真學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容，做好讀書(shū)筆記，工作中突出優(yōu)良服務(wù)，以我*黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，一如既往地堅(jiān)持“方便群眾、高效運(yùn)作、規(guī)范服務(wù)、廉潔辦事”的宗旨，以服務(wù)為本職，以?xún)?yōu)良為關(guān)鍵，以方便群眾、加快發(fā)展為根本目的，拼搏實(shí)干，奮力開(kāi)辟，以良好的形象，一流的業(yè)績(jī)辦好各項(xiàng)審批業(yè)務(wù)。在新世紀(jì)、新階段，在全面建設(shè)小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史任務(wù)眼前，我*黨員的先進(jìn)性無(wú)疑應(yīng)當(dāng)包括新的時(shí)代要求。一個(gè)政黨為鞏固自己的執(zhí)政地位，可以具有各種各樣的手段和條件，但回根到底靠的是本身理論和實(shí)踐的先進(jìn)性。保持我*黨員的先進(jìn)性，揭露了“三個(gè)代表”重要思想的真理和精華。黨的先進(jìn)性是黨的生命線(xiàn)，能不能堅(jiān)持黨的先進(jìn)性，關(guān)系人心向背、事業(yè)興衰，關(guān)系黨和國(guó)家的前程命運(yùn)。第二篇：行政審批服務(wù)中心黨員先進(jìn)性學(xué)習(xí)心得體會(huì)行政審批服務(wù)中心黨員先進(jìn)性學(xué)習(xí)心得體會(huì)保持我*黨員先進(jìn)性教育心得體會(huì)◆心得體會(huì)之一：保持黨員先進(jìn)性積極做好各項(xiàng)工作自保持我*黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)和學(xué)習(xí)材料，進(jìn)一步明確了教育活動(dòng)的步驟方法及要求，加深了對(duì)保持我*黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的理解，在現(xiàn)階段展開(kāi)保持我*黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)是非常必要的，展開(kāi)保持我*黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，是黨的建設(shè)的基礎(chǔ)工程，是事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定全局的一件大事，有側(cè)重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。當(dāng)然，這需要一些資金投入，但只要有成果，我認(rèn)為還是值得的。而我們只是剛起步，還處在調(diào)研階段，要取得ISO標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證，還有一定的差距，還有許多需要探討的地方，還有大量的工作要做，這不是靠一個(gè)人兩個(gè)人能完成的。三、觀念和意識(shí)不一樣。我們可以學(xué)習(xí)他們?nèi)绾巍皠?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、如何搞好服務(wù)，如何取得質(zhì)量認(rèn)證得以冠名的過(guò)程，如何打出自己的品牌。而我們行政中心，服務(wù)范圍比較廣，有窗口的，也有幕后的，比如，110熱線(xiàn)、辦理車(chē)輛通行證、辦理就餐卡、北門(mén)傳達(dá)室進(jìn)出人員登記、智能卡驗(yàn)證、會(huì)場(chǎng)服務(wù)以及部分維修人員等與服務(wù)對(duì)象直接接觸，其它的都是幕后服務(wù)即間接服務(wù)，如設(shè)備的運(yùn)行保障、衛(wèi)生保潔、音控監(jiān)控、治安巡查、消防檢查、質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)等。二、服務(wù)對(duì)象不一樣。工作人員工資普遍不高，大都在1000元左右，每人每月也只是200元的考核獎(jiǎng)。一、體制不一樣。半天的學(xué)習(xí)不算長(zhǎng)，可我受益匪淺，使我對(duì)當(dāng)前服務(wù)發(fā)展在感性上和理性上有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高。蔡主任解釋說(shuō)他們正在為明天的創(chuàng)優(yōu)服務(wù)演講比賽作準(zhǔn)備，自己也要當(dāng)一天的辛苦評(píng)委。大豐市審批中心宣傳工作做得如此好，給我留下了深刻的印象。來(lái)到二樓，我們通過(guò)一段走廊，看見(jiàn)墻上掛著許多宣傳圖片。第一篇：參觀行政審批服務(wù)中心學(xué)習(xí)心得體會(huì)參觀行政審批服務(wù)中心學(xué)習(xí)心得體會(huì)3月24日本人有幸來(lái)到大豐市行政審批服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)。走進(jìn)審批中心大廳一眼看到的便是敞開(kāi)式的辦公區(qū)域，由于是項(xiàng)目審批，所以，這種敞開(kāi)式的辦公方式大大方便了客戶(hù)，提高了辦事效率。負(fù)責(zé)接待我們的蔡主任邊走邊介紹墻上的名人名言、曾經(jīng)來(lái)過(guò)這里的專(zhuān)家和領(lǐng)導(dǎo)、員工成長(zhǎng)的照片。我們走進(jìn)一個(gè)中型會(huì)議室，看到主席臺(tái)上醒目的橫幅標(biāo)語(yǔ)，顯然將有一場(chǎng)演講比賽。我們被邀請(qǐng)到一個(gè)小會(huì)議室，也是對(duì)外宣傳的場(chǎng)所，觀看了大豐市審批中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的專(zhuān)題片,認(rèn)真聽(tīng)取了關(guān)于審批中心從立項(xiàng)到認(rèn)證的全過(guò)程以及一些工作上的細(xì)節(jié)，就標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題我們跟蔡主任進(jìn)行了交流。