農(nóng)商銀行電子銀行演講稿-展示頁
2024-10-25 16:08本頁面
【正文】 銷售者，所有的服務(wù)都是通過人去傳遞的，客戶只能從銀行工作人員身上感受到企業(yè)的品質(zhì)，所以銷售就是銷售自己。因此，我們不能只顧推銷產(chǎn)品，教會(huì)客戶使用方法，更重要的是讓客戶感受到我行的真誠服務(wù)。進(jìn)行深度客戶維護(hù)，提高客戶的滿意程度，創(chuàng)造領(lǐng)好工作業(yè)績(jī)。等客戶自己會(huì)操作了，他們就會(huì)發(fā)現(xiàn)電子銀行的便利，便會(huì)向周圍的親戚朋友推薦，這樣我們便形成了良性循環(huán)。我們可以讓他放心，萬事由我們幫他，打消客戶對(duì)電子銀行操作困難的疑慮。在電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷時(shí)，我們還肩負(fù)著教育、宣傳、引導(dǎo)的任務(wù)，要促使人們更快轉(zhuǎn)變觀念，雖然面臨著很多問題和困難，但這是占據(jù)電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額的有效途徑。基層的客戶比較注重細(xì)節(jié)，在他們給生意伙伴或上學(xué)的孩子異地轉(zhuǎn)賬、打款等時(shí)候，我們柜員可以提醒他我們的電子銀行業(yè)務(wù)可以幫他們省下交易扣款，并向其介紹我們電子銀行的優(yōu)點(diǎn)。我們可以說是在夾縫中求生存。我們的電子銀行業(yè)務(wù)相對(duì)低端，在技術(shù)水平上與各大銀行都有很大的差距，競(jìng)爭(zhēng)力較弱。（二）電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的劣勢(shì)網(wǎng)點(diǎn)主要分布于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)對(duì)象文化水平不高，觀念淡薄，大多基層農(nóng)民客戶對(duì)新業(yè)務(wù)開發(fā)的認(rèn)識(shí)不夠，了解不深，缺乏參與的熱情和必要的認(rèn)知水平，甚至不愿接受電子銀行新興業(yè)務(wù)，他們感覺在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)比較踏實(shí)，使電子銀行產(chǎn)品的接受程度受到限制。（一）電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣，且深入城鄉(xiāng)，客戶群體眾多，這對(duì)做好電子銀行的宣傳工作有很大優(yōu)勢(shì)。參加工作后，才明白為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，一代代農(nóng)信人付出多么大的努力，而我們作為新一代農(nóng)信人，更要加強(qiáng)工作，貫徹服務(wù)三農(nóng)的宗旨，讓廣大客戶在家就能享受全天候的金融服務(wù)。第一篇：農(nóng)商銀行電子銀行演講稿‘金融服務(wù)惠城鄉(xiāng)，電子銀行伴身旁’。當(dāng)我第一次撥打農(nóng)商行的電話，聽到這親切、承諾般的聲音，我對(duì)以后的工作生活更加滿懷期待。剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，主管就給我強(qiáng)調(diào)了電子銀行的重要性，并詳細(xì)介紹了我們社的電子銀行產(chǎn)品，電子銀行業(yè)務(wù)拓展的重要性深入我心，在查詢資料及咨詢單位其他員工后，總結(jié)了我們農(nóng)商行的電子銀行業(yè)務(wù)拓展的幾方面問題。在城鄉(xiāng)以及農(nóng)村基層，農(nóng)信社服務(wù)和支持的貸款戶較多，這些客戶對(duì)信用社依賴性較強(qiáng)，是電子銀行業(yè)務(wù)的重要客戶群；從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，網(wǎng)絡(luò)科枝的覆蓋，農(nóng)村市場(chǎng)的人口優(yōu)勢(shì)將日益凸顯勢(shì)必成為電子銀行業(yè)務(wù)未來的增長(zhǎng)點(diǎn)。電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展起步較晚，市場(chǎng)日趨飽和，此時(shí)要搶占市場(chǎng)電子交易，面臨的競(jìng)爭(zhēng)是巨大的。還有營(yíng)銷機(jī)制、管理經(jīng)驗(yàn)還是服務(wù)手段和市場(chǎng)策略等方面，我們和各大銀行存在很大的差距。（三）面對(duì)這種狀況，我們的營(yíng)銷手段要有針對(duì)性我行為客戶墊付電子銀行業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)是比較有競(jìng)爭(zhēng)力的一點(diǎn)。站在客戶的角度思考，他們會(huì)感受我們的誠意并更容易接受電子銀行的開戶需求，并在心中形成好感，有利于提升客戶歸屬感并提升我們農(nóng)商行的整體形象。由于我們網(wǎng)點(diǎn)都在基層，客戶大多是農(nóng)民，在對(duì)客戶宣傳電子銀行的時(shí)候，有些客戶會(huì)說我不會(huì)操作、用不了等等話語?？蛻舻谝淮斡貌皇翘煜?，我們要耐心教他們?nèi)绾问褂?，一次不行，我們就多試幾次。做好售后服?wù)，提高客戶忠誠度。在客戶使用電子銀行的過程中，難免會(huì)遇到電腦或手機(jī)出現(xiàn)問題造成我行的電子銀行不能正常使用。所以要是客戶在使用電子銀行時(shí)出現(xiàn)電腦或手機(jī)故障，我們可以親自上門為客戶排除問題，讓客戶可以放心的使用我們的產(chǎn)品。在培訓(xùn)期間，老師不斷強(qiáng)調(diào)客戶是培養(yǎng)的，只要我們有耐心去了解客戶的需要。當(dāng)今社會(huì)的電子銀行產(chǎn)品發(fā)展日新月異，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。高巖大尚莊分理處第二篇：農(nóng)商銀行電子銀行演講稿‘金融服務(wù)惠城鄉(xiāng)，電子銀行伴身旁’。參加工作后，才明白為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，一代代農(nóng)信人付出多么大的努力，而我們作為新一代農(nóng)信人，更要加強(qiáng)工作，貫徹服務(wù)三農(nóng)的宗旨，讓廣大客戶在家就能享受全天候的金融服務(wù)。（一）電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣，且深入城鄉(xiāng)，客戶群體眾多，這對(duì)做好電子銀行的宣傳工作有很大優(yōu)勢(shì)。（二）電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的劣勢(shì)網(wǎng)點(diǎn)主要分布于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)對(duì)象文化水平不高，觀念淡薄，大多基層農(nóng)民客戶對(duì)新業(yè)
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