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正文內(nèi)容

秩序維護(hù)部20xx工作總結(jié)-展示頁

2024-10-25 11:53本頁面
  

【正文】 年是一個不平凡的一年,我部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持和指導(dǎo)下,緊緊圍繞公司提出的“用心做事、踏實做人”的工作態(tài)度、“重在執(zhí)行”的工作作風(fēng),求真務(wù)實,積極創(chuàng)新,不斷提高,始終堅持以“海悅一家人”的服務(wù)理念。展望2014年,隨著商場商戶的調(diào)整升級經(jīng)營態(tài)勢越來越好,客流量和車流量將越來越大,安全防范工作將會更加繁重,我們將積極做好安全防控,確保商場全年安全零事故,加強(qiáng)車輛管理,確保超額完成車場收入指標(biāo),嚴(yán)格控制成本支出?;仡櫲旯ぷ?,我們雖然取得了的一點成績但也存在的一些問題。4月份開始我們對進(jìn)入停車場停放的軍警車輛進(jìn)行了規(guī)范,對非執(zhí)行公務(wù)的車輛予以收費;同時規(guī)范夜間收費管理,取消了夜間分時段收費改為按小時收費。五、車場管理方面:節(jié)假日期間地下車庫經(jīng)常性處于飽和狀態(tài),我們及時調(diào)整人員崗位,對顧客車輛進(jìn)行分區(qū)管理,避免了車輛分散停放,即達(dá)到了安全管理目的又節(jié)約了電力成本。通過全年的消防培訓(xùn)演練使員工和營業(yè)員熟練了消防知識,做到思想清淅,動作到位。全年共組織商場各商戶營業(yè)員和公司各部門員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)67場次,其中針對特殊商戶走進(jìn)店鋪為員工現(xiàn)場進(jìn)行消防知識培訓(xùn)得到商戶好評。由于商場消防設(shè)施使用年代長,損壞、陳舊、破損嚴(yán)重,一年來我們小問題自己解決,較大問題及時由維保公司維修始終保持消防設(shè)備正常運轉(zhuǎn),為商場的消防安全提供重要保障。11月份針對地下車庫有眾多商戶倉庫,我們要求每家倉庫對照明燈全部更換成安全性能高的防爆燈具,出照明外拆除所有倉庫內(nèi)安裝的電源插座。對所有存在隱患的商戶進(jìn)行了認(rèn)真的整改。在日常消防工作中我們把消除安全隱患放在首位,始終遵循“原因不查清不放過,負(fù)責(zé)人不懲處不放過,隱患不消除不放過。、內(nèi)衣區(qū)商鋪內(nèi)滅火器的配備。每逢重要節(jié)假日活動,組織各部門負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行消防安全大檢查。四、消防安全管理方面:一年來我們始終堅持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,把檢查排除商場火災(zāi)隱患作為日常安全工作的重中之重。為保障夜間商場安全加強(qiáng)夜間安保力量,我們每日夜間專門安排四名隊員進(jìn)行備勤以備夜間商場出現(xiàn)突發(fā)事件時協(xié)助當(dāng)班隊員處置。為了減少商戶財產(chǎn)損失,每個大型節(jié)日前我部利用現(xiàn)場課晨會或制作安全防范通知單下發(fā)到各商戶,宣傳提醒營業(yè)員提高安全防范意識注意財物安全。為了給商場安全創(chuàng)造更好外部環(huán)境,通過與公安機(jī)關(guān)溝通2月份在外圍長虹路增設(shè)移動警務(wù)平臺,大大提高了公安接處警速度,警務(wù)平臺設(shè)立后周邊違法活動明顯減少,起到了較大的震懾作用。同時采用早班上班后半小時晨練,中班班前10分鐘訓(xùn)練,形象較差的人員強(qiáng)化培訓(xùn)三管齊下狠抓隊員的隊列訓(xùn)練,通過常抓不懈隊員形象和工作能力有了明顯改觀。由于大家素質(zhì)差異,個別人員服務(wù)意識和自律意識比較淡薄責(zé)任心較差,我們對形象和工作一般一直沒有起色的2名隊員進(jìn)行了調(diào)崗,對6名表現(xiàn)較差的隊員予以勸退,全年共有59人次獲得表揚獎勵,108人次受到處罰,多名隊員做好人好事拾到貴重物品后及時上交,受到了失主的表揚和公司獎勵,其中一名失主還贈送“拾金不昧品德高尚”錦旗一副。修訂后及時組織全體員工進(jìn)行了多次學(xué)習(xí)培訓(xùn),同時在日常的工作中嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)組織實施。