盡管大豐審批中心和我們機(jī)關(guān)事務(wù)管理有很大的差別，但是，其中不乏有很多值得我們借鑒的地方。為方便項(xiàng)目審批，大豐審批中心的做法是：抽調(diào)各單位的工作人員，然后整合在一個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)窗口。而我們除服務(wù)單位外人員都是正式編制，都是吃國(guó)家飯的工作人員，由于歷史原因，各人文化層次不一樣，年齡結(jié)構(gòu)也趨于老化，傳統(tǒng)型的人才比較多，遇到新的改革舉措，總會(huì)遭到一些人的極力反對(duì)，所以，要?jiǎng)?chuàng)新，要搞標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化，困難重重，其阻力是可想而知的。大豐市行政審批中心是典型的窗口單位，服務(wù)范圍相對(duì)比較單一。因此，我們只能學(xué)習(xí)共性的東西，同時(shí)也要區(qū)別對(duì)待，不能照搬照抄。要學(xué)到更具體更全面的東西，我認(rèn)為還不如到同行單位去參觀學(xué)習(xí)來(lái)得更為合理和直接，比如，已通過(guò)ISO認(rèn)證的無(wú)錫市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、連云港市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局等。大豐是縣級(jí)市，一個(gè)審批中心三年前就通過(guò)了省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證，很不簡(jiǎn)單，最起碼有先進(jìn)的理念和意識(shí)。我認(rèn)為貫標(biāo)工作首先要?jiǎng)訂T全體人員參與進(jìn)來(lái)，然后培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓大家理解什么是ISO，什么是貫標(biāo)，如何以主人翁的姿態(tài)搞好標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新不是壓制人，而是更好地激勵(lì)人去發(fā)自?xún)?nèi)心地提高服務(wù)質(zhì)量；其次，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)精心策劃，組織相關(guān)人員實(shí)施，按照標(biāo)準(zhǔn)化要求做好臺(tái)賬建設(shè)，將標(biāo)準(zhǔn)化要求細(xì)化到工作中去，在實(shí)施過(guò)程中，請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)指導(dǎo)，對(duì)指出的不足之處加以整改和完善；最后，做好一系列的宣傳工作，條件一旦成熟，就請(qǐng)有關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)組織驗(yàn)收，并順利通過(guò)認(rèn)證和得以冠名。我們不妨借鑒一下大豐的做法，在二樓會(huì)議室安裝一套音響設(shè)備，播放一些專(zhuān)題片，大力宣傳我們鹽城機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，作為來(lái)訪(fǎng)者參觀學(xué)習(xí)和檢驗(yàn)的一個(gè)平臺(tái)，花在這方面的小資金是不是更有價(jià)值呢？利用星期天，消化了一些學(xué)習(xí)內(nèi)容，個(gè)人見(jiàn)解和觀點(diǎn)不一定正確，僅供各位參考。在全黨展開(kāi)以學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持我*黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，是黨的十六大做出的重大部署。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深進(jìn)發(fā)展的新情勢(shì)下，展開(kāi)以學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持我*黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，是我們黨建設(shè)史上的一個(gè)創(chuàng)舉。先進(jìn)性題目，歷來(lái)就是黨能不能生存和發(fā)展的根本根據(jù)，歷來(lái)就是黨能不能得到最廣大人民群眾信任和擁戴的根本條件。假如一旦失往了先進(jìn)性，那末不論叫甚么名稱(chēng)，也不論具有何等強(qiáng)大的手段，終回站不住，終回要失敗。只有永葆我*黨員的先進(jìn)性，黨的執(zhí)政地位才能更加鞏固。爭(zhēng)做文明窗口，為推動(dòng)肥城逾越發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。行政審批服務(wù)中心提出創(chuàng)優(yōu)服務(wù)促發(fā)展，所以我們每個(gè)黨員要以高度的責(zé)任感努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，時(shí)刻牢記“入黨為甚么、在黨干甚么、為黨留甚么”，牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在本職崗位上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，不斷創(chuàng)新，永葆我*黨人的先進(jìn)本質(zhì)。當(dāng)今時(shí)代是要求人們畢生學(xué)習(xí)的時(shí)代。我們?cè)凇爸行摹贝翱诠ぷ?，必須要加?qiáng)學(xué)習(xí)，一是馬列主義、偉人的思想、偉人的理論、和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，二是業(yè)務(wù)知識(shí)