【正文】 竟當(dāng)著旅客吵起來。從有效溝通的角度分析，下列說法正確的是，他沒有告訴夏琳明確、具體的時間，讓老李決定事情的優(yōu)先次序 ，主要責(zé)任在夏琳，老李要首先自省，并引導(dǎo)下屬反思；并探討杜絕此類錯誤的辦法 答案:A,B,D第13題航班上，正值上餐之際，兩乘務(wù)員發(fā)生口角。老李打斷她說“不要說了，你們做事啊，總是抓不住重點(diǎn)?！币粋€多小時后，夏琳送走客人，趕快走向老李辦公室。下列關(guān)于小楊、老張、老丁的說法，正確的是（），主要責(zé)任可能在老張。在與他人交流時，下列說法，不恰當(dāng)?shù)氖?)，示意對方，得到許可后再表達(dá)自己的問題 ，可以通過眼神或點(diǎn)頭表達(dá)自己的認(rèn)同 答案:B第10題小李連續(xù)三天遲到5分鐘，他的上司老王不確定是否需要找他談?wù)?，下列說法不能幫助老王想清楚這一問題的是()，這件事嚴(yán)重嗎？他的結(jié)論是，這件事對團(tuán)隊的影響還是挺大的 ，和同事關(guān)系是否融洽 ，他就能改變這一行為嗎 ，后果會是什么 答案:B 第11題因為有新任務(wù)，老張希望小楊接手他手中的部分工作，但他說得比較含蓄，小楊理解的意思和他想表達(dá)的有出入。下列關(guān)于幾位班組長的認(rèn)識或做法，正確的是()：班組長一定要與上級領(lǐng)導(dǎo)保持正式溝通，在工作時間內(nèi)探討問題，交換意見，獲得指令及指引，乃至獲得支持和幫助；但與班組員工的溝通要盡量安排在非工作時間：在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，正式溝通的方式包括：會議、面談、工作情況的探討、報告及文件交流等；電子郵件或手機(jī)短信則是典型的非正式溝通方式 ：非工作時間的溝通適合情感溝通，關(guān)心有困難的員工，比如幫年青員工疏緩情緒、幫新員工介紹對象等盡量在非工作時間進(jìn)行，班組員工及上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式溝通和非正式溝通同樣重要，在時間分布上要各占一半 答案:C第8題下列關(guān)于管理者溝通的說法，正確的是() 、方法、時機(jī) 答案:A第9題 理查德” 答案:C第5題掌握講故事的要點(diǎn)，學(xué)會講故事，能提高溝通效果?！保骸罢埬悻F(xiàn)在到我辦公室來一趟。答案:錯誤管理溝通第1題在聆聽過程中我們需要“開放心態(tài)、開放體態(tài)”，下列說法，不屬于此列的是（） ，可以彎腰駝背，可以走神片刻 答案:D第2題下列說法，不能幫助管理者降低認(rèn)識偏差的是（）、反思自己的想法 “自我對話”，要堅信自己的判斷能力 答案:D第3題PPT是溝通中的一個重要工具，下列說法，不正確的是（），用圖表、符號來強(qiáng)調(diào)信息 ，不用完整的句子 ，表達(dá)一個意思，要盡量多，以吸引聽眾 答案:D第4題溝通能力的高低直接決定著班組長的工作績效，下列各位班組長的反應(yīng)對人際溝通不會造成不良影響的是（）：“你知道嗎？你用這個借口是因為你受不了責(zé)備。答案:錯誤 第14題公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作的成效要體現(xiàn)在實實在在的能源消耗下降上，因此，節(jié)能宣傳和培訓(xùn)沒什么用處。答案:正確 第12題對于一般用能人員而言，行為習(xí)慣的選擇是決定是否節(jié)能的關(guān)鍵。答案:錯誤 第25題我國城市居民的人均能耗低于農(nóng)村居民的人均能耗。答案:正確 第23題近年來我國每年GDP占世界GDP總量的比重較大，但是其背后是各種資源的巨大消耗，使得我國的人均能耗遠(yuǎn)高于日本、美國等國家。答案:正確 第20題保護(hù)生態(tài)環(huán)境就是保護(hù)生產(chǎn)力，改善生態(tài)環(huán)境就是發(fā)展生產(chǎn)力答案:正確 第21題貧困問題、地區(qū)沖突、跨國犯罪、恐怖主義等不屬于環(huán)境問題，不屬于可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該考慮的問題。答案:錯誤 第18題2008年8月召開的可持續(xù)發(fā)展高峰會議的政治宣言中寫到，1992年里約會議所提出的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)，人類已經(jīng)較好的解決了當(dāng)下的環(huán)境問題。答案:錯誤 第15題我們每年增加的二氧化碳排放量是世界總的增加值的百分之七十左右，減排任務(wù)刻不容緩。