針對這一現(xiàn)狀,我們首先從班組管理者入手,對主管和部分班組管理人員進(jìn)行了競聘調(diào)整優(yōu)化,做到能者上、庸者下,對不稱職的管理人員予以撤換,通過調(diào)整后管理人員的工作積極性提高了,部門的凝聚力得到了加強(qiáng)?;仡櫲曛刃蚓S護(hù)部主要做了以下幾方面工作:一、制度建設(shè)隊伍管理方面:受各種因素的影響秩序維護(hù)員的流動性較大,全年共有20人先后離職,目前有三分之一員工是今年入職的。第一篇:秩序維護(hù)部2013工作總結(jié)秩序維護(hù)部2013年工作總結(jié)2013年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其它部門的大力支持配合下,通過秩序維護(hù)部全體員工的辛勤工作,圓滿完成了全年無較大治安案件、無消防安全事故的商場安全工作目標(biāo)。全年停車場共停放車輛60萬輛,未發(fā)生一起車輛及物品被盜事件,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。員工的精神面貌和服務(wù)意識明顯下降。對部分管理制度和績效考核制度及時進(jìn)行了修改,下半年完善了8個部門規(guī)章制度11個崗位職責(zé)19個突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案9個崗位操作規(guī)程的修訂和補(bǔ)充,使部門的管理更加規(guī)范化。在工作中我們始終將懲前毖后,教育處罰作為工作手段在日常工作中嚴(yán)格落實,每周對全體員工進(jìn)行考核,月底進(jìn)行匯總根據(jù)考核排名進(jìn)行獎勵。在抓好隊伍管理的同時我部也狠抓員工的日常培訓(xùn)工作,每月制訂培訓(xùn)計劃對崗位流程、突發(fā)事件處置技巧和禮節(jié)禮儀進(jìn)行重點培訓(xùn)。二、治安安全管理方面:商場運行到現(xiàn)在已經(jīng)7年了,物業(yè)設(shè)施老化、車流量和人流量越來越大,特別是節(jié)假日基本上處于飽和狀態(tài),各種不安全隱患越來越多,給商場的安全管理帶來了新的挑戰(zhàn)。為了提高營業(yè)員出現(xiàn)突發(fā)事件時的報警速度,我部5月份安裝了無線防盜報警系統(tǒng),并且將報警主機(jī)安裝在監(jiān)控指揮中心由監(jiān)控員24小時統(tǒng)一進(jìn)行管理調(diào)度,通過溝通目前已有19家重要商戶安裝了防盜報警按鈕與監(jiān)控室進(jìn)行聯(lián)網(wǎng),商戶使用后事件處置速度明顯加快。平時經(jīng)常對隊員巡查崗位及路線頻率進(jìn)行調(diào)整,加大對商場重點治安防范區(qū)域的巡查力度,理順崗位流程,對一些崗位細(xì)節(jié)加以規(guī)范并制定標(biāo)準(zhǔn),不放過任何安全隱患,嚴(yán)格落實巡查簽到報崗制度,夜間實行固定崗與機(jī)動崗相結(jié)合的方法較好解決了安全死角,發(fā)現(xiàn)問題快速反應(yīng)、及時處理。全年商場未發(fā)生一起較大的治安案件,協(xié)助現(xiàn)場督導(dǎo)處理內(nèi)場各類糾紛53起。堅持每日消防員每小時對商場進(jìn)行一次全面消防隱患檢查,每周對商場商鋪或倉庫進(jìn)行一次隱患排查,確保商場消防安全。共查處火災(zāi)隱患6起并全部督促整改到位。并開展員工消防知識培訓(xùn),確保員工掌握消防“四懂四會”知識?!钡脑瓌t。全年在消防巡查中共發(fā)現(xiàn)存在較嚴(yán)重的消防隱患32起,下發(fā)限期改正通知單76份。并要求每家倉庫配備滅火器,真正做到確保商場消防安全萬無一失。平時我們認(rèn)真宣傳貫徹實施《中華人民共和國消防法》深入開展本單位消防培訓(xùn)宣傳工作。今年1月份我們督促和指導(dǎo)了好宜佳和新加坡美食城兩家消防重點單位單獨舉行消防演練,4月份和11月份組織兩次所有商戶進(jìn)行的消防疏散逃生演練和滅火器實操,取得理想效果。使大家的消防安全意識得到了進(jìn)一步提高,消防自防自救能力得到了增強(qiáng)。全年停車場停放車輛60余萬輛,無一起車輛及物品被盜事件,車場隊員及時發(fā)現(xiàn)并妥善處置車輛擦碰事故75起,通過大家的辛勤工作確保了車場全年無責(zé)任賠償事故。通過各項增收節(jié)支措施全年超額完成停車場經(jīng)營收入指標(biāo),停車場支出也控制在合理范圍之內(nèi)。突出表現(xiàn)在:一是隊伍的流動性較大,穩(wěn)定性不足,員工的整體素質(zhì)有待加強(qiáng);二是我們管理人員的工作方法還有待創(chuàng)新和改進(jìn),我們將在以后的工作中加以克服和改進(jìn),全
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