空乘人員面試終極預(yù)測(cè)題-展示頁(yè)
2024-10-25 11:18本頁(yè)面
【正文】 ，面試時(shí)根據(jù)自己的實(shí)際情況如實(shí)回答，并且要與該職位相符。列舉3個(gè)自己的性格與成就的具體案例。再用一分鐘左右時(shí)間描述你以前的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘的這份職位來(lái)說(shuō)有哪些幫助?；卮鹨c(diǎn)：用10秒鐘簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)個(gè)人資料即可。事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。第三，經(jīng)常游泳，身體很健康，能承受長(zhǎng)時(shí)間的工作強(qiáng)度。？答：第一，我從小學(xué)習(xí)舞蹈，通過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，有較好的外在條件、舞蹈天賦和專(zhuān)業(yè)水平。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，把工作做好。我相信如果能有幸加入貴公司，我將會(huì)得到健康成長(zhǎng)，愛(ài)上這份自己喜愛(ài)的工作。謝謝！? 如果你被我公司錄取，你將準(zhǔn)備如何做一名合格的空中乘務(wù)員?答：各位老師，我從小有一個(gè)夢(mèng)想就是成為一名空乘人員，可以在藍(lán)天翱翔，可以在世界各地留下自己的足跡，同時(shí)也可以為人民服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我的業(yè)余愛(ài)好是閱讀和游泳，閱讀讓我變得睿智，經(jīng)常游泳讓我擁有了一個(gè)健康的身體。我從小學(xué)習(xí)舞蹈，后來(lái)又考入四川音樂(lè)學(xué)院，大學(xué)期間曾獲過(guò)XX獎(jiǎng)，有較好的舞蹈天賦和專(zhuān)業(yè)水平。）答：尊敬的各位老師，大家上午好！我叫羅小雪，畢業(yè)于四川音樂(lè)學(xué)院舞蹈系，很有幸能夠參加今天的面試，感謝各位老師給我這次難得的機(jī)會(huì)。第一篇：空乘人員面試終極預(yù)測(cè)題空乘人員面試終極預(yù)測(cè)題（包括年齡、畢業(yè)學(xué)校、學(xué)歷、獲獎(jiǎng)、工作經(jīng)歷等等。還可以介紹你的家庭，你的父母和家庭其他成員。我是一個(gè)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)朋友熱情真誠(chéng)，對(duì)弱者充滿(mǎn)愛(ài)心，并且有勇氣去面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)的女孩子。從09年離校至今一直在重慶市文化宮擔(dān)任舞蹈老師，曾有一名學(xué)生被沈陽(yáng)音樂(lè)學(xué)院錄取。各位老師，我相信憑自己的能力可以勝任這份工作。我家在成都，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友了解到貴公司具有很強(qiáng)的實(shí)力、良好的業(yè)績(jī)和口碑。并且我將從以下幾個(gè)方面努力使自己成為一名合格的空中乘務(wù)員：認(rèn)真學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)。團(tuán)結(jié)同事，積極融入這個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。第二，我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)朋友熱情真誠(chéng)，對(duì)弱者充滿(mǎn)愛(ài)心，有勇氣去面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)。第二篇：空乘面試關(guān)于提問(wèn)?A、乘務(wù)員更要態(tài)度溫柔，熱情和藹 B、對(duì)客人不禮貌的言語(yǔ)要耐心的傾聽(tīng)，切忌與客人爭(zhēng)論 C首先提高自己的自控能力,思路：這是面試的必考題目。表述方式上盡量口語(yǔ)化。條理要清晰，層次要分明。擴(kuò)展問(wèn)題A請(qǐng)用三分鐘簡(jiǎn)單介紹一下你自己。用一分半鐘左右時(shí)間介紹你以前從事的工作，和所獲得的經(jīng)驗(yàn)。擴(kuò)展問(wèn)題B描述一下你自己。認(rèn)真，責(zé)任，有計(jì)劃?思路：我覺(jué)得此問(wèn)題的回答是表明了你對(duì)工作的關(guān)注點(diǎn)，應(yīng)該從服務(wù)理念方面回答會(huì)更好，服務(wù)態(tài)度服務(wù)技巧（突發(fā)事件）個(gè)人更傾向的回答：我認(rèn)為是對(duì)良好服務(wù)態(tài)度的持之以恒的保持，記得在《the best service》一書(shū)中看到：“服務(wù)很簡(jiǎn)單，甚至簡(jiǎn)單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務(wù)真的很難。讓對(duì)方覺(jué)得你會(huì)長(zhǎng)久在這個(gè)行業(yè)和職位發(fā)展下去。如果有客人對(duì)你說(shuō)：我愛(ài)你，你會(huì)怎么回答？1我也愛(ài)你，我愛(ài)乘坐本次班機(jī)的每一位乘客2我也愛(ài)我的每位乘客（謝謝您對(duì)我們工作的支持。旅途中，他倆說(shuō)話(huà)聲音很大，影響到其他旅客，你應(yīng)該如何提醒？給兩位大聲講話(huà)的旅客遞張小紙條，上寫(xiě)：“您好，打擾您了，其他旅客都休息了，請(qǐng)您講話(huà)的音量放低可以嗎？以免影響其他旅客的休息，謝謝合作！”（此處是否可以征詢(xún)相鄰兩位旅客的意見(jiàn)，調(diào)換位置）當(dāng)你遇到最難纏的旅客時(shí)，他可能每一句話(huà)都充滿(mǎn)了火藥味。這種旅客已經(jīng)很急躁了，乘務(wù)員避免矛盾的發(fā)生需要自身保持較好的耐心。多數(shù)有修養(yǎng)的旅客都會(huì)反感這種人的做法，但為你說(shuō)話(huà)的聲音卻沒(méi)有。其實(shí)，這是對(duì)當(dāng)事乘務(wù)員的一種尊重，對(duì)你職業(yè)素質(zhì)的信任。我們的服務(wù)人員，請(qǐng)不必著急，一定不能著急，無(wú)論發(fā)生什么，要克制自己。怎樣處理旅客的挑釁，避免沖突發(fā)生，請(qǐng)掌握以下原則：，讓旅客充分發(fā)言。一個(gè)巴掌拍不響，旅客語(yǔ)氣激動(dòng)言詞激烈時(shí)，不要接旅客的話(huà)，不要加重緊張氣氛。，遵循的原則是：什么行為是正確的，而不是哪個(gè)人是正確的。，要積極尋求幫助。不要把自己置身集體之外。越是混亂的環(huán)境，越要想到更嚴(yán)重的后果。，處理時(shí)要有禮有節(jié)。微笑微笑可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和
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