（）答案:正確生態(tài)文明與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略自測第1題國際上討論循環(huán)經(jīng)濟(jì)，有所謂的“3R原則”，指的分別是Reducing（減量化）、Recycling（循環(huán)）以及Reusing（資源化），3R原則中，居于最優(yōu)先地位的應(yīng)該是？ （減量化），即減少對資源的開發(fā)、利用和消耗 （循環(huán)），即資源要循環(huán)利用（資源化），即將廢棄物變?yōu)榭衫玫馁Y源 答案:A 第2題聯(lián)合國《21世紀(jì)議程》把什么思想由理論變成了各國人民的行動綱領(lǐng)？ 答案:D 第3題以下各項措施中，能有效防治酸雨的是，研制新的制冷系統(tǒng) ，擴(kuò)大森林覆蓋率 答案:C 第4題當(dāng)前我國環(huán)境發(fā)展的形勢是，整體仍在惡化 ，局部出現(xiàn)惡化 答案:A 第5題世界范圍內(nèi)，第一個制定清潔生產(chǎn)促進(jìn)法，且到現(xiàn)在為止是唯一的一個有清潔生產(chǎn)促進(jìn)法的國家是 答案:C 第6題環(huán)境倫理觀核心意涵包括，順應(yīng)自然的生活，不要違背自然的規(guī)律和自然的生活 ，并且關(guān)心人類 ，既要著眼當(dāng)前，并且思慮未來 ，后思考環(huán)境問題的改善 答案:A,B,C 第7題以下哪些行為不值得被提倡，城市興建大型高爾夫球場 ，大量使用一次性消費(fèi)品，互贈禮物，減少過度精美的包裝 ，宴請招待講究排場 答案:A,B,D 第8題“清潔生產(chǎn)”的核心是 答案:A,B,D 第9題生態(tài)工業(yè)園區(qū)應(yīng)該做到、工業(yè)企業(yè)之間建立物質(zhì)和能量的梯級利用 答案:A,B,C,D 第10題生態(tài)文明對于城市的水工業(yè)而言，提出了以下哪些具體的要求 、治污為本、多渠道開源的基本原則 答案:A,B,C,D 第11題聯(lián)合國提出的生態(tài)城市的幾個原則包括 答案:A,B,C,D,E 第12題以下哪些理念符合生態(tài)文明發(fā)展的要求A.“天地之性人為貴，大人者，與天地合其德” B.“人有多大膽、地有多大產(chǎn)”C.“草木榮華滋碩之時，則斧斤不入山林，不夭其生，不絕其長也；魚鱉鰍鳣孕別之時，罔罟毒藥不入澤，不夭其生，不絕其長也。（）答案:正確第10題我國南北方水資源情況中，北方主要是水量總量不足，南方主要是水質(zhì)性缺水。答案:正確第二篇：公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理自測國內(nèi)外節(jié)能減排現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢與當(dāng)前節(jié)能工作重點(diǎn)第1題我國人均耕地為世界平均水平的（）% % % % 答案:A第2題長江流域冬季采暖能耗較低的原因不包括（） :D第3題我國2020年的用能規(guī)劃中，用能最少的是（） 答案:C第4題世界上人均建筑面積最多的國家是（） 答案:B第5題我國能源供應(yīng)狀況里，生產(chǎn)量逐年減少，需要依靠進(jìn)口的是（） 答案:C第6題面對資源約束趨緊、環(huán)境污染嚴(yán)重、生態(tài)系統(tǒng)退化的嚴(yán)峻形勢，必須樹立（）的生態(tài)文明理念。答案:錯誤第14題機(jī)房能效指標(biāo)（PUE）是評價數(shù)據(jù)中心能源效率的唯一指標(biāo)。答案:正確第12題工信部發(fā)布的《工業(yè)節(jié)能“十二五”規(guī)劃》重點(diǎn)推廣綠色數(shù)據(jù)中心，并且針對數(shù)據(jù)中心提出了明確的節(jié)能目標(biāo)“到2015年，數(shù)據(jù)中心PUE（數(shù)據(jù)中心消耗的所有能源與IT負(fù)載消耗的能源之比）值下降8%。 答案:B第4題《綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》(GB/T50378—2006)對建筑環(huán)境性能的評價中，不包括（）、材料 、水資源 答案:C第5題采用虛擬化技術(shù)的好處不包括（）、降低能耗%80% %40% 答案:D第6題機(jī)房工程的主要過程包括（）（診斷）、施工 、驗收 、后續(xù)服務(wù) 答案:A,B,C,D第7題機(jī)房工程的主要內(nèi)容中最主要的兩個系統(tǒng)是（） 答案:A,B第8題下列對于機(jī)房發(fā)展趨勢的描述，正確的是（）、規(guī)?；?、差異化、機(jī)柜化 、智能化 答案:A,B,C,D第9題機(jī)房能效指標(biāo)可用于判斷（） ，目前的數(shù)據(jù)中心有哪些優(yōu)、缺點(diǎn) IT設(shè)備 答案:A,B,C,D第10題下列說法中，正確的是（），PUE值也越大。