售前技術(shù)支持培訓(xùn)-展示頁
2024-10-25 11:22本頁面
【正文】 ，如 通知、文件、通信、 布告、報刊、備忘錄、 書面總結(jié)、匯報等等。 二、有效溝通和無效溝通。,一、語言溝通和非語言溝通。巧妙的力量,售前技術(shù)支持培訓(xùn) 演講人：王玉松,目錄,一、何為售前技術(shù)支持？ 二、售前與銷售的關(guān)系 三、溝通的方式 四、人物分析 五、互動與講解 六、如何抓住重點 七、禮儀決定成敗 八、售前技巧八要素 九、公安系統(tǒng)交際技巧,討論： 你知道杠桿原理最關(guān)鍵在于什么嗎？,自知和自信,支點的選擇和力臂的長短,怎樣理解古希臘科學(xué)家阿基米德“給我一個支點，我就能撬起整個地球！”？,你喜歡售前技術(shù)支持這份工作嗎？,你認(rèn)為售前技術(shù)支持最關(guān)鍵在于什么？,何為售前技術(shù)支持,一、售前技術(shù)支持的功能 售前技術(shù)支持：簡稱（ SE： Technical support engineer）最重 要的功能是通過技術(shù)交流實現(xiàn)用戶對公司的認(rèn)同。,售前技術(shù)支持與銷售的關(guān)系,售前最重要的是什么,溝通：是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。 語言溝通又包括書面溝通與口頭溝通。,語言溝通,書面溝通 指借助文字進(jìn)行的信 息傳遞與交流。,電子溝通 E溝通是以計算機技術(shù) 與電子通信技術(shù)組合而 產(chǎn)生的信息交流技術(shù)為 基礎(chǔ)的溝通。,口頭溝通 指借助于口頭語言實現(xiàn)的信息交流，它是日常生活中最常采用的溝通形式。,非語言溝通,動作語言 肢體語言 例如，飯桌上的吃相能 反映出一個人的修養(yǎng)； 一位顧客在排隊，他不停地把口袋里硬幣弄得叮當(dāng)響，表明他很著急。,物體語言 身邊物品顯示人的信息 總把辦公物品擺放很整齊的人，能看出他是個干凈利落，講效率的人； 穿衣追求質(zhì)地，不跟時尚跑
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