【正文】 轉(zhuǎn)眼間20年就快結(jié)束，充滿希望的20就伴著新年的伊始即將的來臨。注重搞好年終決算，編制好各種會計報表,撰寫出詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據(jù)。業(yè)務方面能虛心向身邊的同事請教，取長補短，并充分利用業(yè)余時間研學《財務與會計》、《財務管理與會計核算辦法》、《計算機會計學》等書籍，為做好財會核算工作打下了堅實基礎。主管個人年終工作總結(jié) 篇4回顧一年來行政辦的工作，在領導及同志們的指導和幫助下，圓滿地完成了領導交辦的各項任務,現(xiàn)將一年來的工作及學習情況總結(jié)如下：主要工作情況(一)、強化學習，努力提高自身素養(yǎng)始終把學習放在首要位置,堅持通過學習固本增素。前廳部所報表和數(shù)據(jù)指定專人，對報表分類存檔并每月統(tǒng)計上報。前廳部是整個酒店的中樞，它同餐飲、銷售、客房等都有著緊密的工作關系，如問題，都能地和該解決，事情的惡化，大家的目的酒店，不解決和好將對酒店帶來的負面。三、員工的銷售意識和銷售技巧，入住率前廳部市場情況，地散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的市場行情和當日的入住情況靈活房價，前臺的散客的，入住率，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，更多的入住率?？刂坪棉k公用品，用好每一張紙、每一支筆。商務中心用過期報表來打印草稿紙。二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工響應酒店的號召，節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓。行李處的39。所店級的管理和酒店各員工的努力是分不開的。所給酒店帶來了生機和希望。酒店較注二○○八年即將，在年里，本酒店在上下的努力下，經(jīng)營業(yè)績的提升。酒店設備的更新、服務項目的、員工服務水準的，使我酒店在在酒店業(yè)較高的聲譽。大堂了更新和改造，使酒店的服務項目，對5F、6F客房裝入寬帶，了更多商務客人的需求。其中，最主要的一點在于我對工作有時候會犯馬虎，這也是我自己經(jīng)常感到自責的一點。而對于獎勵，我也一定會大張旗鼓的表揚，讓員工們信服的同時也讓大家明白，想要得到獎勵并不難，只要有心，誰都能做到?。〔⑶?，在工作中我堅持以身作則，在管理上不僅嚴格的要求自己，在糾正員工問題的時候，更會親力親為！讓員工能信任我，并能深刻的意識到——只有認真努力的人，沒有做不好工作！在一年來的工作中，我不僅加強了自己，還鍛煉出了一支優(yōu)秀的團隊！正是因為有了團隊中大家團結(jié)一心的努力和拼搏，才有了如今的成績！三、自我的不足反思自己的不足，真的很難認清自己。除了在工作中的努力之外，我利用空閑的時間去積極的提升了自我的業(yè)務能力。如今，在新的一年到來之際，我在此對自己在20xx年的進步和不足做反思總結(jié)如下，希望在今后，我們的工作能有更進一步的改進！一、工作的改進在個人的工作方面，我根據(jù)酒店領導的要求積極的對酒店的配置、服務、銷售計劃等等接連做出了擬定計劃方案，并在領導和同事們的建議中進行詳細的修正。當然，我也有做的不夠好的地方。盡管算不上完美，但在各部門員工的積極努力下，也為酒店取得了不錯的收益。 大區(qū)、運營非統(tǒng)一資料支持平均，全年共75次左右。制作、完善陳列PPT共8次；完善改進銷售技巧PPT共9次；制作團隊項目（拓展）培訓PPT共18次；制作完善管理PPT共8次；制作完善營銷活動PPT共4次；制作完善內(nèi)訓師PPT、WORD、EXCEL共6次；制作其它方案、文件共8次。培訓體系相關制度的落實及完善工作；進行20xx年度培訓計劃安排表的編制，并嚴格按培訓計劃和制度執(zhí)行了各項培訓流程，并進一步完善了《培訓審批制度》、《培訓組織實施流程》、《外訓審批流程》，建立了公司相關培訓臺賬。圓滿完成中層管理系列培訓的組織今年3月起， 共組織中層管理人員培訓16個場次，其中計劃內(nèi)培訓12場，新增培訓4場，培訓總時長超過70個學，%，綜合滿意度超過90%，得到公司的參培人員普遍好評。組織實施新員工入職培訓： 2月至12月，新員工入職培訓共組織實施了41期，參培員工726人，平均每期參加18人，入職培訓規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。20xx年，我的主要工作是負責培訓管理。靜靜守侯歲月，默默努力工作。三、培訓體系相關制度的落實及完善工作。主管個人年終工作總結(jié) 篇1本年度工作重點：一、日常培訓工作的組織。二、完成中層管理系列培訓的組織。四、公司培訓資料制作及管理工作。