第一篇：公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理崗位公共機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)中心節(jié)能建設(shè)與改造在線第1題，越接近（）越好。 答案:C第2題一般來說，從下列機(jī)房能效指標(biāo)的指標(biāo)來看，可以推斷為是使用風(fēng)冷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心的是（） 答案:D第3題作為信息建設(shè)的核心基礎(chǔ)設(shè)施，保證信息系統(tǒng)（）的運(yùn)行是其第一要務(wù)。 答案:A,C第11題提高數(shù)據(jù)中心的安全是永恒的主題。” 答案:正確第13題綠色建筑是指在全壽命周期內(nèi)注重資源節(jié)約的建筑。答案:錯誤第15題自由散熱，是成為綠色數(shù)據(jù)中心的基本條件。 答案:A,C,D第7題采用生態(tài)文明的發(fā)展模式，需要以自然界能夠提供的上限為約束條件，下列屬于自然界能夠提供的上限的有（） 答案:A,B,C,D第8題中外建筑能耗巨大差別的原因主要有（） :A,B,C,D第9題，中國碳排放為全球第一，%，人均碳排放量已超過世界平均水平。（）答案:正確第11題工業(yè)文明的發(fā)展模式——先定發(fā)展目標(biāo)，通過技術(shù)創(chuàng)新盡可能降低實現(xiàn)這一目標(biāo)的生態(tài)代價?！?D.“天地與我并存，而萬物與我合一” 答案:A,C,D 第13題黨的“十八大”提出生態(tài)文明建設(shè)的幾個方面 答案:A,B,C,D 第14題使用新能源、可再生能源進(jìn)行生產(chǎn)、生活，一定是綠色的、清潔的生產(chǎn)、生活模式。答案:正確 第16題可持續(xù)發(fā)展指的是既符合當(dāng)代人類的需求又不至損害后代人滿足其需求能力的發(fā)展模式答案:正確 第17題中國的耕地總量大，人均耕地面的大，可以效仿國外，將大量的農(nóng)作物用以生產(chǎn)生物質(zhì)能源。答案:錯誤 第19題想要減少發(fā)展之于環(huán)境的影響，不是人為的降低人口數(shù)量、減緩GDP的發(fā)展，而是要設(shè)法提高生態(tài)效率。答案:錯誤 第22題我國二氧化碳排放總量居世界第一，在世界所有國家中是第一排放大國。答案:正確 第24題我們中國的水資源總量大，人均水資源擁有量基本達(dá)到了世界人均水平。答案:錯誤公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理崗位角色認(rèn)知與行為培養(yǎng)第1題據(jù)2011年統(tǒng)計，全國公共機(jī)構(gòu)單位數(shù)量和公共機(jī)構(gòu)用能人員各達(dá)到多少？ ,1億人 ,1億人 , , 答案:D 第2題《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》中，對各級節(jié)能管理部門、每個公共機(jī)構(gòu)單位、有關(guān)個人分別有幾條規(guī)定？、15條 、15條 、19條 、19條 答案:B 第3題國務(wù)院是哪一年頒布的《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》？ 答案:C 第4題《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》規(guī)定，公共機(jī)構(gòu)節(jié)能監(jiān)督管理工作的主管部門是哪個單位？ 答案:A 第5題根據(jù)目前公共機(jī)構(gòu)節(jié)能法規(guī)和政策的規(guī)定，公共機(jī)構(gòu)節(jié)能的崗位可以分為幾個層級和幾類人員？ 答案:B 第6題國務(wù)院管理機(jī)關(guān)事務(wù)工作的機(jī)構(gòu)對全國公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作承擔(dān)什么職責(zé)？ 答案:A,B,C,D 第7題公共機(jī)構(gòu)的節(jié)能工作實行什么管理制度？ 答案:B,C 第8題推進(jìn)節(jié)能工作通常要從哪些方面入手？ 答案:A,B,C 第9題當(dāng)前公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理崗位角色認(rèn)知方面存在的主要問題表現(xiàn)在哪些方面？ ，人員流動性大 ，但學(xué)習(xí)不知如何學(xué)，工作不知從哪里干起 、良莠不齊 答案:A,B,C,D,E 第10題按法律法規(guī)和政策制度文件要求，公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作分哪些崗位？ 答案:A,B,C,D,E,F 第11題“公共機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)空調(diào)室內(nèi)溫度控制的規(guī)定”，這是《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》所規(guī)定的內(nèi)容。答案:正確 第13題公共機(jī)構(gòu)主要是指機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和人民團(tuán)體，這些單位擁有的資產(chǎn)主要是辦公樓，因此，公共機(jī)構(gòu)節(jié)能就是建筑節(jié)能。答案:錯誤 第15題在現(xiàn)代化的辦公環(huán)境中，個人行為習(xí)慣對節(jié)能工作已經(jīng)沒有意義，不會起什么作用。”，覺得自己委屈，他反駁說：“這不是我的問題，我只是個班長。”，希望尋求幫助時，丁班長就會說：“別和我說這些，我只要結(jié)果。下列關(guān)于溝通過程如何講故事的說法，不正確的是() 、簡略適當(dāng) ，不需要提煉出來 答案:D第6題下列關(guān)于做報告時，如何講清楚的策略，不正確的是()、論據(jù)、邏輯講清楚，可以用聽眾關(guān)心的難題開頭，可以用故事開頭 ，報告結(jié)尾要有要求，做報告必須講故事，沒故事的報告是不成功的報告 答案:D第7題從溝通時間看，班組長可以在工作關(guān)系狀態(tài)下和上級領(lǐng)導(dǎo)及班組員工溝通，也可以在非工作關(guān)系狀態(tài)下進(jìn)行；在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，在非工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是非正式溝通。毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。老張把這一情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)老丁，老丁的理解就成了：小楊沒理解老張的意思，是因為他不想接這項工作，是工作態(tài)度的問題。他應(yīng)該清晰、直截了當(dāng)表達(dá)自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小楊理解的障礙，公事公辦，老張不直接明了表達(dá)自己的想法，說明他對工作轉(zhuǎn)交的認(rèn)識不夠正確，沒有積極想辦法補(bǔ)救，而是直接把問題轉(zhuǎn)述給丁班長，說明老張的職業(yè)素養(yǎng)有待提升，就認(rèn)定問題出在小楊身上，可見老丁的處理方式很有問題，由此可以推斷他的團(tuán)隊一定存在較大的問題，不是一個合格的管理者 答案:A,B,C,D 第12題夏琳在接待重要客人時，接到上級老李電話，“你抽空過來一下。老李問，“你怎么現(xiàn)在才來？”夏琳想解釋原因?！毕牧招那楹懿缓?。小方嫌小元干活磨蹭，說：“學(xué)了這么長時間，怎么還這么?肉?？”小元對小方經(jīng)?？床黄鹚缇陀蟹e怨，也反唇相譏。而張乘務(wù)長不知怎么辦好，大聲訓(xùn)斥二人：“別吵了，丟人不丟人！”可兩人已經(jīng)不顧一切，竟互相推搡起來，倒是在旅客的勸阻下，雙方才“停戰(zhàn)”。當(dāng)然，要求張乘務(wù)長發(fā)現(xiàn)問題苗頭就及時處理，將兩人的矛盾消滅在萌芽狀態(tài)也是不現(xiàn)實的，這樣的要求太高了“別吵了，丟人不丟人！”，說明張乘務(wù)長應(yīng)急事件處理能力缺乏，可以說此次事件的升級，很大程度上是他造成的 ，張乘務(wù)長不是一位稱職的基層管理者 答案:A,C,D第14題老張得到團(tuán)隊成員反饋，團(tuán)隊中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。主要有（）（通知） ，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力 答案:A,B,D第16題溝通是指人與人之間的信息、思想、情感的交流過程，溝通具有雙向性。答案:正確第18題小王認(rèn)為人和人之間是有很大差異的，比如生活經(jīng)驗、思維模式、個性、工作方式、價值觀和信念、文化背景、興趣等的不同，會導(dǎo)致我們對事物的解釋不同，在工作生活中，我們應(yīng)盡量使自己的認(rèn)