20xx年就要過去了，在深圳XX公司人力資源部這個優(yōu)秀的團隊里，經(jīng)過公司領導指導和同事的幫助，我學到了很多，也成長了很多?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：一、認真完成日常培訓工作的組織作為一位培訓主管，基本的職責就是制訂公司每年的培訓計劃，根據(jù)審批的培訓計劃實施培訓，并按照實際情況及時做出相應的調(diào)整。 零售終端員工培訓：2月至12月培訓共實施20場，培訓人數(shù)為548人，重點內(nèi)容是店鋪日常管理、服務禮儀和銷售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等，采取案例分析、優(yōu)秀員工交流及聘請外培授課等形式培訓，受到參培員工的普遍肯定,取得較好的培訓效果。 主要培訓課程《企業(yè)管理與領導力》、《公司部門團隊建設》、《ISO14001管理》、《企業(yè)績效管理》。 完成公司培訓資料制作及管理工作。制作資料主要用于內(nèi)部及移動、商家培訓，并發(fā)送相關人員使用。二、 20xx年工作的改進措施20xx年我將從以下方面改進自己的工作：主管個人年終工作總結(jié) 篇220xx年的時間流逝了，細算這一年來我們的努力。作為酒店的主管，我深知自己責任的重要性，也因此在這一年來積極的要求了自己，并以身作則的為其他的員工們做出的了榜樣。這也正是我需要寫下這份工作總結(jié)的原因。在工作中我?guī)ьI酒店員工積極的實行改進和計劃，在這一年里充分的發(fā)揮了每次假期和節(jié)日的機會，創(chuàng)造銷售的熱潮。通過空閑中對銷售、運營等書籍的充電，我感到自己對自己工作的重點有了更深的了解，作為酒店的主管，我不應該僅僅只是去追逐每次的旺季的機會，而更應該主動的去創(chuàng)造機會，這樣才能在平淡中做出成績，最終推動xxx酒店名氣的提升！二、管理方面在管理上，我重視將事情做到“有理有據(jù)”，對于犯錯的懲罰，我會嚴格的執(zhí)行，并一定讓員工清楚的了解原因和理由。為此，我向同事和員工們積極的請教了自己的問題，并收集到了許多關于自己在工作中的不足和問題。其他的大小問題我也不一一羅列了，但在20xx年的工作中，我一定會嚴格努力，爭取在20xx年取得更好的成績！主管個人年終工作總結(jié) 篇3在年里，本酒店在上下的努力下，經(jīng)營業(yè)績的提升。所給酒店帶來了生機和希望。所店級的管理和酒店各員工的努力是分不開的。大堂了更新和改造，使酒店的服務項目，對5F、6F客房裝入寬帶，了更多商務客人的需求。酒店設備的更新、服務項目的、員工服務水準的，使我酒店在在酒店業(yè)較高的聲譽。酒店較注重員工的精神文明建設，今年來前廳部在人員更換的情況下，所員工仍然能夠克服、團結(jié)進取，圓滿的酒店交給的接待任務，全年共接待了VIP團個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部了幾項工作：一、培訓，員工素質(zhì)前廳部酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作和服務質(zhì)量反映出酒店的服務水準和管理，對員工的培訓是的工作，今年來五個分部制定了詳細的培訓計劃：總機，接聽電話語言技巧培訓。行李運送和寄存服務培訓。是今年七月份對前廳部所有員工了長達月的外語培訓，為今年的星評復核打下的基礎，培訓才能讓員工在知識和服務技能上有的，才能的為客人優(yōu)質(zhì)的服務。為節(jié)約費用，前廳部購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊散客，每間房間都填寫房卡和使用鑰匙袋，團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，每天團隊房都100間，一年可節(jié)約一筆的費用)。督促住宿的員工節(jié)約用水電。控制，為酒店創(chuàng)收前廳部應。四、注重各之間的工作酒店就像大家庭，與之間在工作中難免會磨擦的好壞在工作中將受到的。五、報表及報關數(shù)據(jù)的管理前臺公安規(guī)定對每個入住的客人入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料酒店的報關系統(tǒng)的向安全局出入境管理科報關，公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品提醒寄存。二○○七年客房收入與二○○八年客房收入對比，住房率了，但收入?yún)s了元，主要原因是酒店業(yè)之間的惡性竟爭平均房價降低，入住率而收入的，客房簡況表附后。積極參加政治理論學習，通過對構建社會主義和諧社會等相關理論的重點學習，有效地增強了工作的系統(tǒng)性